Nos encanta llevarte adonde quieres ir. Aunque esperamos que no haya más prohibiciones de viaje, si las hay, podemos ayudarte a rehacer tus planes.

Si no puedes volar porque:

• El país al que viajas ha prohibido los viajes desde el país del que sales.
• El país al que viajas ha prohibido los viajes a los pasajeros de tu nacionalidad y no hay exenciones que te permitan viajar.
• Se requiere que te pongas en cuarentena en un hotel designado por el gobierno cuando llegues.
• Se requiere que te pongas en cuarentena en un hotel designado por el gobierno cuando regreses.

Nuestra política de Protección frente a las restricciones para viajar te permitirá cambiar tu vuelo a una fecha posterior sin cargos hasta 2 horas antes de la salida, o solicitar un vale/reembolso, incluso aunque tu vuelo siga operándose. Esto se aplica a todos los vuelos hasta el 31 de diciembre de 2024 incluido.*

Esta política no se aplica:

• Si los viajes no están prohibidos, pero hay recomendaciones que los desaconsejan.
• Si aplican otras restricciones, como autoaislamiento o cuarentena en el hogar y/o requisitos de pruebas.

Puedes solicitar un vale o un cambio de vuelo en cualquier momento hasta 2 horas antes de la salida.*** Las solicitudes de reembolso de vuelos afectados por una prohibición de viajar como consecuencia de un confinamiento se pueden realizar en cualquier momento. Las solicitudes de reembolso de vuelos afectados por una cuarentena obligatoria en un hotel se pueden realizar desde 4 semanas antes de la salida.

Para obtener más información sobre cómo gestionar tu reserva cuando tu viaje se vea afectado, haz clic aquí.

 

Si nos vemos obligados a cancelar tu vuelo, te lo pondremos fácil. Podrás transferir tu reserva sin tasas de cambio, obtener un reembolso o recibir un vale por el valor de tu reserva sin complicaciones a través de Gestionar reservas.

Términos y condiciones:

* PROTECCIÓN FRENTE A LAS RESTRICCIONES PARA VIAJAR

Si tus vacaciones se ven afectadas por confinamientos o cuarentena obligatoria en un hotel, entendemos que es posible que tengas que cambiar tus planes. Dispones de varias opciones flexibles, incluso aunque tu vuelo siga operándose:

1. Cambia tu vuelo a cualquier fecha y vuela en oferta a cualquier destino de la red easyJet:
   
   • Cambia por otro vuelo de easyJet gratis dentro del mismo país que tu reserva original, en cualquier momento y hasta 2 horas antes de tu salida. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que realicen el cambio en tu nombre y que así no se te cobre ninguna diferencia de tarifa.


2. Solicitar un vale de vuelo: el vale es válido durante 12 meses a partir de la fecha de emisión, y te da flexibilidad para reservar un viaje a cualquier destino de nuestra red.


3. Solicitar un reembolso
   
   • Puedes solicitar un reembolso de un vuelo afectado por una prohibición para viajar como consecuencia de un confinamiento en cualquier momento.
   • Puedes solicitar un reembolso de un vuelo afectado por una cuarentena obligatoria en un hotel desde 4 semanas antes de la fecha de viaje prevista.

Puedes solicitar todos estos cambios poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Asegúrate de comprobar los horarios de apertura y de contar con tiempo suficiente para realizar el cambio antes de la hora de salida prevista.

Se aplica a los cambios realizados hasta el 31 de diciembre de 2024 incluido. Los términos y condiciones estándar se aplican a todos los cambios. Las solicitudes de reembolso de vuelos afectados por una cuarentena obligatoria en un hotel se pueden realizar desde 4 semanas antes de la salida. Las solicitudes de vales, cambios de vuelo o reembolsos de vuelos afectados por una prohibición para viajar como consecuencia de un confinamiento se pueden solicitar en cualquier momento hasta 2 horas antes de la salida.

Ten en cuenta que esta política de Protección frente a las restricciones para viajar solo se aplica si:

• Existe una prohibición de viajar, es decir, que la ley no permite viajar desde o hacia el territorio de salida o llegada de tu vuelo.
• Los viajes no están prohibidos, pero las restricciones implican que debes permanecer en cuarentena en un hotel designado por el gobierno al llegar o al regresar del destino de tu vuelo.

Esta política no se aplica cuando los viajes no están prohibidos, pero hay recomendaciones que los desaconsejan ni cuando se apliquen otras restricciones, como autoaislamiento o cuarentena en el hogar u otros requisitos de pruebas.

Si habías reservado otros servicios para el viaje, como alojamiento, desplazamientos o alquiler de coches, ponte en contacto directamente con los proveedores específicos para informarles sobre los cambios en tu viaje.