Paiements

Si vous souhaitez payer dans une autre devise, c’est possible en ligne au moment de la réservation. Tout d’abord, recherchez vos vols en ligne. Une fois sur la page de sélection des vols, sélectionnez « Changer la devise » sous le panier.

Nous acceptons les devises suivantes :

Lorsque vous effectuez une réservation ou achetez des suppléments de voyage avec nous, vous pouvez payer avec les moyens de paiement suivants :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Maestro

• Diners Club

• Discover

• UATP

• Virement SEPA

• Apple Pay

Veuillez noter que nous n’acceptons ni les chèques ni les cautions et que le paiement doit être effectué dans son intégralité au moment de la réservation.

Nous utilisons SSL, un système de sécurité reconnu au niveau international, pour chiffrer tous les paiements effectués par carte bancaire sur Internet. Ce processus est automatique et vous serez immédiatement informé s’il n’est pas pris en charge par votre navigateur.

Mise à jour relative à la Covid-19 - pour minimiser le traitement des espèces par notre personnel, vous pouvez constater dans certains aéroports que notre personnel au sol n’accepte que les paiements par carte.

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, tentez d’utiliser une autre carte ou contactez votre banque.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre Service clientèle.

Pour obtenir de plus amples informations sur nos suppléments et frais, veuillez consulter notre page consacrée aux suppléments.

Conformément à la Réglementation ou aux conditions générales de notre transporteur, tout remboursement sera effectué sur la carte utilisée au moment de la réservation / l’achat. Si vous avez payé en espèces, vous devrez contacter notre Service clientèle.

Qu’est-ce que c’est et pourquoi elle s’applique ?

À partir du 1er juin 2021, de nouvelles exigences en matière d’authentification des paiements en ligne entreront en vigueur au Royaume-Uni.

Cela fait suite à l’introduction de nouvelles exigences en matière d’authentification des paiements en ligne en Europe le 1er janvier 2021.

L’authentification forte du client, requise en vertu de la version révisée de la « Directive sur les services de paiement (DSP2) », est une exigence réglementaire européenne visant à réduire la fraude et à rendre les paiements en ligne plus sûrs pour vous.

Quelle incidence a-t-elle sur vous ?

Lorsque vous payez en ligne, vous pourrez voir une étape supplémentaire à suivre. Votre banque peut vous demander d’authentifier le paiement en complétant un chèque bancaire avec des informations personnelles ou une action. Une fois que vous y êtes invité, suivez les étapes à l’écran indiquées par votre banque.

L’authentification forte du client nécessite l’utilisation d’au moins deux des trois éléments suivants :

1. Un élément que vous seul connaissez (par exemple, un mot de passe ou un code PIN)

2. Un élément que vous possédez (par exemple, un jeton de téléphone ou de matériel)

3. Un élément qui est en vous (par exemple, la reconnaissance par empreintes digitales ou la reconnaissance faciale)

Veuillez noter : étant donné que ce processus est contrôlé et lancé par la banque, il peut arriver que cette authentification supplémentaire ne soit pas nécessaire et que le paiement soit traité sans aucune action de votre part.

Que devez-vous faire pour être prêt ?

Rapprochez-vous de votre banque

Chaque banque peut appliquer ces nouvelles exigences de manière légèrement différente. Il est donc important de vous familiariser avec l’approche spécifique de votre banque et de configurer votre authentification à l’avance.

Assurez-vous que votre banque dispose de toutes vos dernières coordonnées et que vous disposez de la dernière version de son application bancaire mobile.

Enregistrez votre carte de paiement en toute sécurité pour vos futurs achats avec nous

L’ajout d’une carte enregistrée sur votre compte easyJet peut réduire la probabilité que votre banque demande une authentification, car nous avons déjà établi l’authentification sécurisée auprès de votre banque. Vous pouvez le faire en sélectionnant l’option « Enregistrez en toute sécurité les informations relatives à votre carte afin de pouvoir effectuer plus rapidement vos prochains paiements avec easyJet » dans la section de paiement lorsque vous effectuez une réservation sur notre site Web ou notre application mobile ou via « Vos réservations ».

Utilisation d’Apple Pay

L’utilisation d’Apple Pay (sur l’application iOS easyJet : Travel App) garantit un mode de paiement simple, rapide et sécurisé. Étant donné que cette fonction utilise une méthode d’authentification biométrique telle que « Touch ID » ou « Face ID », vous ne devrez pas passer par une étape supplémentaire.

Les résidents allemands dont la réservation est effectuée avec un compte bancaire allemand sur le site allemand ont la possibilité d’utiliser la carte ELV comme moyen de paiement. L’option de paiement par carte ELV n’est proposée que pour les transactions effectuées en euros et uniquement si le vol est prévu à plus de 14 jours de la date de réservation. Il existe une période de compensation de 14 jours pour les paiements réglés par carte ELV, ce qui signifie que les changements de vol ne peuvent pas être effectués dans les 14 jours qui suivent la date de votre dernier paiement. Veuillez noter que tout paiement par carte ELV rejeté par la banque émettrice fera l’objet de frais supplémentaires lors de la nouvelle demande du paiement.

Pour tout remboursement que nous devrons régler en accord avec notre Réglementation du transporteur ou nos conditions générales, vous acceptez que ce remboursement soit effectué par chèque libellé en euros pour le montant applicable.