Come viene protetta la mia prenotazione?

Ai sensi della Direttiva sui Pacchetti turistici, abbiamo disposto una protezione finanziaria per le prenotazioni congiunte di voli e auto contro la nostra insolvenza. Il momento in cui effettui la prenotazione determinerà il tuo grado di protezione. Consulta la tabella sottostante. Pertanto, nel caso in cui ci accadesse qualcosa, possiamo comunque garantire che il nostro cliente completerà il suo viaggio, ritornerà a casa in tutta sicurezza o, qualora dovesse ancora partire per il suo viaggio, riceva un rimborso completo.

Il sito web di easyJet dove hai effettuato la prenotazione	Prenotazioni di pacchetti (volo+auto) effettuate dal 1° gennaio 2021
English	Protezione ATOL ai sensi di ATOL 11446 Dati di contatto della CAA: The Civil Aviation Authority Gatwick Airport South West Sussex RH6 0YR claims@caa.co.uk Linea di assistenza di ATOL: 020 7453 6350 Sito web: www.atol.org.uk
Francese, italiano, olandese, spagnolo, catalano, svizzero francese, svizzero tedesco	easyJet ha sottoscritto una polizza assicurativa tramite l’International Passenger Protection Ltd (IPP) con Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) presente sul mercato con il nome di Liberty Specialty Markets, membro del Liberty Mutual Insurance Group. Sede legale LMIE: 5-7 rue Leon Laval, L-3372, Leudelange, Lussemburgo, numero di registrazione B232280 (Registre de Commerce et des Sociétés). LMIE è una società a responsabilità limitata pubblica europea ed è sottoposta alla vigilanza del Commissariat aux Assurances. È autorizzata dal Ministero delle Finanze del Lussemburgo in qualità di compagnia di assicurazioni e riassicurazioni. Questa assicurazione è valida solo per i passeggeri che abbiano prenotato con/pagato direttamente a easyJet Airline Company Ltd. Svizzera Name: Liberty Mutual Insurance Group, Lintheschergasse 19 · 8001 Zurich. Telephone: +41 44 285 10 00 Email: Insolvency-claims@ipplondon.co.uk Or online at https://www.ipplondon.co.uk/claims.asp Germania Tel. +49 211 54014244 Email: ipp-de@de.sedgwick.com Online-Antragsformular: https://www.ipplondon.co.uk/claims-german.asp Per tutti gli altri passeggeri dell'UE IPP Claims at Sedgwick Telephone: +31 103120666 Email: ippclaims@nl.sedgwick.com or online at https://www.ipplondon.co.uk/claims.asp Informazioni importanti sulla protezione ATOL del Regno Unito: se dopo aver prenotato un Pacchetto, ricevi un Certificato ATOL, tieni presente che questo è valido solo per i clienti che prenotano nel Regno Unito. Se stai prenotando da un altro paese, la protezione che si applica alla tua prenotazione è descritta in dettaglio sopra.
Clienti che prenotano da siti web easyJet in altre lingue	La copertura viene applicata solo ai residenti di Regno Unito/UE/Svizzera che abbiano prenotato pacchetti tramite i sopracitati siti web. Se stai prenotando tramite un altro sito web o da un altro Paese, la sopracitata copertura potrebbe non essere applicabile.

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302

• I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico.


• Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.


• Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere l'organizzatore o l'agente di viaggio.


• I viaggiatori possono trasferire il pacchetto ad un'altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro pagamento di costi aggiuntivi.


• Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto e, comunque, non oltre 20 giorni dall'inizio del pacchetto. Se l'aumento del prezzo è superiore all'8 % del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l'organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti.


• I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell'inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo.


• I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell'inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto.


• Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell'inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione.


• Se, dopo l'inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull'esecuzione del pacchetto e l'organizzatore non abbia posto rimedio al problema. | — | I viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.


• L'organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà.


• Se l'organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l'organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito. easyJet airline company Limited ha sottoscritto una protezione in caso d'insolvenza con International Passenger Protection Ltd (IPP) https://www.ipplondon.co.uk/claims.asp.

Direttiva (UE) 2015/2302, recepita nella legislazione nazionale: https://ec.europa.eu/info/sites/info/files/it-transposition-measure-ptd.pdf

Dati di contatto della CAA:

The Civil Aviation Authority
Gatwick Airport South
West Sussex
RH6 0YR
claims@caa.co.uk
Linea di assistenza di ATOL: 020 7453 6350
Sito web: www.atol.org.uk

La Direttiva (UE) 2015/2302, così come trasposta nel diritto del Regno Unito, è disponibile qui.