Capiamo perfettamente che una malattia grave ti possa costringere ad annullare il volo o che tu perda il volo. In questo caso, faremo il possibile per aiutarti.
Che cosa si intende per malattia grave?
Una malattia grave è una condizione medica che limita la vita e colpisce le normali attività quotidiane di una persona, rendendone impossibile il volo.
Con quali condizioni mediche posso volare?
La maggior parte delle condizioni mediche non ti impedirà di imbarcarti su un aereo, quindi, per la massima tranquillità, è importante essere chiari sui problemi di salute che ti consentono di volare e di non volare. Se hai un problema di salute o una malattia o sei in stato di gravidanza, potresti dover fornire un certificato di idoneità al volo prima del viaggio. Troverai maggiori informazioni sulla nostra pagina Informazioni mediche. Ti consigliamo di stipulare un’assicurazione di viaggio prima di prenotare, nel caso in cui una malattia imprevista ti obblighi a cambiare i piani.
Che cosa succede se devo annullare oppure ho perso il volo a causa di una malattia grave?
Siamo spiacenti che tu non possa volare a causa di una grave malattia e faremo il possibile per aiutarti a gestire la tua prenotazione.
Se devi annullare il volo oppure non sei potuto partire a causa di un problema di salute grave, segui i tre passaggi indicati di seguito. In base alla gravità delle condizioni mediche e al completamento delle fasi seguenti, possiamo offrirti un voucher o un rimborso di viaggio:
- Scarica e stampa il Certificato di attestazione medica
- Compila tutte le sezioni del modulo. Tieni presente che avrai bisogno di una dichiarazione firmata del tuo medico prima di restituirci il documento.
Possiamo elaborare la tua richiesta solo se tutte e tre le sezioni del Certificato di attestazione medica sono state compilate, firmate e restituite.
- Una volta compilato il documento, vai al nostro modulo web nella pagina Contattaci e compila le tre sezioni seguenti:
- Sezione 1: Inserisci i tuoi dati, inclusi nome e riferimento della prenotazione.
- Sezione 2: Sotto La tua domanda, scegli prima l’opzione Malattia grave nel menu a discesa e, nella casella sottostante, rispondi alle seguenti domande:
- Quali clienti presenti nella prenotazione sono impossibilitati a volare?
- Quale volo deve essere annullato oppure è stato perso?
Sezione 3: Carica il Certificato di attestazione medica compilato e firmato.
Che cosa succede se non riesco a compilare la richiesta online?
Se non riesci a compilare il modulo online o non riesci a caricare una copia digitale del documento, inviaci una lettera con il riferimento della prenotazione, le informazioni suddette e il Certificato di attestazione medica compilato e firmato al seguente indirizzo:
Executive Support Team, easyJet Airline Company, Hangar 89, London Luton Airport, LU9 2PF, Regno Unito
Una volta ricevuta la richiesta, faremo il possibile per elaborarla entro 7 giorni.