Planos de viagem face à COVID-19
Preciso de alguma documentação adicional ou testes para viajar?
Os governos nacionais e regionais poderão ter atualmente diversos requisitos de entrada em vigor, que também estão sujeitos a alterações. Esses podem exigir que as pessoas que entram no país satisfaçam vários requisitos, incluindo, mas não se limitando a, fornecer um comprovativo de um resultado negativo no teste à COVID-19 antes da partida e preencher formulários específicos antes da viagem, além de cumprir requisitos de quarentena à chegada.
Aconselhamos que todos os clientes continuem a consultar para garantir que têm conhecimento dos requisitos mais recentes e possam cumprir todos os requisitos de entrada para os respetivos destinos, antes e no momento da viagem.
Tenho de usar uma máscara?
Poderá ser útil teres uma máscara contigo, mas é opcional usar máscara em todas as rotas, tanto para ti como para a nossa tripulação, e a tua escolha será respeitada.
Que medidas de higiene é que a easyJet implementa a bordo?
Temos sistemas de filtração de ar de última geração em todas as aeronaves, com tecnologia que elimina 99,97% dos contaminantes transportados pelo ar na cabine, incluindo vírus e bactérias. Estes filtros são também utilizados em hospitais e substituem o ar da cabine de poucos em poucos minutos.
Posso pagar com dinheiro a bordo?
A easyJet é uma transportadora aérea sem pagamentos em dinheiro, sendo o contactless o nosso método de pagamento preferido.
O que devo fazer se tiver sintomas de Covid?
Se tiveres sintomas de Covid e não puderes viajar, contacta a tua companhia de seguros de viagem para te ajudarem a alterar os teus planos de viagem.
E se houver novas restrições das autoridades locais que afetem as minhas viagens?
Se forem implementadas novas restrições, como uma proibição de viagem por confinamento ou quarentena obrigatória em hotel, a nossa Proteção para restrições de viagem oferece-te cobertura completa caso precises de alterar os teus planos.
Posso reservar assistência especial?
Trabalhamos arduamente para assegurar que todos os passageiros podem ter uma viagem confortável, independentemente das suas necessidades. Se tiveres algum tipo de incapacidade ou mobilidade reduzida e precisares de assistência, entra em contacto connosco.
Se indicares que precisas de assistência especial, passaremos essa informação aos aeroportos de partida e chegada, pois será neles que te será prestada assistência. Os aeroportos irão implementar as suas próprias medidas de segurança em linha com as novas recomendações e orientação de autoridade de saúde local. Recomenda-se que os clientes visitem o sítio Web do aeroporto para mais informações.
Para garantir que tens a melhor experiência possível, pedimos-te que adiciones o teu pedido de assistência especial no momento da reserva na secção de detalhes do passageiro, ou podes iniciar sessão em Gerir reservas em easyJet.com e adicionar os teus requisitos. Em alternativa, podes contactar a nossa equipa de Assistência Especial com a tua referência de reserva.
Para mais informações sobre Assistência Especial, consulta a nossa página de ajuda.