Insolvenzschutz

Welche Reiseleistungen von easyJet holidays sind garantiert und versichert? 

Alle Reisearrangements im Rahmen einer Pauschalreise mit easyJet holidays, für die eine Zahlung im Vorfeld der Reise getätigt wurde, sind abgesichert. Als Pauschalreise gilt die vorab vereinbarte Verknüpfung von mindestens zwei Reiseleistungen (z. B. Transport und Unterkunft), die länger als 24 Stunden dauern oder eine Übernachtung beinhalten.

easyJet holidays verfügt über einen Versicherungsschutz bei der Liberty Mutual Insurance Europe SE (und Liberty Mutual Insurance Europe SE Niederlassung Zürich (Zürich, Schweiz) für Kunden in der Schweiz), um Reisende, die über easyJet holidays gebucht haben, im Falle einer Insolvenz oder eines Konkurses gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2302 und Schweizer Bundesgesetz über Pauschalreisen abzusichern.

Jede Person, die eine Zahlung geleistet hat oder in deren Namen eine Zahlung für eine Pauschalreise mit easyJet holidays geleistet wurde, ist versichert und kann eine Erstattung verlangen.

Welche finanziellen Leistungen werden im Falle einer Insolvenz oder eines Konkurses von easyJet holidays erbracht?

Alle Anzahlungen oder der volle Preis der im Voraus bezahlten Reisearrangements für die Pauschalreise mit easyJet holidays werden erstattet.

Nach dem Abbruch jeglicher Reisearrangements für Pauschalreisen als Folge der Insolvenz oder des Konkurses von easyJet holidays, erfolgt die Übernahme aller Kosten für Unterstützungsleistungen und aller zusätzlichen Kosten, die vernünftigerweise und notwendigerweise anfallen, um es den Reisenden, die über easyJet holidays gebucht haben, zu ermöglichen, die geplante Reise oder Pauschalreise fortzusetzen und abzuschließen; oder in ihr Heimatland zurückzukehren, einschließlich und soweit erforderlich der Finanzierung einer Unterkunft vor ihrer Rückkehr.

Jede versicherte Person (d. h. jede Person, die eine Zahlung geleistet hat oder in deren Namen eine Zahlung für eine Pauschalreise mit easyJet holidays geleistet wurde) kann einen Insolvenz- oder Konkursfall zu easyJet holidays melden und der zuständigen Meldestelle vollständige und bekannte Einzelheiten zu den bezahlten Reisearrangements einer Pauschalreise mit easyJet holidays mitteilen:

Schweiz

Name: Liberty Mutual Insurance Group, Lintheschergasse 19 · 8001 Zürich.

Telefon: +41 44 285 10 00

E-Mail: Insolvency-claims@ipplondon.co.uk

Oder online unter: https://www.ipplondon.co.uk/claims.asp

Deutschland

Tel.: +49 211 54014244

E-Mail: ipp-de@de.sedgwick.com

Online-Antragsformular: https://www.ipplondon.co.uk/claims-german.asp

Frankreich

Telefon: +31 103120666

E-Mail: ippclaims@nl.sedwick.com

Website: www.ipplondon.co.uk/claims.asp

Alternativ bitte telefonisch International Passenger Protection kontaktieren: +44 (0)345 266 1872

Wie kann ich mich beschweren, wenn ich mit der angebotenen Erstattung nicht zufrieden bin? 

Bei Unzufriedenheit oder Fragen zum Vertrag oder der Bearbeitung eines Anspruchs durch die zuständige Meldestelle kann die Beschwerde möglicherweise an den zuständigen Ombudsmann weitergeleitet werden.

Schweiz:

Schweizer Ombudsmann der Privatversicherung. Die Kontaktdaten lauten wie folgt.

Ombudsman der Privatversicherung und der Suva, Postfach 1063, 8024 Zürich, Schweiz, Tel.: 044 211 30 90, help@versicherungsombudsman.ch

Andere EU-Länder: 

Da es sich bei Liberty Mutual Insurance Europe SE um eine luxemburgische Versicherungsgesellschaft handelt, haben alle Versicherten und Versicherungsnehmer außerdem das Recht, die Streitigkeit an eine der folgenden Streitbeilegungsstellen in Luxemburg weiterzuleiten:

Commissariat aux Assurances, 7, Boulevard Joseph II, L-1840 Luxemburg

E-Mail: caa@caa.lu        www.caa.lu

oder

Service national du Mediateur de la consommation

Ancien Hotel de Ia Monnaie, 6, Rue du Palais de Justice, L-1841 Luxemburg

Tel.: (+352) 46 13 II –

E-Mail: info@mediateurconsommation.lu - www.mediateurconsommation.lu

o

Mediateur en Assurances

ACA,

12, Rue Erasme, L-1468 Luxemburg

Tel.: (+352) 44 21 44 I - E-Mail: mediateur@aca.lu -