Si vous avez demandé un avoir easyJet en ligne, celui-ci sera envoyé par e-mail au titulaire du compte easyJet qui a effectué la réservation initiale. Notre équipe traite actuellement les demandes d’avoirs de vol sous 7 jours.

Si vous avez demandé un remboursement : notre équipe traite actuellement les demandes de remboursement sous 7 jours, et cela peut prendre quelques jours avant d’apparaître comme disponible sur votre compte, en fonction de votre banque. Veuillez noter que les remboursements sont effectués sur le compte utilisé pour la réservation avec nous. Une fois que vous avez effectué une demande de remboursement en ligne, vous pouvez en suivre le statut ici. 

Veuillez noter que si vous avez réservé via un tiers, le remboursement ou le bon sera effectué sur le mode de paiement ou le compte easyJet d’origine. Veuillez contacter le tiers pour en savoir plus sur votre demande.

Si vous êtes éligible à un remboursement/bon et que vous attendez depuis plus longtemps que les jours indiqués, veuillez contacter notre service clientèle

Veuillez noter que vous n'êtes éligible à un remboursement que si votre vol a été annulé et que vous n'avez pas été transféré vers un autre vol, ou que votre vol est annulé et que vous avez été transféré sur un autre vol.

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