App domande frequenti

Hotel, Auto e Assicurazione

Posso aggiungere noleggio auto, hotel ed assicurazione alla mia prenotazione?
Questo servizio non è attualmente disponibile nell'applicazione. Per aggiungere il noleggio di auto, hotel o assicurazione alla tua prenotazione devi accedere con il tuo myeasyjet account sul sito e selezionare l'opzione dalla sezione 'Completa il tuo viaggio' nel menù a destra dello schermo.

Posso modificare il noleggio auto, l'hotel e l'assicurazione precedentemente acquistati su easyJet.com attraverso l'applicazione?
Questo servizio non è attualmente disponibile nell'applicazione. Per modificare il noleggio auto, l'hotel e l'assicurazione precedentemente acquistati su easyJet.com ti raccomandiamo di seguire le istruzioni contenute nella tua conferma di prenotazione, o di contattare il Call Center.

Posso visualizzare nell'applicazione il noleggio auto, l'hotel e l'assicurazione precedentemente acquistati su easyJet.com?
Si, se la tua prenotazione include il noleggio auto, l'acquisto di un hotel o di un'assicurazione, questo verrà indicato nell'applicazione. Tuttavia non potrete effettuare modifiche o visualizzare i dettagli.

Opzioni di volo

Come aggiungere opzioni di volo mentre stai effettuando una prenotazione tramite l'applicazione?
Non appena avrai selezionato i tuoi voli si visualizzerà una schermata con scritto 'Quasi terminato', da dove potrai includere altre opzioni di volo.

Cliccando su uno dei bottoni arancione 'Bagaglio', 'Speedy Boarding' o 'Equipaggiamenti sportivi' potrai selezionare la quantità desiderata per ciascuna delle opzioni. Seleziona la quantità desiderata per ciascuna delle opzioni e il tuo prezzo totale si aggiornerà automaticamente. Per rimuovere le opzioni, semplicemente seleziona l'opzione 'Nessun bagaglio / equipaggiamento sportivo' o deseleziona l'opzione Speedy Boarding.

Ti ricordiamo che si può acquistare un massimo di 20kg di bagaglio da stiva per passeggero. L'acquisto di un ulteriore bagaglio da stiva non incrementerà il limite di peso, che rimane 20kg. Per maggiori informazioni consulta il nostro regolamento bagagli.

Come aggiungere opzioni di volo dopo avere effettuato una prenotazione tramite l'applicazione? Dopo avere prenotato, sia su easyJet o tramite l'applicazione, potrai visualizzare i dettagli della tua prenotazione cliccando su 'My Bookings' nella pagina del menù. Seleziona la prenotazione che vuoi modificare. La pagina visualizzerà tutte le opzioni che sono state precedentemente acquistate.

Puoi aggiungere altri bagagli da stiva, equipaggiamenti sportivi o lo Speedy Boarding alla tua prenotazione. Cliccando su uno dei bottoni arancione 'Bagaglio', 'Speedy Boarding' o 'Equipaggiamenti sportivi' potrai selezionare la quantità desiderata per ciascuna delle opzioni. Seleziona la quantità desiderata per ciascuna delle opzioni e il tuo prezzo totale si aggiornerà automaticamente.

Per rimuovere le opzioni, semplicemente seleziona l'opzione 'Nessun bagaglio / equipaggiamento sportivo' o deseleziona l'opzione Speedy Boarding. Se la tua prenotazione include il noleggio auto, l'acquisto di un hotel o di un'assicurazione, questo verrà indicato nell'applicazione. Tuttavia non potrete effettuare modifiche o visualizzare i dettagli.

Ti ricordiamo che si può acquistare un massimo di 20kg di bagaglio da stiva per passeggero. L'acquisto di un ulteriore bagaglio da stiva non incrementerà il limite di peso, che rimane 20kg. Per maggiori informazioni consulta il nostro regolamento bagagli.

Quando posso aggiungere opzioni di volo tramite l'applicazione?
Potrai aggiungere Bagaglio, Equipaggiamento sportivo o Speedy Boarding alla tua prenotazione dal momento in cui la prenotazione è confermata (tramite myeasyjet o l'applicazione) fino a 2 ore prima della partenza del volo. Dopo questo momento le opzioni di volo potranno essere acquistate solamente in aeroporto.

Modificare il Volo o i dati della Prenotazione

Come posso cambiare volo a pagamento?
Qualsiasi modifica apportata al tuo volo attraverso Mio easyjet.com sarà visibile nella pagina 'Prenotazioni' dell'applicazione. Puoi modificare il tuo volo selezionando l'opzione 'Modifica volo' visualizzata sotto ognuno dei voli inclusi nella tua prenotazione. Una volta selezionata l'opzione, puoi controllare la disponibilità selezionando gli aeroporti di partenza/arrivo e le date di volo. I voli disponibili verrano visualizzati insieme ad ogni eventuali incremento di prezzo della tariffa di volo.

Ricordati che:
1. La funzione 'Modifica volo' nell'applicazione applicherà le modifiche a tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. Se vuoi differenziare le modifiche per passeggero dovrai accedere alla tua prenotazione tramite myeasyjet.com
2. Oltre ad un eventuale incremento di prezzo della tariffa di volo, verrà applicata una tariffa per il cambio nominativi
3. Le carte di imbarco precedentemente stampate andranno ristampate

Tariffe Flexi
Qualsiasi modifica apportata al tuo volo attraverso myeasyjet.com sarà visibile nella pagina 'Prenotazioni' dell'applicazione. Puoi modificare il tuo volo selezionando l'opzione 'Modifica volo' visualizzata sotto ognuno dei voli inclusi nella tua prenotazione. Una volta selezionata l'opzione, puoi controllare la disponibilità selezionando le date di volo.

I voli disponibili verrano visualizzati e non verranno applicati ulteriori costi. Ricordati che:

1. La funzione 'Modifica volo' nell'applicazione applicherà le modifiche a tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. Se vuoi differenziare le modifiche per passeggero dovrai accedere alla tua prenotazione tramite myeasyjet.com
2. Le carte di imbarco precedentemente stampate andranno ristampate

Voli in ritardo
Qualsiasi modifica apportata al tuo volo attraverso myeasyjet.com sarà visibile nella pagina 'Prenotazioni' dell'applicazione. Se il tuo volo è in qualche modo in ritardo, verrà visualizzata una notifica nella pagina 'Prenotazioni'.

A seconda della gravità del ritardo, potrai cambiare la data del volo o, in casi più gravi, richiedere il rimborso del volo. Puoi modificare il tuo volo selezionando l'opzione 'Modifica volo' visualizzata sotto ognuno dei voli inclusi nella tua prenotazione. Una volta selezionata l'opzione, puoi controllare la disponibilità selezionando le date di volo. I voli disponibili verrano visualizzati e non verranno applicati ulteriori costi.

Se il tuo volo permette il rimborso, potrai richiederlo semplicemente cliccando su 'Rimborso'. Il volo di verrà rimborsato. Ricordati che:
1. La funzione 'Modifica volo' nell'applicazione applicherà le modifiche a tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. Se vuoi differenziare le modifiche per passeggero dovrai accedere alla tua prenotazione tramite myeasyjet.com
2. Le carte di imbarco precedentemente stampate andranno ristampate.
3. Dopo avere effettuato la prima modifica gratuita, ogni successivo cambiamento prevede tariffe aggiuntive

Come posso cambiare nominativo?
Questo servizio non è attualmente disponibile nell'applicazione. Per modificare i nominativi del tuo volo visita myeasyjet.com Ricordati che il cambio nominativo comporta l'applicazione di servizi amministrativi

Effettuare una Prenotazione

Effettuare una prenotazione di voli multipli (non andata/ritorno) tramite l'applicazione
Questo servizio verrà attivato presto. Per effettuare una prenotazione di voli multipli per diverse destinazioni vai su easyJet.com email di conferma Una email di conferma verrà inviata all'indirizzo email utilizzato per accedere all'applicazione

Pagamento

Carte di credito registrate
Se hai registrato una carta di credito sul tuo account, questa potrà essere utilizzata per transazioni tramite l'applicazione. Seleziona la carta di credito registrata ed inserisci il codice di sicurezza (CVV) che puoi trovare sul retro della tua carta di credito.
Come modificare una carta di credito registrata (myeasyjet.com)?
Per modificare uan carta di credito già registrata, accedi al tuo account myeasyJet sul sito. Non è attualmente possibile registrare una carta di credito tramite l'applicazione.
Registrazione dei miei dati
La registrazione di una carta di credito nel tuo account è pienamente sicura. I tuoi dati sono mantenuti solamente nel nostro database e non vengono mai per nessun motivo trasmessi esternamente.

Gestire il mio account

Posso effettuare modifiche al mio account myeasyJet tramite l'app?
Non è attualmente possibile apportare modifiche al tuo account myeasyJet (ad esempio: modificare nome, indirizzo o preferenze di marketing) tramite l'applicazione. Per effettuare modifiche al tuo account vai su easyJet.com; le modifiche verranno automaticamente trasmesse nell'applicazione non appena accedi con il tuo account.

Carte di credito registrate su myeasyJet.com
Non è attualmente possibile aggiungere una carta di credito al tuo account tramite l'applicazione. Per associare una carta di credito al tuo account vai su easyJet.com; le modifiche verranno automaticamente trasmesse nell'applicazione non appena accedi con il tuo account.

Visualizzare tutte le mie prenotazioni
Tutte le tue prenotazioni easyJet, sia quelle effettuale tramite l'applicazione che quelle effettuate tramite il sito, saranno visibili nell'applicazione. Le prenotazioni effettuate tramite Call Center o direttamente alle biglietterie in aeroporto non saranno visibili nell'applicazione."

Login

I miei dati di login per l'applicazione
Sono gli stessi che utilizzi per accedere al tuo profilo sul sito easyJet (email e password).

Vantaggi di effettuare il login all'applicazione
Se accedi all'applicazione con i tuoi dati di login potrai usufruire di una serie di vantaggi che renderanno il processo di prenotazione e gestione dei voli molto più semplice:
1) Il nome del primo passeggero sara' automaticamente popolato con il nome del profilo.
2) Il nome e indirizzo della prenotazione sara' prepopolato
3) Se hai registrato una carta di credito nel tuo profilo potrai utilizzarla nella tua prenotazione
4) Potrai accedere a tutte le tue prenotazioni dal tuo cellure

Ho dimenticato la passord
Se hai dimenticato la password, puoi richiederla nella pagina per l'autenticazione. Segui il link alla fine della pagina e inserisci l'email registrata nel tuo profilo. Ti invieremo un'email con un link ad una pagina in cui potrai effettuare la registrazione della nuova password. Una volta terminata la registrazione potrai autenticarti nell'app

Quale indirizzo email devo
Se hai gia un profilo easyJet ti raccomandiamo di utilizzare l'inindirizzo email registrato nell'account per tutte le tue prenotazioni. In questo modo potrai visualizzare tutte le tue prenotazioni all'interno del tuo profilo easyJet. L'indirizzo email che inserisci al momento della prenotazione sara' l'indirizzo che utilizzeremo per inviarti l'email di conferma.

Prenotare il volo senza accedere al profilo
Puoi ricercare e prenotare voli dall'app senza bisogno di accedere al tuo profilo. Tuttavia se non ti autentichi, dovrai inserire tutti I dettagli dei passeggeri e l'indirizzo. L'indirizzo email che inserisci nella prenotazione sara' quello che utilizzeremo per inviarti l'email di conferma. Se non hai registrato l'email in precedenza, creeremo un profilo easyjet e ti invieremo la password. Se hai gia' registrato questo indirizzo email, la tua prenotazione sara' direttamente aggiunta al tuo profilo.

Check-In

Check-in dall'app
Presto potrai fare il check-in e stampare la carta d'imbargo direttamente sull'app. Per ora ti preghiamo di usare Mio easyJet.

Carta d'imbarco sul cellulare
Presto potrai scaricare e salvare la tua carta d'imbarco sul tuo cellulare. Questo servizio sara' disponibile a breve

Flight Checker

Status del volo
Controlla lo status del tuo volo dalla Home Page o dal menu in basso. Verifica arrivi e partenze, da e per tutte le destinazioni per le prossime 48 ore. Ti preghiamo di notare che anche se il tuo volo dovesse essere in ritardo, dovrai comunque effettuare il check in entro l'rario specificato nella conferma della tua prenotazione.

Miscellaneous

Richiesta assistenza speciale
Se necessiti di Servizi o Assistenza speciale, ti preghiamo di accedere a Mio easyjet per effettuare la richiesta

Sconti residenti per Spagna e Portogallo
Al momento non siamo in grado di offrire sconti residenti per Spagna e Portogallo, per prenotazioni effettuate nell'app. Questa funzionalita' sara' disponibile con la prossima versione. Se hai diritto a questi sconti, ti pregliamo di prenotare attraverso easyjet.com

Impostazioni
Il comando impostazioni e' disponibile nel menu principale. Dalle impostazioni potrai cambiare la lingua di default e la valuta. Al momento supportiamo le seguenti lingue: Inglese Francese Tedesco Italiano Spagnolo al momento supportiamo le seguenti valute Franco Svizzero Corona Cecoslovacca Corona Danese Euro Sterlina Inglese Fiorino Ungherese Dirham Marocchino Zloty Polacco Dollaro americano