Worldwide by easyJet

Worldwide by easyJet está disponible únicamente en línea y no se puede reservar en el aeropuerto, en una agencia de viajes, en un sitio web asociado, a través del servicio de atención al cliente de Dohop ni en una oficina de reservas.

Efectuar tu reserva

Cuando hagas una reserva, se generarán reservas individuales para cada vuelo y recibirás números de confirmación separados para cada trayecto. Tus viajes estarán cubiertos por nuestro servicio de protección de conexiones, como verás en tu confirmación.

Si tienes que hacer algún cambio en tus vuelos de easyJet Worldwide, ponte en contacto primero con nuestro socio Dohop, que confirmará si tus nuevas conexiones cumplen con los tiempos mínimos de conexión requeridos.

El equipo de atención al cliente de Dohop podrá ayudarte a modificar tu reserva de easyJet Worldwide. Si tu trayecto incluye servicios ferroviarios o de una aerolínea asociada, ponte en contacto directamente con el socio correspondiente para efectuar los cambios y notifica a Dohop al respecto.

Puedes ponerte en contacto con Dohop en: support.dohop.com

Puedes reservar vuelos para hasta 9 personas, pero en Worldwide by easyJet no se pueden hacer reservas de grupo.

Si viajas con easyJet, puedes comprar los asientos y otros servicios adicionales cuando hagas tu reserva. También puedes añadirlos más tarde en easyJet.com y cuando hagas el check-in de tus vuelos.

Si vuelas con una compañía aérea asociada, visita su sitio web y sigue sus instrucciones para gestionar tu reserva.

Si viajas con Deutsche Bahn, tu billete incluye un asiento reservado. Los números de asiento no se pueden cambiar. Los menores de 14 años viajan gratis cuando van acompañados por un adulto. Los billetes de menores no incluyen un asiento reservado, pero se puede reservar pagando una tasa. Contacta con Dohop para obtener más información.

De momento, los vales de easyJet no se pueden utilizar en reservas de Worldwide by easyJet.

Si tus vuelos de conexión están operados por easyJet, podrás verlos y gestionarlos en la sección “Gestionar reservas” en easyJet.com. Si tu vuelo de conexión es con otra aerolínea, podrás acceder a tus reservas directamente con esa aerolínea.

Una vez que hayas hecho la reserva, visita nuestra página de asistencia especial y envíanos tus requisitos. Si tienes un vuelo de conexión o una reserva con una compañía aérea asociada, deberás ponerte en contacto con ellos directamente.

Inmigración y aduanas de Estados Unidos

Worldwide by easyJet requiere que pases por seguridad e inmigración. Por tanto, no podrás adelantar el paso por estos controles para Estados Unidos.

Escala entre vuelos no conectados

Según tu nacionalidad, es posible que necesites un visado para acceder al aeropuerto donde se realice la escala entre vuelos no conectados. Comprueba las directrices sobre viajes al extranjero en el país del que seas nacional.

También puedes utilizar TravelDoc para comprobar si dispones de la documentación necesaria de viaje para poder visitar un destino y si necesitas documentación adicional, como, por ejemplo, un visado.

Deberás hacer el check-in para cada vuelo por separado y dentro del periodo especificado por cada compañía aérea.

Puedes encontrar más información acerca del check-in online de easyJet en la página de ayuda correspondiente.

Para los vuelos de easyJet deberás contratar equipaje facturado para cada vuelo en caso de que lo necesites.

Las condiciones de tarifa de las compañías aéreas asociadas varían. Deberás leer los términos y condiciones cuando hagas la reserva.

A los bebés (0 a 2 años) que tengan una reserva en easyJet.com no se les ofrecerá su propio asiento en el avión y deberán viajar en el regazo del adulto que los acompaña.

Los recién nacidos que tengan menos de 14 días en la fecha del viaje no podrán viajar en vuelos de easyJet.

Las reglas de transporte de bebés pueden variar de una aerolínea a otra, por lo que te sugerimos que leas los términos y condiciones de la aerolínea cuando hagas tu reserva.

Los menores con edades comprendidas entre los 0 y los 6 años viajan gratis en los trenes de Deutsche Bahn y no necesitan billete propio.

Los menores entre los 7 y los 14 años viajan gratis en los trenes de Deutsche Bahn, y deben aparecer en el billete como niños. Los billetes de menores no incluyen un asiento reservado, pero se puede reservar pagando una tasa.

Contacta con Dohop para obtener más información.

Si la interrupción hace que pierdas tu conexión, contacta con Dohop enviando un correo electrónico a service@dohop.com o llamando por teléfono al:

Reino Unido: +44 1200 401410

Canadá: +1 204 808 2377

EE. UU.:+1 646 751 8693

Francia: +33 1828 81450

Dinamarca: +45 924 50182 (atención solo en inglés)

Suecia: +46 10 551 7674 (atención solo en inglés)

Países Bajos: +31 208087086 (atención solo en inglés)

Alemania: +49 511 957 39892

España: +34 911233251

Portugal: +351 308 802 310

Italia: +39 029 475 8543

Los clientes que no hayan adquirido la protección de ConnectSure para escalas entre vuelos no conectados serán responsables de los gastos de la nueva reserva y de cualquier otro gasto de viaje correspondiente.

Berlín

En Berlín, dirígete a la sala de recogida de equipaje y espera tus maletas en la cinta como de costumbre.

Si tienes un vuelo de conexión, puedes dejar las maletas en el mostrador de easyJet Plus; allí deberás enseñar el correo de confirmación de Dohop.

Para conectar con un tren de Deutsche Bahn, simplemente sigue las señales de la estación.

Resto de destinos

Cuando aterrices en tu aeropuerto de conexión, dirígete a la sala de recogida de equipaje y espera tus maletas en la cinta como de costumbre. A continuación, dirígete al mostrador en la sala de recogida de equipaje, donde un equipo de empleados estará encantado de hacerse cargo de tus maletas y te ayudará a llegar a tu vuelo de conexión.

Ten en cuenta que si vas a coger un vuelo con destino a EE. UU., Turquía o Israel en Milán-Malpensa, tendrás que dirigirte también al mostrador de check-in de la compañía aérea que te lleve a dicho destino (p. ej.: Norwegian) para realizar una comprobación de seguridad adicional.

Una vez que hayas dejado tus maletas, o en caso de que no tengas que dejar nada, podrás pasar directamente al control de seguridad.

Para los vuelos, Worldwide by easyJet está sujeto a un ‘tiempo mínimo de conexión’ que puede variar entre 1 hora 30 minutos y 2 horas 30 minutos. De este modo, tendrás tiempo suficiente para realizar la conexión entre vuelos y terminales.

Para los trenes, Worldwide by easyJet está sujeto a un tiempo mínimo de conexión de 1 hora 30 minutos para los vuelos en la zona Schengen y 2 horas para los vuelos en la zona no Schengen, lo que te proporciona suficiente tiempo para realizar la conexión del avión al tren y viceversa.

Si tu primer vuelo o tren llega tarde y hace que tu tiempo de conexión se reduzca por debajo de este límite, ponte en contacto con Dohop por correo electrónico o teléfono (como se indica a continuación), y su personal te ayudará en la medida de lo posible para ofrecerte una alternativa. Consulta los términos y condiciones para obtener información más detallada.

Para los servicios de cambio de reserva, ponte en contacto con Dohop a través del correo electrónico service@dohop.com o por teléfono en el:

Reino Unido: +44 1200 401410

Canadá: +1 204 808 2377

EE. UU.:+1 646 751 8693

Francia: +33 1828 81450

Dinamarca: +45 924 50182 (atención solo en inglés)

Suecia: +46 10 551 7674 (atención solo en inglés)

Países Bajos: +31 208087086 (atención solo en inglés)

Alemania: +49 511 957 39892

España: +34 911233251

Portugal: +351 308 802 310

Italia: +39 029 475 8543

Ponte en contacto con tu aerolínea o con Deutsche Bahn directamente

Para contactar con Dohop por chat, correo electrónico o teléfono, visita su página de ayuda.

La ayuda está disponible en el idioma de tu elección, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

easyJet está ofreciendo inicialmente a sus clientes conexiones sin problemas con una amplia selección de ciudades en Alemania, como Leipzig, Dresden, Erfurt, Jena, Halle, Magdeburg, Rostock, Stralsund, Cottbus or Frankfurt (Oder), así como a Hanover o Wolfsburg. Puedes elegir entre los trenes de larga distancia o de cercanías de Deutsche Bahn, con las mejores conexiones entre trenes y aviones ya preseleccionadas por Worldwide by easyJet.

No, los vuelos y trenes compartidos entre easyJet y Deutsche Bahn solo se pueden adquirir en Worldwide by easyJet.

No, no es más barato reservar de esta forma, pero el servicio de conexión Dohop solo está disponible para las compras conjuntas de easyJet y Deutsche Bahn a través de easyJet Worldwide. Esto te permite hacerlo rápida y fácilmente en nuestro sitio web. El reservar a través de la plataforma también te proporciona una tranquilidad adicional con su amplia protección en el caso de una posible pérdida de conexión

Si reservas un Sparticket, no puedes cambiar el tren en el que viajas. Si reservas un Flexticket, puedes cambiar de tren dentro del mismo día. Sin embargo, al comprar a través de Worldwide by easyJet, podrás cambiar de tren, sea cual sera el tipo de billete, en caso de interrupción en el servicio. Si necesitas más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Dohop.

Cuando vuelas con easyJet, puedes añadir asientos y extras de viaje al hacer la reserva; no obstante, también puedes añadirlos más tarde cuando hagas la facturación de tus vuelos. Pueden ser susceptibles de cargos.

Cuando viajas con Deutsche Bahn, tu billete incluye un asiento reservado numerado que no se puede cambiar.

Contacta con Dohop para obtener más información.

Los menores con edades comprendidas entre los 0 y los 6 años viajan gratis en los trenes de Deutsche Bahn y no necesitan billete propio.

Los menores entre los 7 y los 14 años viajan gratis en los trenes de Deutsche Bahn, y deben aparecer en el billete como niños. Los billetes de menores no incluyen un asiento reservado, pero se puede reservar pagando una tasa.

Contacta con Dohop para obtener más información.

Solo aparecerán los billetes de avión en la aplicación de easyJet. Los detalles completos de tu viaje serán enviados por Dohop.

No. Los detalles completos de tu viaje serán enviados por Dohop.

Los tiempos mínimos de conexión don de 1 hora y 30 minutos para los vuelos en la zona Schengen y de 2 horas para los vuelos en la zona no Schengen.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Dohop (todos los días, las 24 horas) para que te ayuden a llegar a tu destino.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Dohop (todos los días, las 24 horas) para que te ayuden a llegar a tu destino.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Dohop (todos los días, las 24 horas) para que te ayuden a llegar a tu destino.

Si necesitas cambiar tu vuelo o tu tren, contacta con el servicio de atención al cliente de Dohop (todos los días, las 24 horas). Es posible que se apliquen restricciones dependiendo del tipo de billete que hayas comprado.

Si hubiese cambios en cualquiera de tus vuelos, se te avisaría por correo electrónico. Si los cambios afectan a tus siguiente conexiones, contacta con el Servicio de atención al cliente (todos los días, las 24 horas).

Dohop dispone de agentes de habla alemana en los días laborables de 09:00 a 17:00 (GMT). El servicio por chat o correo electrónico en alemán está disponible todos los días, las 24 horas. Los agentes de habla inglesa o francesa están disponibles por teléfono todos los días, las 24 horas.

Depende del tipo de billete que hayas comprado. Los Flextickets permiten cambios en el día (puedes cambiar de tren en el mismo día), pero los Spartickets no (tendrías que esperar por el tren que te corresponde).

Sí, sigue las recomendaciones del personal de Deutsche Bahn para llegar a tu punto de conexión (aeropuerto de Berlín). Si pierdes tu vuelo, contacta con Dohop para que te ayuden a alcanzar tu destino final.

Sí, tendrás que pagar la diferencia de tarifa, pero podrás solicitar el reembolso a Dohop siempre y cuando el cambio se haya debido a una interrupción en el servicio del viaje originalmente planificado y ha sido verificado de antemano por el Servicio de atención al cliente.

Dohop es un proveedor de tecnología especializado en la creación de itinerarios de viajes de conexión. easyJet se ha asociado con ellos para crear Worldwide by easyJet y ofrecer a sus clientes la oportunidad de reservar billetes de avión y tren juntos; rápida y fácilmente, desde un mismo sitio web, para conectarse sin problemas a destinos de todo el mundo.

Puedes consultar los términos y condiciones completos aquí.

Puedes ponerte en contacto con Dohop Connect a través del correo electrónico service@dohop.com o por teléfono. El servicio de atención telefónica está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana:

Reino Unido: +44 1200 401410

Canadá: +1 204 808 2377

EE. UU.:+1 646 751 8693

Francia: +33 1828 81450

Dinamarca: +45 924 50182 (atención solo en inglés)

Suecia: +46 10 551 7674 (atención solo en inglés)

Países Bajos: +31 208087086 (atención solo en inglés)

Los números de teléfono para otros idiomas están operativos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (UTC):

Alemania: +49 511 957 39892

España: +34 911233251

Portugal: +351 308 802 310

Italia: +39 029 475 8543

Para cualquier vuelo, deberás realizar los cambios directamente con la aerolínea y, a continuación, volver a reservar tu servicio de conexión con Dohop.

Para los trenes, contacta con Dohop para realizar cualquier cambio.

Contacta siempre con Dohop en primer lugar. Las referencias de tu reserva para todos los elementos se encuentran en el correo electrónico de confirmación enviado por Dohop.

Puedes ponerte en contacto con Dohop a través del correo electrónico service@dohop.com o por teléfono en el:

Reino Unido: +44 1200 401410

Canadá: +1 204 808 2377

EE. UU.: +1 646 751 8693

Francia: +33 1828 81450

Dinamarca: +45 924 50182 (atención solo en inglés)

Suecia: +46 10 551 7674 (atención solo en inglés)

Países Bajos: +31 208087086 (atención solo en inglés)

Alemania: +49 511 957 39892

España: +34 911233251

Portugal: +351 308 802 310

Italia: +39 029 475 8543