Projets de voyage dans le contexte de la COVID-19

Des tests ou des documents supplémentaires sont-ils nécessaires pour voyager?

Les gouvernements nationaux et régionaux peuvent appliquer différentes conditions d’entrée, qui sont également susceptibles de changer. Cela peut obliger les personnes qui entrent dans le pays à satisfaire à plusieurs exigences, y compris, mais sans s’y limiter, fournir la preuve d’un test COVID-19 négatif avant le départ et remplir des formulaires spécifiques avant le voyage et, également, respecter des exigences de quarantaine à l’arrivée.

Nous conseillons vivement à tous les clients de continuer à consulter notre afin de vous assurer de connaître les dernières exigences et de vous conformer à toutes les conditions d’entrée de votre (vos) pays de destination avant et lors de votre voyage.

Dois-je porter un masque?

Il pourrait être utile d’avoir un masque sur vous, mais le port du masque est facultatif sur tous les itinéraires aussi bien pour vous que pour les membres de notre équipage, et votre choix sera respecté.

Quelles sont les mesures d’hygiène adoptées par easyJet à bord?

Grâce à notre technologie de pointe, les systèmes de filtration de l’air de chacun de nos avions éliminent 99,97 % des contaminants atmosphériques dans la cabine, y compris les virus et les bactéries. Ces filtres sont également utilisés dans les hôpitaux et remplacent l’air de la cabine à intervalles de quelques minutes.

Puis-je payer avec des espèces à bord?

easyJet est une compagnie aérienne sans espèces : nous préférons le « sans contact » comme mode de paiement.

Que dois-je faire si j’ai des symptômes de la COVID-19?

Si vous avez des symptômes de la COVID-19 et vous ne vous sentez pas en état de voyager, veuillez vous adresser à votre société d’assurance voyage qui vous aidera à modifier vos projets de voyage.

Que se passe-t-il dans le cas où il y a de nouvelles restrictions locales affectant mon voyage?

Si de nouvelles restrictions sont mises en place, comme une interdiction de voyage en raison d’un confinement ou par une mise en quarantaine obligatoire en hôtel, notre Protection contre les restrictions de voyage vous offre une couverture complète dans le cas où vous devez changer vos projets.

Puis-je réserver une assistance spéciale?

Nous faisons de notre mieux pour que chacun puisse voyager confortablement, quels que soient ses besoins. Si vous avez un handicap quelconque ou si votre mobilité est réduite et que vous avez besoin d’assistance, veuillez nous en informer.

Lorsque vous nous indiquez que vous avez besoin d’une assistance spéciale, nous transmettons ces informations à vos aéroports de départ et d’arrivée, car ce sont eux qui fournissent l’assistance sur place. Les aéroports mettront en œuvre leurs propres mesures de sécurité, conformément aux nouvelles recommandations et aux directives locales des autorités sanitaires. Il est recommandé aux clients de visiter le site Internet de l’aéroport pour plus d’informations.

Pour vous assurer la meilleure expérience possible, veuillez ajouter votre demande d’assistance spéciale lors de la réservation, dans la section des coordonnées des passagers. Vous pouvez aussi accéder à Vos réservations sur easyJet.com et faire part de vos besoins, ou encore appeler notre équipe d’assistance spéciale avec votre numéro de réservation.

Pour plus d’informations sur l’assistance spéciale, consultez notre page d’aide.