Wie sicher ist meine Buchung?
Gelegentlich werden wir Sie ggf. telefonisch kontaktieren und einige Sicherheitsprüfungen durchführen, um den Karteninhaber zu verifizieren. Bitte machen Sie sich deshalb keine Sorgen, alle Telefonate werden im Interesse Ihrer Sicherheit aufgezeichnet.
Die sicherste Methode für Sie, einen Flug zu buchen, ist über unsere Website easyJet.com. Alternativ können Sie auch über andere Websites und Anbieter buchen. Bitte beachten Sie jedoch einige Dinge, um zu gewährleisten, dass Sie nicht Opfer eines Betrugs werden:
- Vergewissern Sie sich, dass der Anbieter ein IATA-Logo hat, was anzeigt, dass das Unternehmen legitimiert ist
- Vermeiden Sie es, Flüge bei klassifizierten Websites wie eBay oder Gumtree zu buchen
- Lesen Sie immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Kaufen Sie niemals auf der Straße oder in einer örtlichen Kneipe ein Ticket
- Prüfen Sie immer, was andere auf Bewertungsseiten wie TripAdvisor gesagt haben.
Wenn Sie direkt bei easyJet buchen, werden Sie nur gebeten, Ihre Kontodaten einmal bei der Bezahlung einzugeben. easyJet wird Sie niemals bitten, Ihre Bank- oder Kartendaten per E-Mail oder auf dem Postweg zu schicken oder über einen Link in einer E-Mail einzugeben.
Haben Sie den Verdacht, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind?
Wenn easyJet Ihr Konto belastet hat und Sie (oder jemand, dem Sie gestattet haben, Ihre Karte zu benutzen) keine Buchung bei uns getätigt haben, dann sind Sie ggf. Opfer eines Betrugs geworden. In diesem Fall:
- Kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Teilen Sie ihr alle Informationen mit und stellen Sie sicher, dass die Bank Ihre Karte sperrt
- Prüfen Sie Ihr Konto, ob andere seltsame Käufe getätigt worden sind
- Informieren Sie die Polizei
- Kontaktieren Sie das Kundenserviceteam von easyJet Informieren Sie uns über die Aktivität und teilen Sie uns die Buchungsreferenznummer mit (wie sie auf dem Kontoauszug erscheint) sowie die Kosten. Wir werden die Buchung dann prüfen und Ihnen so viele Informationen wie möglich zukommen lassen sowie Ihnen mitteilen, ob wir den Flug erstatten oder stornieren können.
Wenn wir die Kosten nicht direkt auf Ihr Konto erstattet haben oder dies nicht möglich ist, beantragen Sie bitte eine „Ausgleichsbuchung“. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrer Bank.
Wenn Sie weiteren Rat, Informationen oder Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte actionfraud.police.uk.