Notre mission a toujours été de vous faire voyager facilement et de façon économique.

Nous faisons tout notre possible pour que nos frais soient toujours les plus bas possibles, tout en vous offrant une flexibilité pour ajouter des services supplémentaires, seulement si vous en avez besoin.

Il est important que nos frais soient les plus justes possibles. Vous trouverez donc ci-dessous une liste de ces frais, avec une explication claire de chacun d’entre eux, ainsi que la raison pour laquelle ils sont appliqués.

easyJet est une compagnie aérienne numérique et le moyen le moins cher et le plus simple pour vous de réserver ou d’apporter des modifications à votre réservation est de vous connecter en ligne ou via notre application mobile. Notre équipe du service clients est là pour aider les clients qui ne sont pas en mesure de gérer leurs réservations en ligne ou qui ont besoin d’une assistance spéciale. Veuillez donc noter que s’il vous est possible d’apporter des modifications à votre réservation en ligne, des frais de gestion supplémentaires peuvent s’appliquer si vous demandez à notre équipe du service clients de le faire pour vous. Notre équipe vous en informera dès que vous nous appelez.

Voici tout ce qui est inclus dans le prix mentionné lorsque vous recherchez des vols.

Frais de gestion par réservation	CHF 0		Nous n’appliquerons plus ces frais à partir du 1er octobre 2019. Pour les réservations effectuées avant le 1er octobre, les frais d’administration étaient déjà compris dans le prix du vol.
Transactions par carte de crédit	GRATUIT		Cela couvre le coût du traitement des cartes de crédit. Cartes acceptées: Visa (carte de crédit), MasterCard (carte de crédit), Diners Club, Discover, American Express, et UATP/Airplus
Transactions par carte de débit	GRATUIT		Comme ce moyen de paiement n’entraîne aucun coût pour nous, vous n’aurez aucun frais supplémentaire. Cartes acceptées: Carte Bancaire, Visa Electron, SEPA Direct Debit, Visa Débit, Débit MasterCard ou Maestro
Prix pour un bébé par bébé, par vol	CHF 39		Si vous voyagez avec un bébé qui sera assis sur vos genoux, seul un sac à langer supplémentaire sera autorisé pour le bébé (45 x 36 x 20 cm). Il doit être placé sous le siège devant vous. Si le bébé occupe son propre siège, il aura droit à un bagage à main ainsi qu’à un sac à langer (max. 45 x 36 x 20 cm).
Réservations de groupe par passager, par vol Service uniquement disponible au centre de contact	CHF 29		Le plus grand avantage de la réservation de groupe, c’est que nous rassemblons vos sièges et que vous pouvez même ajouter des noms de passagers plus tard.
Taxes gouvernementales	INCLUSES		Incluses dans le prix du vol affiché. Il ne s’agit pas de frais supplémentaires. Veuillez consulter le tableau des taxes ici pour en savoir plus.
Frais d’aéroport et de sécurité	CHF 0		Nous ne vous faisons payer aucuns frais d’aéroports spécifiques.
Charge de carburant	CHF 0		Nous ne vous faisons pas payer de frais de carburant.

 

Vous pouvez choisir votre emplacement favori dans l’avion en achetant l’une des options de siège ci-dessous. Si vous ne sélectionnez pas de siège, il vous en sera attribué un au hasard et gratuitement au moment de votre enregistrement et nous ferons tout notre possible pour que tous les passagers d’une même réservation soient assis ensemble. Cela n’est toutefois pas garanti, en particulier si l’enregistrement a lieu peu de temps avant le départ. Les frais varient en fonction de votre itinéraire de vol, de votre vol et de votre heure d’enregistrement. Le surclassement vers un siège à l’avant de l’avion ou un siège avec plus d’espace pour les jambes peut être possible sur votre vol, mais il est soumis à la disponibilité du jour et au paiement d’un montant de frais que vous indiquera l’équipage.

Places Attribuées - À l’avant de l’avion (plus de place pour les jambes)	De CHF 18.95		Sélectionner ces sièges vous offre également les avantages suivants : Un petit bagage à main (max. 45 x 36 x 20 cm) Les frais varient selon l’itinéraire choisi, le vol et le moment de la réservation.
Places Attribuées - À l’avant / Ailes (plus de place pour les jambes)	De CHF 11.95
Places Attribuées - Autres sièges	De CHF 1.45		Choisissez le siège de votre choix dans tout le reste de l’avion.

 

Nos tarifs peu élevés comprennent un bagage à main gratuit. Votre sac peut peser jusqu’à 15 kg, mais nous vous demandons d’être capable de le soulever et de le porter vous-même. Les frais varient selon l’itinéraire choisi, le vol et le moment de la réservation.

Plus d’informations sur notre politique des bagages >

	En ligne	Aéroport
Petit bagage à main (max. 45 x 36 x 20 cm)	GRATUIT	GRATUIT		Un bagage de taille maximale de 45 x 36 x 20 cm qui doit rentrer dans notre gabarit à bagages et sous le siège devant vous. En savoir plus ici.  Tout bagage à main excédant la taille maximale ou tout bagage supplémentaire sera placé en soute et les frais supplémentaires listés ci-dessous s’appliqueront à l’aéroport.
Grand bagage à main (max. 56 x 45 x 25 cm)	De CHF 8.95	-		Un bagage d’une taille maximale de 56 x 45 x 25 cm, qui doit rentrer dans notre gabarit à bagages et dans un coffre à bagages. En savoir plus ici. Tout bagage à main excédant la taille maximale sera placé en soute et les frais supplémentaires listés ci-dessous s’appliqueront à l’aéroport.
Bagage en soute - jusqu’à 15 kg charges minimum par article, par vol	De CHF 10.95	-		Un bagage de 15 kg au maximum. Disponible à la vente en ligne uniquement. Les frais varient selon l’itinéraire choisi, le vol et le moment de la réservation.
Bagage en soute - jusqu’à 23 kg charges minimum par article, par vol	De CHF 15.95	CHF 60 - au comptoir dépose-bagages		Un bagage de 23 kg au maximum. Les frais varient selon l’itinéraire choisi, le vol et le moment de la réservation.
Frais de bagage à l’aéroport Petit bagage à main surdimensionné (plus de 45 x 36 x 20 cm et jusqu’à 56 x 45 x 25 cm)/Grand bagage à main surdimensionné (plus de 56 x 45 x 25 cm) et tout bagage non payé transporté jusqu’à la porte d’embarquement.	-	CHF 72		Frais pour les bagages non payés (par article) transporté jusqu’à la porte d’embarquement et qui dépassent la franchise d’un bagage à main de petite taille d’un client (taille maximum de 45x36x20 cm) ou tout bagage dépassant les franchises standards. Le bagage sera placé en soute.
Poids supplémentaire pour un bagage en soute en pré-réservation jusqu’à 32 kg par article, par vol	jusqu'à CHF 23 par 3kg	-		Le poids supplémentaire peut uniquement être acheté en ligne par tranche de 3 kg, au moment de la réservation initiale ou après la réservation. Pour un bagage en soute de 15 kg, vous pouvez ajouter du poids après la réservation jusqu’à un maximum de 27 kg.
Frais d’excédent de poids par kilo, par article, par vol	-	CHF 18		Ces frais sont applicables pour les bagages en soute dont le poids est supérieur au poids mentionné au moment de la réservation. Le poids total maximum accepté par bagage en soute est de 32 kg.
Équipement sportif de petite taille par article, par vol	CHF 50	CHF 65		Articles d’un poids maximal de 20 kg. Voir définition de équipement sportif de petite taille >
Équipement sportif de grande taille par article, par vol	CHF 64	CHF 74		Articles d’un poids maximal de 32 kg. Voir définition de équipement sportif de grande taille >

 

Lorsque vous réservez un vol avec notre compagnie, les billets achetés ne sont pas remboursables (sauf exceptions précisées dans les conditions générales). Cependant, nous sommes conscients que certains imprévus peuvent se produire et qu’il se peut que vous ayez besoin de modifier votre réservation.

 

Si vous ne pouvez pas prendre l’avion en raison d’une interdiction de voyager imposée par un gouvernement ou en raison d’une mise en quarantaine obligatoire à l’hôtel, notre ‘protection contre les restrictions de voyage’ vous offre des options flexibles si vos projets doivent être modifiés jusqu’au 31 décembre 2023.

Les fautes d’orthographe peuvent être corrigées gratuitement.

	En ligne	Service clients
Frais de changement Comprenant : Annulations (dans les 24 heures suivant la réservation)* Modification du nom (par passager, par vol)	CHF 64 CHF 72		CHF 72 CHF79
Modifications de vol  Modifications de vol effectuées plus de 60 jours avant le départ^ (par passager, par vol) Modifications de vol effectuées 60 jours ou moins avant le départ^ (par passager, par vol)	CHF 31   CHF62		CHF 38   CHF68
Fautes d’orthographe et modifications du titre (Mr/Mme…)	GRATUIT		GRATUIT

	Centre d’appels	Aéroport
Service de secours par passager	-		CHF 138	Si vous manquez votre vol mais que vous arrivez à l'aéroport au plus tard deux heures après l’heure de départ prévue, vous pouvez prendre le prochain vol disponible en payant le « service de secours ».