Política de privadesa

A easyJet ens comprometem a protegir la seva privadesa i ens prenem molt seriosament la nostra responsabilitat sobre la seguretat de la informació dels nostres clients. Aquesta declaració explica com utilitzem la informació dels nostres clients i com protegim la seva privadesa.

1 Ús de la informació dels clients

Necessitem algunes dades per tal de poder processar la seva reserva de vol. easyJet recopila les dades que vostè ens facilita, juntament amb les dades que recopilem de vostè per l’ús del nostre servei i les seves visites al nostre lloc web i altres llocs accessibles a partir d’aquest. També recopilem dades sobre les transaccions que realitza, entre les quals s’inclouen dades de les targetes de pagament usades.
Podem recopilar dades addicionals relacionades amb la seva participació en les promocions o concursos oferts per nosaltres i dades que vostè ens proporcioni quan ens doni informació.

Utilitzarem les seves dades per tal de completar i personalitzar el nostre servei. També utilitzarem les seves dades de contacte per comunicar-nos amb vostè. Podem utilitzar-les per enviar-li ofertes i notícies sobre els productes i serveis d’easyJet o d’altres companyies seleccionades amb cura, perquè pensem que poden interessar-li. Podem posar-nos en contacte amb vostè per correu, correu electrònic, telèfon (també SMS) o fax. Els correus electrònics de confirmació (que poden incloure dades de les reserves de vol o altres serveis reservats a través dels nostres llocs web) poden incloure material de màrqueting, el qual pensem que pot ésser del seu interès o pot interessar a altres persones.

Les seves dades es poden utilitzar per a les finalitats següents: comptabilitat, facturació i auditoria, verificació de pagament amb targeta de crèdit o un altre tipus de targeta i identificació, immigració i control de duana, seguretat, salut, finalitats administratives i legals, anàlisis estadístiques i de màrqueting, verificació de sistemes, manteniment i desenvolupament, informes de clients, relació amb els clients i per tal d’ajudar-nos en el tracte futur amb vostè, per exemple, per identificar les seves necessitats i preferències.

Un cop s’hagi registrat a easyJet.com, li facilitarem l’accés a la pàgina de “Preferències de contacte”, la qual li permetrà personalitzar les nostres comunicacions comercials segons siguin les seves preferències. Pot excloure l’opció de rebre correus electrònics en qualsevol moment a El meu easyJet.com.

Si no desitja rebre les nostres comunicacions comercials, seleccioni les seves eleccions mitjançant la casella d’exclusió disponible en aquesta pàgina.

Volem conèixer la seva informació per tal d’ajudar-nos a millorar el nostre servei. Podem posar-nos en contacte amb vostè per correu, correu electrònic, telèfon o fax per preguntar-li la seva opinió.

Si us plau, tingui en compte que pot haver-hi ocasions en què calgui que ens comuniquem amb vostè, per raons administratives o operacionals, per exemple, per avisar-lo de canvis de vols.

És impossible que les seves dades es puguin processar fora d’Europa.

2 Seguiment del web

A easyJet disposem d’un programari específic per realitzar un seguiment de les pautes de navegació del client i l’ús del web, que ens ajuda a desenvolupar-ne el disseny i l’estructura i adaptar-nos millor a les necessitats dels usuaris d’easyJet.com. Aquest programari no ens permet adquirir cap dada de caràcter personal.

3 Seguretat de protecció de dades personals i retenció de dades

Cada vegada que reserva un vol o introdueix informació personal, les seves dades es transmeten amb seguretat per Internet mitjançant un xifratge (128 bits) d’alt nivell.

D’altra banda, i d’acord amb les Lleis de protecció de dades (UK Data Protection Acts) de 1984 i 1998, seguim uns procediments de màxima seguretat pel que fa a l’emmagatzematge i revelació de les seves dades, per tal d’evitar accessos no autoritzats. Els nostres procediments de seguretat contemplen la possibilitat de demanar-li que demostri la seva identitat abans de mostrar-li informació confidencial.

En els casos mencionats en aquesta política en què easyJet transfereixi la seva informació a tercers, ens assegurarem que les mesures de seguretat d’aquests tercers respecte el tractament de dades siguin com a mínim tant exigents com les d’easyJet. Això no és aplicable en els casos en què s’hagin de transferir per llei les seves dades a tercers.

Emmagatzemarem la seva informació durant un període de temps raonable o per tant de temps com ho requereixi la llei.

4 Cookies

Les cookies són petits arxius d’informació que el navegador emmagatzema al disc dur del seu ordinador. Permeten a easyJet oferir serveis com el de recordar diferents detalls de la seva última reserva de vols que l’ajuden a agilitar el procés. Si ho desitja, pot esborrar les cookies del seu disc dur. La majoria de navegadors les accepten automàticament, però pot modificar la configuració del seu navegador per tal d’evitar-ho. Fins i tot, pot utilitzar la majoria de les funcions del web sense les cookies. Les nostres cookies no contenen cap tipus d’informació d’identificació personal.

Les cookies també s’utilitzen als correus electrònics que ha optat per rebre i al nostre web per ajudar-nos a mesurar l’efectivitat dels nostres anuncis i les pautes de navegació dels nostres usuaris. Si vostè no desitja ajudar-nos a millorar les nostres ofertes ni amb la nostra estratègia de màrqueting, pot “prescindir” d’aquest cookie electrònic a.

Si vostè clica un enllaç d’un correu electrònic, crearem una cookie al seu navegador. Si visita easyJet.com mitjançant un d’aquests enllaços, podrem comprendre com interactua amb les pàgines del nostre web mitjançant la combinació de la cookie i els píxels establerts en les pàgines del nostre web. Això ens ajuda a comprendre quins elements del correu electrònic li interessen i quins no, i saber quins aspectes del nostre web l’interessen i quins no. D’aquesta manera, en el futur, li podrem enviar la informació que més l’interessi. Recordi que aquesta informació només és per al nostre ús, no revelem ni compartim aquestes dades a tercers. Si vostè ho desitja, pot canviar la configuració dels cookies al seu servidor.

5 Ús de píxels

Per tal d’entendre com interactuen els nostres clients amb els correus electrònics i amb la informació que enviem, utilitzem els píxels per conèixer qui ha obert el missatge. Amb l’objectiu d’oferir informació de la manera més interessant possible, també utilitzem píxels per comprovar si pot rebre missatges de text o en html.

6 Revelació d’informació a tercers

La seva informació passarà a, i serà utilitzada per, easyJet Airline Company Limited i easyJet Plc. Podem passar la seva informació a Hotelopia S.L.U., una companyia espanyola constituïda legalment, que opera com a agència de viatges de venda a l’engròs. Hotelopia S-L-U. està ubicada a Palma de Mallorca 07006 (Espanya), c/ Padre Ventura 19, amb número de llicència BAL-481 M/D, codi d’identificació tributària B-57218356 i registrada en el Registre mercantil de Mallorca (pàgina PM-44857, volum 2007, foli 148); o a Europcar International S.A.S.U., una companyia registrada a França amb el número 542065305 i l’oficina registrada de la qual és al número 3 d’Avenue du Centre, 78881 Saint Quentin en Yvelines, França. Nosaltres o els nostres socis també poden enviar-li dades d’altres productes que pensem que podrien ser del seu interès.

easyJet també pot passar les seves dades a les autoritats del govern o les forces de seguretat, per exemple, per complir amb els requisits de Dades avançades del passatger.

De tant en tant realitzem ofertes de terceres parts i les fem disponibles al nostre lloc web. Si decideix acceptar una d’aquestes ofertes, facilitarem les seves dades de contacte i de facturació a la tercera part que ha realitzat l’oferta.

easyJet transmet les seves dades personals sobre els detalls del mètode de pagament i la reserva de vols a l’empresa de la targeta de crèdit o dèbit que la va emetre i mitjançant la qual vostè ha realitzat la seva reserva.

Per la seva conveniència i informació, el lloc web d’easyJet facilita vincles a altres llocs web. easyJet informa que aquests llocs poden tenir diferents polítiques de seguretat i privacitat i que no tenim control sobre qualsevol informació que continguin aquets llocs ni en tenim cap responsabilitat.

7 Consentiment

Pel fet d’utilitzar el web d’easyJet, vostè dóna el seu consentiment a easyJet Airline Co. Ltd. perquè reculli i utilitzi la informació de la manera que acabem d’exposar.

Si té qualsevol dubte respecte la nostra política de privadesa o la seva implantació, ompli el formulari d’atenció al client.

Si decidim canviar la nostra política de privadesa, publicarem els canvis en aquesta pàgina de manera que sempre estigui informat de les dades que recollim, com les tractem i en quines circumstàncies les revelem.