Comment participer ?

• Le Flight Club easyJet (“le Programme”) est un programme de fidélité pour nos clients les plus fréquents, dont les bénéfices sont personnels aussi bien pour ses membres que pour leurs familles et amis proches.
• L’adhésion se fait par invitation de la part d’easyJet et notre FAQ définit les bases selon lesquelles nous invitons les passagers à rejoindre le Programme. Un numéro de membre unique vous sera attribué. Vous devrez ainsi l’utiliser chaque fois que vous souhaiterez profiter des avantages du Programme.
• Les adhésions sont valables un an à partir de la date de votre inscription au Programme. Vous n’avez rien à payer pour faire partie du Programme. Nous examinerons la fréquence de vos vols sur une année juste avant la fin de ladite période et nous Vous ferons alors savoir si Votre adhésion est suspendue ou renouvelée pour l’année suivante, dans un délai raisonnable.
• Nous publierons régulièrement des informations sur les types de clients susceptibles d’être invités et la manière dont nous décidons du renouvellement des adhésions, dans la section FAQ qui contient ces conditions générales.
• Vous pouvez quitter le programme à tout moment en appelant notre service clientèle.

Comment puis-je profiter des avantages du Programme ?

• Une fois que Vous êtes membre, vous pouvez réserver sur easyJet.com comme d’habitude. Assurez-vous simplement d’être connecté à Votre compte avant chaque réservation, ainsi Nous saurons qu’il s’agit de Vous.
• Si vous souhaitez utiliser les avantages du Programme, vous pouvez nous appeler au numéro dédié, disponible ici. Notre équipe est disponible de 8 h à 20 h, 7 j/7, à l’exception des lignes téléphoniques néerlandaises et portugaises, disponibles de 9 h à 17 h du lundi au vendredi. Coût d’une communication.

Qui peut profiter des avantages ?

• Vous aurez accès à ces avantages sur chacun de vos vols. Si vous procédez Vous-même à la réservation via Votre compte membre, les avantages seront élargis à tous les Passagers voyageant avec Vous sur cette réservation. Cependant, si un autre Passager effectue un changement et par conséquent ne voyage plus avec Vous, il ne pourra plus bénéficier de ces avantages.

Quels sont les avantages ?

La garantie du prix :

• Si vous trouvez un vol équivalent moins cher sur une autre compagnie aérienne, nous nous engageons à vous rembourser la différence entre le prix du vol sur easyJet.com et le tarif standard de l’autre compagnie. De plus, nous vous offrirons un bon de vol easyJet d’une valeur de 10 % de la différence.
• Un vol équivalent est défini comme suit :
  - Un vol rendu public sur le site Web propre d’une autre compagnie soit au moment où vous souhaitez réserver auprès de nous, soit dans les 48 heures après avoir effectué une réservation sur notre compagnie. 
  - Un vol au départ et à l’arrivée du ou des mêmes aéroports que le vol easyJet. De plus, il ne doit pas y avoir plus d’une heure de décalage entre les horaires prévus du vol easyJet (arrivée et départ) et ceux de l’autre compagnie.
• Les prix à comparer sont les tarifs standard les plus bas sur les vols correspondants du site Web de la compagnie aérienne, y compris les frais obligatoires, mais à l’exception des éventuels frais de bagages, sièges ou autres. 
• Pour bénéficier de cette garantie de prix, vous devez conserver une trace des vols et des prix proposés par l’autre compagnie aérienne et contacter notre service clientèle Flight Club pour qu’il valide votre demande. Le traitement de la demande peut prendre jusqu’à 48 heures à partir du moment où vous la faites.
• La garantie de prix n’est pas disponible si vous avez modifié un vol ou le nom de votre réservation initiale. 
• La garantie de prix ne concerne que les vols easyJet et ne comprend pas les services supplémentaires tels que la location de voiture ou la réservation d’hôtels.
• Par ailleurs, afin de bénéficier de cette garantie de prix, vous devez utiliser les vols réservés.
• Veuillez noter que cet avantage n’est pas applicable pour les partenaires commerciaux membres du Flight Club.
  
   

La promesse du prix : 

• Après avoir réservé un vol sur easyjet.com ou sur l’application mobile easyJet, si vous trouvez le même vol sur easyjet.com ou sur l’application mobile easyJet à un prix plus bas, nous vous rembourserons la différence sous forme de note de crédit sur vos prochains vols avec easyJet. 
• Veuillez noter que la promesse de prix ne s’applique pas si le tarif le plus bas fait partie d’une offre spéciale lancée après votre réservation. 
• Pour pouvoir prétendre à un remboursement, le tarif plus bas doit correspondre à la même date, au même itinéraire et au même numéro de vol que dans votre réservation initiale. Les suppléments tels que les sacs/sièges ne sont pas pris en compte. Le tarif plus bas doit être encore disponible au moment de votre réclamation. 
• Les réclamations ne peuvent être faites que par téléphone auprès de notre service clientèle (consultez nos numéros de téléphone et les heures d’ouverture). Les réclamations ne peuvent pas être faites en ligne ni par le biais d’autres moyens de contact. 
• La promesse de prix n’est pas disponible si vous avez modifié un vol ou le nom de votre réservation initiale.
• La promesse de prix ne concerne que les vols easyJet et ne comprend pas les services supplémentaires tels que la location de voiture ou la réservation d’hôtels. 
• Afin de bénéficier de cette garantie de prix, vous devez utiliser les vols réservés.
• Veuillez noter que cet avantage n’est pas applicable pour les partenaires commerciaux membres du Flight Club.
  
   

Modifications de vol:

• Vous pouvez changer la date et l’itinéraire de votre voyage pour toute Réservation (tant qu’il ne s’agit pas d’une Réservation à tarif Flexi) autant de fois que souhaité sans être soumis aux frais de changement habituels. Vous ne devrez payer que la différence éventuelle entre le prix original payé et le prix le moins cher disponible pour le nouveau Vol au moment où la modification est effectuée.
• Si Vous effectuez un changement qui vous exclut Vous, le membre du Programme, de la Réservation, vous ne serez plus en mesure d’effectuer tout autre changement de nom ou de date ou de bénéficier des avantages dans le cadre de ce Programme.

Généralités

• Les bons de vol easyJet ne peuvent être utilisés que pour payer tout ou partie d’un Vol easyJet dans le cadre du programme du service clientèle et ont une validité de six mois à compter de leur date d’émission. La validité des bons de vol ne peut être prolongée.
• Nous nous réservons le droit d’ajouter, de modifier, de réviser ou de cesser d’offrir l’un de ces avantages par une notification électronique 30 jours avant.
• Veillez à utiliser ce Programme de manière juste et responsable. Vous vous engagez à ne réaliser des réservations que pour vous, votre famille et vos amis proches, et non à des fins commerciales ou dans le but d’en tirer un bénéfice. Votre numéro de membre Vous est personnel et ne doit pas être vendu ou communiqué à un tiers. Vous acceptez de vous conformer à toute demande raisonnable de notre part, en lien avec Votre utilisation des avantages du Programme.
• Si Nous estimons que Vous avez enfreint l’un des termes ci-dessus ou de quelque façon abusé des avantages offerts par le Programme, nous mettrons fin à votre adhésion. Nous pouvons annuler et/ou vous demander le recouvrement de la valeur des avoirs reçus dans le cadre de ce Programme. Si cela venait à se produire, Nous Vous en tiendrons informé(e).
• Ces conditions s’appliquent en plus des Conditions générales des Réservations de Vols. Tous les termes commençant par une majuscule ici sont définis dans ces Conditions générales. En cas de conflit entre les termes du Flight Club et ceux des Conditions générales, les Conditions générales prévalent.

Version 1.1 2019(France)