Richiesta di risarcimento per le spese sostenute a causa di ritardo o cancellazione
Questo modulo ti aiuterà a fornire tutte le informazioni necessarie per elaborare la tua richiesta di risarcimento spese in maniera veloce. Non possiamo accettare richieste telefonicamente. Per completare una richiesta sono necessari tre passaggi.
Al momento, stiamo ricevendo un elevato volume di richieste. Assicurati di seguire ciascun passaggio correttamente, così da evitare ritardi nel risarcimento.
Passaggio 1 - Verifica i tuoi diritti
È importante che tu riceva tutto ciò a cui hai diritto; assicurati di leggere “Definizione di spese ragionevoli” sulla nostra pagina Ritardo e cancellazioni per comprendere i tuoi diritti in caso di ritardo del volo o cancellazione del volo, prima di presentare una richiesta.
Passaggio 2 - Seleziona la richiesta di risarcimento
Nel modulo sottostante, seleziona “un richiesta rimborso spese” dal menu a tendina di fianco a “Informazioni aggiuntive”.
Passaggio 3 - Fornisci le seguenti informazioni
Nella casella “Inserire la domanda”, inserisci una risposta a ciascuna domanda presente. Qualsiasi informazione mancante ritarderà la tua richiesta, poiché dovremo contattarti per recuperarla.
- Data del volo
- Numero del volo
- Importo totale della tua richiesta di risarcimento spese
- Il tuo indirizzo postale (effettuiamo rimborsi esclusivamente tramite assegno)
- Numero di giorni del tuo ritardo
- Numero di passeggeri inclusi nella tua richiesta
Passaggio 4 - Allega le tue ricevute
Dovrai fornire una ricevuta per ciascuna voce inerente la tua richiesta. Assicurati di allegare le tue ricevute sotto forma di file digitale, scansione o fotografia utilizzando la funzione “Allega documenti”.