Todos os voos e carros reservados em conjunto estão financeiramente protegidos contra a nossa insolvência.
Como é protegida a minha reserva?
De acordo com a Diretiva relativa às Viagens Organizadas, providenciámos que os voos e carros reservados em conjunto sejam protegidos financeiramente contra a nossa insolvência. Dependendo de quando fizeres a tua reserva, isso determinará como és protegido. Consulta a tabela abaixo. Assim, se algo nos acontecer, podemos ainda garantir que concluirás a tua viagem, chegarás até casa em segurança ou, se ainda não tiveres ido de viagem, receberás um reembolso total.
| O site da easyJet onde fizeste a reserva | Reservas de pacotes (voo + carro) feitas a partir de 01 de janeiro de 2021 | |
| English | Com proteção ATOL de acordo com ATOL 11446 Informação de contacto da CAA: The Civil Aviation Authority Gatwick Airport South West Sussex RH6 0YR, Reino Unido claims@caa.co.uk Linha de Apoio ATOL: 020 7453 6350 Sítio web: www.atol.org.uk |
|
| Francês, italiano, holandês, espanhol, catalão, francês suíço, alemão suíço |
A easyJet subscreveu um seguro fornecido pela International Passenger Protection Ltd (IPP) com a Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE), que opera no mercado como Liberty Specialty Markets e faz parte do Liberty Mutual Insurance Group. Sede social da LMIE: 5-7 rue Léon Laval, L-3372, Leudelange, Grand Duchy of Luxembourg, número de registo B232280 (Registre de Commerce et des Sociétés). A LMIE é uma sociedade anónima europeia supervisionada pelo Comissariat aux Assurances e titular de licença concedida pelo Ministério das Finanças do Luxemburgo como empresa de seguros e resseguros. Este seguro apenas é válido para passageiros que reservem e paguem diretamente com/à easyJet Airline Company Ltd.
|
|
| Consumidores que reservem através de sites da easyJet noutros idiomas | A proteção supramencionada aplica-se apenas a residentes do Reino Unido/União Europeia/Suíça que reservem Pacotes através dos sites indicados acima. Caso faça uma reserva através de um sítio Web diferente ou a partir de outro país, a proteção descrita acima poderá não ser aplicável. |
|
Basisrechten krachtens Richtlijn (EU) 2015/2302
- Voordat hij de pakketreisovereenkomst sluit, zal de reiziger alle essentiële informatie over de pakketreis ontvangen.
- De aansprakelijkheid voor de goede uitvoering van alle reisdiensten die in de overeenkomst zijn opgenomen, berust altijd bij ten minste één handelaar.
- De reiziger krijgt een noodtelefoonnummer of gegevens inzake een contactpunt via welk hij contact kan opnemen met de organisator of de reisagent.
- De reiziger kan de pakketreis, met inachtneming van een redelijke termijn en eventueel tegen de betaling van extra kosten, aan een andere persoon overdragen.
- De prijs van de pakketreis kan alleen worden verhoogd indien specifieke kosten toenemen (bijvoorbeeld brandstofprijzen), indien zulks uitdrukkelijk in de overeenkomst is opgenomen, en in elk geval niet later dan 20 dagen vóór het begin van de pakketreis. Indien de prijsverhoging hoger is dan 8 % van de prijs van de pakketreis kan de reiziger de overeenkomst beëindigen. Indien de organisator zich het recht op een prijsverhoging voorbehoudt, heeft de reiziger recht op een prijsverlaging wanneer de relevante kosten zouden afnemen.
- Ingeval een van de essentiële elementen van de pakketreis, met uitzondering van de prijs, aanzienlijk wordt gewijzigd, kan de reiziger de overeenkomst zonder betaling van een beëindigingsvergoeding beëindigen en krijgt hij een volledige terugbetaling. Indien de handelaar die voor de pakketreis verantwoordelijk is, de pakketreis vóór het begin van de pakketreis annuleert, heeft de reiziger recht op terugbetaling en, indien passend, op een schadevergoeding.
- De reiziger kan de overeenkomst in uitzonderlijke omstandigheden zonder betaling van een beëindigingsvergoeding vóór het begin van de pakketreis beëindigen, bijvoorbeeld wanneer er op de plaats van bestemming ernstige veiligheidsproblemen zijn die waarschijnlijk gevolgen zullen hebben voor de pakketreis.
- Daarnaast kan de reiziger de overeenkomst te allen tijde vóór het begin van de pakketreis beëindigen tegen betaling van een passende en gerechtvaardigde beëindigingsvergoeding.
- Indien na het begin van de pakketreis aanzienlijke elementen van de pakketreis niet zoals afgesproken kunnen worden geleverd, moet een geschikt alternatief arrangement aan de reiziger worden aangeboden, zonder extra kosten. Indien de diensten niet worden uitgevoerd volgens de overeenkomst en dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de pakketreis en de organisator dit probleem niet heeft verholpen, kan de reiziger de pakketreisovereenkomst zonder betaling van een beëindigingsvergoeding beëindigen.
- In geval van reisdiensten die niet uitgevoerd zijn of niet goed uitgevoerd zijn heeft de reiziger ook recht op een prijsverlaging en/of schadevergoeding.
- De organisator is verplicht reizigers die in moeilijkheden verkeren, bijstand te verlenen.
- Indien de insolventie van de organisator of, indien van toepassing, de doorverkoper na het begin van de pakketreis intreedt en het vervoer in de pakketreis inbegrepen is, wordt er voor repatriëring van de reiziger gezorgd. easyJet airline company Limited heeft zich van bescherming bij insolventie voorzien bij - International Passenger Protection Ltd (IPP) https://www.ipplondon.co.uk/claims.asp.
Richtlijn (EU) 2015/2302, als omgezet in het nationale recht: https://ec.europa.eu/info/sites/info/files/nl_transposition_law.pdf.
Informação de contacto da CAA:
The Civil Aviation Authority
Gatwick Airport South
West Sussex
RH6 0YR, Reino Unido
claims@caa.co.uk
Linha de Apoio ATOL: 020 745 36350
Sítio web: www.atol.org.uk
A Diretiva (UE) 2015/2302 como transposta para a lei do Reino Unido pode ser encontrada aqui (ligação)