Votre santé et votre bien-être comptent beaucoup pour nous et nous faisons tout notre possible pour que vous soyez aussi à l’aise que possible à bord de votre vol. Pour la majorité des conditions médicales, voyager ne présente aucun risque. Cependant, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous si vous avez un doute ou contacter votre médecin traitant au sujet de votre condition médicale en particulier. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Voyager avec des équipements médicaux

Si vous mettez des médicaments dans vos bagages en soute, nous n’avons pas besoin d’un justificatif de votre médecin traitant.

Si vous devez emporter plusieurs appareils médicaux ou un équipement médical de grande taille, veuillez contacter notre service d’assistance spéciale au moins 48 heures avant votre vol afin qu’il puisse vous conseiller.

Traitement

• Nous vous recommandons vivement de transporter votre traitement dans votre bagage à main si vous en avez besoin pendant le vol ou immédiatement après l’atterrissage. Bien que cela soit rare, les retards de bagages sont possibles et nous vous recommandons donc de garder tous vos traitements essentiels sur vous en toutes circonstances.
• Veuillez vous munir d’une lettre de votre médecin traitant confirmant le type de traitement ainsi que la raison de sa prise, uniquement s’il s’agit: de liquides de plus de 100 ml, d’objets pointus tels que des aiguilles, des bouteilles ou des concentrateurs d’oxygène, ou de tout équipement médical pouvant être considéré comme une marchandise dangereuse en cabine de l’avion.
• Veuillez noter que nous sommes dans l’impossibilité de mettre votre traitement au frais à bord.
• Veuillez demander à votre médecin ou pharmacien si votre ordonnance contient une substance contrôlée. Il s’agit de médicaments soumis à de hauts niveaux de réglementation résultant de décisions gouvernementales, comme le diazépam, le lorazépam, la codéine ou le tramadol.
• Veuillez vous renseigner sur les règles de l’ambassade de votre pays de destination et sur les conditions d’entrée avant de voyager. Certains pays appliquent des lois strictes concernant les substances contrôlées, vous devrez donc prouver que le médicament est le vôtre, en présentant une ordonnance ou une lettre de votre médecin.
• Pour tous les autres médicaments et équipements, nous n’avons pas besoin d’un justificatif de votre médecin traitant.

Aiguilles

Vous pouvez transporter des aiguilles et des seringues à bord, uniquement pour le traitement d’une condition médicale. Cependant, veuillez vous assurer d’avoir une lettre de votre médecin traitant confirmant le type de traitement ainsi que la raison de sa prise. Vous devrez administrer vous-même les injections nécessaires pendant le vol. Le personnel à bord ne peut en aucun cas administrer des médicaments, y compris des injections. Si vous devez utiliser vos aiguilles, veuillez en avertir le personnel à bord pour qu’il puisse vous fournir un collecteur prévu à cet effet pour les éliminer en toute sécurité.

Oxygène médical

Nous disposons d’oxygène à bord, mais qui ne sera utilisé qu’en cas d’urgence.

Vous pouvez transporter deux bouteilles d’air comprimé ou d’oxygène de petite taille à usage médical personnel uniquement, en plus de votre bagage à main. Elles ne doivent pas dépasser 56 cm de longueur et 25 cm de diamètre. Leur poids ne peut pas excéder 5 kg.

Vous aurez besoin d’un certificat médical confirmant que l’utilisation des bouteilles d’oxygène est pour des raisons médicales, et que vous êtes apte à prendre le vol. Si vous transportez des bouteilles d’oxygène, veuillez en informer le personnel à bord à l’embarquement.

Le transport d’oxygène liquide n’est pas autorisé à bord de l’avion que ce soit en cabine ou en soute.

Le transport de concentrateurs d’oxygène (connectés au secteur ou à pile) est autorisé à bord. Vous devrez être en possession d’un certificat médical confirmant votre utilisation du concentrateur pour des raisons médicales ainsi que votre capacité à prendre l’avion.

Consultez notre « guide concernant les médicaments ou le matériel médical ».

Les bouteilles de gaz nécessaires au fonctionnement des prothèses ainsi que des bouteilles de rechange de même taille peuvent être emportées à bord.

Stimulateurs cardiaques

Les stimulateurs cardiaques ou autres appareils, y compris les appareils équipés de piles ou de batteries au lithium, implantés dans l’organisme ou des médicaments radio-pharmaceutiques présents dans l’organisme d’une personne suite à un traitement médical, sont autorisés.

Brancards

Nous sommes dans l’impossibilité d’accepter les brancards sur l’un de nos vols.

Voyager enceinte

Bien que la grossesse ne soit pas considérée comme une condition médicale et qu’il soit possible de voyager même à un stade avancé de la grossesse, les femmes enceintes doivent noter que :

• Si vous avez connu des complications lors de votre grossesse, vous devez consulter votre médecin avant de voyager avec nous
• Vous pouvez prendre l’avion jusqu’à la fin de votre 35e semaine de grossesse
• En cas de grossesse multiple, vous pouvez prendre l’avion jusqu’à la fin de votre 32e semaine de grossesse

Les femmes enceintes sont autorisées à voyager avec un bébé sur les genoux si elles le souhaitent.

Thrombose veineuse profonde (« TVP »)

Cette condition est liée à des périodes d’inactivité prolongée, et cela peut également représenter un danger pour les passagers effectuant un voyage en voiture ou en train. L’apparition d’une TVP est fréquente dans les cas suivants :

• Tendance à la formation de caillots sanguins ;
• Opération récente, plus particulièrement de la jambe, blessure ou gonflement dans les six semaines avant le vol ;
• Immobilité prolongée, plus particulièrement en cas de paralysie des membres inférieurs ;
• TVP ancienne ou actuelle, ou antécédents familiaux de TVP ;
• Si vous avez plus de 40 ans ;
• Si vous prenez une contraception orale et d’autres traitements hormonaux ;
• Si vous êtes enceinte ;
• Si vous avez des varices ;
• Maladie cardiaque récente ;
• Affection maligne actuelle ou chimiothérapie ;
• Troubles sanguins ;
• Diminution des fluides corporels entraînant une hypercoagulabilité ; ou
• Si vous avez souffert d’un accident vasculaire cérébral dans les six semaines avant le vol.

Comme l’immobilité constitue le plus grand risque de développer une TVP, nous vous recommandons pendant le vol de :

• Vous déplacer dans la cabine ;
• Changer fréquemment de position ;
• Éviter de croiser les jambes ;
• Faire des exercices sur votre siège ;
• Boire beaucoup d’eau avant, pendant et après le vol.

Si vous avez une prédisposition à la TVP, nous vous recommandons de passer un examen auprès de votre médecin traitant avant le vol et de disposer de bas de contention gradués, d’héparine de faible poids moléculaire ou d’une anticoagulothérapie orale à base de warfarine. Si vous présentez des risques, vous ne devez pas consommer d’aspirine pour empêcher l’apparition d’une TVP.

Diabète

Si vous souffrez de diabète et si vous avez besoin d’injections pendant le vol, vous devrez vous administrer vous-même les injections et avertir le personnel à bord de votre pathologie au moment d’embarquer à bord de l’avion. Veuillez vous assurer de transporter vos doses d’insuline dans votre bagage à main plutôt que dans votre bagage en soute. L’insuline est susceptible d’être inactivée si elle est transportée en soute à cause des températures égales ou inférieures à 0 °C. Vous serez également autorisé à transporter des stylos à insuline pour personnes diabétiques sans certificat médical. Si vous prenez de l’insuline ou des sulfonylurées à action prolongée, nous vous recommandons de transporter des glucides supplémentaires dans votre bagage à main et de prendre vos médicaments selon le « fuseau horaire de votre provenance » pendant le vol.

Divers

Afin de minimiser le risque d’accident de décompression, vous devez veiller à ne pas effectuer de plongée au cours des 24 heures précédant le vol. Les bouteilles d’air pour la plongée ne seront pas acceptées à bord.

Si vous avez récemment subi une intervention chirurgicale, vous devrez être en possession d’un certificat médical confirmant votre aptitude à prendre l’avion.

Prendre l’avion après une maladie ou une opération

Type d’intervention chirurgicale	Délai après lequel le voyage est autorisé
Chirurgie cardiaque	14 jours
Angioplastie	5 jours
Chirurgie abdominale	10 jours
Chirurgie thoracique	6 semaines
Ablation des amygdales	14 jours
Chirurgie de l’oreille moyenne	Vous devez patienter jusqu’à ce que la cavité de l’oreille soit sèche et normalement aérée avant de voyager (généralement 14 jours)
Cataracte/chirurgie cornéenne au laser	1 jour

Type de problème médical	Autorisation de voyager
Crise cardiaque	Vous serez autorisé à voyager sept jours après une crise cardiaque s’il s’agit d’un incident mineur ou si elle n’a pas entraîné de complications. En cas de crise cardiaque grave ou ayant entraîné des complications, veuillez consulter un médecin avant de prendre l’avion Un certificat médical confirmant l’aptitude à prendre l’avion est obligatoire
Accident vasculaire cérébral 10 jours	Si vous voyagez entre 11 et 21 jours après un accident vasculaire cérébral, un certificat médical est obligatoire pour confirmer l’aptitude à prendre l’avion.
Pneumothorax	Vous pouvez uniquement voyager lorsque la poitrine a été drainée et que le poumon s’est entièrement dilaté (généralement 14 jours). Vous devez voyager en compagnie d’un adulte et fournir un certificat médical confirmant votre aptitude à prendre l’avion.
Blessure pénétrante à l’œil	7 jours

Type de pathologie	Autorisation de voyager
Angine	Seulement si l’affection est stable
Infection de l’oreille moyenne	Une fois que l’affection est passée (généralement 7 jours)
Sinusite	Une fois que l’affection est passée (généralement 7 jours)
Anémie chronique	Interdiction de voyager
Épilepsie	24 heures après un épisode tonique-clonique
Asthme	Vous êtes autorisé à voyager si vous avez de l’asthme. Veuillez conserver votre ou vos inhalateurs dans votre bagage à main. Si vous souffrez d’asthme grave, vous devez présenter un certificat médical confirmant votre aptitude à prendre l’avion. Le transport des nébuliseurs est autorisé à condition qu’ils ne contiennent pas de bouteilles d’oxygène.
Affections pulmonaires (maladie pulmonaire obstructive chronique ; fibrose kystique ; bronchiectasie)	Vous serez autorisé à voyager uniquement si un certificat médical confirmant l’aptitude à prendre l’avion est présenté. Nous vous recommandons de demander conseil à un médecin pour savoir si vous aurez besoin d’oxygène pendant le vol

Les passagers souffrant de dyspnée ne sont pas autorisés à prendre l’avion. Les enfants présentant des troubles respiratoires doivent disposer d’un certificat rédigé par un spécialiste confirmant leur aptitude à prendre l’avion.

Les passagers voyageant alors qu’ils souffrent d’une infection bénigne, y compris celles mentionnées ci-après, sont autorisés à prendre l’avion en respect des directives du tableau ci-dessous.

Maladies infectieuses	Autorisation de voyager
Rubéole	4 jours après le début de l’éruption
Rougeole	7 jours après le début de l’éruption
Oreillons	Lorsque tous les gonflements se sont résorbés (généralement après 7 jours)
Varicelle	7 jours après l’apparition du dernier bouton
Infections virales (p. ex., grippe saisonnière)	Lorsque la personne n’est plus contagieuse

Les passagers souffrant d’une maladie infectieuse grave (p. ex., infections respiratoires graves, tuberculose, pneumonie) ne seront pas acceptés à bord sans un certificat provenant d’un spécialiste confirmant leur aptitude à prendre l’avion. Les passagers souffrant d’une méningite ou étant infectés par un virus résultant d’une pandémie telle que le Sars-CoV ou H1N1 (« grippe porcine ») ne seront pas acceptés à bord. Les passagers souffrant ou présentant des symptômes de méningite ou d’infection par un virus résultant d’une pandémie telle que SARS, H1N1, ou COVID-19 ne seront pas acceptés à bord.

Troubles psychiatriques Les passagers présentant des troubles psychiatriques sont autorisés à prendre l’avion, sous réserve des conditions suivantes :

• Si vous souffrez de pathologies telles que la phobie, l’anxiété ou la dépression, merci d’en avertir le personnel à bord au moment d’embarquer à bord de l’avion ;
• Si vous avez des antécédents de dépendance aux drogues ou à l’alcool, votre état doit s’être stabilisé en désintoxication et vous devez disposer d’un certificat d’un spécialiste confirmant votre aptitude à prendre l’avion. Vous ne devez pas être sous l’emprise de drogues ou de l’alcool au moment du vol, car cela constitue une infraction pénale.
• La sécurité de nos clients et de l’équipage est toujours notre priorité absolue. Notre équipage se réserve le droit d’empêcher tout individu de monter à bord, quelle que soit la raison, s’il considère que ce dernier représente un risque pour sa propre sécurité, celle des autres passagers et de l’équipage ou de l’avion.