1. Bevezetés
Az easyJet nem akadályozza meg a harmadik fél viszonteladókat abban, hogy kereskedelmi célból ülőhelyeket foglaljanak az easyJet járataira. Ezt azonban csak akkor tehetik meg, ha mindenkor betartják a jelen Forgalmazói Alapszabályt és a Megfelelő használatra vonatkozó irányelv feltételeit. A Forgalmazói Alapszabály meghatározza az easyJet politikáját az easyJet termékeinek és szolgáltatásainak harmadik fél (Viszonteladók) által a végfelhasználóik (Ügyfelek) részére történő viszonteladására vonatkozóan. Ez vonatkozik bármely Viszonteladóra, amely az easyJet járataira vonatkozó adatokat (többek között viteldíjakat, menetrendeket, szabad helyeket, kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat, valamint foglalási részleteket) használ fel („easyJet Adatok”) bármely easyJet termék vagy szolgáltatás megjelenítése, reklámozása, foglalása, értékesítése vagy kezelése céljából.
A jelen Forgalmazói Alapszabályban meghatározott feltételek létfontosságúak az easyJet termékeinek és szolgáltatásainak műszaki jellemzői miatt; valamint az easyJet márka és hálózat integritása megőrzésének fontossága miatt. Azt is biztosítja továbbá, hogy mind az easyJet, mind a Viszonteladó a lehető legbiztonságosabb és legintegráltabb élményt tudja nyújtani az Ügyfél számára (beleértve a Viszonteladók által az Ügyfeleiknek kínálható bizonyos ügyfélelőnyöket is). A Forgalmazói Alapszabály tisztességes és egyenlő versenyfeltételeket biztosít minden Viszonteladó számára.
Bármely Viszonteladó, mely jogellenesen jár el és/vagy megsérti az easyJet Megfelelő használatra vonatkozó irányelvét vagy a Forgalmazói Alapszabályt (beleértve az easyJet Adatok bármilyen módon történő gyűjtését, kimásolását, reprodukálását, újrafelhasználását vagy megjelenítését, például képernyő-adatkinyerő („screen scraping”) szoftver használatával vagy bármely más adatkinyerésre használt automatizált eszközzel, mint például program, robot, webrobot, pók, adatbányászat, adathalászat vagy más „képernyő-adatkinyerő” szoftver, folyamat vagy program), veszélyesen lerontja az easyJet utasainak nyújtott védelem szintjét, illetőleg aláássa az Egyesült Királyság és az EU jogszabályai szerinti jogaikat. A Forgalmazói Alapszabály bármely tényleges vagy gyanított megsértése a Viszonteladók easyJet adatokhoz való hozzáférésének korlátozását, felfüggesztését vagy megszüntetését és/vagy a Viszonteladó által lebonyolított easyJet repülőjegy-foglalások törlését eredményezheti. Az easyJet utasíthatja a Jóváhagyott Csatornákat egy ilyen művelet végrehajtására.
Az easyJet időről időre, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a Forgalmazói Alapszabályt jelen oldal módosításával. A módosított Forgalmazói Alapszabály a webhelyünkön való közzététel napjától lép hatályba (amely dátum a jelen oldal alján megtalálható). A webhely/csatornák/szolgáltatások használatának folytatásával Ön elfogadja a módosított Forgalmazói Alapszabály feltételeit.
2. Hozzáférés az easyJet Adatokhoz
A Viszonteladók kötelezettségei:
(a) Az easyJet Adatokat csak a következőképpen érheti el:
(i) Egy easyJet Jóváhagyott Csatornán keresztül, amely API megállapodást kötött az easyJettel; vagy
(ii) közvetlenül az easyJet API-n keresztül, ha a Viszonteladó Közvetlen API Megállapodással rendelkezik az easyJettel.
(b) Nem használhatja az easyJet webhelyet az easyJet által írásban, konkrétan engedélyezett módokon kívül;
(c) Nem végezheti az easyJet Adatok bármilyen módon történő gyűjtését, kimásolását, reprodukálását, újrafelhasználását vagy megjelenítését, például képernyő-adatkinyerő („screen scraping”) szoftver használatával vagy bármely más adatkinyerésre használt automatizált eszközzel, mint például program, robot, webrobot, pók, adatbányászat, adathalászat vagy más „képernyő-adatkinyerő” szoftver, folyamat vagy program) útján; és
(d) Ha a Viszonteladó:
(i) Jóváhagyott Csatornán keresztül fér hozzá az easyJet Adatokhoz, csak a megfelelő Jóváhagyott Csatorna által közölt konkrét utasításoknak megfelelően használhatja fel az easyJet Adatokat; vagy
(ii) Közvetlen API Megállapodást kötött, az easyJet Adatokat csak az ilyen Közvetlen API Megállapodásnak megfelelően használhatja fel.
Kérjük, ellenőrizze az easyJet Jóváhagyott Csatornák listáját.
A jelen 2. szakaszban foglalt korlátozások csak a jogszabályok által megengedett mértékben érvényesülnek.
3. Árképzés és információk
A Viszonteladók kötelezettségei:
(a) A foglalási folyamat során egyértelmű hivatkozásokat kell biztosítania az easyJet Felhasználási feltételek és Adatvédelmi szabályzat közvetlen elérése érdekében, és gondoskodnia kell arról, hogy az Ügyfelek elfogadják ezeket a feltételeket a foglalás befejezése előtt;
(b) Mindig világos és átlátható árakat jelenítsen meg – beleértve a nem opcionális díjakat is – minden foglalási lépésben. A Viszonteladó által felszámított minden további díjat (beleértve többek között a repülőjegyekhez és/vagy kiegészítő szolgáltatásokhoz – mint például ülőhelykiosztás, poggyászok, név- és dátumváltoztatások – kapcsolódó foglalási vagy szolgáltatási díjakat) egyértelműen azonosítani kell az easyJet járathoz a Viszonteladó által felszámított kiegészítő díjként;
(c) Gondoskodnia kell arról, hogy az Ügyfélnek megjelenített árak teljes mértékben megfeleljenek az összes vonatkozó helyi jogszabálynak az összes marketingcsatornán, beleértve a Viszonteladó saját webhelyeit, metacsatornáit és minden egyéb csatornát, amelyen keresztül hirdet;
(d) A helyes árakat kell ajánlania az Ügyfeleknek a felnőtt, gyermek és csecsemő jegyekre;
(e) A foglaláskor egyértelműen jelezze az Ügyfeleknek a feladott poggyász és a kézipoggyász megengedett mennyiségét a poggyászok GYIK oldalán részletezettek szerint; és
(f) Kérjen be érvényes e-mail címet az Ügyféltől, és küldjön az Ügyfél ezen címére a foglalást megerősítő e-mailt, amint a fizetés visszaigazolódik.
4. Ügyfél elérhetőségi adatai és ügyfélszolgálat
A Viszonteladók kötelezettségei (az alábbi (i)–(v) pontban szereplő kivételekre is figyelemmel):
(a) A foglalást követően azonnal küldje el az Ügyfél e-mail címét és mobiltelefonszámát az easyJet részére az API-n keresztül. Ez annak biztosítására szolgál, hogy az érintett utassal az easyJet felvehesse a kapcsolatot bármilyen járatkimaradás esetén; és
(b) Az API-n keresztül haladéktalanul küldje el az összes többi Releváns Ügyfél-információt az easyJet részére.
A Viszonteladó csak az easyJet előzetes írásbeli hozzájárulásával adhatja meg saját elérhetőségeit az Ügyfél elérhetőségei helyett, feltéve továbbá, hogy a Viszonteladó:
(i) A hét minden napján 24 órás ügyfélszolgálatot biztosít, hogy az easyJet utasításai szerint közvetlenül kapcsolatba léphessen az Ügyféllel fennakadás esetén; a szolgáltatást ingyenes/normál helyi díjszabású számon és/vagy interneten keresztül kell garantálni.(ii) Biztosítja az utasokkal kapcsolatban megadott személyes adatok vagy bármely egyéb információ pontosságát.
(iii) Biztosítja, hogy minden utas haladéktalanul tájékoztatást kapjon a foglalása minden lényeges részletéről; beleértve többek között az easyJet Adatvédelmi szabályzatában foglalt nyilatkozatokat, a foglalási visszaigazolások másolatait, a járatinformációkat, a menetrendváltozásokról, járattörlésekről vagy egyéb fennakadásokról szóló információkat stb.
(iv) Értesíti az easyJetet a foglaláskor vagy a járat indulása előtt legalább 48 órával bármikor, ha bármely utas különleges segítségre szorul, vagy ha a korábban kért különleges segítségre már nincs szükség.
(v) Gondoskodik arról, hogy az easyJet haladéktalanul értesüljön az utasok minden kéréséről, beleértve az utasok bármely igényét vagy panaszát, és hogy amennyiben az utasok jogosultak a jegy árának visszatérítésére, ezeket a visszatérítéseket az [5] szakasznak megfelelően dolgozzák fel.
5. Harmadik félnek történő visszatérítések
Az easyJet részéről az Ügyfeleknek járó visszatérítések az eredeti fizetési móddal megegyező módon kerülnek kifizetésre. Ezért ha az Ügyfél nevében egy Viszonteladó vásárolt repülőjegyet, az esedékes visszatérítést az easyJet célszerű módon a Viszonteladónak fizeti ki. A Viszonteladónak ezt követően az easyJet nevében vissza kell térítenie az Ügyfél részére az összeget az összegnek az easyJettől történő megérkezésétől számított [2] munkanapon belül.
Ha az Ügyfél a 2. szakasz szerinti tiltott magatartást tanúsító harmadik félnél végzett foglalást, az easyJet lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy közvetlenül az easyJettől kérjen visszatérítést.
6. Online utasfelvétel
A Viszonteladóknak adott esetben tájékoztatniuk kell az Ügyfelet arról, hogy az indulás előtt el kell végezniük az online utasfelvételt és előzetesen meg kell adniuk az utasinformációikat. A Viszonteladók nem jelentkezhetnek be az Ügyfelek nevében (automatizált folyamatok használatával sem).
7. ATOL védelmi és szervezett utazási irányelv
A Viszonteladók az Egyesült Királyságban csak az érvényes ATOL szabályozással és a szervezett utazásokra vonatkozó szabályozással, más értékesítési országban pedig csak az adott ország ezzel egyenértékű szabályozásával összhangban értékesíthetnek easyJet termékeket és szolgáltatásokat az Ügyfeleknek, amennyiben ilyenek hatályban vannak.
Az Egyesült Királyságban történő értékesítés tekintetében a Viszonteladók csak akkor értékesíthetnek easyJet termékeket és szolgáltatásokat, amennyiben foglalásaik a Viszonteladó által ATOL szerint védettek. Ahol a szabályozás nem írja elő az ATOL szerinti védelmet, a Viszonteladónak egyértelműen fel kell tüntetnie a foglalási visszaigazoláson az „Erre az értékesítésre nem vonatkozik az ATOL szerinti védelem” információt.
8. Point-to-point (nem átszálló) járatok
Ahogyan azt az easyJet Felhasználási feltételeinek 16. cikke kifejti, az easyJet point-to-point (nem átszálló) rendszerű légitársaság, ezért nem alkalmazunk továbbrepülésre alkalmas csatlakozó vagy „átszálló jegyeket” járataink vagy más fuvarozók járatai vonatkozásában.
Ha a Viszonteladók úgy döntenek, hogy az easyJet járatait más (easyJet vagy más fuvarozó által üzemeltetett) járatokkal kombinálva értékesítik, a Viszonteladóknak a foglaláskor egyértelműen közölniük kell az Ügyféllel, hogy az easyJet nem vállal garanciát és nem vállal felelősséget a csatlakozó, önálló átszállással járó, interline vagy más módon kombinált járatokra („Csatlakozó Járatok”) foglaló Ügyfeleknek nyújtott segítségért. A Viszonteladók és Ügyfeleik közötti szerződéses megállapodástól függően vagy a Viszonteladó, vagy az Ügyfél lesz a felelős azért, hogy az Ügyfél teljesítse a Csatlakozó Járatokkal kapcsolatos összes utasfelvételre, poggyászra és úti okmányra vonatkozó követelményt. A félreértések elkerülése végett az easyJetet semmilyen körülmények között nem terheli felelősség semmilyen veszteségért vagy kárért, amelyet az Ügyfél (vagy bármely olyan személy, aki az Ügyfél nevében vagy azon keresztül igényt támaszt) a Csatlakozó Járatokkal kapcsolatban elszenved, beleértve többek között egy későbbi járat lekésésével kapcsolatban felmerülő kiadásokat is.
9. Üdülési csomag
Ha a Viszonteladó úgy dönt, hogy az easyJet járatait más harmadik fél termékeivel vagy szolgáltatásaival (például szállással vagy autóbérléssel) kombinálva értékesíti az Egyesült Királyság ATOL szabályozásaival és szervezett utazásokra vonatkozó szabályozásaival, illetőleg az értékesítési ország ezzel egyenértékű szabályozásaival összhangban („Kiegészítő Szolgáltatások”), az easyJetet semmilyen körülmények között nem terheli felelősség semmilyen veszteségért vagy kárért, amelyeket az Ügyfél (vagy bármely olyan személy, aki az Ügyfél nevében vagy azon keresztül igényt támaszt) az ilyen Kiegészítő Szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban elszenved. A Viszonteladóknak a foglaláskor egyértelműen közölniük kell az Ügyféllel, hogy az easyJet semmilyen Kiegészítő Szolgáltatással kapcsolatban nem vállal garanciát és nem vállal felelősséget az Ügyfeleknek nyújtott segítségért, és hogy a Viszonteladó és/vagy az Ügyfél marad felelős a Kiegészítő Szolgáltatásokkal kapcsolatos összes követelmény teljesítéséért. A félreértések elkerülése végett az easyJetet semmilyen körülmények között nem terheli felelősség semmilyen veszteségért vagy kárért, amelyet az Ügyfél (vagy bármely olyan személy, aki az Ügyfél nevében vagy azon keresztül igényt támaszt) a Kiegészítő Szolgáltatásokkal kapcsolatban elszenved.
10. „easyJet” és az „easy” márkák
Az „easyJet” márka használatát az easyGroup Limited („easyGroup”) engedélyezte az easyJet számára, és ennek megfelelően a Viszonteladónak be kell tartania az easyJet vagy az easyGroup által az „easyJet” márkára vagy bármely más „easy” védjegyre vonatkozóan érvényben lévő valamennyi utasítást. A Viszonteladók kötelezettségei különösen:
(a) Ne használjon semmilyen „easyJet” márkajelzést (beleértve az emblémákat és védjegyeket is), kivéve, ha az megfelel a Megfelelő használatra vonatkozó irányelvnek és az easyJet engedélyezte, és minden esetben csakis az engedélyezett konkrét célra és mindig az easyJet utasításainak megfelelően;
(b) Ne jelenítse meg magát semmilyen keresőmotoron vagy webhelyen olyan módon, amely az ügyfeleket megtévesztheti vagy bármilyen módon azt sugallja, hogy a linket vagy a céloldalt az easyJet biztosítja (beleértve az olyan URL-ek megjelenítését vagy céloldalak visszaadását, amelyek úgy tűnnek fel, mintha azokat az easyJet biztosítaná); és
(c) Más módon se sértse meg az easyJet vagy az easyGroup szellemi tulajdonjogait.
A jelen 9 (a) szakaszban foglalt korlátozások csak a jogszabályok által megengedett mértékben érvényesülnek.
11. Adatvédelem
A Viszonteladók kötelezettségei:
(a) Tartsa be az easyJet Adatok kezelésével kapcsolatos összes vonatkozó adatvédelmi szabályozást; és
(b) Azonnal értesítse az easyJetet az adatbiztonság bármely gyanított vagy tényleges megsértéséről, és bocsássa rendelkezésre azokat a részleteket, amelyeket az easyJet észszerűen megkövetelhet az ilyen incidens természetére és valószínű következményeire vonatkozóan.
12. Jelen Forgalmazói Alapszabály be nem tartása
Az easyJet fenntartja a jogot, hogy bármikor fellépjen bármely Viszonteladóval szemben, amely nem tartja be vagy gyaníthatóan nem tartja be a jelen Forgalmazói Alapszabályt, beleértve a Viszonteladó easyJet Adatokhoz való hozzáférésének megakadályozását, valamint a jogszabályok által biztosított összes jogorvoslat igénybevételét.
13. Irányadó jog
A jelen Forgalmazói Alapszabályra Anglia és Wales jogszabályai az irányadók. A jelen Forgalmazói Alapszabállyal kapcsolatban az angliai és walesi bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal (beleértve bármely kártérítési igényt vagy jogvitát).
Meghatározások
„Megfelelő használatra vonatkozó irányelv”: az easyJet Megfelelő használatra vonatkozó irányelve, amely a következő linken érhető el: https://www.easyjet.com/en/policy/acceptable-use
„Jóváhagyott Csatorna”: olyan GDS vagy aggregátor, amely API megállapodást kötött az easyJettel; a Jóváhagyott Csatornák listája itt érhető el: https://www.easyjet.com/en/business/approved-channels
„ATOL”: az Egyesült Királyságban az ATOL szabályozás és a szervezett utazásokra vonatkozó szabályozás, más értékesítési országban pedig az adott ország ezzel egyenértékű szabályozása
„easyJet Adatok”: az easyJet járatokra vonatkozó adatok, beleértve többek között a viteldíjakat, a menetrendeket, a szabad ülőhelyeket, a kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat, valamint a foglalási adatokat.
„Ügyfél”: a Viszonteladó közvetlen végfelhasználója; ez jellemzően az utas, de lehet olyan személy is, aki a végfelhasználó nevében foglal, például szülő vagy utastárs.
„Közvetlen API Megállapodás”: a Viszonteladó és az easyJet között létrejött API megállapodás, amely közvetlen hozzáférést biztosít a Viszonteladónak az easyJet Adatokhoz
„Releváns Ügyfél-információ”: minden olyan ügyfél-információ, amely a foglalás és az online utasfelvétel elvégzéséhez szükséges, beleértve többek között az utazó ügyfelek e-mail címét és mobiltelefonszámát, a fizetési információkat és bármilyen speciális segítségnyújtásra vonatkozó igényt
„Viszonteladó”: bármely harmadik fél kereskedelmi szolgáltató, amely az easyJet termékeit és szolgáltatásait továbbértékesíti az Ügyfeleknek
Verziószám: 2021. december