Worldwide by easyJet

O Worldwide by easyJet está disponível exclusivamente online. Não podes reservar este serviço no aeroporto, através de um agente de viagens, do sítio Web de um parceiro, da equipa de atendimento ao cliente da Dohop ou na bilheteira.

Efetuares a tua reserva

Ao efetuares uma reserva, serão geradas reservas individuais para cada viagem e receberás números de confirmação separados para cada setor. As tuas viagens estarão cobertas pelo nosso serviço de proteção de ligações, que verás na tua confirmação.

Se precisares de fazer alterações aos teus voos easyJet Worldwide, contacta primeiro o nosso parceiro Dohop. Estes confirmarão se as tuas novas ligações satisfazem os tempos mínimos de ligação necessários.

A equipa de atendimento ao cliente da Dohop poderá apoiar-te em ajustes à tua reserva easyJet Worldwide. Se a tua viagem envolver uma transportadora aérea parceira ou serviços ferroviários, entra em contacto diretamente com o parceiro aplicável para modificações e notifica a Dohop sobre quaisquer alterações feitas diretamente com os nossos parceiros.

Podes contactar a Dohop em: support.dohop.com

Podes reservar até 9 pessoas em qualquer voo, mas não podes fazer reservas de grupo no Worldwide by easyJet.

Se viajares com a easyJet, podes adicionar lugares e quaisquer outros extras quando fizeres a reserva. Também os podes adicionar mais tarde em easyJet.com e quando fizeres o check-in para os teus voos.

Se voares com uma transportadora aérea parceira, consulta o seu sítio Web e segue as instruções para gerires a tua reserva.

Se viajares com a Deutsche Bahn, o teu bilhete inclui um lugar reservado. Os números dos lugares não podem ser alterados. As crianças menores de 14 anos viajam gratuitamente quando acompanhadas por um adulto. Os bilhetes para crianças não incluem um lugar reservado, embora se possa reservar um lugar mediante o pagamento de uma taxa. Contacta a Dohop para mais informações.

De momento, não é possível usar os cupões easyJet em reservas Worldwide by easyJet.

Se os teus voos de ligação forem operados pela easyJet, poderás ver e gerir os teus voos na secção “Gestão de reservas” em easyJet.com. Se o teu voo de ligação for com outra transportadora aérea, poderás aceder às tuas reservas diretamente junto dessa transportadora aérea.

Assim que tiveres efetuado a tua reserva, consulta a nossa página de Assistência Especial para nos informares sobre o que necessitas. Caso reserves ou faças a ligação da tua viagem com uma companhia aérea parceira ou com a Deutsche Bahn, contacta-as diretamente.

Passar pela Alfândega e Imigração (Customs & Immigrations) dos EUA

O Worldwide by easyJet requer que passes pela segurança e imigração. Não o podes fazer antecipadamente para os Estados Unidos.

Fazer a ligação

Dependendo da tua nacionalidade, poderás ter de obter um visto para entrares no aeroporto com autoescala. Consulta as diretrizes de viagens ao estrangeiro no teu país.

Também podes consultar o TravelDoc para verificares se possuis a documentação necessária para viajares para um determinado destino, bem como para saberes se precisarás de documentação adicional, como um visto.

Tens de efetuar o check-in para cada voo individualmente e dentro do prazo específico para cada companhia aérea.

Podes encontrar mais informações sobre o check-in online da easyJet ao visitar esta página de Ajuda.

Para os voos easyJet tens de comprar bagagem de porão para cada voo, se necessário.

As condições de preço das companhias aéreas parceiras variam. Assinala a caixa dos termos e condições ao efetuar a reserva.

Os bebés (0-2 anos) com reserva na easyJet.com não terão direito ao seu próprio lugar no avião e deverão viajar ao colo dos adultos que os acompanham.

Os recém-nascidos com menos de 14 dias à data da viagem não serão aceites para viajar em voos easyJet.

As regras para o transporte de bebés podem variar conforme a companhia aérea, por isso lê os termos e condições da companhia aérea ao efetuares a reserva.

As crianças entre os 0 e os 6 anos de idade viajam gratuitamente nos comboios da Deutsche Bahn e não precisam de bilhetes próprios.

As crianças entre os 7 e os 14 anos de idade viajam gratuitamente nos comboios da Deutsche Bahn, devendo constar nos bilhetes como crianças. Os bilhetes para crianças não incluem um lugar reservado, embora se possa reservar um lugar mediante o pagamento de uma taxa.

Contacta a Dohop para mais informações.

Se, devido a uma perturbação, perderes a tua ligação, contacta a Dohop por e-mail através de service@dohop.com ou por telefone pelo:

Reino Unido: +44 1200 401410

Canadá: +1 204 808 2377

EUA: +1 646 751 8693

França: +33 1828 81450

Dinamarca: +45 924 50182 (apenas apoio em inglês)

Suécia: +46 10 551 7674 (apenas apoio em inglês)

Países Baixos: +31 208087086 (apenas apoio em inglês)

Alemanha: +49 511 957 39892

Espanha: +34 911233251

Portugal: +351 308 802 310

Itália: +39 029 475 8543

Os clientes que não adquiriram a proteção de auto-transferência ConnectSure serão responsáveis pelos custos da nova reserva e pelas despesas de viagem associadas.

Berlim

Em Berlim, dirige-te à zona de recolha de bagagem como habitualmente.

Para fazeres a ligação para outro voo, podes deixar as tuas malas no balcão easyJet Plus; apenas tens de mostrar o teu e‑mail de confirmação da Dohop.

Para fazeres a ligação a um comboio da Deutsche Bahn, basta seguires as indicações para a estação de comboios.

Todos os outros destinos

Quando aterrares no aeroporto de ligação, dirige-te ao tapete de recolha de bagagem para ires buscar as tuas malas, como habitualmente. Seguidamente, dirige-te ao balcão na zona de recolha de bagagens, onde uma prestável equipa irá ficar com as tuas malas e ajudar-te-á a efetuar a ligação com o próximo voo.

No aeroporto de Milão-Malpensa, se o voo de ligação tiver destino aos EUA, Turquia ou Israel, também precisarás de te dirigir ao balcão de check-in da companhia aérea com a qual viajarás para esse mesmo destino (p. ex., a Norwegian) para um controlo adicional, que deve ser realizado por motivos de segurança.

Em todos os aeroportos, assim que tiveres deixado as tuas malas ou caso não tenhas malas, podes avançar diretamente para a segurança.

A Worldwide by easyJet está sujeita a um “Tempo mínimo de ligação” que pode variar entre 1 hora e 30 minutos e 2 horas e 30 minutos para voos. Isto dar-te-á muito tempo para efetuares a transferência entre voos e/ou terminais.

A Worldwide by easyJet está sujeita a um “Tempo mínimo de ligação” de 1 hora e 30 minutos para voos na zona Schengen e 2 horas para voos não Schengen, o que te deve dar tempo suficiente para efetuares a transferência do avião para o comboio ou vice-versa.

Caso o teu primeiro voo ou comboio esteja atrasado e isto faça com que o teu tempo de transferência seja inferior a este limite, contacta a Dohop via e‑mail ou telefone (conforme indicado em baixo), a qual fará tudo o que for possível para encontrar uma solução. Para mais informações, consulta os termos e condições.

Para serviços de realização de novas reservas, contacta a Dohop Connect pelo e‑mail service@dohop.com ou por telefone:

Reino Unido: +44 1200 401410

Canadá: +1 204 808 2377

EUA: +1 646 751 8693

França: +33 1828 81450

Dinamarca: +45 924 50182 (apenas apoio em inglês)

Suécia: +46 10 551 7674 (apenas apoio em inglês)

Países Baixos: +31 208087086 (apenas apoio em inglês)

Alemanha: +49 511 957 39892

Espanha: +34 911233251

Portugal: +351 308 802 310

Itália: +39 029 475 8543

Contacta diretamente a tua companhia aérea ou a Deutsche Bahn

Para contactar o Dohop através de chat, e-mail ou telefone, visita a sua página de apoio.

O apoio está disponível no teu idioma preferido, 24 h/dia, 7 dias/semana.

A easyJet está inicialmente a oferecer aos seus clientes ligações fáceis com uma variedade de cidades na Alemanha, tais como Leipzig, Dresden, Erfurt, Jena, Halle, Magdeburg, Rostock, Stralsund, Cottbus ou Frankfurt (Oder), bem como Hanover ou Wolfsburg. Podes escolher entre comboios de longa distância e comboios regionais da Deutsche Bahn, com as melhores ligações comboio-voo já pré‑selecionadas no Worldwide by easyJet.

Não, as viagens combinadas de voo e comboio da Deutsche Bahn só podem ser compradas no Worldwide by easyJet.

Não. Não é mais barato reservar desta forma, mas o serviço de ligação Dohop só está disponível através da compra do bilhete easyJet e Deutsche Bahn juntos no easyJet Worldwide. Isto permite-te fazê-lo rápida e facilmente, num único site. Reservar através da plataforma também proporciona uma segurança adicional com a sua proteção abrangente no caso de qualquer ligação potencialmente perdida

Se reservares um Sparticket, não podes alterar o comboio em que viajas. Se reservares um Flexticket, podes alterar para um comboio diferente no mesmo dia. No entanto, ao comprares via Worldwide by easyJet, poderás alterar o comboio com qualquer tipo de bilhete em caso de perturbação. Contacta o Serviço de Apoio ao Cliente da Dohop para mais informações.

Quando voas com a easyJet, podes adicionar lugares e extras de viagem no processo de reserva; contudo, também podes adicioná-los mais tarde enquanto fazes o check-in nos teus voos. Estes estão sujeitos a despesas.

Quando viajares com a Deutsche Bahn, o teu bilhete inclui um número de lugar reservado que não pode ser alterado.

Contacta a Dohop para mais informações.

As crianças entre os 0 e os 6 anos de idade viajam gratuitamente nos comboios da Deutsche Bahn e não precisam de bilhetes próprios.

As crianças entre os 7 e os 14 anos de idade viajam gratuitamente nos comboios da Deutsche Bahn, devendo constar nos bilhetes como crianças. Os bilhetes para crianças não incluem um lugar reservado, embora se possa reservar um lugar mediante o pagamento de uma taxa.

Contacta a Dohop para mais informações.

Apenas o teu bilhete de avião irá aparecer na aplicação easyJet. Todos os detalhes da tua viagem serão enviados pela Dohop.

Não. Todos os detalhes da tua viagem serão enviados pela Dohop.

Os tempos mínimos de ligação são de 1 hora e 30 minutos para voos dentro do espaço Schengen; 2 horas para voos no espaço não Schengen.

Contacta o Serviço de Apoio ao Cliente da Dohop (24/7), que te irá ajudar a chegar ao destino final.

Contacta o Serviço de Apoio ao Cliente da Dohop (24/7), que te irá ajudar a chegar ao destino final.

Contacta o Serviço de Apoio ao Cliente da Dohop (24/7), que te irá ajudar a chegar ao destino final.

Contacta o Serviço de Apoio ao Cliente da Dohop (24/7) se precisares de alterar o teu bilhete de voo ou comboio. Podem aplicar-se restrições de acordo com o tipo de bilhete que tenhas comprado.

Se houver alterações em qualquer um dos teus voos, serás contactado por e‑mail. Se as alterações tiverem impacto em qualquer uma das tuas ligações futuras, contacta o Serviço de Apoio ao Cliente da Dohop (24/7).

A Dohop disponibiliza agentes que falam alemão durante os dias da semana das 9h00-17h00 (GMT). Disponível chat e apoio ao cliente por e-mail em alemão 24 horas por dia, 7 dias por semana. Disponíveis agentes que falam inglês e francês ao telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Depende do tipo de bilhete de comboio que tenhas comprado. Os Flextickets permitem alterações no mesmo dia (poderias alterar para outro comboio no mesmo dia), mas os Spartickets não o permitem (terias de esperar pelo teu comboio original).

Sim, segue a recomendação do pessoal da Deutsche Bahn para chegares ao teu ponto de ligação (aeroporto de Berlim). Se perderes o teu voo, contacta a Dohop para obteres assistência para chegares ao teu destino final.

Sim, terás de pagar a diferença de tarifa, mas podes reclamá-la de volta da Dohop desde que esteja relacionada com uma interrupção na viagem originalmente planeada e seja verificada previamente pelo Serviço de Apoio ao Cliente da Dohop.

A Dohop é um fornecedor de tecnologia especializado na criação de itinerários de viagem de ligação. A easyJet fez uma parceria com eles para criar o Worldwide by easyJet, para oferecer aos seus clientes a possibilidade de reservar bilhetes de avião e/ou comboio em conjunto; rápida e facilmente, num único site, e para se ligarem sem problemas a destinos em todo o mundo.

Encontrarás os termos e condições completos aqui.

Podes contactar a Dohop Connect pelo e‑mail service@dohop.com ou por telefone. O apoio por telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana:

Reino Unido: +44 1200 401410

Canadá: +1 204 808 2377

EUA: +1 646 751 8693

França: +33 1828 81450

Dinamarca: +45 924 50182 (apenas apoio em inglês)

Suécia: +46 10 551 7674 (apenas apoio em inglês)

Países Baixos: +31 208087086 (apenas apoio em inglês)

Os números de telefone de outros idiomas estão disponíveis nos dias úteis das 09h00 às 17h00 (UTC):

Alemanha: +49 511 957 39892

Espanha: +34 911233251

Portugal: +351 308 802 310

Itália: +39 029 475 8543

Para quaisquer voos, terás de efetuar as alterações diretamente junto da companhia aérea e, posteriormente, reservar outra vez o serviço de ligação junto da Dohop.

Em relação a comboios, contacta a Dohop para fazeres quaisquer alterações.

Contacta sempre primeiro a Dohop. As tuas referências de reserva de todos os elementos podem ser encontradas no e‑mail de confirmação da Dohop.

Podes contactar a Dohop pelo e‑mail service@dohop.com ou por telefone:

Reino Unido: +44 1200 401410

Canadá: +1 204 808 2377

EUA: +1 646 751 8693

França: +33 1828 81450

Dinamarca: +45 924 50182 (apenas apoio em inglês)

Suécia: +46 10 551 7674 (apenas apoio em inglês)

Países Baixos: +31 208087086 (apenas apoio em inglês)

Alemanha: +49 511 957 39892

Espanha: +34 911233251

Portugal: +351 308 802 310

Itália: +39 029 475 8543