Il tuo Portafoglio voucher

Sì, puoi utilizzarlo nell’app per pagare le nuove prenotazioni, ma non le assicurazioni di viaggio o l’autonoleggio.

Se il tuo volo è stato cancellato e non hai potuto effettuare una riprogrammazione, puoi richiedere un voucher dalla sezione Gestisci le tue prenotazioni o contattare il nostro team.

È facile. Per prima cosa, cerca i voli e seleziona quelli che vuoi prenotare, online o sull’app. Una volta sulla pagina del pagamento, vedrai l’opzione “aggiungi un voucher”. Inserisci il codice del tuo voucher, poi fai clic su “applica voucher”. Se il tuo voucher è stato emesso dal nostro Team del Servizio clienti, dovrai inserire anche la password che ti è stata fornita. Il valore del voucher verrà quindi automaticamente sottratto dal prezzo totale della prenotazione. L’eventuale saldo rimanente verrà salvato nel voucher e potrà essere riscattato con un’altra prenotazione, purché sia effettuata entro la data di scadenza del voucher stesso. Guarda il nostro video Vouchers explained per sapere tutto sui voucher.

I voucher di volo sono validi per 12 mesi dalla data di emissione (salvo diversa indicazione di easyJet). Puoi verificare la data di scadenza del tuo voucher inserendo il codice qui sopra.

• La valuta corrisponde? La valuta della pagina dedicata al pagamento e quella del voucher devono corrispondere.
• Il voucher è registrato con un account diverso dal tuo? I voucher online possono essere riscattati solo dalla persona che li ha richiesti. Accertati di utilizzare l’account easyJet corretto.
• Il voucher è collegato a una password? I voucher emessi dal Team del Servizio clienti richiedono l’inserimento di una password di 8 caratteri, che potrai trovare nell’e-mail con cui ti è stato inviato il voucher stesso.
• Il codice del voucher è corretto? Se il tuo voucher inizia con le lettere CX/CG, inserisci solo gli ultimi 5 caratteri.
  
  

Il voucher può essere utilizzato per qualsiasi nuova prenotazione (escluse quelle per assicurazioni di viaggio e autonoleggio). Se hai già effettuato una prenotazione e desideri utilizzare il voucher per aggiungere dei bagagli o la prenotazione del posto, contatta il Team del Servizio clienti per ricevere assistenza.

Puoi trovare i dettagli del tuo voucher ricercando i termini “voucher di volo”, “voucher easyJet” o il riferimento della prenotazione del volo cancellato/posticipato per cui è stato emesso il voucher stesso.

Controlla anche la cartella di spam o della posta indesiderata. L’emissione dei voucher può richiedere fino a 7 giorni. Invieremo i dati relativi al voucher all’indirizzo e-mail registrato sulla prenotazione.

Se il voucher è stato emesso dal nostro centro di contatto, può essere utilizzato da chiunque sia in possesso del codice del voucher, della password e del permesso di poterlo usare da parte del titolare. I voucher online possono essere riscattati solo dall’intestatario dell’account a cui è collegato il voucher.

Purtroppo no. I voucher di volo vengono emessi solo in caso di voli cancellati/posticipati e non possono essere utilizzati per le easyJet Holidays. Se disponi di un voucher o di credito easyJet Holidays, puoi ottenere ulteriori informazioni su come usarlo rivolgendoti all’Holidays Help Centre.