O seu Carteira de cupões

Sim, podes usar o cupão na aplicação para pagar novas reservas, excluindo seguros de viagem e alugueres de carro.

Se o teu voo tiver sido cancelado e não tiveres conseguido fazer a remarcação, podes solicitar um cupão em Gerir reservas ou contactar a nossa equipa designada para o efeito.

É fácil. Primeiro, procura os voos que pretendes reservar, online ou na nossa aplicação. Quando chegares à página de pagamento, verás a opção “adicionar um cupão”. Introduz o código do teu cupão e clica em “aplicar cupão”. Se o teu cupão tiver sido emitido pela nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, terás também de introduzir a palavra‑passe que te deram. O valor do teu cupão será automaticamente deduzido do preço total da reserva. Qualquer saldo restante será guardado no cupão e pode ser usado da próxima vez que fizeres uma reserva, desde que a reserva seja feita antes de o cupão caducar. Vê o nosso vídeo Vouchers explained com tudo o que precisas de saber sobre cupões.

Os cupões de voo são válidos por 12 meses a partir da data de emissão (salvo indicação em contrário da nossa parte). Podes verificar a data de validade do teu cupão ao introduzir o código do cupão acima.

• A moeda corresponde? A moeda na página de pagamento tem de ser a mesma que a moeda no cupão.
• O teu cupão está registado noutra conta? Os cupões online apenas podem ser usados pela pessoa que os solicitou originalmente. Verifica se estás a usar a conta easyJet certa.
• O teu cupão requer palavra-passe? Os cupões emitidos pela nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente requerem uma palavra‑passe de oito caracteres, que podes encontrar no e‑mail original do cupão.
• O código do cupão está correto? Se tiveres um cupão que começa por CX/CG, introduz apenas os últimos cinco caracteres.
  
  

O cupão pode ser usado em qualquer nova reserva (excluindo seguros de viagem e alugueres de carro). Caso já tenhas reservado uma viagem e pretendas usá-lo para adicionar malas ou lugares à reserva existente, contacta a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente por telefone para obter ajuda

Podes encontrar os dados do teu cupão ao pesquisar os termos “cupão de voo”, “cupão da easyJet” ou a referência da reserva do voo alterado para o qual o cupão foi emitido.

Procura também nas pastas de lixo e spam do teu e‑mail. É possível que a emissão dos cupões demore até sete dias. Os dados do cupão serão enviados para o e-mail registado na reserva.

Se os cupões foram emitidos pelo nosso centro de contacto, qualquer pessoa os pode usar desde que tenham o código e a palavra-passe do cupão, e permissão do titular do cupão para o usar. Para cupões online, apenas o titular da conta a que o cupão pertence o pode usar.

Infelizmente, não. Uma vez que os cupões de voo são emitidos apenas para voos alterados, não podem ser usados para um easyJet Holiday. Caso tenhas um cupão easyJet Holiday ou crédito, podes encontrar mais informações sobre como o usar no Centro de Ajuda de Holidays.