Que sont les cookies et les technologies similaires ?

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (« cookies ») pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu et les publicités. Vous trouverez ci-dessous des informations sur ces technologies pour mieux comprendre comment nous collectons et utilisons vos données.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web, ou les rendre plus efficaces, et peuvent réaliser un certain nombre de tâches, comme se souvenir du contenu de votre panier d’achat, analyser le trafic sur un site Web, ou suivre le comportement de navigation des utilisateurs.

Certains cookies proviennent directement de notre site Web et d’autres proviennent de tiers qui placent des cookies sur notre site en notre nom afin que nous puissions faire de la publicité à travers eux.

Les cookies peuvent être conservés plus ou moins longtemps sur votre navigateur ou votre appareil. Les cookies de session sont supprimés de votre ordinateur ou de votre appareil dès que vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil jusqu’à ce qu’ils soient supprimés ou qu’ils arrivent à leur date d’expiration.

Nous utilisons également des scripts, des balises et des pixels, qui sont de petits morceaux de code intégrés à notre site Web. Ces technologies nous permettent de suivre les actions des utilisateurs, telles que les clics et les pages consultées, et de recueillir des informations sur leurs préférences et leurs intérêts. Par exemple, un script fourni par un service d’analyse peut déterminer les pages que les utilisateurs visitent le plus fréquemment, le temps qu’ils passent sur chaque page et les liens sur lesquels ils cliquent. Ces données nous permettent d’optimiser la présentation et le contenu de notre site Web afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs. De même, des balises et des pixels sont souvent utilisés dans les publicités pour suivre les conversions et recibler les utilisateurs qui ont déjà visité notre site.

Notre application easyJet utilise des kits de développement logiciels (SDK, Software Development Kits) pour améliorer votre expérience et fournir des fonctionnalités essentielles. Ces SDK peuvent collecter des données sur vos interactions avec l’application afin de nous aider à améliorer les performances, à analyser le comportement des utilisateurs et à fournir un contenu personnalisé. Ils peuvent également faciliter des fonctions telles que l’analyse, la publicité et l’intégration sur les réseaux sociaux.

En outre, nous utilisons la technologie « cookieless » (sans cookies), qui fait référence à l’utilisation de méthodes alternatives plus respectueuses de la vie privée pour suivre et reconnaître les utilisateurs du site Web et de l’application sans avoir recours aux cookies traditionnels, en vue de proposer un marketing personnalisé. Si vous avez accepté les cookies publicitaires, nous partagerons certaines informations relatives à votre compte client (comme votre adresse e-mail, etc.) avec nos partenaires publicitaires afin de vous proposer des publicités personnalisées sur notre site Web. Les informations envoyées resteront dans un format haché jusqu’à ce que notre partenaire confirme que vous avez donné votre consentement à ses activités publicitaires. En l’absence de confirmation, les informations restent hachées et sont immédiatement supprimées afin de garantir le respect de vos choix en matière de protection de la vie privée. Votre consentement en matière de cookies sera toujours respecté et nous ne déploierons pas de suivi cookieless si vous rejetez la catégorie de cookies concernée dans notre bannière de cookies.

Différentes technologies peuvent être utilisées, notamment le « ciblage contextuel » qui permet aux sites Web d’analyser le contenu de la page Web que vous visitez pour comprendre vos intérêts et vos préférences, au lieu de suivre votre comportement sur différents sites, comme le font les cookies. Une autre technologie appelée « empreinte digitale » consiste à collecter diverses informations sur votre appareil, comme son système d’exploitation, la version du navigateur et les plugins utilisés. Cela permet de créer un identifiant unique pour votre appareil qui peut être utilisé pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site.

Vous pouvez choisir de refuser les cookies et les technologies de suivi similaires en gérant vos préférences dans notre bannière de cookies ou au bas du présent avis.

Comment utilisons-nous les cookies et technologies similaires ?

Lorsque vous naviguez sur l’un de nos sites Web ou utilisez notre application, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• nous assurer que votre expérience de réservation se déroule sans faille ;
• analyser comment vous avez interagi avec notre site Web, ce que vous avez aimé et ce que vous n’avez pas aimé, nous permettant ainsi d’améliorer votre expérience future grâce à des fonctionnalités plus personnalisées ;
• enregistrer des informations telles que les détails de votre dernière recherche de vol ou de vacances, afin de rendre vos futures recherches plus rapides ;
• vous proposer des publicités easyJet pertinentes lorsque vous visitez d’autres sites Web ; et
• mesurer l’efficacité de notre publicité.

Nous classons nos cookies et autres technologies similaires en trois catégories en fonction de leur nature et de leur fonctionnement.

COOKIES STRICTEMENT NÉCESSAIRES

Ces cookies sont essentiels, car ils vous permettent d’utiliser notre site Web. Des actions aussi simples que naviguer sur celui-ci, enregistrer le contenu de votre panier d’achat et vous envoyer une facture électronique ne seraient pas possibles sans eux. Puisqu’il s’agit de cookies strictement nécessaires, vous n’avez pas besoin de nous donner la permission de les utiliser. easyJet utilise ce type de cookie, car ils :

• permettent à nos serveurs Web d’autoriser vos actions sur le site Web, telles que « Ajouter au panier » ou naviguer ;
• créent une expérience utilisateur fluide tout au long de votre navigation sur nos sites Web, afin que vous receviez des messages, une image de marque et des fonctionnalités homogènes quel que soit l’appareil ou la plateforme que vous utilisez ;
• permettent l’équilibrage de la charge sur notre site Web afin de fournir une vitesse et des performances optimales lors de votre navigation ; et
• se souviennent de vos actions précédentes, telles que votre dernier choix en matière de consentement aux cookies et les paramètres du site, comme votre préférence de langue.

COOKIES DE PERFORMANCE ET DE PERSONNALISATION

Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations afin d’améliorer les performances de notre site Web, par exemple pour :

• mesurer le nombre de visiteurs de nos sites Web ;
• mémoriser vos choix afin de pouvoir vous offrir un service plus personnalisé, par exemple en enregistrant vos recherches récentes ou en maintenant votre session ouverte pendant un certain temps ;
• évaluer la façon dont vous interagissez avec nos sites Web, par exemple le site que vous visitez et le temps que vous y passez ;
• recueillir des informations sur la source du trafic de notre site Web ;
• enregistrer l’aéroport de départ sélectionné lors de la réservation d’un vol, afin que vous n’ayez pas à le sélectionner ultérieurement ;
• améliorer les performances et le design de notre site Web.

COOKIES PUBLICITAIRES

easyJet utilise des cookies et des technologies similaires fournies par les principales plateformes publicitaires, par exemple Google et Meta, pour vous présenter nos publicités sur Internet afin de :

• Créer un profil sur vous afin que nous puissions diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos besoins en matière de voyage sur notre site et en dehors.
• Limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires numériques.
• Vous informer ou vous rappeler par e-mail ou notification push de toute action réalisée sur notre site Web ou notre application et qui est reste inachevée, comme des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés.

Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de publicité qui utilisent des cookies et des technologies similaires pour connaître vos centres d’intérêt sur différents sites Web. Cela nous aide à vous présenter des publicités qui correspondent à vos préférences. Si vous acceptez les cookies publicitaires lorsque vous visitez notre site après avoir reçu l’un de ces cookies, nous reconnaîtrons vos centres d’intérêt et personnaliserons nos publicités en fonction de vos goûts. Nous vous présenterons ensuite ces publicités sur les plateformes de nos partenaires.

Si vous choisissez de ne pas accepter ces cookies, vous verrez toujours nos publicités, mais elles ne seront pas autant personnalisées en fonction de vos intérêts.

Nous utilisons également des cookies pour savoir si vous avez cliqué sur notre site Web depuis le site Web d’une société partenaire, afin de pouvoir gérer nos réseaux de partenaires. Lorsque vous cliquez sur un lien redirigeant vers notre site Web depuis le site d’un partenaire affichant une publicité easyJet, votre navigateur vous redirige vers un réseau de partenaires qui stocke un cookie sur votre ordinateur contenant des informations de suivi, afin que votre visite soit enregistrée et que nous puissions identifier correctement les conversions.

Comment modifier les préférences en matière de cookies ?

Vous pouvez utiliser ce lien pour gérer vos préférences en matière de cookies sur notre site Web. Ces préférences s’appliquent également aux technologies cookieless que nous utilisons.

Qu’en est-il des notifications push ?

Nous souhaitons nous assurer que vous recevez des notifications rapides à tout moment, quel que soit l’appareil que vous utilisez, car le choix vous appartient toujours. Les notifications push sont des alertes ou des messages courts envoyés à vos appareils (smartphones, tablettes ou ordinateurs) par des applications mobiles ou des sites Web. Elles apparaissent généralement sous forme de bannières ou d’alertes contextuelles sur l’écran de l’appareil, vous communiquant des mises à jour sur des vols, des rappels, des promotions ou d’autres informations pertinentes liées aux services ou aux offres d’easyJet.

Si vous donnez votre accord, vous pourrez recevoir des notifications push en fonction des paramètres de votre appareil. Ces notifications fonctionneront indépendamment de vos choix en matière de cookies.

Partenaires d’easyJet

Des cookies peuvent également être installés sur votre appareil lorsque vous consultez nos sites partenaires tels que cars.easyJet.com, parking.easyJet.com, hotels.easyJet.com et insurance.easyJet.com.

Ces sites ne sont pas gérés par easyJet, mais les cookies peuvent être identifiés comme « easyJet ». Les avis relatifs aux cookies et à la confidentialité sont disponibles sur le site Web des partenaires.

Actualisation de l’Avis sur les cookies du groupe

Le présent Avis sur les cookies du groupe remplace tous les précédents avis publiés sur nos sites Web.

Nous pouvons régulièrement mettre à jour le présent Avis afin de nous assurer que les informations que nous vous transmettons sont à jour et reflètent les derniers changements dans la législation et/ou nos nouvelles activités, et sont conformes aux lois en vigueur relatives à la protection des données. Toute nouvelle version du présent Avis sur les cookies du groupe sera publiée sur notre site Web.

Pour toute question concernant vos Données personnelles ou pour faire part de vos préoccupations, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données personnelles et son équipe à l’adresse suivante : data.protection@easyjet.com

Il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait(e) de la manière dont nous utilisons vos Données personnelles et si vous pensez que cela n’est pas conforme aux lois en matière de protection des données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données personnelles.

Au Royaume-Uni, l’autorité de contrôle compétente est l’Information Commissioners Office (ICO). Vous pouvez contacter l’ICO à l’aide du formulaire en ligne disponible à l’adresse https://ico.org.uk/concerns/ ou appeler la ligne d’assistance téléphonique de l’ICO au +44 (0)303 123 1113.

Si vous résidez dans un pays de l’UE et que vous souhaitez contacter l’autorité de contrôle compétente de votre pays, vous trouverez la liste des autorités à l’adresse suivante : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr

Dernière actualisation de notre Avis sur les cookies du groupe : 10 avril 2024

Auteur : l’équipe de protection des données d’easyJet.