Bem-vindo ao nosso hub central para agentes e parceiros técnicos que reservam os nossos conteúdos através dos nossos canais aprovados.
Disponibilizamos todas as nossas tarifas e produtos de voo a todos os nossos parceiros, para que possas ter a melhor experiência de reserva, independentemente da plataforma. Não só estamos empenhados em oferecer tarifas fantásticas através dos nossos agregadores aprovados e parceiros GDS, como também em oferecer um excelente serviço de ligação entre empresas, famílias e turistas em toda a Europa e não só.
Bagagem
Aqui está tudo o que precisas de saber sobre a nossa política de bagagem, incluindo equipamento desportivo, malas de cabine, recolha de malas pela Airportr e entrega de bagagem antecipada. Em alternativa, consulta artigos proibidos e incomuns para saberes quais os requisitos para voar com câmaras ou a nossa política de mercadorias perigosas para outras preocupações.
Alterações a reservas feitas através dos nossos canais aprovados
As taxas de alteração podem ser consultadas na nossa página de taxas e encargos e as diretrizes de alteração gratuita para FLEXI podem ser consultadas em As nossas rotas, tarifas e produtos.
Sempre que possível, as alterações às reservas de terceiros devem ser feitas através do/da canal/plataforma da reserva original. Por exemplo, as reservas feitas no Amadeus devem ser alteradas no Amadeus. Os nossos parceiros podem fazer alterações de reservas através do/da canal/plataforma das reservas originais, por isso, se não tiver esta possibilidade, contacte o seu canal aprovado para resolver a questão.
Nota: atualmente, as alterações à data/hora das nossas tarifas FLEXI (W) e Inclusiva (B) só podem ser feitas através da nossa equipa de atendimento ao cliente.
Quando as alterações não estiverem disponíveis no canal da reserva original, os acessórios (ou seja, mala opcional e seleção de lugar) podem ser adicionados a uma reserva existente iniciando sessão na conta easyJet da pessoa que efetuou a reserva no nosso site e acedendo a “gerir reservas”. Para todas as outras alterações, contacta a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Voos charter e lugares em série (lotes de operadores turísticos)
A easyJet oferece fretamento de aviões inteiros e atribuição dedicada de lugares através do nosso agente designado Skytrail.
Crianças e bebés
Aqui estão as informações de que precisas para criar reservas com crianças e bebés, especificações da bagagem e dicas e sugestões úteis.
Atrasos e cancelamentos
A nossa página de atrasos e cancelamentos inclui todas as informações importantes de que precisas em caso de atraso ou cancelamento de um voo.
Se um voo sofrer alguma alteração, enviaremos um e-mail com uma ligação para a secção Gerir Reservas, onde poderás aceder ao nosso Portal de alterações self-service e gerir a reserva afetada. Também temos um guia prático em vídeo para te orientar sobre como utilizar o nosso Portal de alterações self-service.
Para reclamares o pagamento de despesas razoáveis em nome de um cliente, cujo voo foi afetado por alterações, preenche este formulário web. Tem em atenção o seguinte:
- O nome próprio e o apelido do requerente têm de corresponder ao nome completo do titular da conta bancária do teu TMC/ agência de viagens/ empresa
- O endereço de e‑mail fornecido tem de ser o teu endereço de e‑mail profissional/ da empresa
- Os recibos fornecidos têm de indicar claramente que estes foram pagos pelo teu/tua TMC/ agência de viagens/ empresa
Se precisares de apoio adicional, contacta a nossa equipa de atendimento ao cliente.
Reservas GDS
Somos uma transportadora de compra instantânea e sem bilhetes no Amadeus, Travelport (Travelport+, Apollo e Worldspan) e Sabre em todos os países. É necessário introduzir uma forma de pagamento num PNR para concluir a reserva. Para obter uma lista dos cartões de débito e de crédito aceites, consulta as nossas taxas.
É obrigatório indicar um endereço de e-mail no PNR. Certifica-te de que o endereço de e-mail para o qual pretendes enviar a confirmação aparece em primeiro lugar na reserva.
Também é obrigatório selecionar um título para o passageiro. Certifica-te de que existe um espaço entre o título e o primeiro nome do passageiro. Os títulos aceites são Menina, Sr. ou Sra.
Consulta ou descarrega os nossos guias de agentes clicando no logótipo do GDS da tua preferência abaixo.
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Para questões relacionadas com reservas easyJet através do GDS, contacta a assistência técnica local do GDS.
Reservas de grupo
A easyJet oferece reservas de grupo para 10 adultos ou mais através da nossa equipa dedicada a grupos.
Alterações de nome
É possível alterar até três caracteres gratuitamente através dos nossos canais aprovados. Consulta os nossos guias de agentes GDS acima para obter informações ou contacta o serviço de assistência local do teu canal aprovado para obteres apoio. Para reservas com vários passageiros, o nome do passageiro principal só pode ser alterado através da nossa equipa de atendimento ao cliente.
| Número de passageiros na reserva | Passageiro n.º | Onde podes fazer a alteração |
| Um | Um | Canal de reserva original ou equipa de atendimento ao cliente |
| Dois ou mais | Um | Apenas a equipa de atendimento ao cliente |
| Dois ou mais | Dois | Canal de reserva original ou equipa de atendimento ao cliente |
Para mais informações sobre alterações de nome ou para alterações com mais de três caracteres, consulta a nossa política de alterações de nome.
Fornecimento de dados do cliente para assistência
É importante que qualquer subscritor (agente) que reserve conteúdos easyJet garanta que os dados de contacto do cliente (e-mail e telefone) são fornecidos na reserva do agregador/GDS. Podemos então contactá-los caso haja alterações ou atualizações relacionadas com o seu voo, fornecendo aos nossos clientes partilhados informações importantes e atempadas relacionadas com a sua viagem e proporcionando a melhor assistência.
Assistência especial
Trabalhamos arduamente para garantir que todos tenham uma viagem confortável, independentemente das suas necessidades. A nossa página de assistência especial contém orientações sobre como reservar assistência especial e quais as opções disponíveis.
Assistência
Para mais informações sobre os nossos produtos e políticas, consulta as nossas Perguntas frequentes. Para obteres assistência técnica, contacta o teu canal aprovado. E para quaisquer outros pedidos, contacta-nos.