Worldwide by easyJet

Worldwide by easyJet è disponibile esclusivamente online; è possibile prenotare questo servizio in aeroporto, attraverso agenti di viaggio, siti web partner, il team del servizio clienti Dohop o nelle biglietterie.

Effettuare una prenotazione

Durante il processo di prenotazione, saranno generate singole prenotazioni per ciascun itinerario e riceverai numeri di conferma separati per ogni parte del tuo viaggio. I tuoi viaggi saranno protetti dalla nostra copertura assicurativa, visibile nell’e-mail di conferma.

Se desideri apportare modifiche ai tuoi voli easyJet Worldwide, contatta il nostro partner Dohop. Quest’ultimo ti farà sapere se i nuovi collegamenti soddisfano o meno i tempi minimi per la coincidenza.

Il team del servizio clienti di Dohop ti aiuterà a modificare la tua prenotazione easyJet Worldwide. Se il tuo viaggio prevede la presenza di una compagnia aerea o un servizio ferroviario partner, contatta direttamente il partner in questione per modificare la tua prenotazione e, successivamente, comunica a Dohop le modifiche apportate.

Puoi contattare Dohop consultando la pagina: support.dohop.com

È possibile includere fino a 9 persone per singolo volo, non è possibile effettuare prenotazioni di gruppo con Worldwide by easyJet.

Se viaggi con easyJet, puoi aggiungere posti a sedere e altri extra mentre effettui la prenotazione. Puoi anche aggiungerli in un secondo momento su easyJet.com, quando effettui il check-in dei tuoi voli.

Se voli con una compagnia aerea partner, visita il relativo sito web e segui le istruzioni per gestire la prenotazione.

Se viaggi con Deutsche Bahn, il tuo biglietto include un posto riservato. I numeri dei posti non possono essere modificati. I bambini di età inferiore ai 14 anni viaggiano gratuitamente se accompagnati da un adulto. I biglietti destinati ai bambini non includono posti riservati; tuttavia è possibile prenotarne uno dietro pagamento di un corrispettivo. Per ulteriori informazioni, contattare Dohop.

Per il momento i voucher easyJet non sono utilizzabili per le prenotazioni Worldwide by easyJet.

Se i tuoi voli in coincidenza sono operati da easyJet, questi saranno visibili e modificabili alla pagina “Gestisci le tue prenotazioni” di easyJet.com. Se hai prenotato i tuoi voli in coincidenza con un’altra compagnia aerea, potrai accedere alle tue prenotazioni direttamente dal sito web della compagnia.

Dopo avere fatto la prenotazione, visita la nostra pagina sull’Assistenza speciale per metterci a conoscenza delle tue necessità. Se la prenotazione o la coincidenza del tuo viaggio sono con una compagnia aerea partner o con Deutsche Bahn, contattali direttamente.

Sdoganamento & USA

Worldwide by easyJet richiede di passare i controlli di sicurezza e immigrazione. Non è possibile effettuare lo sdoganamento per gli Stati Uniti in anticipo.

Coincidenze autonome

In base alla tua nazionalità, potrebbe esserti richiesto di ottenere un visto per accedere all'hub di connessione. Controlla le linee guida per i viaggi esteri nel tuo paese di cittadinanza.

Puoi anche utilizzare TravelDoc per verificare se disponi della documentazione di viaggio necessaria per visitare una particolare destinazione e se hai bisogno di ulteriore documentazione per il tuo viaggio, come ad esempio un visto.

Devi fare il check-in per ogni volo singolarmente ed entro l'orario limite specificato da ogni compagnia aerea.

Maggiori informazioni sul check-in online di easyJet sono disponibili visitando la pagina Aiuto dedicata.

Per i voli easyJet devi acquistare il bagaglio da stiva per ogni volo, se necessario.

Le condizioni tariffarie delle compagnie aeree partner possono variare. Seleziona la casella di spunta dei termini e condizioni durante la prenotazione.

I bambini (da 0 a 2 anni) inclusi in una prenotazione effettuata su easyJet.com non hanno diritto a un posto a sedere sull’aereo e devono viaggiare in braccio all’accompagnatore adulto.

Sui voli easyJet, non saranno accettati neonati con meno di 14 giorni alla data del volo.

Le regole per viaggiare in aereo con i bambini possono variare in base alla compagnia. È perciò consigliabile consultare i termini e condizioni della compagnia al momento della prenotazione.

I bambini di età compresa tra 0 e 6 anni viaggiano gratuitamente sui treni Deutsche Bahn e non necessitano di un biglietto personale.

I bambini di età compresa tra 7 e 14 anni viaggiano gratuitamente sui treni Deutsche Bahn; sul biglietto deve essere specificato lo status di bambini compresi nella fascia d’età specificata. I biglietti destinati ai bambini non includono posti riservati; tuttavia è possibile prenotarne uno dietro pagamento di un corrispettivo.

Per ulteriori informazioni, contattare Dohop.

In caso di coincidenza persa a causa di un ritardo o una cancellazione, ti invitiamo a contattare Dohop via e-mail scrivendo a service@dohop.com o telefonando al numero:

Regno Unito: +44 1200 401410

Canada: +1 204 808 2377

USA: +1 646 751 8693

Francia: +33 1828 81450

Danimarca: +45 924 50182 (assistenza solo in lingua inglese)

Svezia: +46 10 551 7674 (assistenza solo in lingua inglese)

Paesi Bassi: +31 208087086 (assistenza solo in lingua inglese)

Germania: +49 511 957 39892

Spagna: +34 911233251

Portogallo: +351 308 802 310

Italia: +39 029 475 8543

I clienti che non hanno acquistato il trasferimento autonomo protetto ConnectSure dovranno farsi carico dei costi di riprenotazione e delle relative spese di viaggio.

Berlino

A Berlino, dirigiti all’area di ritiro bagagli per ritirare i bagagli dal nastro come di consueto.

Per la coincidenza per il tuo prossimo volo, puoi depositare i tuoi bagagli al banco easyJet Plus, ti basterà presentare la tua email di conferma Dohop.

Per il collegamento a un treno Deutsche Bahn, segui la segnaletica presente nella stazione.

Tutte le altre destinazioni

Dopo l’atterraggio all’aeroporto di collegamento, dirigiti verso l’area di ritiro bagagli per ritirare i bagagli dal nastro come di consueto. Quindi raggiungi il banco nell’area ritiro bagagli dove un team efficiente ritirerà i tuoi bagagli e ti aiuterà a prendere la coincidenza per il prossimo volo.

A Milano Malpensa, se stai effettuando un trasferimento su un volo per gli Stati Uniti, la Turchia o Israele, dovrai prima recarti al check-in della compagnia aerea che effettuerà il trasferimento (ad es. Norwegian) per ulteriori accertamenti.

Una volta che hai depositato i tuoi bagagli o se non hai bagagli, puoi dirigerti direttamente ai controlli di sicurezza.

Per quanto riguarda i voli, Worldwide by easyJet prevede un ‘Tempo minimo per coincidenza’ che può variare da un’ora e 30 minuti a 2 ore e 30 minuti. In questo modo hai il tempo necessario per effettuare trasferimenti tra i voli e/o i terminal.

Per quanto riguarda i treni, Worldwide by easyJet è soggetta a un Tempo minimo per coincidenza di un’ora e 30 minuti per i voli dell’area Schengen e di 2 ore per i voli non-Schengen, in modo tale da concederti tempo a sufficienza per il trasferimento dall’aereo al treno e viceversa.

In caso di ritardo all’arrivo del primo volo o del treno e qualora il tempo per il trasferimento fosse inferiore a tale limite, contatta Dohop via e-mail o telefonicamente (come di seguito indicato). Faranno tutto il possibile per trovare una nuova soluzione. Vedi i Termini e condizioni per maggiori dettagli.

Per rieffettuare la prenotazione dei servizi, contatta Dohop Connect via e-mail all’indirizzo service@dohop.com, oppure telefonicamente al numero:

Regno Unito: +44 1200 401410

Canada: +1 204 808 2377

USA: +1 646 751 8693

Francia: +33 1828 81450

Danimarca: +45 924 50182 (assistenza solo in lingua inglese)

Svezia: +46 10 551 7674 (assistenza solo in lingua inglese)

Paesi Bassi: +31 208087086 (assistenza solo in lingua inglese)

Germania: +49 511 957 39892

Spagna: +34 911233251

Portogallo: +351 308 802 310

Italia: +39 029 475 8543

Contatta direttamente la tua compagnia aerea o la Deutsche Bahn

Per contattare Dohop via chat, e-mail o telefonicamente, consultare la pagina di supporto dedicata.

Il servizio di assistenza è disponibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, nella tua lingua di preferenza.

Nella fase iniziale, easyJet offre ai suoi clienti collegamenti senza soluzione di continuità con un gran numero di città tedesche, come Lipsia, Dresda, Erfurt, Jena, Halle, Magdeburgo, Rostock, Stralsund, Cottbus o Francoforte sull’Oder, così come Hannover o Wolfsburg. È possibile scegliere tra treni Deutsche Bahn a lunga percorrenza o regionali, usufruendo dei migliori collegamenti treno-aereo già preselezionati su Worldwide by easyJet.

No. La combinazione viaggio aereo e ferroviario easyJet e Deutsche Bahn può essere acquistata unicamente su Worldwide by easyJet.

No, la prenotazione congiunta non è più economica; tuttavia, il servizio di collegamento Dohop è disponibile solo acquistando congiuntamente biglietti easyJet e Deutsche Bahn su easyJet Worldwide. Ciò permette di velocizzare, semplificandola, la procedura di prenotazione, che viene effettuata su un unico sito web. Prenotare attraverso la piattaforma consente inoltre di godere di un’ulteriore forma di riassicurazione, grazie alla protezione completa garantita in caso di potenziale mancanza di collegamenti

Se prenoti uno Sparticket, non puoi modificare il treno su cui viaggi. Se prenoti un Flexticket, puoi effettuare la modifica e prendere un altro treno nello stesso giorno. Comunque, effettuando l’acquisto tramite Worldwide by easyJet, potrai modificare i treni indipendentemente dalla tipologia di biglietto in caso di disservizio. Per maggiori informazioni, contattare il Servizio clienti Dohop.

Quando si viaggia con easyJet, è possibile aggiungere posti ed extra di viaggio durante la procedura di prenotazione; tuttavia, è possibile aggiungere tali voci anche in un secondo momento, durante la fase di check-in dei voli. Tali opzioni sono a pagamento.

Quando si viaggia con Deutsche Bahn, il biglietto include un numero di posto riservato che non è possibile modificare.

Per ulteriori informazioni, contattare Dohop.

I bambini di età compresa tra 0 e 6 anni viaggiano gratuitamente sui treni Deutsche Bahn e non necessitano di un biglietto personale.

I bambini di età compresa tra 7 e 14 anni viaggiano gratuitamente sui treni Deutsche Bahn; sul biglietto deve essere specificato lo status di bambini compresi nella fascia d’età specificata. I biglietti destinati ai bambini non includono posti riservati; tuttavia è possibile prenotarne uno dietro pagamento di un corrispettivo.

Per ulteriori informazioni, contattare Dohop.

Sull’app easyJet puoi visualizzare esclusivamente il biglietto aereo. I dettagli completi relativi al viaggio ti saranno inviati da Dohop.

No. I dettagli completi relativi al viaggio ti saranno inviati da Dohop.

I tempi minimi di collegamento a disposizione sono 1 ora e 30 minuti per i voli all’interno dell’area Schengen e 2 ore per quelli esterni all’area Schengen.

Contatta il Servizio clienti Dohop (attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7) che ti aiuterà a raggiungere la tua destinazione finale.

Contatta il Servizio clienti Dohop (attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7) che ti aiuterà a raggiungere la tua destinazione finale.

Contatta il Servizio clienti Dohop (attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7) che ti aiuterà a raggiungere la tua destinazione finale.

Contatta il Servizio clienti Dohop (attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7) se hai bisogno di modificare il biglietto del tuo volo o treno. Possono applicarsi restrizioni in base alla tipologia di biglietto acquistato.

In caso di modifiche a uno dei tuoi voli, sarai contattato via e-mail. Qualora le modifiche compromettano una delle coincidenze, contatta il Servizio clienti Dohop (attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7).

Dohop offre agenti in lingua tedesca durante i giorni feriali, dalle ore 9:00 alle 17:00 (GMT). La chat e la comunicazione via e-mail in tedesco è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli agenti in lingua inglese e francese sono disponibili telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Dipende dalla tipologia di biglietto acquistato. I Flexticket consentono modifiche nello stesso giorno (è possibile cambiare treno nello stesso giorno), ma gli Sparticket non lo consentono (dovrai aspettare il tuo treno).

Sì, segui i consigli del personale di Deutsche Bahn per raggiungere il tuo punto di coincidenza (aeroporto di Berlino). Se perdi il volo, contatta Dohop per ricevere assistenza e raggiungere la tua destinazione finale.

Sì, dovrai pagare un supplemento, ma puoi ottenere il rimborso da Dohop se il ritardo dipende da un inconveniente nel viaggio inizialmente pianificato, il quale sarà verificato in anticipo dal Servizio clienti Dohop.

Dohop è un fornitore di tecnologie specializzato nella creazione di itinerari di viaggio con coincidenze. easyJet ha collaborato con Dohop al fine di creare Worldwide by easyJet, per offrire ai suoi clienti la possibilità di prenotare un biglietto aereo e/o di treno congiuntamente; in modo rapido e facile, su un sito web, nonché di fornire un collegamento fluido verso le destinazioni di tutto il mondo.

Trovi i termini e le condizioni completi qui.

Puoi contattare Dohop Connect via e-mail all’indirizzo service@dohop.com oppure telefonicamente. L’assistenza telefonica è disponibile 24/7:

Regno Unito: +44 1200 401410

Canada: +1 204 808 2377

USA: +1 646 751 8693

Francia: +33 1828 81450

Danimarca: +45 924 50182 (assistenza solo in lingua inglese)

Svezia: +46 10 551 7674 (assistenza solo in lingua inglese)

Paesi Bassi: +31 208087086 (assistenza solo in lingua inglese)

Altri contatti telefonici in lingua sono attivi nei giorni feriali dalle ore 09:00 alle 17:00 (UTC):

Germania: +49 511 957 39892

Spagna: +34 911233251

Portogallo: +351 308 802 310

Italia: +39 029 475 8543

Per qualsiasi volo dovrai effettuare le modifiche direttamente con la compagnia aerea, quindi effettuare di nuovo la prenotazione del servizio di coincidenze con Dohop.

Per effettuare modifiche ai treni, contattare Dohop.

Contattare sempre Dohop come prima evenienza. I numeri di riferimento della prenotazione per tutti gli elementi sono indicati nell’e-mail di conferma ricevuta da Dohop.

Puoi contattare Dohop via e-mail all’indirizzo service@dohop.com oppure telefonicamente:

Regno Unito: +44 1200 401410

Canada: +1 204 808 2377

USA: +1 646 751 8693

Francia: +33 1828 81450

Danimarca: +45 924 50182 (assistenza solo in lingua inglese)

Svezia: +46 10 551 7674 (assistenza solo in lingua inglese)

Paesi Bassi: +31 208087086 (assistenza solo in lingua inglese)

Germania: +49 511 957 39892

Spagna: +34 911233251

Portogallo: +351 308 802 310

Italia: +39 029 475 8543