Ti diamo il benvenuto nel nostro hub centrale, dove agenti e partner tecnici possono effettuare prenotazioni attraverso i canali autorizzati.
I nostri voli e le nostre tariffe sono accessibili a tutti i nostri partner commerciali indistintamente, così da garantirti la migliore esperienza di prenotazione su qualsiasi piattaforma. La nostra vocazione non è soltanto quella di offrire tariffe vantaggiose tramite il nostro aggregatore o i partner GDS autorizzati, ma anche quella di garantire un ottimo servizio di collegamento per aziende, famiglie e turisti in tutta Europa e non solo.
Bagaglio
Qui trovi tutto ciò che devi sapere sulla nostra politica sui bagagli, inclusi i dettagli su attrezzatura sportiva, bagagli a mano, ritiro bagagli Airportr e consegna bagagli serale. In alternativa, consulta la sezione articoli limitati e insoliti per conoscere i requisiti per il trasporto di macchine fotografiche o le norme sulle merci pericolose per qualsiasi altro dubbio.
Modifiche a prenotazioni attraverso i canali autorizzati
I supplementi modifica sono indicati nella pagina costi e oneri, mentre le linee guida sulle modifiche gratuite per le tariffe FLEXI sono illustrate nella sezione Rotte, offerte e prodotti.
Ove possibile, le modifiche alle prenotazioni di terze parti devono essere effettuate attraverso il canale o la piattaforma di prenotazione originale. Ad esempio, le prenotazioni fatte su Amadeus vanno modificate su Amadeus. Ai nostri partner è concessa la possibilità di apportare modifiche alle prenotazioni attraverso il canale o la piattaforma di prenotazione originale, quindi se non hai ancora attivato questo servizio, ti invitiamo a farlo contattando il canale autorizzato da te scelto.
Nota: al momento, modifiche a data/ora per le tariffe FLEXI (W) e Inclusive (B) possono essere effettuate solo rivolgendosi al team del servizio clienti.
Laddove non fosse possibile effettuare modifiche tramite il canale di prenotazione originale, è possibile includere dei servizi aggiuntivi (ad es., bagaglio extra e selezione del posto) alla prenotazione esistente accedendo a “gestisci le tue prenotazioni” nell’account easyJet dell’agente di prenotazione sul nostro sito web. Per tutte le altre modifiche, contatta il team del servizio clienti.
Voli charter e lotti di posti (allotment a tour operator)
easyJet offre la possibilità di noleggiare un intero aereo o acquistare lotti di posti tramite l’agente autorizzato Skytrail.
Bambini e neonati
Qui trovi le informazioni necessarie sulle prenotazioni con bambini e neonati, sulle franchigie dei bagagli speciali, nonché suggerimenti e consigli utili.
Ritardi e cancellazioni
L’apposita pagina sui ritardi e sulle cancellazioni include tutte le informazioni importanti da sapere nel caso in cui un volo subisca un ritardo o venga cancellato.
In caso di disservizio su un volo, invieremo una e-mail con un link di collegamento alla pagina “Gestisci le tue prenotazioni” dove potrai accedere al nostro Self Service Disruption Portal e gestire la prenotazione in questione. Abbiamo anche un pratico video tutorial su come utilizzare il Self Service Disruption Portal.
Per richiedere il rimborso delle spese ragionevoli per conto di un cliente in caso di disservizio su un volo, completa questo modulo online. Nota bene:
- Nome e cognome del richiedente devono corrispondere al nominativo del titolare del conto in banca della società/agenzia di viaggi/TMC
- L’indirizzo e-mail fornito deve essere l’indirizzo e-mail professionale o della società
- Le ricevute allegate devono indicare chiaramente di essere state pagate dalla società/ agenzia di viaggi/TMC
Per ulteriore assistenza, contatta il team del servizio clienti.
Prenotazioni tramite GDS
Siamo un vettore ticketless ad acquisto immediato presente su Amadeus, Travelport (Travelport+, Apollo e Worldspan) e Sabre in tutti i Paesi. Per completare la prenotazione, occorre inserire un metodo di pagamento nel PNR. Per conoscere l’elenco delle carte di credito e debito accettate, vai alla sezione costi.
È obbligatorio inserire un indirizzo e-mail nel PNR. Assicurati che l’indirizzo al quale desideri ricevere la conferma sia il primo che compare nella prenotazione.
É inoltre obbligatorio indicare un titolo per il passeggero. Ricorda di lasciare uno spazio tra il titolo e il nome del passeggero. I titoli validi sono: SIG, SIG.RA o SIG.NA.
Visualizza o scarica le guide degli agenti facendo clic sul logo del tuo agente GDS preferito qui sotto.
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Per domande relative alle prenotazioni easyJet tramite GDS, contatta l’helpdesk del tuo GDS locale.
Prenotazioni di gruppo
easyJet offre prenotazioni per gruppi di 10 o più adulti tramite il team dedicato ai gruppi.
Modifiche del nome
È possibile modificare gratuitamente fino a tre caratteri attraverso i canali autorizzati. Consulta le guide degli agenti GDS qui sopra per vedere degli esempi o contatta l’helpdesk locale del canale autorizzato da te scelto per ricevere assistenza. In caso di prenotazioni con più passeggeri, il nome del primo passeggero può essere modificato sono rivolgendosi al team del servizio clienti.
| N. di passeggeri nella prenotazione | Passeggero n. | Cosa è possibile modificare |
| Uno | Uno | Canale di prenotazione originale o team del servizio clienti |
| Due o più | Uno | Solo tramite team del servizio clienti |
| Due o più | Due | Canale di prenotazione originale o team del servizio clienti |
Per maggiori informazioni su modifiche del nome o per modifiche di oltre tre caratteri, consulta la nostra politica sulla modifica del nome.
Fornitura dei dati dei clienti per l’assistenza
È importante che qualsiasi iscritto (agente) che prenoti dei contenuti easyJet, garantisca che le informazioni di contatto dei clienti (e-mail e numero di telefono) vengano fornite nell’aggregatore o nella prenotazione tramite GDS. In questo modo saremo in grado di contattarli in caso di cambiamenti o aggiornamenti relativi al loro volo, fornendo tempestivamente informazioni importanti sul viaggio e offrendo il miglior supporto possibile.
Assistenza speciale
Facciamo tutto il possibile per assicurare ad ogni cliente un viaggio confortevole, assecondando ogni esigenza. La pagina assistenza speciale offre una guida su come prenotare l’assistenza speciale e illustra le opzioni disponibili.
Supporto
Per maggiori informazioni sui nostri prodotti e le nostre politiche, consulta le FAQ. Per ricevere supporto tecnico, contatta il canale autorizzato da te scelto e per qualsiasi altra richiesta, contattaci direttamente.