Tu Cartera de vales

Sí, puedes usar el vale en la aplicación para pagar tus nuevas reservas, a excepción de seguros de viaje y alquileres de coches.

Si tu vuelo ha sido cancelado y no pudiste reprogramarlo, puedes solicitar un vale a través de Gestionar reservas o poniéndote en contacto con nuestro equipo dedicado.

Es muy fácil. Primero, busca los vuelos que deseas reservar, en línea o en nuestra aplicación. Cuando llegues a la página de pago, verás la opción de “Añadir un vale”. Introduce el código del vale y luego haz clic en “Aplicar vale”. Si tu vale lo emitió nuestro equipo de atención al cliente, también deberás introducir la contraseña que te proporcionaron. El valor de tu vale se descontará automáticamente del precio total de tu reserva. Cualquier saldo restante se guardará en el vale y podrás canjearlo la próxima vez que reserves, siempre que sea antes de que caduque el vale. Mira nuestro vídeo Vouchers explained para estar al corriente de todo lo que necesitas saber sobre los vales.

Los vales de vuelo son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de emisión (a menos que te indiquemos lo contrario). Puedes verificar la fecha de caducidad de tu vale introduciendo el código que ves arriba.

• ¿La moneda coincide? La moneda en la página de pago debe ser la misma que la moneda del vale.
• ¿Tu vale está registrado en otra cuenta? Los vales en línea solo pueden ser canjeados por la persona que los solicitó originalmente. Comprueba que estás utilizando la cuenta de easyJet correcta.
• ¿Tu vale necesita una contraseña? Los vales emitidos por nuestro equipo de atención al cliente requieren una contraseña de ocho caracteres que puedes encontrar en el correo electrónico del vale original.
• ¿Es correcto el código de tu vale? Si tienes un vale que comienza con CX/CG, escribe solo los últimos cinco caracteres.
  
  

Tu vale se puede canjear en cualquier nueva reserva (excepto para pagar por seguros de viaje y alquiler de coches). Si ya reservaste un viaje y te gustaría usarlo para añadir equipaje o asientos a una reserva existente, llama a nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden.

Puedes encontrar los detalles de tu vale introduciendo el término “vale de vuelo”, “vale de easyJet” o la referencia de reserva del vuelo interrumpido para el que se emitió.

Revisa también tus carpetas de correo no deseado y spam. Los vales pueden tardar hasta siete días en emitirse. Te enviaremos los datos del vale al correo electrónico registrado en la reserva.

Si los vales los emitió nuestro centro de atención al cliente, puede usarlos cualquier persona que tenga el código, la contraseña y el permiso del propietario. Los vales en línea solo puede usarlos el titular de la cuenta a la que pertenecen.

Lamentablemente, no. Como los vales de vuelo solo se emiten para vuelos interrumpidos, no se pueden usar con easyJet holidays. Si tienes un vale o crédito de easyJet holidays, puedes encontrar más información sobre cómo usarlo en el Centro de ayuda de easyJet holidays.