Alterar voo e alterar nome

Para manter as nossas tarifas tão baixas quanto possível, os bilhetes que compras não são reembolsáveis. No entanto, compreendemos que, por vezes, os planos mudam e pode ser necessário alterar a tua reserva, pelo que tentámos ser o mais justos possível na aplicação de taxas e encargos.

Podes corrigir erros ortográficos e alterações de título gratuitamente. Cobramos pela maioria das outras alterações (ver Taxas e encargos), exceto se as alterações estiverem incluídas gratuitamente na tua tarifa. É sempre mais barato fazer alterações online ou através da nossa aplicação móvel..

Podem ser aplicadas taxas administrativas adicionais se pedires à nossa Equipa de Atendimento ao Cliente que o faça por ti. A nossa equipa informar-te-á disso quando nos telefonares.

Alterações de voo

Podes alterar os horários, datas e destinos dos voos até duas horas antes da partida do teu voo, mesmo que tenhas feito o check-in.

É mais barato e mais fácil fazê-lo online. Para alterar o nome de um passageiro, terás de iniciar sessão com o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe usados para fazer a reserva original. Poderás então ver a tua reserva em “Ver Reservas” e escolher a reserva que pretendes alterar. Também pode fazer isto através da nossa aplicação móvel.

Será aplicada uma taxa de alteração por passageiro, por voo, e se a nova tarifa for superior, terás de pagar a diferença de tarifa. Nota - se a nova tarifa for inferior, não haverá lugar a reembolso e as taxas de alteração relevantes continuarão a ser aplicáveis.

Podes obter mais informações sobre os nossos encargos na nossa página de taxas e encargos.

Após quaisquer alterações, lembra-te de fazer novamente o check-in e de imprimir novamente o teu cartão de embarque.

As alterações que fizeres serão aplicadas a todos os passageiros da reserva. Se pretenderes fazer uma alteração apenas para algumas pessoas ou para uma pessoa na reserva, contacta a nossa Equipa de Atendimento ao Cliente, que terá todo o gosto em ajudar.

Alterações de nome

As alterações de título e os erros ortográficos, limitados a três caracteres por nome, podem ser feitos online através do nosso site ou da nossa aplicação móvel, gratuitamente.

Para alterar o nome de um passageiro, terás de iniciar sessão utilizando o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe utilizados para fazer a reserva original. Poderás então ver a tua reserva em “Ver Reservas” e escolher a reserva que pretendes alterar. Também podes fazer isto através da nossa aplicação móvel.

Será aplicada uma taxa de alteração por passageiro alterado, por voo. Podes obter mais informações sobre as nossas taxas na nossa página de taxas e encargos.

Certifica–te de que o nome completo do passageiro corresponde ao documento de identificação que irá usar para viajar, incluindo os nomes do meio.