Changer de vol et de nom

Afin de maintenir nos tarifs aussi bas que possible, les billets que vous achetez ne sont pas remboursables. Cependant, nous comprenons que vos projets peuvent parfois changer et que vous avez alors besoin de modifier votre réservation. Nous avons donc essayé d’être aussi justes que possible dans l’application des suppléments et frais.

Vous pouvez corriger gratuitement les fautes d’orthographe et changer de titre. Nous facturons la plupart des autres modifications (voir Suppléments et frais), à moins qu’elles ne soient incluses gratuitement dans votre tarif. Il est toujours plus avantageux d’effectuer des modifications en ligne ou via notre application mobile.

Des frais administratifs supplémentaires peuvent s’appliquer si vous demandez à notre équipe du service clientèle d’effectuer le changement pour vous. Notre équipe ne manquera pas de vous en informer immédiatement lors de votre appel.

Modifications de vol

Vous pouvez modifier les heures de vol, les dates et les destinations jusqu’à deux heures avant le départ de votre vol, même si votre enregistrement a déjà été effectué.

Le moyen le plus simple et le moins coûteux est de le faire en ligne. Pour cela, vous devez vous connecter à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe utilisés pour effectuer la réservation initiale. Vous pourrez alors consulter votre réservation sous « Voir les réservations » et choisir la réservation que vous souhaitez modifier. Vous pouvez également réaliser cette opération via notre application mobile.

Des frais de changement seront appliqués pour chaque passager et chaque vol concernés par les modifications. Si le nouveau tarif est plus élevé, vous devrez payer la différence. Remarque : si le nouveau tarif est inférieur à l’ancien, aucun remboursement ne sera effectué et les frais de changements resteront applicables.

Pour en savoir plus sur les frais appliqués, consultez notre page sur les frais.

Après avoir effectué un changement, n’oubliez pas de vous enregistrer à nouveau et de réimprimer votre carte d’embarquement.

Les modifications apportées s’appliqueront à tous les passagers sur la réservation. Si vous souhaitez effectuer une modification pour certaines (ou une) personne(s) sur la réservation uniquement, veuillez contacter notre équipe du service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Modifications du nom

Les changements de titre et les corrections de fautes d’orthographe, limités à trois caractères par nom, peuvent être effectués gratuitement en ligne, via notre site Web ou notre application mobile.

Pour modifier le nom d’un passager, vous devez vous connecter à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe utilisés pour effectuer la réservation initiale. Vous pourrez alors consulter votre réservation sous « Voir les réservations » et choisir la réservation que vous souhaitez modifier. Vous pouvez également effectuer cette opération via notre application mobile.

Des frais de changement seront appliqués pour chaque passager et chaque vol concernés par les modifications. Pour en savoir plus sur les frais appliqués, consultez notre page sur les frais.

Veuillez vous assurer que le nom complet du passager correspond à celui figurant sur le document d’identité qui sera utilisé pour voyager, y compris les autres prénoms (deuxième et plus).