Vilkår og betingelser

Introduktion
1. Disse er de juridiske vilkår og betingelser (“Vilkår”, som gælder for din booking hos easyJet Airline Company Limited, et selskab registreret i England med registreret adresse på Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, med selskabsnummer 03034606 og momsnummer GB 745360825.
2. Disse vilkår omfatter:
  1. Vores Fortrolighedspolitik, som beskriver, hvordan vi kan bruge dine data,
  2. vores Politik vedr. acceptabel brug, hvis du bruger vores Hjemmeside eller App, og
  3. enhver Bookingbekræftelse og alle specifikke betingelser anført deri.
3. Når visse ord og udtryk er skrevet med stort begyndelsesbogstav i disse Vilkår, er de definerede udtryk, der har den betydning, som er anført i afsnit 22 nedenfor.
4. Når vi i disse Vilkår henviser til “easyJet” eller til “ vi”, “os” eller “ vores”, mener vi easyJet Airline Company Limited, og med hensyn til din flyning, easyJet luftfartsselskabet beskrevet i afsnit 2 nedenfor. Når vi henviser til “ dig” eller “din”, mener vi dig som Passageren eller Bookeren på en Booking.
5. Hvis du køber Tillægsydelser gennem os såsom biludlejning, hoteller, rejseforsikring eller en easyJet Holiday, vil specifikke vilkår og betingelser gælde for disse ydelser i tillæg til herværende Vilkår. Disse specifikke vilkår bliver vist på bookingtidspunktet og i dine bookingbekræftelse(r) for disse ydelser. Se flere oplysninger på siden Tillægsydelser.
6. Hvis et bestemt vilkår i disse Vilkår er ugyldigt eller ikke i overensstemmelse med en Gældende lov, vil den Gældende lov gælde, men andre vilkår vil forblive gyldige.
Flyve med easyJet
1. Når du booker en flyrejse hos os, er din Booking og kontrakt med easyJet Airline Company Limited. Dit fly vil imidlertid blive drevet af et af tre opererende luftfartsselskaber i vores gruppe anført nedenfor, som alle tilbyder den samme easyJet-service ombord og på hele din rejse. Alle fly er underlagt disse Vilkår.
2. Hvis dit flynummer begynder med:
  1. EZY, vil dit fly normalt være drevet af easyJet UK Limited, med registreret adresse på Hangar 89, London Luton Airport, Bedfordshir, UK LU2 9PF (momsnummer GB 302620751);
  2. EJU, vil dit fly normalt være drevet af easyJet Europe Airline GmbH, med registreret adresse på Wagramer Straße 19, 1220 Wien, Østrig (momsnummer AT U72316013)
  3. EZS, vil dit fly normalt være drevet af easyJet Switzerland S.A. med registreret adresse på 5 route de l’Aeroport, 1215 Gèneve 15, Schweiz (momsnummer CH 106.034.481).
3. Hvis luftfartsselskabet, der driver dit fly, af en eller anden grund ikke er et af ovenstående selskaber, vil vi informere dig så hurtigt som muligt. Sådan transport vil fortsat være underlagt disse Vilkår.
4. Vi vil vise alle opdateringer til dit opererende luftfartsselskab i Flight Tracker værktøjet på vores Hjemmeside og vores App.
Bookinger
1. Alle Bookinger skal foretages af en person på 18 år eller derover.
2. Fly kan bookes direkte hos os gennem Hjemmesiden, vores App, ved at ringe til vores Kundeservice eller hos vores personale ved bagageafleveringen i lufthavnen (hvor tilgængelig).
3. Du kan også booke gennem Rejsebureauer. Hvis du booker gennem et Rejsebureau, kan dette være registreret som Bookeren hos os, og vil i så fald være ansvarlig over for dig som beskrevet i punkt 3.6.
4. Når du foretager en Booking hos os, opretter vi en konto for dig, hvorigennem du kan gennemføre og administrere din Booking. Det kan vi også gøre, når du foretager en Booking gennem et Rejsebureau. Se vores Fortrolighedspolitik for flere oplysninger.
5. Vores Distributionscharter beskriver vores politik vedrørende Bookinger foretaget af Rejsebureauer, som kræver, at de til enhver tid tilbyder det højeste serviceniveau for Passagerer. Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere Bookinger foretaget gennem Rejsebureauer, som ikke overholder vores Distributionscharter Du bør bede dit Rejsebureau om at bekræfte, at de overholder vores Distributionscharter, inden du booker et fly.
6. En Booker kan foretage en Booking på vegne af andre Passagerer, forudsat at Bookeren:
  1. Accepterer disse Vilkår på alle Passagerers vegne,
  2. Tager ansvar for at administrere og videreformidle kommunikation om Bookingen, inklusive disse Vilkår, til alle Passagerer i Bookingen,
  3. Hvis Bookeren ikke er Passager, giver os den primære Passagers e-mailadresse og telefonnummer, så vi kan kontakte dem direkte i tilfælde af eventuel afbrydelse af deres flyvning, f.eks. forsinkelser eller aflysninger,
  4. Have indhentet samtykke fra hver Passager til at modtage eventuel refundering (hvor relevant) i forbindelse med Bookingen, og
  5. Anerkender, at alle andre Passagerer i Bookingen kan foretage efterfølgende ændringer i den (som beskrevet yderligere i punkt 6.12 nedenfor).
7. Du kan foretage en standard Booking for op til 40 Passagerer på vores Hjemmeside. Du kan også få hjælp til at foretage Bookinger for grupper på 15 eller flere Passagerer hos vores dedikerede Gruppebookingservice. Bookinger foretaget gennem denne dedikerede service vil blive pålagt specifikke gebyrer og underlagt voresVilkår for Gruppebooking.
8. Når du gennemfører ordreprocessen hos os, behandles den som et tilbud om at indgå en kontrakt med os. Tilbuddet er kun accepteret af os, og en kontrakt oprettet, når vi genererer en Bookingreference i vores systemer. Hvis du prøver at foretage en Booking, men det af en eller anden grund ikke lykkes og ikke genererer en Bookingreference, har du ikke en gyldig Booking hos os.
9. Din Bookingreference vil blive vist i din Bookingbekræftelse, som vi vil sende til Bookeren via e-mail. Du bedes kontrollere alle oplysninger omhyggeligt. Du skal kontakte os, hvis noget ikke er korrekt – se også afsnit 6 (Ændringer i din Booking).
10. Hvis du mener, at du har foretaget en Booking, men ikke har modtaget en Bookingreference eller en Bookingbekræftelse, bedes du kontakte os.
11. Vi forbeholder os retten til at annullere dit fly eller Bookinger forbundet til dig, nægte dig at gå ombord eller skride til andre handlinger for at beskytte os og vores systemer, med eller uden forudgående varsel til dig, hvis:
  1. Du ikke, på forespørgsel, kan give kontaktoplysninger om kortindehaveren, så vi kan udføre sikkerhedstjek.
  2. Kortindehaveren ikke autoriserede eller anfægter autorisation af betalingen og/eller påstår, at bestillingen er uretmæssig.
  3. Du ikke har betalt (eller Bookeren ikke har betalt på dine vegne) de relevante priser eller andre udestående fordringer forbundet med din Booking.
  4. Vi har begrundet mistanke om, at bookingen eller nogen oplysninger angivet i forbindelse med bookingen (uanset om angivet af kortindehaveren, bookeren eller en passager) er uretmæssige, svigagtige, stødende eller unøjagtige, og/eller
  5. Vi har begrundet mistanke om, at kortindehaveren, Bookeren eller en Passager på Bookingen er forbundet med anden uretmæssig aktivitet.
Priser, skatter, valuta og betaling
1. Priser er kun for dine specifikke fly. Vores priser dækker kun din flytransport fra lufthavn til lufthavn og omfatter ikke landtransport eller nogen andre tillægstjenester, medmindre andet er angivet.
2. Når du foretager en Booking, pålægges du den gældende statsskat, og beløbet er inkluderet i den samlede pris, som du betaler til os. Størrelsen af statsskatter er anført i skemaet på siden Gebyrer.
3. I det usandsynlige tilfælde at statsskatten stiger, efter du har foretaget en Booking, kan vi være nødsaget til at anmode dig om at betale tillægsbeløbet, for at du kan flyve. Hvis vi anmoder dig om at betale tillægsbeløbet, og du afviser at gøre dette, kan du annullere din Booking og få billetprisen refunderet. Hvis statsskatten falder, efter du har foretaget en Booking, vil du være berettiget til at få forskellen refunderet.
4. Udover statsskatter bærer vi de omkostninger, som vi pådrager os, når vi tilvejebringer dit fly (fx brændstofsudgifter, lufthavnsgebyrer, vedligeholdelse osv.). Vi sender ikke disse tredjepartsomkostninger videre til dig.
5. Punkt 4.4 ovenfor gælder ikke for yderligere omkostninger pådraget som et resultat af din forseelse, brud på eller manglende overholdelse af relevant krav, som vi forbeholder os retten til at få tilbage fra dig (fx som beskrevet i punkt 14.2).
6. Vores priser skal betales i den valuta, som vises på bookingtidspunktet. Hvis du tilføjer yderligere flytjenester (fx sædevalg) eller foretager ændringer online eller telefonisk, vil vi opkræve gebyrer fra dig i den samme valuta som din oprindelige Booking. Hvis du gør dette i lufthavnen, vil vi opkræve gebyrer fra dig i den lokale valuta.
7. Medmindre vi informerer dig om andet, skal Bookeren betale hele beløbet på det tidspunkt, din Booking foretages.
8. Betalingsmetoder kan variere afhængigt af den Hjemmeside, App eller salgskanal, du bruger. I lufthavnen skal betalinger foretages med et bredt anvendt debet- eller kreditkort. Kontanter eller andre betalingsmetoder accepteres muligvis ikke.
9. Din bank eller kortudsteder kan opkræve gebyr for udenlandsk valuta eller andre transaktionsgebyrer. Vi er ikke ansvarlige for disse gebyrer.
10. Vi kan behandle din betaling på anden måde end i realtid. Hvis betalingen ikke går igennem eller af en eller anden grund returneres, efter du har foretaget en Booking, kan vi være nødsaget til at kontakte Bookeren for at anmode om at få betalingen gennemført. Hvis vi ikke modtager betaling af hele beløbet enten inden for 21 dage fra dit bookingtidspunkt eller mindst skes timer før dit fly (afhængigt af hvad kommer først), kan vi annullere din Booking
11. Indbyggere på de Baleariske Øer, De Kanariske Øer og byerne Ceuta og Melilla kan være berettiget til rabat på visse fly. Se flere oplysninger på siden Indbygger og rabat for store familier.
Refunderinger
1. Vores priser og gebyrer kan ikke refunderes, så hvis du afbestiller, kommer for sent eller ikke flyver, vil du ikke modtage en refundering, undtaget som anført i disse Vilkår.
2. Hvis du afbestiller hele din Booking inden for 24 timer efter du har foretaget Bookingen, vil vi refundere hele beløbet minus afbestillingsgebyret anført under vores Gebyrer. Du kan foretage denne afbestilling online eller ved at ringe til vores Kundeservice. Hvis du har booket gennem et Rejsebureau, skal du bede dem om at gøre det for dig.
  1. Vi gør imidlertid opmærksom på, at du ikke kan afbestille din Booking mindre end 2 timer før det planlagte afgangstidspunkt for det første fly (selv hvis det er inden for 24 timer efter Bookingen er foretaget).
3. Hvis du har brug for at afbestille:
  1. på grund af alvorlig sygdom: skal du udfylde og indsende en Lægeerklæring. Se vores side Administrer dine bookinger for flere oplysninger og betingelser. Vores medarbejdere vil vurdere din sag, og hvis dine omstændigheder gør dig berettiget, kan vi, efter eget skøn, muligvis tilbyde dig en refundering eller udstede et værdibevis til dækning af prisen på en efterfølgende flyafgang, som skal bruges inden for seks måneder.
  2. på grund af dødsfald i familien: bedes du kontakte Kundeservice så hurtigt som muligt. Vores medarbejdere vil vurdere din sag, og hvis dine omstændigheder gør dig berettiget, kan vi, efter eget skøn, muligvis tilbyde dig en refundering, annullere gebyrer for at ændre dit fly eller udstede et værdibevis til dækning af prisen på en efterfølgende flyafgang, som skal bruges inden for seks måneder. Du kan blive bedt om at tilvejebringe bevis på disse særlige omstændigheder.
4. Hvis du afbestiller, kommer for sent eller ikke flyver, berører det ikke de andre fly i din Booking. Du kan kræve fuld refundering af statsskat (som anført i Gebyrer) for de(t) fly, du ikke tager. Det kan du gøre ved at kontakte vores Kundeservice.
5. Vi vil kun udbetale refunderinger til bookeren ved brug af den oprindelige betalingsmetode eller den originale easyJet-konto, som relevant. Hvis den oprindelige betalingsmetode eller konto ikke længere er tilgængelig, vil vi refundere til en alternativ betalingsmetode i bookerens navn. Hvis du har booket gennem et rejsebureau, vil de være ansvarlige for at udbetale en refundering til dig. Vi er ikke ansvarlige for nogen gebyrer, som rejsebureauet kan opkræve for at behandle refunderingen.
6. En refundering foretaget til en person, der udgiver sig for at være Bookeren og bruger de nødvendige Booking- og sikkerhedsoplysninger, og som vi med rimelighed tror er Bookeren, vil blive anset for at være en korrekt refundering, og vi vil ikke behandle nogen yderligere krav om refusion af Bookeren eller nogen anden Passager på Bookingen.
7. Refunderinger vil normalt blive foretaget i den oprindelige valuta, som Bookingen blev foretaget i.
Ændringer i din Booking
1. Vores ændringsgebyrer er tydeligt anført i vores Gebyrer.
2. Du kan ændre dit fly til et andet tilgængeligt easyJet-fly, hvis du betaler Gebyret for flyændring plus eventuel prisforskel for dit nye fly. Den beregnes, når du foretager ændringen. Hvis den nye pris er lavere end den oprindelige pris, vil vi ikke refundere forskellen.
3. På dagen for dit returfly kan du ændre til et tidligere fly hos os ved at betale Gebyret for tidligere returfly uden en yderligere prisforskel. Bemærk:
  1. Du kan kun gøre dette, hvis du har en retur (ikke enkeltbillet) Booking og har fløjet udrejsen på denne Booking.
  2. Du kan kun ændre til et tidligere returfly fra samme afrejsepunkt til samme ankomstpunkt. Det betyder generelt den samme lufthavn. Vi samler imidlertid nogle lufthavne i samme gruppe, så du kan søge fra/til mere end én lufthavn i den gruppe. For London kan du fx ændre til/fra Gatwick, Luton, Southend eller Stansted. Se Tag et tidligere fly for flere oplysninger.
4. Du kan ændre navnet på en Passager på en Booking til en anden person ved at betale et Navneændringsgebyr.
5. Du kan ikke videresælge din billet til en anden person. Vi forbeholder os retten til at annullere enhver Booking, uden en refundering, hvis vi har rimelig grund til at tro, at den kan være blevet solgt videre eller stillet til rådighed for videresalg (inklusive, men ikke begrænset til, via enhver online markedsplatform).
6. Det er vigtigt, at dit navn er stavet korrekt på din Bookingbekræftelse og dit boardingkort, og at det matcher navnet på dit rejsedokument. Hvis det ikke er, skal du rette det så hurtigt som muligt.
7. Det kan du gøre på vores Hjemmeside eller på vores App (kun for ændringer på op til tre bogstaver). Hvis du ikke kan foretage rettelsen online, kan du kontakte vores Kundeservice. Vi vil ikke tage et gebyr for at gøre dette, så længe vi med rimelighed tror, at du retter en fejl og ikke forsøget at ændre Bookingen til en anden person.
8. Hvis du køber en easyJet Flexi Fare, frafaldes nogle af vores ændringsgebyrer. Se flere oplysninger under Priser.
9. Vores Ændringsgebyrer afhænger af, hvornår ændringen foretages, og hvilken kanal du bruger til at foretage ændringen. Du kan foretage ændringer:
  1. på vores Hjemmeside eller via vores App, mindst to timer før afgang,
  2. ved at tale med vores Kundeservice, mindst to timer før afgang, eller
  3. personligt ved bagageafleveringen i lufthavnen, mindst en time før afgang (90 minutter i nogle lufthavne – se vores Lukketider).
10. Hvis du har booket gennem et Rejsebureau, kan du muligvis foretage ændringer gennem deres bookingsystem. De skal behandle alle ændringer over for os senest to timer før afgang. Du skal forhøre dig hos dit Rejsebureau, om de kan gøre dette for dig. Vi er ikke ansvarlige for gebyrer til Rejsebureauer.
11. Tidsbegrænsningerne anført i dette afsnit 6 er baseret på den planlagte afgangstid for dit oprindelige fly, eller det fly som du ønsker at ændre til, afhængigt af hvad er først. Disse tidsbegrænsninger ændres ikke, hvis dit fly er forsinket.
12. En Booker eller Passager kan anmode om ændringer til en Booking efter at have besvaret de relevante sikkerhedsspørgsmål til beskyttelse af personlige oplysninger og har bekræftet over for os, at de har Bookerens og andre Passagerers (som relevant) samtykke til at foretage sådanne ændringer. Forudsat at vi har handlet rimeligt og i god tro efter besvarelsen af vores sikkerhedsspørgsmål til beskyttelse af personlige oplysninger, vil vi ikke være ansvarlige for at have foretaget sådanne ændringer, hvis et sådant samtykke, uden vores viden, ikke er givet.
13. Hvis du har booket en easyJet Holiday, skal du kontakte easyJet Holidays Kundeservice for at foretage ændringer. Vi henviser til easyJet Holidays vilkår og betingelser.
14. Hvis du har booket Tillægsydelser til din rejse – fx biludlejning, hotel, lufthavnstransport eller rejseforsikring – er du ansvarlig for at foretage alle nødvendige ændringer til disse ydelser, hvis dine fly ændres. Vi er ikke ansvarlige for disse andre ændringer.
Rejse med spædbørn og børn
1. I disse Vilkår er et “Spædbarn” et barn under to år på rejsedagen, og et “Barn” et barn over to år og under 16 år på rejsedagen.
2. Vi medbringer ikke spædbørn, som er under 14 dage gamle på rejsedagen.
3. Vi medbringer kun spædbørn eller børn, hvis de rejser med en ledsagende voksen, som skal være på den samme Booking som spædbarnet eller barnet. Du skal kontakte vores Kundeservice, hvis du har brug for at tilføje et spædbarn eller barn til din Booking.
4. Undtaget som anført i punkt 7.6 behøver spædbørn ikke et særskilt sæde og kan sidde på skødet af en ledsagende voksen, og vi tager et gebyr for sådanne spædbørn. Se Gebyrer. Du kan også købe et særskilt sæde til dit spædbarn, hvis barnet har en autostol/sele, som vi accepterer ombord – se Rejse med børn for flere oplysninger. Børn kan ikke sidde på skødet af en ledsagende voksen og skal have et særskilt sæde. Billetter for spædbørn med et barnesæde koster det samme som en normal billetpris, men statsskatten kan være anderledes.
5. Af drifts- og sikkerhedsmæssige årsager kan visse sæder ikke købes til et spædbarn. Kun ét spædbarn pr. sæderække kan bookes til at sidde på skødet at en ledsagende voksen.
6. Du kan ikke være en ledsagende voksen for mere end to spædbørn. Hvis du er en ledsagende voksen med to spædbørn, kan kun ét spædbarn sidde på dit skød. Det andet spædbarn skal sidde ved siden af dig i en passende autostol/sele i et særskilt sæde (som du har købt i henhold til punkt 7.4). Du kan købe særskilte sæder for begge spædbørn, hvis du foretrækker det.
7. Hvis du rejser med et spædbarn eller et barn, har du altid det fulde ansvar for dem på hele din rejse. Du skal sikre, at de er tilstrækkeligt og forsvarligt fastspændt ombord. Du må under ingen omstændigheder bede en Passager, som ikke er på din Booking, om at være ansvarlig for et spædbarn eller barn før eller under en flyvning.
8. Krav vedrørende dokumenter for spædbørn og børn kan variere fra land til land. I overensstemmelse med punkt 11.10 (Dokumentation og andre oplysninger) nedenfor er det dit ansvar at sikre, at alle Passagerer i Bookingen har de nødvendige dokumenter.
9. På en hvilken som helst Booking skal der være mindst én ledsagende voksen for hver 10 børn.
Passagerer med særlige behov
1. Hvis du har behov for særlig assistance på grund af et handicap eller en sygdom, skal du tilføje en anmodning, når du foretager Bookingen, så vi kan informere de relevante lufthavne om anmodningen. Du kan også tilføje en anmodning, efter du har foretaget din Booking – se siden Særlige behov for yderligere oplysninger. Du bedes sørge for at fortælle os om dine behov mindst 48 timer før dit flys planlagte afgang.
2. Hvis du har et handicap eller en sygdom, som betyder, at du ikke kan gøre noget af følgende:
  1. spænde en sikkerhedssele op
  2. forlade et sæde og nå en nødudgang uden hjælp
  3. fremtage redningsvest og tage den på
  4. tage en iltmaske på uden hjælp
  5. forstå oplysningerne om sikkerhedsforhold (inklusive oplysninger kommunikeret i tilgængelige formater)
3. Når antallet af passagerer med nedsat mobilitet udgør en væsentlig andel af det samlede antal passagerer, der transporteres, må de ikke overstige antallet af raske personer, der er i stand til at hjælpe i tilfælde af en nødevakuering.
4. Kørestole og mobilitetshjælpemidler, som vejer mere end 60 kg, kan kun accepteres til transport, hvis både ankomst- og afgangslufthavne kan tilvejebringe faciliteter til at læsse anordningen på og af. Hvis du underretter os mindst 48 timer forud for din afrejse eller på Bookingtidspunktet, vil vi være i stand til at fastslå dette og gøre rimelige anstrengelser for at imødekomme dine behov.
5. Se vores politik vedrørende særlige behov, herunder transport af anerkendte førerhunde (inklusive specifikke krav til træning) og transport af kørestole og mobilitetsudstyr på siden Særlige behov for flere oplysninger.
6. Du og vi skal have rimelig tiltro til, at du medicinsk er i stand til at gennemføre rejsen, før du går om bord på flyet. Hvis du har grund til at tro, eller hvis du med rimelighed burde vide, at du har en lidelse, der vil kunne forværres af at gennemføre en almindelig flyrejse og/eller af andre ombord, eller som vil kunne give dig problemer, hvis du ikke kan få adgang til lægehjælp, før flyrejsen slutter, bør du ikke flyve, og vi kan muligvis ikke acceptere at du rejser. Er du det mindste i tvivl, har du pligt til at søge kvalificeret lægelig rådgivning, før du flyver med os. Hvis du har en lidelse som netop beskrevet, men har fået at vide, at du med visse forholdsregler (f.eks. brug af medicin) vil kunne gennemføre flyrejsen, er det dit ansvar at sørge for, at alle sådanne forholdsregler tages hhv. før, under og efter flyrejsen efter behov. Vi kan anmode dig om at fremvise skriftlig dokumentation for, at du vil kunne gennemføre flyrejsen, før vi kan acceptere at du rejser.
7. Hvis du rejser med kørestol eller har forudbestilt assistance, skal du informere vores lufthavnspersonale eller tage til lufthavnens assistancecenter, når du ankommer til lufthavnen, hvorefter de vil sørge for den nødvendige assistance. Sørg for at ankomme til lufthavnen, så du har tid nok til at komme igennem sikkerhedskontrollen og nå din afgangs-gate før dit fly. Vi anbefaler, at du ankommer mindst 2 timer før dit flys planlagte afgang.
8. Vi vil gøre alle bestræbelser på at boarde dig før andre passagerer, hvis du er ved boarding gaten, når pre-boarding annonceres. Du kan ved pre-boarding ledsages af højst én ledsager og eventuelle søskende under 16 år.
9. Det er den relevante lufthavnsmyndighed, der er ansvarlig for assistance gennem lufthavnen, om bord på flyet, ud af flyet og igennem ankomstforløbet i destinationslufthavnen. Eventuelle klager over serviceniveauet bedes rettet til den relevante Lufthavnsmyndighed.
Sæder
1. Vi anvender et system med tildelte sæder. Du kan vælge sæder mod et gebyr på bookingtidspunktet eller efterfølgende online. Gebyret varierer afhængigt af sædekategorien, det specifikke fly, og hvornår sædet vælges. Se vores Politik om sæder og Gebyrer for flere oplysninger. Nogle af vores priser omfatter sædevalg som vist på bookingtidspunktet. Alle sæder afhænger af tilgængelighed på det tidspunkt, du vælger sæderne. Hvis du ønsker at vælge sæder, skal du gøre det for alle passagerer på din Booking.
2. Hvis du ikke vælger et sæde, vil vi automatisk tildele dit et, når du checker ind. Vores system vil tilstræbe at tildele dine sæder tæt på andre passagerer i din Booking, men det afhænger af tilgængelighed og kan ikke garanteres.
3. Sædeopgraderinger til et Up Front eller Extra Legroom-sæde kan være tilgængelige på flyafgangen afhængigt af tilgængelighed på dagen og mod betaling af et gebyr som oplyst af besætningen.
4. Af sikkerhedsmæssige årsager er nogle sæder begrænsede og er ikke egnede til alle passagerer. Se vores politik for sædetildeling for flere oplysninger.
5. Med undtagelse af det, der er angivet i afsnit 9.6 og 9.7 nedenfor, kan sædegebyrer ikke refunderes. Hvis du ændrer din flyafgang og har betalt for et sæde på din oprindelige flyafgang, vil vi forsøge at tilbyde dig et tilsvarende sæde på din nye flyafgang. Hvis det nye sædegebyr er højere end dit oprindelige sædegebyr, skal du betale ekstra for at vælge det. Hvis det tilsvarende sæde ikke er tilgængeligt, du foretrækker et andet sæde, eller du ikke ønsker at vælge et, vil du ikke være berettiget til en refusion.
6. Gebyrer for sæder vil blive refunderet, hvis vi aflyser dit fly, og du vælger en fuld refusion i stedet for at overføre til et andet easyJet-fly.
7. Vi forbeholder os retten til at ændre dit sædevalg af driftsmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager enten før rejsen eller om bord på flyet. Skulle vi være nødsaget til at ændre dit sædevalg, eller hvis vi ombooker dit fly på grund af en forsinkelse eller aflysning og er ude af stand til at imødekomme dette sædevalg ved at tilbyde et sæde i samme eller et højere kategori, som du har købt, vil du være berettiget til tilbagebetaling af sædegebyret.
Check-in og Udvidede passageroplysninger
1. Du kan kun checke ind online for vores flyselskab.
2. Check-in åbner 30 dage før afgang. Før du ankommer til lufthavnen for dit fly, skal du checke ind online og enten udskrive dit boardingkort eller downloade et mobilt boardingkort (hvis du flyver fra en lufthavn, hvor de accepteres). Se Hjemmesiden for flere oplysninger om online check-in og accept af mobile boardingkort.
3. For rejser til mange lande skal du også tilvejebringe Udvidede passageroplysninger. Du skal sikre dig, at de opgivne oplysninger er nøjagtige, og du skal opdatere dine oplysninger som relevant. Du skal bruge de dokumenter, du har indsendt, når du rejser.
4. Hvis du ændrer nogen detaljer ved dit fly, efter du har checket ind online, hvis dit fly er blevet aflyst, eller hvis du er overført til et andet fly, skal du checke ind online igen og udskrive eller downloade et nyt boardingkort. Hvis du allerede er i lufthavnen, når dit fly bliver aflyst, bedes du henvende dig til bagageafleveringen, hvor en af vores medarbejdere vil hjælpe dig.
5. Hvis du oplever tekniske problemer, når du checker ind, bedes du prøve igen senere. Hvis du fortsat har problemer, kan vores personale i lufthavnen hjælpe dig med at checke ind. Det skal ske, inden bagageafleveringen lukker.
Lufthavnsprocedurer
1. Du skal ankomme til lufthavnen i tilstrækkelig god tid inden det planlagte afgangstidspunkt for at beregne tid til gennemførelse af bagageaflevering (hvis du har indskrevet bagage) til tiden, gennemførelse af alle påkrævede officielle formaliteter og sikkerhedsprocedurer og være ved gaten til tiden. Procedurerne kan variere i de forskellige lufthavne og for bestemte flyafgange. Det er dit ansvar at sørge for, at du overholder disse formaliteter og procedurer. Lukketiderne for bagageaflevering og gaten er vist på din bookingbekræftelse og på vores Hjemmeside. Disse lukketider er baseret på den planlagte afgangstid for dit fly. Medmindre vi informerer dig om andet, ændres lukketider ikke, hvis dit fly er forsinket, og du skal stadig overholde dem.
2. Du skal fremvise dit boardingkort og al påkrævet dokumentation. Se punkt 11.10 (Dokumentation og øvrige krav). Du skal overholde alle sikkerhedskontroller eller -procedurer påkrævet af statslige eller lufthavnsmyndigheder eller af os. Det omfatter alle oplysninger, som vi skal fremskaffe for at overholde kravene om Udvidede passageroplysninger. Du skal også overholde alle krav i vores politk om biosikkerhed – se flere oplysninger på vores webside. Dette omfatter kravet om at bære mundbind under hele din rejse, samt specifikke dokumenter, som du skal medbringe, hvis du er undtaget pga. et helbredsforhold. Vi kan ændre vores politik om biosikkerhed fra tid til anden, og vi vil opslå de seneste opdateringer på vores hjemmeside. Du skal tjekke og overholde den seneste politik, der gælder for dit fly og din rejsedato.
3. Hvis du er berettiget til 'Speedy Boarding' for dit fly, kan du stille dig i prioritetskøen ved bagageaflevering og boarding til flyet. Det vil fremgå af dit boardingkort, om du er berettiget til Speedy Boarding. Vi kan ikke garantere, at Speedy Boarding altid vil gøre dig i stand til at gå om bord i en prioriteret rækkefølge, da boardingprocesser altid er underlagt driftskrav.
4. Sørg for at være ved boarding gaten, når boarding begynder, hvis du ønsker at anvende Speedy Boarding. Se siden Boarding for flere oplysninger.
5. Hvis du uanset årsag ankommer til gaten efter den angivne Lukketid, og/eller du ikke er i stand til at fremvise dit boardingkort og al påkrævet rejsedokumentation på anmodning, kan vi afvise at transportere dig, og du vil ikke komme med dit fly.
6. Hvis du ikke kommer med dit fly, kan du anmode om overførsel til det næste ledige easyJet-fly til den samme destination ved at betale et redningsgebyr som anført i vores Gebyrer. For at gøre dette skal du selv henvende dig med gyldige dokumenter til vores personale ved bagageafleveringen i lufthavnen inden for to timer efter dit mistede flys planmæssige afgangstid.
7. Vi vil ikke være ansvarlige for nogen omkostninger, som du pådrager dig, fordi du kom for sent til dit fly, og du vil ikke være berettiget til nogen kompensation eller refundering (undtaget som beskrevet i punkt 5.4).
8. Vi kræver, at alle passagerer fremviser foto-ID ved bagageaflevering og ved boarding gaten for alle fly inklusive indenrigstjenester.
9. Krav til dokumentation varierer efter ruten, din nationalitet og status. Gyldighedsperioder for dokumentation er gældende, og disse kan være længere end dit tilsigtede ophold. Kravene kan også være anderledes for børn og personer, som rejser med dem. Se siden Dokumentation for flere oplysninger. Bemærk, at vi ikke kan rådgive dig om dine specifikke forhold.
10. Det er udelukkende dit ansvar at kontrollere og overholde al gældende lovgivning og krav til dokumentation (inklusive indrejse- og udrejsevisa eller tilladelser, sundheds-, medicinske og andre dokumenter) for alle lande, som du flyver til, fra eller gennem. Du er også ansvarlig for at tjekke offentlige varsler vedrørende rejser til udlandet, som kan berøre din rejse.
11. Vi vil ikke være ansvarlige over for dig med hensyn til at indhente de nødvendige dokumenter eller din manglende overholdelse af gældende love, krav eller disse vilkår. Din indsendelse af Udvidede passageroplysninger betyder ikke, at du er accepteret eller kvalificeret til at rejse ind i noget land eller territorium. Vi forbeholder os retten til at afvise at transportere enhver passager, som vi med rimelighed mener ikke har overholdt, eller hvis dokumenter vi med rimelighed mener ikke overholder, sådanne krav, eller hvor vi af offentlige myndigheder bliver pålagt at gøre dette.
Ret til at afvise transport
1. Vi kan afvise at transportere dig og/eller din bagage, eller fjerne dig fra et fly, hvis du allerede er gået om bord, uden begrænsning fra vores side, hvis vi med rimelighed tror:
  1. Du eller din Bagage kan udsætte flyets sikkerhed eller helbred eller sikkerhed for enhver person på flyet eller i lufthavnen for fare eller risiko.
  2. Du er beruset eller påvirket af alkohol eller stoffer i lufthavnen eller om bord.
  3. Du har røget eller forsøgt at ryge i lufthavnen (udover i de tilladte områder) eller om bord.
  4. Du er i besiddelse af ulovlige stoffer.
  5. Din mentale eller fysiske tilstand udgør en fare eller risiko for dig selv, flyet eller enhver anden person på flyet.
  6. Du har forårsaget skade på, såret eller brugt truende, krænkende, fornærmende, diskriminerende, stødende eller uanstændigt sprog eller adfærd over for et medlem af vores personale, lufthavnspersonale eller en anden passager.
  7. Du er fremkommet med en bombetrussel eller anden sikkerhedstrussel.
  8. Du har begået en strafferetlig handling under bookingprocessen, check ind eller boardingprocessen eller i lufthavnen eller om bord på flyet.
  9. Du er en fare eller risiko for dig selv eller andre personer eller ejendom.
  10. Du ikke har overholdt vores anvisninger med hensyn til sikkerhed;
  11. Du har nægtet at tillade sikkerhedskontrol af dig selv eller din bagage.
  12. du har en sygdom eller tilstand, der kræver en erklæring fra din læge, som bekræfter at du er i stand til at flyve, og du ikke fremviser en gyldig erklæring, eller på anden vis ikke overbeviser os om, at du er i stand til at rejse; (se siden sygdomme og lidelser for flere).
  13. Du har brug for specifik assistance udover de tjenester, som easyJet tilbyder personer med handicap (se afsnit 8 og siden Særlige behov for flere oplysninger).
  14. Du ikke har den behørige dokumentation.
  15. Vi er pålagt at gøre dette af offentlige myndigheder (herunder i forhold til dine Udvidede passageroplysninger).
  16. Et dokument fremvist af dig:
    1. er indhentet på ulovlig vis eller er købt af en anden entitet end os eller vores autoriserede repræsentant,
    2. er blevet rapporteret mistet eller stjålet,,
    3. er forfalsket eller involveret i betalingssvindel,
    4. er blevet ændret af nogen andre end os eller vores autoriserede repræsentant eller er blevet ødelagt,
  17. personen, som møder frem ved bagageaflevering eller gaten ikke kan bevise, at vedkommende er den Passager, der er navngivet på Bookingen,
  18. du har pillet ved eller bevidst forårsaget skade på flyet eller noget sikkerhedsudstyr, eller har forsøgt at få adgang til begrænsede områder uden tilladelse,
  19. At transport af dig og/eller din bagage på anden måde kan kompromittere sikkerheden, og/eller
  20. sådan handling er nødvendig for at overholde gældende love.
2. I tilfælde af nogen af situationerne beskrevet i afsnit 12.1 ovenfor:
  1. kan vi annullere alle efterfølgende fly omfattet af din Booking (og der vil ikke blive betalt en refundering i sådanne tilfælde), og
  2. kan vi annullere alle eksisterende Bookinger og/eller afvise at acceptere fremtidige bookinger for dig i et tidsrum, som vi anser for passende i betragtning af forholdene.
Bagage
1. Undtaget som beskrevet nedenfor, har du lov til at medbringe ét stykke håndbagage pr. passager. Se vores Politik om håndbagage for flere oplysninger, men vi gør opmærksom på at:
  1. din håndbagage skal opfylde den tilladte mængde og de maksimale dimensioner beskrevet i vores Politik for håndbagage. Hvis den ikke gør, vil den blive anbragt i flyets lastrum, og du vil blive opkrævet gebyret for indskrevet bagage i lufthavnen i henhold til vores Gebyrer og takster;
    1. den normale mængde du kan medbringe ombord er en lille håndbagage (maks. 45 x 36 x 20 cm), som skal passe under sædet foran dig.
    2. derudover kan du kun medbringe ét stort stykke håndbagage ombord (maks. 56 x 45 x 25 cm, som skal kunne være i bagagerummene ovenover) hvis:
    3. tilgængelighed og priser på køb af stor håndbagage kan variere og er ikke garanteret. Hvis der ikke er plads ombord, skal du indtjekke din bagage i lastrummet, og gebyret for indtjekket bagage vil gælde.
    4. hvis du har booket diy fly før 1. december 2020 for rejser efter 10. februar 2021 uden et Up front eller Sæde Extra Legroom, kan du bruge vores Hands free-service, hvor du gratis kan indskrive en stor håndbagage (maks. 56 x 45 x 25 cm) ved vores bagageaflevering, hvis du viser din e-mail med en invitation fra os. Undlad at medbringe din store håndbagage til gaten, da den i så fald vil blive anbragt i lastrummet, og du vil blive opkrævet gebyret for bagage i lufthavnen.
  2. vi kontrollerer taskestørrelser, inden du går ombord. Hvis du medbringer håndbagage til gaten, som er ud over den rette tilladte mængde, vil den blive anbragt i lastrummet (hvis vi kan acceptere den), og du vil blive opkrævet gebyret for bagage i lufthavnen. Vi påtager os ikke ansvar for bagage, du efterlader, hvis den er blevet afvist ved gaten. Sørg altid for at fjerne alle værdigenstande, vigtige ting som medicin og rejsedokumenter fra al bagage, der skal anbringes i lastrummet;
  3. vi har ikke en vægtgrænse for håndbagage, men du skal være i stand til at løfte og bære din håndbagage sikkert uden hjælp. For fly drevet af easyJet Switzerland SA dikterer lokale bestemmelser, at håndbagage ikke må veje over 15 kg. Vi kan også lejlighedsvis være nødt til at indføre en vægtgrænse af driftsmæssige årsager. Hvis det sker, kan din håndbagage blive anbragt i flyets lastrum uden ekstra udgift for dig.
  4. En overfrakke, sjal, paraply eller stok og en pose med varer, der er købt, efter du er kommet igennem sikkerhedskontrollen ved afrejselufthavnen, kan også medtages udover det ene stykke tilladte håndbagage.
  5. Du vil være berettiget til visse yderligere genstande, hvis du rejser med et spædbarn eller barn – se Rejse med børn for flere oplysninger. Se venligst vore side Medicinsk sygdom eller lidelse vedrørende medicinsk udstyr.
  6. Vi kan ændre vores politik om håndbagage fra tid til anden, og vi vil opslå de seneste opdateringer på vores hjemmeside. Du skal tjekke og overholde den seneste politik, der gælder for dit fly og din rejsedato.
2. Medmindre vi informerer dig om andet, må du af sikkerhedsmæssige årsager ikke anvende noget transmitterende elektronisk udstyr eller lignende enheder bortset fra høreapparater og hjertepacemakere. Alle ikke-transmitterende enheder eller transmitterende enheder, hvor den funktion kan slås fra, kan anvendes under flyrejsen, underlagt kabinepersonalets anvisninger. Der henvises til vores Politik om farligt gods for flere oplysninger inklusive om transport af ilt.
3. Forseglet alkohol kan medbringes i din håndbagage, men du må kun indtage alkohol om bord, som er blevet købt hos servicen Eat.Drink.Shop om bord på flyet.
4. Vi tager et gebyr for hvert stykke Indskrevet bagage. Vi henviser til vores Gebyrer. Gebyrer afhænger af dit fly, og hvornår du køber Indskrevet bagage. Gebyrer er altid højere for Indskrevet bagage tilføjet i lufthavnen.
5. Du kan købe Indskrevet bagage i løbet af bookingprocessen eller efter Booking på vores Hjemmeside, App eller gennem vores Kundeservice (op til to timer før afgangstidspunktet for dit fly). Du kan også købe yderligere Indskrevet bagage ved bagageafleveringen i lufthavnen.
6. Bemærk, at hvis du tilføjer Indskrevet bagage på vores Hjemmeside, App eller gennem Kundeservice, vil tilladt Indskrevet bagage gælde for alle fly i din Booking. Hvis du kun ønsker at tilføje Indskrevet bagage til udvalgte fly i en booking, kan du kun gøre dette direkte i lufthavnen, hvor lufthavnsprisen gælder.
7. Du skal tjekke din håndbagage ind ved vores bagagedrop-skranke. Du må ikke tage den med til gaten. Dit navn eller anden personlig identifikation skal være sikkert fastgjort på den Indskrevne Bagage
8. Når Bagage afleveres til os til indskrivning, tager vi det i vores varetægt og udsteder et Bagage-ID-Mærke for hvert stykke Indskrevet Bagage. Du skal gemme hver bagage-ID-mærke som bevis på have indskrevet den. I visse lufthavne anvender vi automatisk bagageaflevering. Hvis du bruger automatisk bagageaflevering, er det dit ansvar at sikre, at bagagemærkaterne er påsat korrekt, og aflevere din Indskrevne bagage i henhold til anvisningerne. Du vil muligvis ikke få udstedt et bagage-ID-mærke af papir, når du bruger automatisk bagageaflevering, men vi vil registrere det i vores systemer.
9. Vi vil normalt transportere din Indskrevne bagage med det samme fly som dig, medmindre vi af sikkerhedsmæssige eller driftsmæssige årsager er nødt til at transportere det på et alternativt fly. Hvis din Indskrevne Bagage transporteres med et alternativt fly, leverer vi Bagagen til dig så hurtigt, som det med rimelighed kan lade sig gøre, medmindre gældende lovgivning kræver, at du er til stede ved toldklareringen.
10. Du skal overholde vores størrelses- og vægtbegrænsninger for Indskrevet bagage som beskrevet i vores Bagagepolitik. Den maksimalt acceptable vægt for hvert enkelt stykke Indskrevet bagage er 32 kg. Indskrevet bagage, der overskrider denne vægt, vil blive afvist. Al Indskrevet bagage, der overskrider disse mål, vil blive betragtet som Ekstra Stor Bagage, og du skal kontakte Kundeservice for at høre, hvordan denne bagage kan transporteres.
11. Hvis din Indskrevne bagage overskrider den tilladte vægt, skal du betale et Overvægtsgebyr pr. kg iht. de gebyrer, som fremgår af Gebyrer.
12. Hvis du rejser sammen med andre passagerer på samme Booking, må du samle eller dele den tilladte vægt for den Indskrevne bagage sammen med en anden passager i Bookingen.
13. Du bør i den Indskrevne Bagage ikke medtage skrøbelige eller forgængelige genstande, penge, smykker, ædelmetaller, sølvtøj, computere, elektronisk udstyr, omsætningspapirer, værdipapirer eller andre værdigenstande, forretningsdokumenter, pas og andre identifikationspapirer eller -prøver, og vi påtager os ikke noget ansvar for disse bortset fra, hvad der fremgår af afsnit 17.
14. Fragt- eller lastgenstande accepteres ikke som Indskrevet bagage.
15. Vi har særlige regler og gebyrer for transport af musikinstrumenter, sportsudstyr og cykler. Se vores Bagagepolitik. Bemærk, at gebyrerne for disse særlige genstande også gælder, selvom de er inden for størrelsesmålene for standard bagage.
16. Såfremt du overtræder nogen af vores politikker vedrørende transport af Håndbagage, Indskrevet Bagage, musikinstrumenter, sportsudstyr eller cykler, eller ikke betaler de respektive gebyrer, inden check-in eller boarding lukker, forbeholder vi os ret til at afvise din rejse, uden at vi er forpligtet til at betale kompensation til dig.
17. Gebyr for bagage kan ikke refunderes, når først det er betalt, uanset om du efterfølgende ikke medbringer genstandene eller den tilkøbte overvægt på din flyrejse, eller hvis du afbestiller eller ændrer din flyrejse. Hvis du ændrer din flyrejse, vil den indtjekkede, tilladte bagage. du har betalt for, gælde for din nye flyrejse. Din tilladte håndbagage vil afhænge af dit sædevalg på din nye flyrejse (se afsnit 9.4). Hvis du har betalt for stor håndbagage, og der ikke er plads til stor håndbagage på dit nye fly, må du ikke medbringe din taske til gaten. Se vores Politik for håndbagage for flere oplysninger.
18. Du må ikke medtage følgende genstande i din Bagage:
  1. Genstande, der udgør en potentiel fare for flyet eller for personer eller ejendele, der befinder sig ombord på flyet (herunder men ikke begrænset til gasflasker, brandfarlige væsker og stoffer, gift, radioaktivt materiale, ætsende stoffer, skydevåben og eksplosiver) uden vores samtykke. Der henvises til vores Regler for farligt gods for yderligere oplysninger.
  2. Genstande, der ikke er behørigt pakket i kufferter eller andre egnede beholdere, således at de kan transporteres på sikker vis ved udvisning af almindelig forsigtighed under håndteringen.
  3. Genstande, hvor transport heraf er forbudt i henhold til gældende love.
  4. Genstande, der er uegnede til transport på grund af deres vægt, størrelse eller form (herunder skrøbelige eller forgængelige genstande).
  5. Levende dyr (herunder kæledyr, insekter, reptiler eller andre former for levende dyr) med undtagelse af godkendte Førerhunde.
  6. Jordiske rester af mennesker eller dyr (transport af asken af mennesker i din håndbagage er tilladt, hvis: (i) du informerer os om din hensigt om at transportere asken inden rejsen, (ii) du kan fremvise en kopi af dødsattesten og kremeringsattesten, og (iii) asken fra mennesker er pakket sikkert i en egnet og forseglet beholder og medbringes som en del af den tilladte Håndbagage).
19. Hvis du ikke ønsker at indvillige i gennemsøgning af din bagage, kan vi nægte at transportere dig og din Bagage uden nogen form for refundering eller andet erstatningsansvar. Hvis en gennemsøgning eller scanning medfører skader på din Bagage, er vi ikke erstatningsansvarlige for en sådan skade, medmindre den skyldes fejl eller uagtsomhed fra vores side.
20. Hvis det forlanges, skal du overvære den inspektion af din Bagage, som udføres af toldmyndighederne eller andre statslige myndigheder. Vi er ikke erstatningsansvarlige over for dig for eventuelle tab eller skader, der skyldes din manglende overholdelse af dette forlangende, medmindre det skyldes uagtsomhed fra vores side.
21. Hvis du er i tvivl om, hvilke genstande du kan medtage i kabinen og i fragtrummet, eller hvordan du skal pakke bestemte genstande, er du velkommen til at ringe til os forud for din rejse eller spørge personalet ved bagageafleveringen i lufthavnen.
22. Statslige myndigheder og/eller lufthavnsmyndigheder kan pålægge yderligere eller strengere krav vedrørende Bagage. Disse krav kan ændres med kort varsel, og vil gælde for din Bagage, også selv om de kan være anderledes end de krav, der er anført i disse Vilkår, vores politikker og/eller din Bookingbekræftelse. Vi vil bestræbe os på at informere Bookeren så hurtigt som muligt ved brug af de oplysninger, som vi har modtaget i Bookingen, hvis disse krav ændres efter Bookingtidspunktet og inden din flyrejse. Hvis en statslig eller lufthavnsmyndighed tillader transport af flere genstande, end vi gør, er du bundet af disse Vilkår.
23. Du skal hente din Bagage, så snart det er muligt i din ankomstlufthavn. Hvis du ikke anmoder om eller afhenter din Bagage inden for 28 dage fra det tidspunkt, hvor den stod til din rådighed, kan vi skille os af med den uden varsel og uden noget erstatningsansvar over for dig. Hvis du er ude af stand til at afhente din Bagage, kan vi efter eget skøn være behjælpelig med at få Bagagen leveret til dig ved brug af et egnet transportfirma. Du skal betale for eventuelle leveringsomkostninger, som vil blive aftalt inden levering arrangeres.
24. Det er udelukkende indehaveren af det bagage-ID-mærke, som blev udleveret til Passageren, da Bagagen blev indskrevet (eller den Passager, hvis navn står på bagage-ID-mærket i vores system, hvis Passageren anvendte automatisk bagageaflevering), der har ret til at få Bagagen udleveret.
25. Hvis en person, der ønsker Bagagen udleveret, ikke kan fremvise et Bagage-ID-Mærke på anmodning til identifikation af den ønskede Bagage, vil vi udelukkende udlevere Bagagen til den pågældende person på den betingelse, at han eller hun på tilfredsstillende vis kan bevise, at han eller hun har ret til at modtage Bagagen. På vores forlangende skal den pågældende person stille passende sikkerhed før udlevering af Bagagen, så vi kan holdes skadesløse for eventuelle tab, skader eller udgifter, som vi måtte pådrage os som følge af en sådan udlevering.
Opførsel ombord på flyet
1. I henhold til gældende lovgivning er det Kaptajnen, der har kommandoen over flyet, og alle personer ombord på flyet skal adlyde hans eller hendes lovformelige befalinger. Alle vores Kaptajner er bemyndiget til at udstede ordrer til Passagerer, der opfører sig upassende eller forstyrrende eller på anden måde forårsager problemer, for at løse problemerne bedst muligt under de givne omstændigheder. Dette kan indbefatte brugen af fysisk tvang og - om muligt – fjernelse af sådanne personer fra flyet.
2. Hvis du ombord på flyet eller i lufthavnen opfører dig på en sådan måde, at du:
  1. udgør en fare for flyet eller for andre personer eller ejendele ombord på flyet eller i lufthavnen, eller
  2. hindrer besætningen eller lufthavnspersonalet i at udføre deres arbejde, og/eller
  3. undlader at følge besætningens eller lufthavnspersonalets instrukser, og/eller
  4. Bruger truende, grove eller fornærmende, diskriminerende ord over for besætningen eller lufthavnspersonalet eller opfører dig truende, groft eller fornærmende over for besætningen eller lufthavnspersonalet, og/eller
  5. Opfører dig uregerligt, uforudsigeligt, upålideligt, diskriminerende eller aggressivt eller på en måde, som andre passagerer med rimelig grund kan have indvendinger imod,
3. Hvis vi på grund af din opførsel beslutter os for at omdirigere flyet med det formål at sætte dig af, skal du til os betale alle de omkostninger og udgifter af enhver art, som vi måtte pådrage os som følge af eller i forbindelse med en sådan omdirigering. Hvis du forårsager nogen som helst skade, eller hvis dine handlinger påfører os nogen omkostninger, vil vi holde dig ansvarlig for eventuelle heraf følgende omkostninger, erstatningskrav eller forpligtelser. Vi kan træffe de foranstaltninger, som vi anser for passende for at få sådanne omkostninger tilbage fra dig. Vi kan også afvise at acceptere fremtidige Bookinger for dig under disse omstændigheder, indtil alle udestående omkostninger er betalt.
4. I overensstemmelse med de britiske sikkerhedsforskrifter for civil luftfart er der rygeforbud på alle easyJet-Flyrejser. Passagererne bør være opmærksomme på, at rygning er strengt forbudt, og at der vil blive skredet ind for at stoppe Passagerer, der ryger ombord på easyJets fly.
5. Efter easyJets skønsmæssige vurdering vil vi udlevere og servere alkoholiske drikke for passagererne, hvis det skønnes passende. Passagererne må ikke nyde andre alkoholiske drikke på easyJets flyrejser end alkohol, som Passageren har købt hos servicen Eat.Drink.Shop ombord på flyet.
Ændringer i tidsplaner, forsinkelser og aflysninger, APR 2019 og regulativ EU261
1. Bortset fra dine rettigheder i henhold til disse Vilkår eller gældende lov er flyvetiderne anført på vores Hjemmeside eller andre steder ikke garanterede.
2. Vi er ikke ansvarlige for fejl eller mangler i vores tidsplaner eller andre oplysninger offentliggjort af tredjeparter om datoer eller tidspunkter eller drift af enhver flyrejse
3. Vi kan på et hvilket som helst tidspunkt, efter en Booking er foretaget, blive nødt til at ændre vores flyplaner eller aflyse, omdirigere, nægte ombordstigning eller forsinke et fly. Det kan f.eks. være på grund af sikkerhedshensyn, påkrævede godkendelser fra myndigheder eller af andre kommercielle eller driftsmæssige årsager.
4. I tilfælde af aflysning eller væsentlig ændring vil vi informere Bookeren så hurtigt som vi med rimelighed kan ved brug af de kontaktoplysninger vi har i Bookingen. Hvis du er Bookeren, er det dit ansvar at kontakte alle øvrige Passagerer i Bookingen om en sådan ændring.
5. Reglerne om aflysninger, forsinkelser og nægtet ombordstigning er fastsat i konventionen og (hvor relevant) APR 2019 og regulativ EU261. Intet i disse Vilkår berører dine rettigheder i henhold til gældende lov. Nærmere oplysninger om dine rettigheder og om hjælp i forbindelse med afbrydelser kan ses på vores dedikerede hjemmeside. Vi henviser også til afsnit 19 vedrørende krav i henhold til klageprocedurerne efter APR 2019 og forordning EU261.
Punkt til punkt flyrejser
1. easyJet er et punkt-til-punkt luftfartsselskab, og vi sælger ikke forbundne eller ‘gennemgående billetter’ til vores flyrejser eller flyrejser med andre luftfartsselskaber.
2. Hvis du har booket en videre flyrejse med easyJet eller et andet luftfartsselskab, udgør det en særskilt transportaftale. Vi garanterer ikke og accepterer ikke noget ansvar for mistet videre transport på et efterfølgende fly. I de tilfælde, hvor du vælger at booke et sådant videregående fly, er du ansvarlig for at sørge for, at du overholder alle krav vedr. check-in, bagage og rejsedokumenter til det pågældende fly. For at drage fordel af særskilt beskyttelse for selvforbundne flyrejser henvises du til Worldwide by easyJet.
3. Du skal have ret til at rejse ind i det land, dit fly ankommer til. Vi tager ikke noget videregående fly, som du måtte have, i betragtning (heller ikke selvom der er lufthavnstransport i ankomstlufthavnen). Denne regel gælder også, hvis du har booket gennem Worldwide by easyJet.
Ansvar
1. Vores ansvar over for dig er fastlagt i disse Vilkår. Et eventuelt ansvar, der måtte påhvile et andet luftfartsselskab, på hvis billet eller Booking du måtte rejse, vil være fastlagt i det pågældende andet luftfartsselskabs egne transportbetingelser.
2. Vores ansvar vedrørende din transport med os er underlagt reglerne og begrænsningerne, der er fastlagt i Konventionen, medmindre der ikke er tale om international transport, og Konventionen således ikke finder anvendelse, og i så fald vil øvrige gældende love finde anvendelse.
3. I henhold til Konvention er vi ansvarlige over for dig, hvis du dør eller lider personskade som følge af en ulykke, mens du befinder dig om bord på et af vores fly, eller i forbindelse med, at du stiger om bord på eller forlader et af vores fly.
4. Der er ingen beløbsmæssig begrænsning på vores eventuelle erstatningsansvar, bortset fra, at vi, hvis Konventionen finder anvendelse, og vores beviste erstatningsansvar overstiger 128.821 Særlige Trækningsrettigheder, frigøres fra ansvar, hvis vi kan godtgøre, at skaden ikke skyldtes vores – eller vores medhjælperes eller agenters – forsømmelse eller anden uagtsom handling eller undladelse, eller at skaden alene skyldtes en tredjemands forsømmelse eller anden ulovlige handling eller undladelse.
5. Hvis vi beviser, at skaden helt eller delvis skyldtes den afdøde eller tilskadekomne Passagers forsømmelse eller anden ulovlige handling eller undladelse, kan vi frigøres helt eller delvis fra vores ansvar i overensstemmelse med gældende lov.
6. Vi vil uden ophold og senest 15 dage efter, at identiteten på den eller de personer, som skal modtage erstatningen er blevet fastlagt (ved retskendelse eller på anden vis), udbetale sådan forudbetaling, som måtte være nødvendig for at imødekomme den eller de pågældende personers umiddelbare økonomiske behov, opgjort forholdsmæssigt i forhold til den nød, der er lidt. Ved dødsfald vil forudbetalingen være svarende til mindst 16.000 Særlige Trækningsrettigheder pr. Passager.
7. En eventuel forudbetaling i medfør af punkt 17.6 ovenfor:
  1. udgør ikke nogen accept af ansvar fra vores side og ydes uden præjudice for ethvert forsvar, vi måtte kunne påberåbe os;
  2. vil kunne modregnes i eventuelle yderligere beløb, vi efterfølgende måtte blive pålagt at betale i erstatning;
  3. kan ikke gøres til genstand for tilbagesøgning, medmindre vi efterfølgende godtgør, at: (1) skaden helt eller delvis skyldtes den afdøde eller tilskadekomne Passagers forsømmelse eller anden ulovlige handling eller undladelse; eller (2) den person, som modtog forudbetalingen, helt eller delvis forårsagede skaden ved forsømmelse eller anden ulovlig handling eller undladelse; eller (3) den person, som modtog betalingen, ikke er den person, der er berettiget til kompensationen.
8. Medmindre andet følger af gældende lov, skal modtageren af en eventuel forudbetaling i medfør af punkt 17.6 ovenfor, som helt eller delvis måtte skulle tilbagebetales til os i medfør af punkt 17.7 ovenfor, straks betale det pågældende beløb tilbage til os, så snart denne tilbagebetalingspligt er fastlagt (ved retskendelse eller på anden vis), med sædvanlig procesrente som fastsat af den relevante kompetente domstol, beregnet fra datoen for den pågældendes modtagelse af betalingen og indtil tilbagebetaling sker.
9. I medfør af Konventionen er vores erstatningsansvar for skader forårsaget for en Passager på grund af forsinkelser begrænset til 5.346 Særlige Trækningsrettigheder. Vi er ikke ansvarlige over for dig, hvis vi har gjort alle rimelige bestræbelser på at afværge skaden, eller hvis det var umuligt at gøre sådanne bestræbelser.
10. Vi er ikke ansvarlige for eventuel skade på din Håndbagage, bortset fra i det omfang sådan skade skyldes forsømmelse fra vores side.
11. Vi er ansvarlige over for dig for eventuel ødelæggelse, tab eller beskadigelse af Indskrevet Bagage, mens denne er i vores varetægt, og medmindre skaden ikke skyldes nogen iboende defekt, egenskab eller svaghed ved Bagagen.
12. Vi er ikke ansvarlige over for dig for eventuel skade som følge af overpakning eller for normal slitage af Bagagen såsom små ridser, stød, buler og rifter eller anden skade, som ikke forhindrer dig i at anvende Bagagen.
13. Medmindre punkt 17.14 gælder, er vores erstatningsansvar over for dig vedrørende tab af eller skade på Bagage, inklusive tab eller skade forårsaget af forsinkelse, begrænset til 1.288 Særlige Trækningsrettigheder pr. Passager, medmindre det kan godtgøres, at skaden skyldtes en handling eller undladelse fra vores eller vores medhjælperes eller agenters side, og var enten:
  1. forsætlig skadeforvoldelse eller
  2. skødesløs med viden om, at skaden ville være en sandsynlig følge, og, hvor du kan godtgøre, at vores medhjælpere eller agenter handlede inden for omfanget af deres ansættelse.
14. Hvis du erklærer en højere værdi (op til 2.500 £) til os ved bagageafleveringen, når du indskriver din Bagage, og du betaler det gældende gebyr, vil vores erstatningsansvar være begrænset til den højere værdi. Vi forbeholder os retten til at kontrollere, om en erklæret værdi afspejler Bagagens indhold på passende vis.
15. Særlige Trækningsrettigheder omregnes til den relevante valuta pr. datoen for retskendelse eller forlig.
16. Uanset omstændighederne er vi ikke ansvarlige for eventuelt tab af eller skade på Bagage, som det ikke er tilladt at transportere i henhold til disse Vilkår (inklusive vores Politik for farligt gods), eller for skrøbelige, værdifulde eller let fordærvelige genstande eller genstande, som ikke er pakket i korrekt emballage, og som er medtaget i din Bagage i strid med kravene i punkt 13.17.
17. Bortset fra det i disse Vilkår anførte er vi udelukkende erstatningsansvarlige over for dig for erstatningsbeløb, som du er berettiget til at modtage for godtgjorte tab og udgifter i medfør af Konventionen.
18. Vi er ikke erstatningsansvarlige for skader, der opstår som følge af vores overholdelse af gældende love, eller som følge af din manglende overholdelse af disse. I tilfælde af et krav om skade, forsinkelse eller tab kan vi gøre brug af alle påstande om medansvar i overensstemmelse med Konventionen.
19. Enhver fraskrivelse eller begrænsning af vores ansvar skal gælde for og omfatte vores agenter, medarbejdere og repræsentanter og enhver person/enhed, hvis fly vi måtte anvende, og disse personers/enheders agenter, medarbejdere og repræsentanter i samme omfang, som de gælder for os. Det samlede beløb, som vi og vores agenter, medarbejdere og repræsentanter samt enhver person/enhed, hvis fly vi måtte anvende, og disse personers/enheders agenter, medarbejdere og repræsentanter, måtte være ansvarlige for alt i alt, kan ikke overstige det eventuelle maksimumbeløb, der måtte gælde for vores ansvar.
20. Vi er ikke ansvarlige for eventuel indirekte skader eller følgeskader, og ej heller for pønalt begrundet forhøjet erstatning, uanset art og årsag. Medmindre andet er udtrykkeligt bestemt i disse vilkår, gives der under ingen omstændigheder afkald på nogen fraskrivelse eller begrænsning af vores ansvar i medfør af konventionen eller gældende love, og vores forpligtelser kan, i det efter konventionen tilladte omfang, under ingen omstændigheder overstige det ansvar, der påhviler os i medfør af disse vilkår.
21. Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser, eller har til formål at udelukke eller begrænse: (a) erstatningsansvar for død eller personskade forårsaget af vores forsømmelse eller (b) erstatningsansvar for vores svindel eller svigagtige og forkerte oplysninger, eller (c) erstatningsansvar, som ikke kan udelukkes eller begrænses af gældende lov.
Rejseforsikring og beskyttelse mod konkurs
1. Da vores erstatningsansvar er begrænset, bør du altid sørge for at have tilstrækkelig forsikringsdækning for hele din rejse, inklusive dækning af værdien af din Bagage og dens indhold samt alle helbredsmæssige risici. Se vores webside Rejseforsikring for flere oplysninger.
2. Undtaget hvor du har købt en Pakke eller et samlet rejsearrangement (som defineret i vores Bookingvilkår for pakker, eller en easyJet Holiday, er din Booking ikke dækket af nogen ordning til beskyttelse mod konkurs af easyJet. Se vores webside om beskyttelse mod konkurs for flere oplysninger.
Krav fra Passagerer

Krav i anledning af personskade eller død
1. Hvis:
  1. du ønsker at gøre et krav gældende i anledning af personskade; eller
  2. din personlige repræsentant ønsker at gøre et krav gældende i anledning af din død,
2. Hvis din Bagage beskadiges, bortkommer eller forsinkes under en Flyrejse, skal du underrette vores Lufthavnspersonale i ankomstlufthavnen, så snart du finder ud af, at sådan skade, bortkomst eller forsinkelse er sket.
3. Hvis du tager imod din Bagage uden at indgive klage, anses dette for rimeligt bevis på, at din Bagage er udleveret til dig i god behold og i overensstemmelse med disse Vilkår, medmindre du kan føre bevis for det modsatte.
4. Hvis din Bagage forsinkes mere end 24 timer på udrejsen, er du berettiget til at bruge et rimeligt beløb (op til £25 pr. dag pr. person) til nødvendige ting, i op til maksimalt tre dage. For at kunne gøre krav på dette beløb skal du indsende et krav skriftligt ved brug af vores online formular senest 21 dage efter den pågældende Flyrejse. Alle krav skal dokumenteres med bevis (f.eks. ved kvitteringer) for de nødvendige køb, der er foretaget.
5. I alle tilfælde skal ethvert krav i anledning af beskadigelse, bortkomst eller forsinkelse af Bagage fremsættes skriftligt over for easyJet inden for følgende tidsfrister:
  1. i tilfælde af beskadigelse af Bagage: Så snart du opdager skaden og senest syv dage efter modtagelse af Bagagen. Dette omfatter understøttende dokumentation såsom fotografier af skaden; og
  2. i tilfælde af forsinkelse: Senest 21 dage efter, at Bagagen igen er tilgængelig for dig.
6. Krav om kompensation i henhold til APR 2019 eller forordning EU261 (som relevant):
  1. Passagerer skal indsende krav direkte til easyJet og give os 28 dage (eller den tid gældende lov foreskriver, hvis mindre) til at svare direkte til dem, inden de antager tredjeparter til at indgive krav på deres vegne. Du kan indsende krav ved brug af vores online formular her.
  2. Undtaget som anført i punkt 19.6.3 og 19.6.4 nedenfor vil vi ikke behandle krav indsendt af en tredjepart, hvis den pågældende Passager ikke har indsendt kravet direkte til os og givet os tid til at svare, iht. punkt 19.6.1 ovenfor,
  3. punkt 19.6.1 og 19.6.2 ovenfor gælder ikke for Passagerer, som ikke selv er i stand til at indsende et krav. Den juridiske værge for en Passager, som ikke kan selv, kan indsende et krav til os på Passagerens vegne. Vi kan anmode om bevis for, at den juridiske værge har bemyndigelse til at indsende et krav på Passagerens vegne.
  4. En passager kan indsende et krav til os på vegne af andre Passagerer i den samme booking. Vi kan anmode om bevis for, at Passageren har samtykke fra de andre Passagerer i bookingen til at indsende et krav på deres vegne.
  5. Bortset fra punkt 19.6.3 og 19.6.4 ovenfor vil vi ikke behandle krav indsendt af en tredjepart, medmindre kravet er ledsaget af passende dokumentation, som beviser tredjepartens bemyndigelse til at handle på vegne af Passageren.
  6. Dette punkt forhindrer ikke Passagerer i at konsultere juridiske eller tredjepartsrådgivere, inden de indsender deres krav direkte til os.
  7. I overensstemmelse med vores procedurer vil enhver kompensationsbetaling blive foretaget til den oplyste bankkonto tilhørende en passager i bookingen. Vi kan anmode om bevis for, at bankkontoen således tilhører den pågældende passager.
7. Alle sagsanlæg for en domstol for at søge skadeserstatning og/eller kompensation i medfør af en Konvention skal føres inden for to år efter den dato, flyet ankom til sin destination, eller den dato hvor flyet skulle være ankommet, eller den dato hvor din transport med easyJet ophørte. Den måde, hvorpå forældelsesfristen skal beregnes, vil blive afgjort af loven for den domstol, hvor sagen høres.
8. For anmeldelser i henhold til APR 2019 og forordning EU261 er forældelsesfristen fastsat af lovgivningen for den domstol, hvor sagen høres. I England og Wales er dette seks år efter datoen for den pågældende flyrejse.
9. For generelle forespørgsler eller klager kan du kontakte os ved brug af oplysningerne på siden Kontakt os.
10. Du kan kun tildele enhver ret til kompensation, erstatning eller refundering, som du måtte have mod os, hvor retten er tildelt til:
  1. fysiske personer, som er registreret som passagerer på din booking
  2. hvis du er et medlem af en rejsegruppe, til andre passagerer i den rejsegruppe
  3. hvis passageren er en mindreårig person eller på anden vis ikke juridisk myndig, til denne passagers juridiske værge(r)
  4. tildeling eller delegering af kravet er påkrævet af gældende lov.
Databeskyttelse
1. Vi kontrollerer de måder og formål, hvortil dine personoplysninger bliver behandlet af os, og vi er den “dataansvarlige” med hensyn til den databeskyttelseslovgivning, som gælder for os, herunder EU forordning 2016/679 (generel forordning om databeskyttelse eller GDPR [General Data Protection Regulation])
2. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik. Hvis du ønsker flere oplysninger om de personoplysninger, som vi indsamler om dig, hvordan vi beskytter dem, og hvorfor vi behandler dem, hvem vi videregiver dem til, samt din ret til beskyttelse af personoplysninger, kan du se vores komplette Fortrolighedspolitik.
3. Du bedes sørge for, at de kontaktoplysninger for Bookeren og alle Passagerer, som gives til os, er korrekte og straks opdatere dem, hvis de ændres. Du kan gøre dette via vores Hjemmeside eller App.
Lovvalg og værneting
1. Lovvalg
  
  Du og vi accepterer, at din kontrakt om befordring med os og disse vilkår er underlagt lovgivningen i England og Wales.
  
  Lovvalget skal ikke berøre de bestemmelser, som det ikke er muligt at afvige fra efter aftale, f.eks. i det omfang de er gældende, Konventionerne, APR 2019 eller Forordning EU261 (se “Definitioner” nedenfor).
2. Kompetence
  
  Undtagen som på anden vis foreskrevet af gældende lov:
  1. Domstolene i England skal have ikke-eksklusiv kompetence i enhver kontraktlig tvist eller tvist uden for kontraktforhold, som opstår fra eller i forbindelse med denne aftale, herunder, uden begrænsning, dannelsen, gyldigheden og opsigelsen af denne aftale.
  2. Hvis du er en forbruger bosiddende i en medlemsstat i EU, kan du også anlægge sag ved domstolene i den pågældende medlemsstat.
  3. Hvis du er en forbruger bosiddende i Schweiz, kan du anlægge sag i den kanton, hvor du er bosiddende.
Definitioner
1. Følgende termer skal have følgende betydninger, når anvendt i disse Vilkår:
  
  “Ledsagende voksen” betyder en voksen Passager på mindst 16 år, som er på den samme Booking som et spædbarn eller barn og ledsager dem på en Flyrejse.
  
  “Tillægsydelser” betyder ydelser, som vi tilbyder i tillæg til vores flyrejsetjenester.
  
  “Udvidede passageroplysninger” betyder yderligere oplysninger (inklusive oplysninger om dine rejsedokumenter), som skal gives som en del af check-in-processen, som vi af lovgivningen er pålagt at videregive til statslige myndigheder inden din rejse.
  
  “Agent” betyder en tredjepart, som leverer en ydelse til passagerer om at booke easyJet-flyrejser på deres vegne, fx rejsebureauer, turarrangører eller virksomheders bookingværktøjer.
  
  “Lufthavnsmyndighed” betyder ejeren og/eller lederen af en lufthavn, hvorfra vi opererer flyrejser.
  
  “App” betyder easyJet mobile applikationer, der er forbundet med hjemmesiden og drevet af eller for easyJet, hvor Bookinger kan foretages.
  
  “Gældende lov” betyder alle love, statutter, forordninger, vedtægter, obligatoriske adfærdskodekser og obligatoriske retningslinjer, herunder konventionen, der gælder for bookingen, din rejse med os og alle andre serviceydelser, som vi leverer til dig i henhold til disse vilkår.
  
  “Automatisk bagageaflevering” betyder automatisk mærkning af bagage og check-in automater, som vi anvender i visse lufthavne.
  
  “Bagage” betyder dine personlige ejendele, som ledsager dig på din rejse, herunder Håndbagage og Indskrevet bagage.
  
  “Bagage-ID-mærke” betyder et dokument udstedt af os til identifikation af hver del af din Indskrevne Bagage.
  
  “Booking” betyder en Booking for en eller flere easyJet Flyrejser (med alle eventuelle tillægsydelser), som er accepteret af os i overensstemmelse med punkt 3.8.
  
  “Bookingreference” betyder den alfanumeriske kode, som vi udsteder til Bookeren til bekræftelse og identifikation af hver Booking.
  
  “Booker” betyder den voksne person, som er mindst 18 år gammel, som foretager en Booking på vegne af alle Passagerers på den pågældende Booking.
  
  “Bookingbekræftelse” betyder den bekræftelsesside og/eller e-mail fra easyJet til Bookeren, som omfatter din Bookingreference og angiver detaljerne i din booking og alle særlige vilkår og betingelser gældende for din Booking.
  
  “Håndbagage” betyder al Bagage, som du medbringer ombord på dit fly (inklusive håndtasker, mapper og computertasker), og som ikke er Indskrevet Bagage (hvis vi indskriver nogen del af din Bagage i lastrummet ved check-in eller ved gaten, bliver det Indskrevet bagage).
  
  “Barn” har den betydning, som er anført i punkt 7.1.
  
  “Lukketid” betyder lukketiden for check-in, bagageaflevering eller gaten for dit Fly, som anført i din Bookingbekræftelse og på vores side Hjælp.
  
  “Ledsager” betyder en Passager på mindst 16 år, som i tilfælde af en nødsituation fysisk er i stand til at hjælpe en Passager, som har særlige behov.
  
  “Konvention” betyder det af nedenstående instrumenter, der er relevant:
  a) Warszawa-konventionen 1929
  b) Warszawa-konventionen som ændret i Haag den 28. september 1955
  c) Warszawa-konventionen som ændret i Haag og ved tillægsprotokol nr. 4 af Montreal (1975)
  d) Montreal-konventionen (1999)
  som suppleret af Guadalajara-konventionen (1961) hvor relevant.
  
  “Besætning” betyder vores kabine- og/eller flypersoanle, som driver vores fly.
  
  “Kundeservice” betyder telefon- og hjemmesidemedarbejdere hos easyJets Kundeservice, og de nærmere detaljer herfor er angivet på siden Kontakt os.
  
  “Statsskat” betyder flypassagerafgift i Storbritannien og/eller tilsvarende passagerafgift pålagt af offentlige myndigheder i visse retskredse, som vi er forpligtet til at betale på din vegne for din Flyrejse, som anført i Gebyrer.
  
  “Lufthavnspersonale” betyder et medlem af lufthavnspersonalet eller en repræsentant, der handler på vores vegne.
  
  “Indskrevet bagage” betyder Bagage, som vi tager i vores varetægt og som læsses om bord på flyet, og som vi har udstedt et Bagage-ID-Mærke til.
  
  “Spædbarn” har den betydning, som er anført i punkt 7.1.
  
  “Passager(er)” betyder enhver person eller personer på en Booking, som transporteres eller skal transporteres med et easyJet Fly (bortset fra besætningen).
  
  “Forordning EU261” betyder Forordning (EF) 261/2004 af 11. februar 2004, som fastsætter fælles regler vedrørende kompensation og bistand til passagerer i tilfælde af boardingafvisning og aflysning eller lange forsinkelser af fly.
  
  “Særlige trækningsrettigheder” betyder en international pengemæssig opgørelsesenhed fastsat af den Internationale Valutafond (IMF).
  
  “Hjemmeside” betyder easyjet.com eller andre hjemmesider, som er en del af easyjet.com og drevet af eller for easyJet, hvor Bookinger kan foretages.
  
  “APR 2019” betyder Air Passenger Rights Regulation 2019.

Introduktion

Flyve med easyJet

Bookinger

Priser, skatter, valuta og betaling

Refunderinger

Ændringer i din Booking

Rejse med spædbørn og børn

Passagerer med særlige behov

Sæder

Check-in og Udvidede passageroplysninger

Lufthavnsprocedurer

Ret til at afvise transport

Bagage

Opførsel ombord på flyet

Ændringer i tidsplaner, forsinkelser og aflysninger, APR 2019 og regulativ EU261

Punkt til punkt flyrejser

Ansvar

Rejseforsikring og beskyttelse mod konkurs

Krav fra Passagerer

Databeskyttelse

Lovvalg og værneting

Definitioner