Deine Gutschein-Brieftasche

Ja. Sie können den Gutschein in der App zur Zahlung von neuen Buchungen nutzen, mit Ausnahme von Reiseversicherungen und Mietwagen.

Wenn Ihr Flug annulliert wurde und Sie diesen nicht umbuchen konnten, können Sie über „Buchungen verwalten“ einen Gutschein anfordern oder sich an unser Team wenden.

Das geht ganz einfach. Suchen Sie zunächst online oder in unserer App nach den Flügen, die Sie buchen möchten. Auf der Bezahlseite sehen Sie dann die Option zum Hinzufügen eines Gutscheins. Geben Sie Ihren Gutscheincode ein und klicken Sie auf „Gutschein übernehmen“. Wenn Ihr Gutschein von unserem Kundenserviceteam ausgestellt wurde, müssen Sie auch das Passwort eingeben, das Ihnen genannt wurde. Ihr Gutscheinwert wird anschließend automatisch vom Preis Ihrer Buchung abgezogen. Ein eventuelles Restguthaben wird auf dem Gutschein gespeichert und kann bei der nächsten Buchung eingelöst werden, sofern Sie vor dem Ablaufdatum des Gutscheins buchen. In unserem Video Vouchers explained finden Sie alles, was Sie über Gutscheine wissen müssen.

Fluggutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate lang gültig (sofern von uns nicht anders angegeben). Sie können das Ablaufdatum Ihres Gutscheins überprüfen, indem Sie Ihren Gutscheincode oben eingeben.

• Stimmt die Währung überein? Die Währung auf der Bezahlseite muss mit der Währung auf dem Gutschein übereinstimmen.
• Ist der Gutschein einem anderen Konto zugeordnet? Online-Gutscheine können nur von derjenigen Person eingelöst werden, die sie ursprünglich angefordert hat bzw. die Buchung vorgenommen hat. Bitte überprüfen Sie, ob Sie das entsprechende easyJet-Konto nutzen.
• Benötigen Sie für Ihren Gutschein ein Passwort? Für von unserem Kundenserviceteam ausgestellte Gutscheine ist ein achtstelliges Passwort erforderlich, das Sie in Ihrer ursprünglichen Gutschein-E-Mail finden.
• Ist der Gutscheincode korrekt? Bei Gutscheinen, die mit CX/CG beginnen, geben Sie bitte nur die letzten fünf Zeichen ein.
  
  

Ihren Gutschein können Sie bei jeder neuen Buchung einlösen (jedoch nicht für Reiseversicherungen und Mietwagen). Wenn Sie bereits eine Reise gebucht haben und Gepäck oder Sitzplätze zu der bestehenden Buchung hinzufügen möchten, rufen Sie bitte bei unserem Kundenserviceteam an, das Ihnen dabei gerne behilflich ist.

Die Details zu Ihrem Gutschein finden Sie, indem Sie den Begriff „Fluggutschein“, „easyJet-Gutschein“ oder die Buchungsnummer des von einer Unregelmäßigkeit betroffenen Fluges eingeben, für den Ihr Gutschein ausgestellt wurde.

Schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Die Ausstellung von Gutscheinen kann bis zu sieben Tage dauern. Wir senden die Gutscheindetails an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

Gutscheine, die von unserem Kundenservice ausgestellt wurden, können von jeder Person verwendet werden, die den Gutscheincode und das Passwort besitzt und laut Genehmigung vom Gutscheininhaber dazu berechtigt ist. Bei Online-Gutscheinen kann nur der Kontoinhaber, dem der Gutschein gehört, diesen auch nutzen.

Leider nein. Fluggutscheine werden nur für von Flugunregelmäßigkeiten betroffene Flüge ausgestellt und können nicht für easyJet Holidays verwendet werden. Wenn Sie einen Gutschein oder eine Gutschrift von easyJet Holidays haben, finden Sie weitere Informationen zur Verwendung im Hilfebereich von easyJet Holidays.