Temos todo o prazer em levar-te aos lugares onde queres ir. Embora esperemos que não haja mais proibições de viagens, caso haja, podemos ajudar-te a reformular os teus planos.

Se não puderes voar porque:

• O país para onde vais viajar impôs uma proibição de viagem ao país de onde vais partir.
• Ou o país para onde vais viajar impôs uma proibição de viagem para passageiros da tua nacionalidade e não existem isenções que te permitam viajar.
• Ou porque terias de fazer quarentena num hotel designado pelo governo à chegada.
• Ou porque terias de fazer quarentena num hotel designado pelo governo ao regressar.

Então, a nossa política de Proteção para restrições de viagem permite-te alterar o voo para uma data posterior, gratuitamente e até 2 horas antes da partida, ou solicitar um cupão ou um reembolso, mesmo que o teu voo ainda se vá realizar. Isto aplica-se a todos os voos até 31 de dezembro de 2024, inclusive.*

Esta política não se aplica:

• quando viajar não é proibido, mas há conselhos ou orientações contra viajar; ou
• quando se aplicam outras restrições, tais como quarentena em casa e/ou requisitos de teste.

Podes pedir um voucher ou uma alteração de voo a qualquer momento até 2 horas antes da partida.*** Os pedidos de reembolso para voos diretamente afetados por uma proibição de viagem por confinamento podem ser feitos a qualquer momento. Os pedidos de reembolso para voos afetados por um requisito de quarentena obrigatória em hotel podem ser feitos a partir de 4 semanas antes da partida.

Para mais informações sobre como gerir a reserva quando a tua viagem for afetada, clica aqui.

 

Se precisarmos de cancelar o teu voo, tentaremos tornar tudo o mais fácil possível para ti. Poderás transferir a tua reserva sem taxa de alteração, obter um reembolso ou um cupão no valor da reserva sem complicações através da secção Gerir reservas.

Termos e condições:

*PROTEÇÃO PARA RESTRIÇÕES DE VIAGEM

Se a tua viagem for afetada por uma proibição de viagem ou quarentena obrigatória em hotel, entendemos que poderás ter de alterar os teus planos. Tens diversas opções flexíveis à tua disposição, mesmo que o teu voo ainda se vá realizar:

1. Transferência do teu voo para qualquer data e voo à venda e para qualquer destino na rede easyJet:
   
   • Transferência para outro voo easyJet gratuitamente dentro do mesmo país da reserva original, a qualquer momento até 2 horas antes da partida. Contacta a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente para fazer a alteração por ti, para que não te seja cobrada a diferença de tarifa.


2. Solicitar um cupão de voo, o cupão é válido durante 12 meses a partir da data de emissão e oferece‑te a flexibilidade de reservar viagens para qualquer destino na nossa rede.


3. Pedir um reembolso
   
   • Podes solicitar um reembolso relativo a um voo afetado diretamente por uma proibição de viagem por confinamento.
   • Podes solicitar um reembolso para um voo afetado por um requisito de quarentena obrigatória em hotel a partir de 4 semanas antes da data de partida prevista.

Podes solicitar todas estas alterações contactando a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente. Lembra-te de verificar o horário de funcionamento para garantir antecedência suficiente em relação à hora de partida pretendida para fazer a alteração.

Aplica-se a alterações efetuadas até 31 de dezembro de 2024, inclusive. Aplicam-se os termos e condições habituais a todas as alterações. Os pedidos de reembolso para voos afetados por um requisito de quarentena obrigatória em hotel podem ser feitos a partir de 4 semanas antes da partida. Os pedidos relativos a voucher, alterações de voo ou um reembolso relativo a um voo afetado diretamente por uma proibição de viagem por confinamento podem realizados a qualquer momento, mas as alterações ou pedidos têm de ser efetuados pelo menos até 2 horas antes da partida.

Nota que esta política de Proteção na Proibição de Viagens só se aplica se:

• houver uma proibição de viajar em vigor, o que significa que não é permitido por lei viajar de ou para o território de partida ou chegada do teu voo; ou
• viajar não é proibido, mas as restrições significam que tens de ficar em quarentena num hotel mandatado pelo governo à chegada ou no regresso do teu destino de voo.

Esta política não se aplica quando viajar não é proibido, mas há conselhos ou orientações contra viajar, ou quando se aplicam outras restrições, tais como quarentena em casa e/ou requisitos de testes.

Se tiveres marcado outros serviços para a tua viagem, incluindo alojamento, transporte ou aluguer de viaturas, contacta diretamente o prestador de serviço correspondente para o informar das alterações à tua viagem.