Willkommen bei unserer zentralen Anlaufstelle für Reiseanbieter und technische Partner, die unsere Inhalte über von uns zugelassene Kanäle buchen.
Wir stellen allen unseren Partnern unsere Tarife und Flugprodukte gleichermaßen zur Verfügung, damit du unabhängig von der Plattform vom besten Buchungserlebnis profitieren kannst. Wir sind nicht nur bestrebt, über unsere genehmigten Portaldienste und weltweiten Vertriebspartner günstige Tarife anzubieten, sondern auch einen großartigen Service, der Unternehmen, Familien und Urlauber in ganz Europa und darüber hinaus verbindet.
Gepäck
Hier findest du alles, was du über unsere Gepäckrichtlinien wissen musst, einschließlich Sportausrüstung, Handgepäck, Gepäckabholung durch Airportr und Vorabend Bag Drop. Außerdem haben wir hier Informationen zu Beschränkungen unterliegenden und ungewöhnlichen Gütern zusammengestellt, wie die Mitnahme von Kameras, sowie unsere Richtlinien für Gefahrgüter.
Änderungen an Buchungen, die über unsere zugelassenen Kanäle vorgenommen werden
Umbuchungsgebühren findest auf unserer Seite Gebühren und Kosten. Richtlinien für kostenlose Umbuchungen bei FLEXI-Tarifen findest du im Abschnitt zu unseren Flugstrecken, Tarifen und Produkten.
Änderungen an Buchungen von Drittanbietern sollten nach Möglichkeit über den ursprünglichen Buchungskanal bzw. die ursprüngliche Buchungsplattform vorgenommen werden. Beispielsweise sollten in Amadeus vorgenommene Buchungen auch in Amadeus geändert werden. Unseren Partnern wird die Möglichkeit eingeräumt, Buchungen über den ursprünglichen Buchungskanal bzw. die ursprüngliche Buchungsplattform abzuwickeln (bzw. zu ändern). Wenn dir diese Möglichkeit derzeit nicht zur Verfügung steht, wende dich zur Klärung bitte an den von uns zugelassenen Kanal.
Hinweis: Änderungen an Datum und Uhrzeit sind für unsere Tarife FLEXI (W) und Inclusive (B) derzeit ausschließlich über unser Kundenserviceteam möglich.
Sollten Änderungen über den ursprünglichen Buchungskanal nicht möglich sein, können Zusatzleistungen (wie beispielsweise optionales Gepäck und Sitzplatzauswahl) zu einer bestehenden Buchung hinzugefügt werden, indem du dich auf unserer Website in das easyJet-Konto der buchenden Person einloggst und „Buchungen verwalten“ aufrufst. Wende dich für alle anderen Änderungen bitte an unser Kundenserviceteam.
Charterflüge und Sitzplatzkontingente (Reiseveranstalter-Kontingente)
easyJet bietet über unseren autorisierten Reiseanbieter Skytrail das Chartern ganzer Flugzeuge und verbindliche Sitzplatzzuteilungen.
Kinder und Kleinkinder
Hier findest du alle Informationen, die du für die Buchung von Flügen mit Kindern und Kleinkindern benötigst sowie Informationen zu besonderen Freigepäckgrenzen und nützliche Hinweise und Tipps.
Verspätungen und Stornierungen
Auf unserer speziellen Seite mit Verspätungen und Stornierungen finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie im Falle eines verspäteten oder stornierten Fluges benötigen.
Falls es bei einem Flug zu einer Unterbrechung kommt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu „Buchungen verwalten“. Dort können Sie über unser Portal zur Selbstverwaltung von Flugunregelmäßigkeiten die betroffene Buchung selbst verwalten. Wir bieten auch eine praktische Videoanleitung zur Nutzung unseres Portals zur Selbstverwaltung von Flugunregelmäßigkeiten.
Um angemessene Ausgaben im Namen eines Kunden geltend zu machen, wenn deren Flüge von einer Störung betroffen sind, füllen Sie bitte dieses Webformular aus. Bitte beachten Sie:
- Der Vorname und Nachname des Antragstellers müssen mit dem vollständigen Namen des Kontoinhabers Ihrer TMC/Reiseagentur/Firma übereinstimmen.
- Die angegebene E-Mail-Adresse muss Ihre berufliche/Firmen-E-Mail-Adresse sein.
- Die eingereichten Belege müssen deutlich zeigen, dass diese von Ihrer TMC/Reiseagentur/Firma bezahlt wurden.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.
Buchungen über unser weltweites Vertriebssystem
Wir sind eine ticketlose Fluggesellschaft zum Sofortkauf über Anbieter wie Amadeus, Travelport (Travelport+, Apollo und Worldspan) und Sabre in allen Ländern. Um die Buchung abzuschließen, muss eine Zahlungsart in einen Fluggastdatensatz eingegeben werden. Eine Liste der akzeptierten EC- und Kreditkarten findest du auf unserer Seite zu den Gebühren.
Im Fluggastdatensatz ist die Angabe einer E-Mail-Adresse erforderlich. Stelle bitte auch sicher, dass die E-Mail-Adresse, an die die Bestätigung zu senden ist, bei der Buchung an erster Stelle steht.
Eine Anrede für den Passagier ist ebenfalls zwingend erforderlich. Stelle bitte sicher, dass zwischen der Anrede und dem Vornamen ein Leerzeichen vorhanden ist. Akzeptierte Anreden sind Herr/Hr. oder Frau/Fr.
Du kannst die Broschüre mit unseren Reiseanbietern anzeigen oder herunterladen, indem du unten auf das Logo des von dir bevorzugten weltweiten Vertriebssystems klickst.
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Wende dich bei Fragen zur Buchung von easyJet-Flügen über das weltweite Vertriebssystem bitte an den entsprechenden Helpdesk vor Ort.
Gruppenbuchungen
easyJet bietet über unser spezialisiertes Team für Gruppenbuchungen die Möglichkeit von Gruppenbuchungen für 10 oder mehr Erwachsene.
Namensänderungen
Über von uns zugelassene Kanäle können bis zu drei Zeichen kostenlos geändert werden. Informationen hierzu findest du in unseren Reiseanbieter-Leitfäden für unser weltweites Vertriebssystem weiter oben. Wende dich an den für dich zuständigen Helpdesk für deinen zugelassenen Kanal, um Unterstützung zu erhalten. Bei Buchungen, die mehrere Passagiere beinhalten, kann der Name des primären Passagiers nur über unser Kundenserviceteam geändert werden.
| Anzahl der Passagiere in einer Buchung | Passagieranzahl | Wo Änderungen möglich sind |
| Eine | Eine | Ursprünglicher Buchungskanal oder Kundenserviceteam |
| Zwei oder mehr | Eine | Nur über das Kundenserviceteam |
| Zwei oder mehr | Zwei | Ursprünglicher Buchungskanal oder Kundenserviceteam |
Weitere Informationen zu Namensänderungen oder Änderungen von mehr als drei Zeichen findest du in unseren Richtlinien zu Namensänderungen.
Bereitstellung von Kundendaten für Servicezwecke
Es ist wichtig, dass alle Mitglieder (Reiseanbieter), die easyJet-Produkte buchen, sicherstellen, dass die Kundenkontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) in der Buchung über den Portaldienst bzw. das weltweite Vertriebssystem angegeben werden. Somit können wir Kunden kontaktieren, falls es Änderungen oder Aktualisierungen in Bezug auf ihren Flug gibt, bzw. unseren gemeinsamen Kunden wichtige und aktuelle Informationen zu ihrer Reise bereitstellen und ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten.
Besondere Hilfeleistungen
Wir tun unser Bestes, um für alle unsere Passagiere eine angenehme Reise sicherzustellen, ganz gleich, welche Bedürfnisse sie auch haben. Auf unserer Seite zu besonderen Hilfeleistungen findest du Hinweise, wie du besondere Unterstützung buchen kannst und welche Optionen verfügbar sind.
Unterstützung
Weitere Informationen zu unseren Produkten und Richtlinien findest du in unserem Bereich mit häufig gestellten Fragen. Wende dich für technischen Support bitte an einen zugelassenen Kanal. Für alle anderen Anfragen kannst du uns hier kontaktieren.