Si malheureusement vous rencontrez un problème pendant votre séjour dans un hôtel que vous avez réservé par l’intermédiaire de hotels.easyJet.com (géré par Booking.com), informez immédiatement le responsable de l’hôtel et laissez-lui la possibilité de remédier à la situation. Si vous ne lui dites rien sur le moment, il sera peut-être difficile de faire ensuite une réclamation.
Si vous avez des commentaires à faire concernant votre hébergement, veuillez contacter le service clientèle de Booking.com au 0203 564 6725 ou au +44 20 3320 2609 si vous appelez de l’étranger. Vous pouvez également lui envoyer un e-mail en utilisant la page aide du service clientèle de booking.com.
Le service clientèle de Booking.com traitera toutes les réclamations et les demandes concernant les réservations effectuées sur hotels.easyJet.com directement.