Si vous avez reçu une notification de notre part confirmant qu’un ou tous vos vols ont été annulés et qu’un autre vol ne vous a pas été attribué, les options suivantes s’offrent à vous :
1. Choisir un avoir
Nous avons conscience que vous n’êtes peut-être pas encore prêt à prévoir vos prochaines vacances avec easyJet. C’est pourquoi nous vous offrons un avoir d’achat de la valeur totale de votre billet. Valable pendant 12 mois, ce bon vous donne la possibilité de réserver un billet au travers de notre réseau vers n’importe quelle destination de notre réseau, quand l’occasion de voyager se présentera.
2. Changer gratuitement de vol
Votre vol ayant été annulé, vous pouvez chercher d’autres vols easyJet et modifier votre réservation vous-même via Vos réservations.
3. Demande de remboursement
Vous pouvez le réclamer vous-même via Vos réservations. Notre équipe traite actuellement les demandes de remboursement sous 7 jours. Cela peut prendre quelques jours avant d’apparaître comme disponible sur votre compte, en fonction de votre banque. Veuillez noter que les remboursements sont effectués sur le compte utilisé pour la réservation avec nous. Une fois que vous avez effectué une demande de remboursement en ligne, vous pouvez en suivre le statut ici.