Imbarco e servizi a bordo

Se hai semplicemente cambiato idea dopo aver acquistato un articolo a bordo, puoi restituirlo entro 28 giorni purché la confezione sia integra e l'articolo non sia stato utilizzato. Basta compilare il nostro modulo online resi a bordo e restituirci gli articoli. Ti risponderemo entro 28 giorni lavorativi. 

Posso cambiare un prodotto?
Sfortunatamente al momento non ci è possibile cambiare o sostituire prodotti, ma puoi restituire i tuoi articoli e chiedere un rimborso nel caso in cui siano danneggiati o difettosi o se hai cambiato idea (in conformità con le tempistiche menzionate in precedenza).

Come si restituisce un prodotto?
Se volessi restituire un articolo acquistato a bordo perché difettoso, danneggiato o indesiderato, segui la procedura indicata di seguito:

Completa il modulo online per i resi a bordo e allega una copia della ricevuta.
Inviaci l'articolo indesiderato o danneggiato all'indirizzo fornito includendo:

Nome completo
Data di acquisto
Il tuo numero del volo
Il motivo del reso

Cosa posso fare se non riesco a trovare la ricevuta?
Non preoccuparti: per ogni acquisto effettuato dopo il 14 luglio 2022 sarà possibile accedere alla relativa ricevuta e scaricarla attraverso il nostro portale online. Il documento sarà disponibile fino a due anni dopo la data di acquisto.

Compila il nostro modulo online per i resi a bordo, allega una copia della ricevuta e restituisci gli articoli.

C'è qualcosa che non è possibile restituire?
Considerata la natura personale dei prodotti di gioielleria, questi non possono essere restituiti a meno che non siano danneggiati o difettosi (o solo se in conformità con i tuoi diritti previsti per legge).

L'articolo/gli articoli che ho acquistato sono difettosi o danneggiati. Cosa devo fare?
Se il tuo articolo è difettoso o danneggiato, compila il nostro modulo online per i resi a bordo includendo il maggior numero di informazioni possibili e restituiscici l'articolo.

Verificheremo il difetto e/o danno non appena lo avremo ricevuto. Riceverai quindi un rimborso o, se l'articolo non è idoneo per un rimborso, ti contatteremo.

Purtroppo non siamo in grado di restituire l'articolo non rimborsabile.

I diritti garantiti da questa politica non influiscono sui diritti legali dell'utente.

Ho cambiato idea ma ho superato il limite di tempo di 28 giorni per il reso. Cosa posso fare?
A meno che il tuo articolo sia difettoso o danneggiato, non possiamo rimborsare articoli indesiderati spediti dopo 28 giorni dalla data di acquisto e non ci sarà possibile restituirti l'articolo indesiderato.

In cosa consiste la politica sui resi se ho cambiato idea?
Se cambi idea dopo aver acquistato un articolo a bordo, ti consentiamo di restituire la merce indesiderata entro 28 giorni dalla data di acquisto.

Il prodotto che desideri restituire non deve essere aperto e non deve essere stato utilizzato.

Compila il nostro modulo online per i resi a bordo, restituiscici la merce non utilizzata insieme alla ricevuta entro 28 giorni dall'acquisto e ti rimborseremo l'importo pagato.

A chi invio i miei articoli per il reso?
easyJet Returns
Transeal Security Ltd.
Unit 4A
Star Road
Partridge Green
West Sussex
RH13 8RA

A bordo è possibile utilizzare dispositivi elettronici portatili per giocare, leggere e-book, guardare film, ascoltare musica e persino scrivere messaggi offline. Durante tutte le fasi del volo (decollo, volo e atterraggio) è possibile utilizzare la maggior parte dei dispositivi. Ti chiediamo di togliere gli auricolari durante il briefing di sicurezza.

Tutti i dispositivi devono essere in modalità “aereo” durante le fasi di rullaggio, decollo, volo e atterraggio e tenuti saldamente in mano o riposti nelle tasche. Durante il rullaggio verso il gate di arrivo l’equipaggio di cabina avviserà i passeggeri quando sarà consentito effettuare telefonate o inviare messaggi di testo.

Alcuni dispositivi possono essere utilizzati durante l’imbarco e il volo (a condizione che siano in modalità “aereo”) ma non nelle fasi di rullaggio, decollo e atterraggio, durante le quali devono venire riposti con cura nelle cappelliere. Questi sono:

• portatili
• ultrabook
• notebook
• lettori DVD
• giochi elettronici portatili di grandi dimensioni
• lettori musicali portatili di grandi dimensioni
• tutti gli accessori Bluetooth (tastiere wireless, cuffie, ecc.)

I dispositivi privi della modalità “aereo” dovranno restare spenti per tutta la durata del volo.

In alcune occasioni i piloti o gli assistenti di volo potrebbero richiedere lo spegnimento di tutti i dispositivi elettronici. È necessario attenersi alle loro istruzioni.

È disponibile una guida pratica nella nostra rivista Traveller o, in alternativa, il personale di cabina sarà felice di aiutarti.

Se devi festeggiare un’occasione speciale e vuoi che venga annunciato qualcosa durante il volo, chiedi al nostro personale di bordo e faremo il possibile per rendere il tuo volo ancora più speciale.

Desideriamo che il tuo volo sia all’insegna del comfort e del relax. Ecco alcuni consigli per aiutarti:

• Indossa abiti larghi e comodi
• Bevi molta acqua. Non eccedere con tè, caffè, bibite gassate e alcolici poiché l’alcool e la caffeina possono disidratarti. Ricorda che puoi bere esclusivamente alcolici acquistati a bordo del volo
• Allunga regolarmente gambe e braccia
• Se indossi lenti a contatto, potrebbe essere più comodo toglierle prima del volo, poiché l’aria nella cabina può essere secca.

Stare seduti a lungo costituisce uno dei maggiori fattori di rischio per lo sviluppo di TVP. Ecco alcuni consigli utili:

• Bevi molta acqua prima, durante e dopo il volo
• Mantieniti in movimento– passeggia per la cabina ogni volta che puoi
• Muoviti mentre sei seduto al tuo posto e cambia posizione
• Evita di incrociare le gambe
• Indossa collant riposanti

Tutti i nostri voli operano ‘su tratte dirette’. In caso di volo in coincidenza o transito con easyJet o qualsiasi altro vettore, dovrai recuperare ogni bagaglio in tuo possesso, superare dogana e immigrazione ed effettuare di nuovo il check-in per il tuo prossimo volo. Si raccomanda di lasciare un lasso di tempo di almeno 2 ore tra i voli in coincidenza. Potrebbe essere necessario più tempo in base alle dimensioni e alla disposizione dell’aeroporto.