Vaše peněženka na poukazy

Ano, poukaz můžete použít v aplikaci k úhradě nových rezervací s výjimkou cestovního pojištění a pronájmu auta.

Jestliže byl váš let zrušen a nemohli jste jej přesunout na jiný termín, můžete o poukaz požádat v sekci Spravovat rezervace nebo kontaktujte náš specializovaný tým.

Je to snadné. Nejprve si vyhledejte lety, které chcete zarezervovat, online nebo v naší aplikaci. Jakmile se dostanete na stránku platby, uvidíte možnost „přidat poukaz“. Zadejte kód poukazu a poté klikněte na „použít poukaz“. Pokud váš poukaz vystavil náš tým zákaznických služeb, budete také muset zadat heslo, které jste s poukazem obdrželi. Hodnota vašeho poukazu bude poté automaticky odečtena od celkové ceny vaší rezervace. Zbývající částka bude na poukazu uložena a bude možné ji uplatnit při příští rezervaci, pokud ji provedete před koncem platnosti poukazu. Podívejte se na naše video Vouchers explained, ve kterém se dozvíte vše, co o poukazech potřebujete vědět.

Letové poukazy jsou platné po dobu 12 měsíců od data vystavení (pokud neuvedeme jinak). Datum konce platnosti svého poukazu si můžete ověřit zadáním kódu svého poukazu výše.

• Máte správnou měnu? Měna na stránce platby se musí shodovat s měnou uvedenou na poukazu.
• Je váš poukaz registrován pod jiným účtem? Online poukazy může uplatnit pouze osoba, která o ně původně požádala. Zkontrolujte, zda používáte správný účet easyJet.
• Vyžaduje váš poukaz heslo? Poukazy vystavené naším týmem zákaznických služeb vyžadují osmimístné heslo, které najdete v původním e-mailu s poukazem.
• Máte správný kód poukazu? Pokud máte poukaz začínající písmeny CX/CG, zadejte pouze posledních pět znaků.
  
  

Poukaz můžete použít na jakoukoli novou rezervaci (s výjimkou cestovního pojištění a pronájmu auta). Pokud jste si již rezervovali cestu a chcete poukaz použít k přidání zavazadel nebo sedadel ke stávající rezervaci, zavolejte našemu týmu zákaznických služeb, kde vám pomohou.

Údaje o svém poukazu můžete najít zadáním výrazu „letový poukaz“, „poukaz easyJet“ nebo čísla rezervace narušeného letu, za který vám byl poukaz vystaven.

Zkontrolujte si také složky nevyžádané pošty a spamu. Vystavení poukazu může trvat až 7 dní. Podrobnosti o poukazu vám zašleme na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při rezervaci.

Pokud poukazy vydalo naše kontaktní centrum, může je použít kdokoli, pokud má kód poukazu, heslo a povolení k jeho použití od majitele poukazu. Online poukazy může použít pouze majitel účtu, ke kterému poukaz patří.

To bohužel není možné. Jelikož jsou letové poukazy vystavovány pouze za narušené lety, nelze je použít pro easyJet Holiday. Pokud máte poukaz easyJet Holiday, případně kredit, najdete více informací k jejich využití v centru nápovědy k dovoleným easyJet Holidays.