Caso tenhas recebido uma notificação nossa a confirmar que um ou todos os teus voos foram cancelados e não foste transferido para outro voo, tens as seguintes opções:
1. Escolher um voucher
Percebemos que ainda não estás pronto para decidir a tua próxima viagem com a easyJet. É por isso que te oferecemos um voucher de voo no valor total do teu bilhete. O voucher é válido durante 12 meses a partir da data de emissão e oferece‑te a flexibilidade de reservar viagens para qualquer lugar na nossa rede quando estiveres pronto(a) para voar.
2. Alterar gratuitamente o voo
Uma vez que o teu voo foi cancelado, podes pesquisar voos easyJet e fazer alterações à tua reserva através de Gerir reservas.
3. Pedir um reembolso
Podes fazer este pedido através de Gerir reservas. De momento, a nossa equipa está a processar pedidos de reembolso no prazo de 7 dias, e o montante pode demorar alguns dias a ficar disponível na tua conta, dependendo do teu banco. Tem em atenção que os reembolsos são feitos para a conta utilizada para fazer a reserva. Depois de enviares um pedido de reembolso online, podes acompanhar o estado do teu pedido aqui.