La teva cartera de vals

Sí, pots utilitzar el val a l’aplicació mòbil per pagar noves reserves, a excepció de les assegurances de viatge i el lloguer de cotxes.

Si el teu vol s’ha cancel·lat i no has pogut reprogramar-lo, pots sol·licitar un val a través de «Gestionar les teves reserves» o posant-te en contacte amb el nostre equip dedicat.

És molt fàcil. Primer, busca els vols que vulguis reservar, ja sigui en línia o a la nostra aplicació mòbil. Quan arribis a la pàgina de pagament, veuràs l’opció «Afegir un val». Introdueix el codi del teu val i fes clic a «Aplicar el val». Si el teu val el va emetre el nostre equip d’atenció al client, hauràs d’introduir també la contrasenya que et van facilitar. El valor del val es deduirà automàticament del preu total de la reserva. Qualsevol saldo restant es desarà al val i podràs bescanviar-lo el proper cop que reservis, sempre que l’utilitzis abans que caduqui el val. Mira el nostre vídeo, Vouchers explained, per trobar tot el que necessites saber sobre els vals.

Els vals de vol són vàlids durant 12 mesos a partir de la data d’emissió (tret que t’indiquem el contrari). Pots comprovar la data de caducitat del val introduint el codi del teu val més amunt.

• La moneda coincideix? La moneda de la pàgina de pagament ha de ser la mateixa que la moneda del val.
• El val està registrat en un altre compte? Els vals en línia només els pot bescanviar la persona o el titular de la reserva que els va sol·licitar. Comprova que estàs utilitzant el compte d’easyJet correcte.
• El val necessita una contrasenya? Els vals emesos pel nostre equip d’atenció al client necessiten una contrasenya de vuit caràcters que trobaràs al correu electrònic del val original.
• És correcte el codi del teu val? Si tens un val que comença per CX/CG, introdueix només els últims cinc caràcters.
  
  

El teu val es pot bescanviar en qualsevol nova reserva (exclosos el lloguer de cotxes i les assegurances de viatge). Si ja has reservat un viatge i vols afegir equipatge o seients a la teva reserva, posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al client perquè t’ajudi.

Pots trobar la informació del val si cerques el terme «val de vol», «val d’easyJet» o la referència de la reserva del vol alterat per al qual es va emetre.

Comprova també la teva carpeta de correu brossa. Els vals poden trigar fins a set dies a emetre’s. T’enviarem la informació del val al correu electrònic registrat a la reserva.

Si els vals els va emetre el nostre centre de contacte, els pot utilitzar qualsevol persona sempre que tingui el codi del val, la contrasenya i el permís del titular del val per utilitzar-ho. Els vals en línia només els pot utilitzar el titular del compte al qual pertanyen els vals.

Malauradament, no. Com que els vals de vol només s’emeten per a vols alterats, no es poden utilitzar per a una reserva d’easyJet holidays. Si tens crèdit o un val d’easyJet holidays, pots trobar més informació sobre com utilitzar-ho al centre d’ajuda d’easyJet holidays.