Wir fliegen dich liebend gern an die Orte, die du besuchen möchtest. Wir hoffen natürlich, dass es keine weiteren Reiseverbote geben wird. Aber falls doch, können wir dir dabei helfen, deine Pläne wieder auf Kurs zu bringen.

Wenn du aus den folgenden Gründen nicht fliegen kannst:

• Das Land, in das du reist, hat ein Reiseverbot für das Land verhängt hat, aus dem du anreist.
• Oder das Land, in das du reist, hat Passagieren deiner Nationalität ein Reiseverbot auferlegt hat und es gibt keine Ausnahmen, die dir das Reisen gestatten würden.
• Oder du müsstest sich bei deiner Ankunft in einem von der Regierung vorgeschriebenen Hotel in Quarantäne begeben.
• Oder du müsstest dich nach deiner Rückkehr in einem von der Regierung vorgeschriebenen Hotel in Quarantäne begeben.

In diesen Fällen gestattet es dir unsere Richtlinie zum Schutz bei Reisebeschränkungen, deinen Flug bis zu zwei Stunden vor dem Abflug gebührenfrei auf einen späteren Zeitpunkt umzubuchen oder einen Gutschein bzw. eine Rückerstattung zu beantragen, selbst wenn dein Flug weiterhin durchgeführt wird. Dies gilt für alle Flüge bis einschließlich 31. Dezember 2024.*

Diese Richtlinie gilt nicht, wenn:

• das Reisen zwar nicht verboten ist, aber Anweisungen oder Empfehlungen gelten, die dagegen sprechen
• andere Einschränkungen gelten, wie z. B. Selbstisolierung oder Quarantäne zu Hause und/oder Testvorgaben.

Du kannst jederzeit bis zu 2 Stunden vor Abflug einen Gutschein oder eine Flugumbuchung beantragen.*** Anträge auf Rückerstattung für einen Flug, der direkt von einem Lockdown mit Reiseverbot betroffen ist, können jederzeit gestellt werden. Anträge auf Rückerstattung für einen Flug, der von einer obligatorischen Hotelquarantäne betroffen ist, können ab 4 Wochen vor dem Abflug gestellt werden.

Weitere Einzelheiten darüber, wie du deine Buchung verwalten kanst, falls deine Reise betroffen ist, findest du hier.

 

Falls wir deinen Flug stornieren müssen, machen wir dies so unkompliziert wie nur möglich für dich. Du kannst unter Buchungen verwalten deinen Flug ohne Umbuchungsgebühr umbuchen oder eine Rückerstattung bzw. einen Gutschein über den Wert der Buchung erhalten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

*FLEX-GARANTIE

Um dir zusätzliche Flexibilität zu bieten, verzichten wir derzeit auf unsere Umbuchungsgebühren für Änderungen, die bis zu zwei Stunden vor dem Abflug vorgenommen werden. Gilt für Änderungen, die bis einschließlich 31. März 2022 an allen Flügen des derzeit vermarkteten Flugplans und für jedes Reiseziel vorgenommen werden. Für alle Änderungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn der neue Flugpreis höher ist, muss die Differenz der Flugpreise bezahlt werden. Wenn der neue Flugpreis niedriger ist, erfolgt aber keine Gutschrift. Alle Änderungen müssen mindestens zwei Stunden vor Abflug vorgenommen werden. Für Änderungen, die nach Ablauf des aktuellen Gebührenverzichtszeitraums vorgenommen werden, können Änderungsgebühren anfallen.

**RÜCKERSTATTUNGSGARANTIE

Sollte ein Flug annulliert werden, werden die Kunden direkt per E-Mail benachrichtigt und über ihre Optionen informiert. Dazu gehört der Transfer auf einen alternativen Flug, der Erhalt eines Gutscheins über den Wert der Buchung oder die Möglichkeit, eine Rückerstattung über Buchungen verwalten zu beantragen.

*** SCHUTZ BEI REISEBESCHRÄNKUNGEN

Wenn deine Reise von einem Reiseverbot oder einer obligatorischen Hotelquarantäne betroffen ist, musst du möglicherweise deine Pläne ändern. Unsere „Flex-Garantie“ greift bei Reisebeschränkungen, sodass dir verschiedene flexible Optionen zur Verfügung stehen*, sogar wenn dein Flug durchgeführt wird:

1. Buche deinen Flug auf ein beliebiges Datum und einen beliebigen Flug um, der von uns angeboten wird, zu einem Reiseziel im easyJet-Netzwerk:
   
   • Buche gebührenfrei auf einen anderen easyJet-Flug im selben Land wie die ursprüngliche Buchung um. Dies ist jederzeit bis zu zwei Stunden vor dem Abflug möglich. Du kannst die Änderungen selbst über Buchungen verwalten oder in unserer mobilen App vornehmen. Falls der neue Tarif jedoch höher ist, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam, das die Änderungen gerne für dich vornimmt, ohne dass dir der Preisunterschied berechnet wird.
   • Buche gebührenfrei auf einen anderen easyJet-Flug in ein anderes Land um. Dies ist jederzeit bis zu zwei Stunden vor dem Abflug möglich. Du kannst die Änderungen selbst über Buchungen verwalten oder in unserer mobilen App vornehmen. Falls der neue Flugpreis höher ist, musst du nur die Differenz zwischen den Flügen bezahlen.
2. Beantrage einen Fluggutschein bei unserem Kundenserviceteam. Der Gutschein ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und bietet dir die Flexibilität, Reisen an beliebige von uns angeflogene Reiseziele zu buchen, wann immer du abflugbereit bist.


3. Beantrage eine Rückerstattung bei unserem Kundenserviceteam
   
   • Du kannst jederzeit eine Rückerstattung für einen Flug beantragen, der direkt von einem Lockdown mit Reiseverbot betroffen ist.
   • Rückerstattungen für einen Flug, der von einer obligatorischen Hotelquarantäne betroffen ist, können ab 4 Wochen vor dem geplanten Abflugdatum beantragt werden.

Dies gilt für Änderungen bis einschließlich 31. Dezember 2024. Für alle Änderungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Anträge auf Rückerstattung für einen Flug, der von einer obligatorischen Hotelquarantäne betroffen ist, können ab 4 Wochen vor dem Abflug gestellt werden. Anträge für Gutscheine, Flugumbuchungen oder eine Rückerstattung für einen Flug, der direkt von einem Lockdown mit Reiseverbot betroffen ist, können jederzeit gestellt werden. Alle Änderungswünsche oder Anträge müssen jedoch mindestens 2 Stunden vor Abflug gestellt werden. Wenn Änderungen oder Anträge über unser Kundenserviceteam vorgenommen werden, beachte bitte die Öffnungszeiten für unseren Kundenservice, damit die Änderungen rechtzeitig vor der Abflugzeit erfolgen.

Bitte beachte, dass unsere Flex-Garantie, nur dann gilt, wenn

• Ein Reiseverbot besteht, was bedeutet, dass Reisen aus dem oder in das Gebiet des Abflugs oder der Ankunft Ihres Fluges gesetzlich nicht erlaubt sind; Oder
• Die Reise nicht verboten ist, aber die Einschränkungen bedeuten, dass Sie bei der Ankunft am oder bei der Rückkehr vom Zielort Ihres Fluges in einem von der Regierung vorgeschriebenen Hotelprogramm unter Quarantäne gestellt werden müssen.

Diese Richtlinie gilt nicht, wenn das Reisen zwar nicht verboten ist, aber Anweisungen oder Empfehlungen gelten, die dagegensprechen, oder wenn andere Einschränkungen gelten, wie z. B. Selbstisolierung oder Quarantäne zu Hause und/oder Testvorgaben. Unsere Freedom to Change Richtlinie bedeutet jedoch, dass Sie Ihre Flüge bis einschließlich 31. März 2022 bis zu zwei Stunden vor Abflug gebührenfrei umbuchen können – Details finden Sie hier, Tarifunterschied kann bestehen.

Falls du weitere Leistungen für deine Reise wie Übernachtung, Transport oder Mietwagen gebucht hast, wende dich bitte an den entsprechenden Anbieter, um diese über die Änderungen deiner Reisepläne zu informieren.