Het kan voorkomen dat wij telefonisch contact met u moeten opnemen en een aantal veiligheidscontroles moeten uitvoeren om de kaarthouder te verifiëren. Maak u hierover geen zorgen, hoewel alle gesprekken voor uw veiligheid worden opgenomen.
De veiligste manier om een vlucht te boeken is via onze website easyJet.com. U heeft ook de keuze om te boeken via andere websites en aanbieders, maar u moet wel rekening houden met een aantal zaken om te voorkomen dat u slachtoffer van fraude wordt:
Als u rechtstreeks boekt bij easyJet, wordt u slechts eenmaal gevraagd om uw accountgegevens in te voeren in het betalingsgedeelte en easyJet vraagt u nooit om uw bank- of kaartgegevens via e-mail of via een link in een e-mail door te geven.
Als easyJet u iets in rekening heeft gebracht maar u (of iemand die u gebruik hebt laten maken van uw kaart) hebt geen boeking bij ons gemaakt, dan bent u mogelijk slachtoffer van fraude geweest. Als u dit vermoedt, dan moet u het volgende doen:
Als wij de kosten niet rechtstreeks aan uw account hebben terugbetaald of dit niet kunnen doen, dan kunt u een “terugvorderingsclaim” indienen. Neem contact op met uw bank voor meer informatie hierover.
Als u meer advies, informatie of hulp nodig hebt bij het melden van fraude, ga dan naar https://www.fraudehelpdesk.nl/
De ATOL-garantieregeling is niet van toepassing wanneer je enkel een vlucht rechtstreeks bij een luchtvaartmaatschappij boekt. Als je een vlucht in combinatie met een autohuur bij ons boekt, vallen deze onder de ATOL-garantieregeling. Lees meer over financiële bescherming bij het boeken van een pakketreis via easyJet Holidays.