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Egal, ob du eine Städtereise in Europa oder exotische Strandferien suchst, wenn du deine Traumferien buchen möchtest, bist du bei uns genau richtig. Du hast zwei Möglichkeiten: besuche unsere Website, auf der du mit wenigen Klicks deine Reise aussuchen, anpassen und buchen kannst, oder wenn du dich vor der Buchung lieber beraten lassen möchtest, sprich mit unseren Reiseexperten unter +41 225 91 04 47 / +49 301 663 5692 (Montag bis Sonntag 09:00-18:00 Uhr). Für die telefonische Buchung wird eine Gebühr erhoben. Bei Anrufen aus dem Festnetz wird ein Ortstarif berechnet, bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz oder anderen Netzen können die Gebühren variieren. 

Unsere ultimative Flexibilität bedeutet, dass du deine Ferien absolut sorgenfrei buchen kannst. Von der Möglichkeit, so zu zahlen, wie es dir passt, über die Freiheit, Änderungen vorzunehmen, bis hin zur Rückerstattung deiner Anzahlung, wenn du deine Buchung stornieren musst (bis zu 60 Tage vor Abreise) - du kannst dich entspannt zurücklehnen, denn wir sind auf deiner Seite, wenn es um Flexibilität geht.
Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite Warum bei uns buchen. 

Auch bei der Bezahlung deiner Reise, hast du mehrere Optionen. Bezahle entweder den vollen Betrag, wenn du zur Checkout-Seite gehst, oder du leistest nur eine Anzahlung von CHF 75.- pro Person, um deine Reise zu reservieren, vorausgesetzt, du buchst mehr als 28 Tage vor  Abreisedatum. Der Restbetrag ist 28 Tage vor Abreisedatum fällig und du kannst die Kosten nach Belieben aufteilen.

Um den Restbetrag zu bezahlen, logge dich in dein Konto ein und rufe deine Buchung auf. Wähle, ob du in Raten oder den gesamten Betrag für deine Ferien bezahlen möchtest.

Bei allen Badeferien mit easyJet holidays sind Flug und Hotel sowie 23 kg Aufgabegepäck pro Person inklusive (ausser für Kleinkinder). Zusätzlich kannst du ein kleines Handgepäckstück, das unter den Sitz vor dir passen muss, mit an Bord nehmen. Je nach Verfügbarkeit kannst du auch ein grosses Handgepäckstück oder weiteres Aufgabegepäck hinzubuchen. Bei Badeferien ist der Transfer zur Unterkunft automatisch inbegriffen. Bei Städtereisen kannst du den Transfer während der Buchung gegen eine Gebühr dazubuchen, wenn du möchtest.

Bei easyJet holidays Städtereisen sind der Flug und das Hotel inklusive und du kannst während der Buchung gegen Gebühr einen Privattransfer und Hand- und Aufgabegepäck hinzufügen.

Nein. Wir haben keine traditionellen Reiseleiter am Ferienort oder im Hotel, kein Begrüssungstreffen, und keine Informationsbretter oder -bücher. Das liegt daran, dass wir wissen wie kostbar deine Zeit in den Ferien ist, und dass unsere Kunden diese Dinge nicht mehr so nutzen, wie sie es früher getan haben. Wenn du Badeferien bei uns buchst, stehen wir die am Flughafen zur Verfügung, um dich abzuholen und dich sicher zu deinem Hotel zu bringen. Wenn du während deines Aufenthalts Probleme hast, kannst du dich rund um die Uhr an unser Service Team wenden. Bei den meisten Fragen oder Problemen hilft dir gerne auch das freundliche Team an der Hotelrezeption weiter.

Unsere ultimative Flexibilität bedeutet, dass du deine Ferien mit absoluter Sicherheit buchen kannst. Von der Möglichkeit, so zu zahlen, wie es für dich passt, über die Freiheit, Änderungen vorzunehmen, bis hin zur Rückerstattung deiner Anzahlung, wenn du deine Buchung stornieren musst. Du kannst dich darauf verlassen, wenn es um Flexibilität geht, sind wir auf deiner Seite

Erfahre mehr auf unserer Seite Warum bei uns buchen.

Wir von easyJet holidays sind so überzeugt von unseren günstigen Reisen, dass wir den Preis sogar unterbieten, wenn du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung dieselbe Reise woanders billiger findest. Wir werden die Differenz auf den Preis deiner easyJet holidays Buchung anrechnen und geben dir zusätzlich CHF 5.- Rabatt pro Person (ausgenommen Kleinkinder/kostenlos mitreisende Kinder), sodass du sicher sein kannst, dass du bei uns immer den besten Preis bekommst. Das alles ist Teil unserer ultimativen Flexibilität.

Wenn du nach der Buchung der Meinung bist, dass du dieselben Ferien, inklusive aller Extras wie 23 kg Aufgabegepäck bei Badeferien, anderswo billiger gefunden hast und sie alle Kriterien erfüllen, schicke uns die Angaben auf dieser Seite und wir werden uns bei dir melden.

Wir möchten, dass du dir sicher sein kannst, dass deine Reise das Richtige für dich ist. Einige unserer Hotels liegen an einem Berghang oder haben viele Stufen, was aus unseren Hotelbeschreibungen und Bildern nicht immer ersichtlich ist. Solltest du Mobilitätseinschränkungen haben, Unterstützugn benötigen oder mehr über ein bestimmtes Reiseziel, einen Ferienort oder ein Hotel erfahren wollen, sprich mit unserem Team, bevor du buchst. 

Bitte informiere uns bei der Buchung, ob du oder eine andere Person, die mit dir in die Ferien fliegt, zusätzliche Unterstützung benötigt (z. B. wenn jemand Schwierigkeiten hat, 500 Meter zu Fuss zu gehen).

Deine Buchungsbestätigung und -nummer solltest du kurz nach deiner Buchung per E-Mail erhalten – überprüfe auch deinen Junk-/Spam-Ordner, falls du sie nicht in deinem Posteingang findest. Bewahre deine Reiseunterlagen, speziell die Buchungsnummer, sicher auf und gib sie nicht an Personen weiter, die sie nicht brauchen.

Wenn du die Unterlagen nicht bekommen hast, aber deine Buchungsnummer notiert hast, kannst du dich in dein Konto einloggen, wo du auch deine Reiseunterlagen finden und herunterladen kannst. Wenn du Probleme hast, wende dich bitte an unser Team, das dir deine Unterlagen zuschicken kann.

Wir möchten Ferien zu unschlagbaren Preisen anbieten und sind von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so überzeugt, dass wir im Rahmen unserer ultimativen Flexibilität eine Bestpreisgarantie anbieten. Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach deiner Buchung mit uns dieselben Ferien woanders günstiger findest, unterbieten wir den Preis - mehr dazu erfährst du hier. 

Die Preise können steigen oder fallen, denn wie bei anderen Reiseveranstaltern ist unsere Preisstruktur dynamisch und die Kosten für den Flug oder das Hotel ändern sich je nach Nachfrage. Wenn du also deine Ferien buchst, kann der Preis zu einem späteren Zeitpunkt höher oder tiefer sein, als der, den du bei deiner Buchung auf unserer Website erhalten hast. Unsere Buchungsbedingungen erklären dies im Detail. Und wenn der Preis gestiegen oder gefallen ist, passen wir die Preise für bestehende Buchungen nicht an. 

Ja, die Extras auf deinem Flug, wie z. B. die Wahl des Sitzplatzes oder zusätzlich gekaufte grosse Hand- oder Aufgabegepäckstücke, werden auf den Mindestbetrag für deinen Promo-Code angerechnet. Solltest du also knapp unter dem geforderten Mindestbetrag liegen, überprüfe, ob Upgrades für deine Ferien verfügbar sind!

easyJet holidays bietet nicht die Möglichkeit, nur ein Hotel zu buchen. Alle easyJet holidays Badeferien-Buchungen beinhalten den Flug, das Hotel und 23 kg Aufgabegepäck pro Person sowie Transfers. 

Bei easyJet holidays Städtereisen sind der Flug und das Hotel inklusive und du kannst während der Buchung gegen Gebühr einen Privattransfer und Hand- und Aufgabegepäck hinzufügen.

Wenn eine Einzelperson ein Doppelzimmer bucht, wird oft ein Einzelzimmerzuschlag verlangt. Das liegt daran, dass Hotels ihre Zimmer als Doppelzimmer anbieten und die Preise nicht senken, wenn sie von einer Einzelperson belegt werden. 

Wenn du ein Einzelzimmer buchst, kann es kleiner sein und eine andere Ausstattung haben als ein Standardzimmer. Obwohl für diese Zimmer normalerweise ein Aufschlag erhoben wird, sind die Gesamtkosten in der Regel niedriger als bei der Belegung eines Doppelzimmers durch eine Einzelperson.

Ja, das kannst du. Wenn du online buchst, füge das Kleinkind hinzu und gib bei der Eingabe der Daten den Namen Infant infant" und ein beliebiges Datum, das in der Vergangenheit liegt, als vorläufiges Geburtsdatum, ein. Dies dient lediglich als Platzhalter, da kein Datum in der Zukunft eingegeben werden kann. Wenn das Kind dann geboren ist und du den Namen und das Geburtsdatum hast, kontaktiere unser Team und wir passen die Daten kostenlos an.

Einige der Hotels, mit denen wir zusammenarbeiten, akzeptieren Buchungen für Junggesellenabschiede, das ist aber nicht immer der Fall.

Auf der Seite zu den Hoteldetails versuchen wir dich darüber zu informieren, wenn ein Hotel diese Art von Gruppen ablehnt. Wir empfehlen dir trotzdem, sicherheitshalber unser Sales Team vor deiner Buchung zu kontaktieren. 

Einige frühere Versionen des Internet Explorers werden von uns nicht mehr unterstützt. Du kannst ihn zwar weiterhin benutzen, aber wir empfehlen dir, die neusten Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Edge zu verwenden, um die beste Sicherheit und Geschwindigkeit zu erhalten. Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Safari

• Microsoft Edge

Um eine Zahlung zu leisten, logge dich in dein Konto ein und rufe deine Buchung auf.

Als Teil unserer ultimativen Flexibilität bieten wir die Möglichkeit, ohne zusätzliche Gebühren in beliebig vielen Raten zu bezahlen. Den Gesamtbetrag muss spätestens 28 Tage vor Abreise beglichen sein. Somit bist du flexibel, sollten sich deine Pläne ändern. Wir senden dir automatische Zahlungserinnerungen per E-Mail an die Kontaktdaten, die wir für die Buchung haben, bevor der Restbetrag fällig wird. Wenn der Restbetrag nicht bis 28 Tage vor deinen Ferien bezahlt ist, müssen wir deine Buchung stornieren.

Derzeit ist es nicht möglich, ein Lastschriftverfahren für die Bezahlung deiner Ferien mit easyJet holidays einzurichten.

Aber wir haben es für dich möglich gemacht, deine Reise in Raten zu bezahlen, ohne Gebühren und über einen Zeitraum, der dir passt. Der Gesamtbetrag ist erst 28 Tage vor deiner Reise fällig, damit du flexibel bleibst, falls sich deine Pläne ändern. 

Wenn du deine Ferien in Raten bezahlen möchtest, logge dich in dein Konto ein, um loszulegen.

Leider nicht. Wenn du deine Ferien mit easyJet holidays buchst, gelten unsere Buchungsbedingungen und der Restbetrag ist 28 Tage vor Abreise fällig.

Als Teil unserer ultimativen Flexibilität gehört auch, dass wir dir deine Anzahlung als easyJet holidays Guthaben zurückerstatten, wenn du deine Ferien mindestens 60 Tage vor Abreise stornieren möchtest und den vollen Betrag noch nicht bezahlt hast – sofern du zum ersten Mal stornierst. Um mehr zu erfahren, logge dich in dein Konto ein, rufe deine Buchung auf und befolge die aufgeführten Schritte.

Um dein easyJet holidays Guthaben zu finden und zu verwenden, vergewissere dich, dass du hier aus deinem Konto der Fluggesellschaft ausgeloggt bist. Dann, logge dich in dein easyJet holidays Konto ein (wenn du ein Guthaben für eine frühere Buchung erhalten hast, musst du dich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die du uns bei der Buchung der jeweiligen Reise angegeben hast) und dann zur Seite mit deiner Guthabenübersicht gehen, um den verfügbaren Betrag zu sehen. Bitte achte auf das Verfallsdatum, das in der Regel innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung des Kredits liegt.

Wenn du eingeloggt bleibst und die Reise gefunden hast, die du buchen möchtest, kannst du dein Guthaben als Zahlungsmittel für deine Reise verwenden, sobald du die Zahlungsseite erreicht hast. Du kannst den Betrag, der von deinem bestehenden Guthaben abgezogen werden soll, frei wählen.

Wenn du bereits eine Buchung mit easyJet holidays mit einem offenen Restbetrag hast, kannst du dich auch mit der E-Mail-Adresse, die du für die Buchung verwendet hast, in dein Konto einloggen und deine Buchung einsehen. Du erhältst die Möglichkeit, eine Zahlung vorzunehmen, bei der du wählen kannst, ob du mit deinem easyJet holidays Guthaben oder per Karte zahlen möchtest.

Wichtig zu wissen: Dein Guthaben kann nur für Buchungen mit easyJet holidays verwendet werden und nicht für reine Flugbuchungen.

Wenn du dich entschieden hast, deine Ferien für easyJet holidays Guthaben zu stornieren, ist es leider nicht möglich, dieses in eine Geldrückerstattung umzuwandeln. In unseren Guthabenbedingungen steht: "Für das easyJet holidays Guthabenkonto ist keine Bargeldalternative verfügbar.".

Zur Erinnerung: Dein easyJet holidays Guthaben ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig, aber dein Abreisedatum kann auch darüber hinaus liegen - du kannst jede Reise buchen, die derzeit auf der easyJet holidays Website angeboten wird! Um loszulegen, logge dich in dein Konto ein, um dein verfügbares Guthaben zu sehen.

Du kannst dein Guthaben nur einer Person weitergeben/übertragen, die auf der ursprünglichen Buchung, für die dein Guthaben ausgestellt wurde, genannt war.

Dein easyJet holidays Guthaben kann nicht aufgeteilt werden. Du kannst nur den Gesamtbetrag des Guthabens deiner Ferien weitergeben.

Dein easyJet holidays Guthaben ist in der Regel 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig, dein Abreisedatum kann aber auch darüber hinaus liegen - du kannst also jede Reise buchen, die derzeit auf der easyJet holidays Website angeboten wird.

Wenn du dein easyJet holidays Guthaben im Rahmen eines Gewinnspiels erhalten hast, kann es sein, dass es weniger als 12 Monate gültig ist - lies dir bitte die Teilnahmebedingungen des Gewinnspiels für mehr Informationen durch.

Wenn du einen Geschenkgutschein einlösen möchtest, musst du zuerst sicherstellen, dass du in deinem easyJet holidays Konto eingeloggt bist. Wenn du noch kein Konto hast, du hier eines erstellen.

Sobald du eingeloggt bist, klicke auf Eine Geschenkkarte einlösen. Hier kannst du deinen Code eingeben, um deine Geschenkkarte in Form von easyJet holidays Guthaben einzulösen.

Sobald du bestätigt hast, dass du zufrieden bist, füge das Guthaben zu deinem Konto hinzu. Dann kannst du es entweder für eine neue Buchung auf der easyJet holidays Website oder für den Restbetrag einer bestehenden Buchung verwenden - du hast die Wahl. Erfahre mehr darüber, wie du dein Guthaben einlösen kannst.

Wenn du einen easyJet holidays Gutschein hast, den du auf deine Buchung anrechnen lassen möchtest, oder wenn du einen Promo-Code verwenden möchtest, kannst du diesen bei der Online-Buchung auf der Seite "Urlaubsextras" eingeben. Unter dem Abschnitt "Preisübersicht" am Ende der Seite findest du ein Feld, in das du deinen Code eingeben kannst. Du findest die Seite "Urlaubsextras" direkt nach der „Hoteldetails“-Seite, wenn du online buchst.   

Wenn du einen Promo-Code eingeben willst, solltest du unsere Angebotsbedingungen genau lesen, um sicherzustellen, dass die Reise, die du buchen möchtest, dafür in Frage kommt - du findest die Bedingungen ganz unten auf allen Seiten der easyJet holidays Website. Und noch ein Hinweis: Promo-Codes können nur bei neuen Buchungen verwendet werden. Sie können nicht auf bestehende Buchungen angewendet werden.

easyJet Fluggutscheine können leider nicht für easyJet holidays verwendet werden. Wenn du eine Frage zu einem Fluggutschein hast, besuche bitte das Hilfecenter der Fluggesellschaft.

28 Tage oder mehr vor Abreise:

Bis zu 28 Tagen vor deiner Abreise kannst du bestimmte Änderungen an deinen Ferien selbst online vornehmen, ohne dass zusätzliche Gebühren anfallen. Du kannst auch Kontakt mit unserem Team aufnehmen und gegen eine geringe Pauschalgebühr von CHF 30.- pro Buchung Änderungen vornehmen lassen.

Wenn deine Ferien nach einer vorgenommenen Änderung günstiger sind, reduziert sich dein Restbetrag entsprechend. Wenn du bereits mehr bezahlt hast, bekommst du natürlich die Preisdifferenz auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Wenn deine Ferien teurer werden oder zusätzliche Gebühren durch den Anbieter anfallen, musst du den Differenzbetrag einschliesslich aller Gebühren bis 28 Tage vor deiner Abreise begleichen.

Wenn nur noch 27 Tage (oder weniger) vor deiner Abreise Änderungen vorgenommen werden sollen, gelten die folgenden Bestimmungen:

Für Änderungen, die 27 Tage oder weniger vor Abreise vorgenommen werden, gibt es keine Rückerstattung oder Preisminderung.

Die Gebühren für Änderungen gelten ab dem 10. März 2023. Beachte bitte, dass diese Angaben ohne Vorankündigung geändert werden können.

Sofern du weiterhin alle ursprünglichen Bedingungen des Promo-Codes, den du bei der Buchung deiner Ferien angewendet hast, erfüllst, bleibt dein Promo-Code auch nach der Änderung deiner Ferien gültig. Sollte dies nach deiner Änderung nicht mehr der Fall sein, wird dein Promo-Code entfernt und du musst die verbleibende Preisdifferenz bezahlen.

Wurden deine Ferien storniert, ist der Promo-Code, den du bei der Buchung der Ferien verwendet hast, nicht mehr gültig. Das gilt auch dann, wenn du neue Ferien buchst, wobei du möglicherweise ein neues, zum Zeitpunkt der neuen Buchung gültiges Angebot mit einem Promo-Code nutzen kannst.

Für den Fall, dass du deine Ferien online änderst und dein Promo-Code nun in eine andere Rabattstufe, die vom Mindestbetrag deiner Ferien abhängig ist, fällt, erhöht oder verringert sich der Wert deines Promo-Codes, um dem Preis der neuen Buchung zu entsprechen.

Gebühren für Änderungen und/oder Stornierungen werden nicht auf den Mindestbetrag eines Promo-Codes angerechnet.

Die oben aufgeführten Bedingungen gelten, sofern in unseren Promo-Code-Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Hier erfährst du mehr darüber, wie du deine Ferien ändern kannst.

Wenn sich bei dir etwas ändert und du deine Ferien stornieren willst, sind wir für dich da. Als Teil unserer ultimativen Flexibilität, erhältst du deine Anzahlung in Form eines easyJet holidays Guthabens zurück, wenn du mindestens 60 Tage vor Reisebeginn stornierst. Darüber hinaus erstatten wir dir alle weiteren getätigten Zahlungen auf das von dir bei der Buchung gewählte Zahlungsmittel. Alternativ kannst du die Option wählen, den Gesamtbetrag in Form eines easyJet holidays Guthabens zu bekommen, sodass du schnell und einfach neue Ferien buchen kannst.

Dies gilt nur für die erstmalige Stornierung einer Buchung – wenn du umbuchst und anschliessend erneut stornierst, erhältst du keine Rückerstattung oder Guthaben. 

Das alles kannst du über dein easyJet holidays Konto abwickeln. Um loszulegen und mehr zu erfahren - logge dich mit der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse in deinem Konto ein, sieh dir deine Buchung an und folge den Anweisungen.

Ausser wenn wir deine Ferien nicht wie geplant durchführen können, weil einer der in unsere Buchungsbedingungen genannten Gründe vorliegt, gelten unsere üblichen Stornobedingungen. Das bedeutet Folgendes: Je näher das Abflugdatum bei der Stornierung ist, desto höher sind die für dich anfallenden Stornierungsgebühren:

• 59 bis 28 Tage: CHF 75.- p. P. (Verlust der Anzahlung).
• 27 bis 14 Tage: 75 % des Buchungswertes
• 13 bis 0 Tage vor Reisebeginn: Es fallen die vollen Kosten an.

Wenn du weitere Hilfe brauchst oder du deine Ferien stornieren möchtest, kannst du unser Team kontaktieren.

Egal, ob du deinen Transfer von einem gemeinsamen Shuttlebus in ein privates Taxi umwandeln oder dich selbst auf den Weg zum Hotel machen möchtest, wenn du Änderungen an deinem Transfer vornehmen möchtest, musst du unser Team kontaktieren, um herauszufinden, was möglich ist. Eventuell musst du für die Änderung einen Aufpreis bezahlen oder erhältst eine Rückerstattung auf die von dir bevorzugte Zahlungsmethode.

Wenn wir deine Ferien gemäss unseren Buchungsbedingungen stornieren müssen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode der Buchung.

Wenn wir dich nicht kontaktiert haben, um dir mitzuteilen, dass deine Ferien nicht stattfinden können, du aber deine Buchung selbst stornieren möchtest, erfährst du hier mehr über deine Stornierungsmöglichkeiten als Teil unserer ultimativen Flexibilität.

Es tut uns leid, wenn dies der Fall ist. Wir überprüfen unsere Reisen mit unseren Partnern regelmässig, um sicherzustellen, dass alle Komponenten wie geplant durchgeführt werden können – einschliesslich deiner Flüge und Hotelbuchung.

Wenn sich herausstellt, dass deine Ferien nicht wie ursprünglich gebucht durchgeführt werden können, werden wir uns so bald wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um dir deine Optionen zu erläutern. Die erste Option besteht normalerweise darin, alternative Flug- oder Hotelarrangements für dich zu finden. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Wenn wir deine Ferien gemäss unseren Buchungsbedingungen stornieren müssen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode der Buchung. Falls Zahlungen mit easyJet holidays Guthaben getätigt wurden, werden diese als easyJet holidays Guthaben zurückerstattet, wie in unseren Guthabenbedingungen erläutert.

Als Teil unserer ultimativen Flexibilität, erhältst du deine Anzahlung als easyJet holidays Guthaben zurück, wenn du 60 Tage oder mehr vor Abreise stornierst und wir erstatten dir alle weiteren Zahlungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode der Buchung – sofern du zum ersten Mal stornierst.

Wenn du den Namen einer Person in deiner Buchung ändern musst, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung.

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass für Namensänderungen zusätzliche Kosten bei unseren Anbietern anfallen können und dass einige Hotels keine Namensänderungen zulassen und stattdessen eine neue Buchung verlangen, was zu einer erheblichen Kostensteigerung führen kann. Wir werden versuchen, dich über etwaige Änderungsgebühren, die du hier finden kannst, zu informieren, wenn du mit uns sprichst.

Es ist sehr wichtig, dass du bei deiner Buchung die richtigen Kontaktdaten angibst, wie deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wir senden dir wichtige Informationen über deine Ferien an die von dir angegebene E-Mail-Adresse, die du auch verwendest, um deine Buchung online zu verwalten. Deine Telefonnummer ist ebenso wichtig - wir verwenden sie, um dich in Notfällen zu kontaktieren und dir während deinen Ferien aktuelle Informationen über deine Transfers zu schicken.

Du kannst bei der Buchung Sonderwünsche angeben, wie z. B. ein Kinderbett, ein Zimmer im Erdgeschoss, oder uns mitteilen, dass die Ferien für einen besonderen Anlass sind. Wenn du etwas nach deiner Buchung benötigst, wende dich bitte an unser Team. Und wenn du besondere Hilfeleistungen benötigst, findest du hier weitere Informationen.

Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass deine Reisegruppe die Einreisebestimmungen für dein Zielland erfüllt. Werden diese Voraussetzungen nicht erfüllt, kannst du möglicherweise nicht reisen und es können Stornogebühren anfallen.

Wenn du bereits Ferien mit easyJet holidays gebucht hast, kannst du dich in dein Konto einloggen und dir deine Buchung ansehen. Bitte nimm dir die Zeit, alle Ressourcen durchzusehen, die wir bereitgestellt haben. Wir haben auch eine Ferien-Checkliste erstellt, damit deine Ferien zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.

An einigen unserer Zielflughäfen, z. B. in der Türkei, Marokko, Ägypten und Tunesien, gibt es für die Sicherheit der Reisenden zusätzliche Sicherheitskontrollen.

Wenn du von einem dieser Flughäfen nach Hause fliegst, musst du mit mehr Kontrollen rechnen, z. B. die Überprüfung von Kopien der Reisedokumente und zusätzliche Personen- und Gepäckscans. Diese Massnahmen können vor dem Betreten des Flughafenterminals, vor der Sicherheitskontrolle, bei der Pass- oder Einwanderungskontrolle und/oder am Gate durchgeführt werden.

Für deinen Rückflug nach Hause ist an einigen dieser Flughäfen der Online-Check-in nicht verfügbar oder kann nur akzeptiert werden, wenn er über unsere Website anstatt über die App erfolgt. Ausserdem benötigst du möglicherweise eine physische Kopie deiner Bordkarte. Drucke diese also bitte von der Website aus bevor du in die Ferien fliegst und nimm sie mit. Bitte beachte, dass du dich bei der Rückreise an einigen der oben genannten Flughäfen nicht auf mobile Bordkarten oder auf gespeicherte Kopien auf deinem Handy verlassen kannst.

Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass du die EDA-Hinweise zu den Gesundheits- und Einreisebestimmungen für dein Reiseziel vor deiner Abreise liest und verstehst und die Schritte befolgst, die du vor deiner Reise unternehmen musst. Beachte bitte, dass die Information sich zwischen Buchung und Abreise ändern können. Du kannst dich auf der Website für Reisehinweise per E-Mail für das Land, in das du reist, anmelden, um immer auf dem aktuellsten Stand zu sein. 

Wenn du besondere Unterstützung benötigst, findest du hier weitere Informationen. 

Deine Reisebestätigung enthält viele nützliche Informationen für deine Ferien. Dazu gehören eine Zusammenfassung deiner Daten, weitere Informationen über deinen Ankunfts- und Abreisetransfer sowie andere nützliche Tipps. Wir empfehlen dir, eine Kopie auf deinem Handy zu speichern, damit du sie in den Ferien auch offline abrufen kannst. Einige unserer Transfer- und Hotelbetreiber verlangen möglicherweise eine Kopie davon, wenn du bei ihnen eincheckst.

Alle Kunden sollten ihre Buchungsbestätigung und die Dokumente kurz nach der Buchung erhalten - überprüfe deinen Junk-/Spam-Ordner, wenn du sie nicht in deinem Posteingang findest. Wenn du sie nicht erhalten hast, kannst du dich in dein Konto einloggen und deine Reiseunterlagen ansehen und herunterladen. Wenn das nicht funktioniert, wende dich bitte an unser Team, das dir die Unterlagen erneut zusenden kann.

Wir empfehlen, dass du zum Zeitpunkt der Buchung eine gültige umfassende Reiseversicherung hast. So bist du schon vor der Abreise und natürlich auch in den Ferien geschützt.

Vergewissere dich vor Abschluss der Versicherung, dass die Aktivitäten und Sportarten, an denen du in den Ferien teilnehmen möchtest, durch die Police abgedeckt sind. Denk daran, eine Kopie deiner Police mitzunehmen, insbesondere die Notfall-Kontaktnummer. Wir empfehlen, diese vor der Reise zu deinen Telefonkontakten hinzuzufügen und eine Kopie deiner Reiseinformationen bei deinen nächsten Angehörigen oder einer Kontaktperson für Notfälle zu hinterlegen.

Ja, easyJet holidays Kunden können ihren Flug in der easyJet App 30 Tage vor ihrem Abreisedatum oder früher hinzufügen, wenn sie ihre easyJet Flugreferenznummer erhalten haben, die mit dem Buchstaben «K» beginnt.

Du hast vielleicht bemerkt, dass die easyJet Mobile App aktualisiert wurde. Während wir daran arbeiten, neue Funktionen einzubauen, werden einige alte Funktionen für easyJet holidays Kunden für einige Zeit nicht verfügbar sein. Du wirst nicht mehr wie bisher alle Details deiner Reise sehen können, wie Hotel- und Transferinformationen. Um die kompletten Details deiner easyJet holidays Ferien zu sehen, kannst du dich in dein easyJet holidays Konto einloggen, wo du auch deine Reiseunterlagen herunterladen und Extras buchen kannst. Und du kannst weiterhin die easyJet App nutzen, um für deine Flüge einzuchecken, wenn der Online-Check-in 30 Tage vor Abflug geöffnet wird.

Wenn du Ferien mit easyJet holidays buchst, erhältst du zwei Buchungsnummern: deine Buchungsreferenz, die mit einer Zahl beginnt, und deine easyJet Flugreferenz, die mit einem Buchstaben beginnt (diese ist möglicherweise erst 30 Tage vor dem Abflug verfügbar).

Wenn du dich mit uns in Verbindung setzen möchtest, werden wir dich immer nach deiner Buchungsnummer fragen, und auch unsere Hoteliers und Transferanbieter werden diese Nummer verwenden. Am Flughafen wollen wir meistens deine easyJet Flugreferenz wissen.

Unsere Ferien- und Hotelbeschreibungen beruhen auf den Recherchen unserer Teams und den Informationen, die wir von unseren Anbietern erhalten. Wir planen deine Ferien viele Monate im Voraus und aus unterschiedlichen Gründen kann es zu Änderungen bei den Hotelinformationen, Einrichtungen, Aktivitäten, Dienstleistungen und der Verpflegung kommen. Hotels können zudem von Bauarbeiten oder Renovierungen betroffen sein. Wenn uns Änderungen mitgeteilt werden, versuchen wir, unsere Website entsprechend zu aktualisieren. 

Wenn du bereits gebucht hast und wir glauben, dass eine Änderung für deine Ferien wichtig ist, werden wir versuchen, dich vor deiner Abreise darüber zu informieren.

Unterstützung bei Ankunft und Abflug wird vom jeweiligen Flughafen arrangiert. Die angebotenen Hilfeleistungen sind je nach Flughafen verschieden, deshalb ist wichtig, dass du dich über die angebotenen Leistungen informierst und prüfst, ob sie deinen Bedürfnissen entsprechen. Die aktuellsten Informationen findest du auf der Website des jeweiligen Flughafens.

– Abholung von einem bestimmten Treffpunkt am Abflughafen

– Begleitung an Bord des Flugzeugs und zu deinem Sitz

– Unterstützung beim Aussteigen nach der Landung

– Begleitung zu einem Treffpunkt am Ankunftsflughafen

Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfeleistungen am Flughafen buchen möchtest, wende dich bitte an unser Team. 

Wir empfehlen dir, vor der Buchung deiner Ferien selber zu prüfen, ob sich das Hotel für deine persönlichen Bedürfnisse eignet. Du kannst dich aber auch jederzeit an uns wenden, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können, bevor du buchst. Unser engagiertes Team kann sich dann mit unseren Hotelanbietern in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass deine speziellen Anforderungen an die Barrierefreiheit auf deiner Reise erfüllt werden können. Dazu können gehören:

– Ein rollstuhlgerechtes Zimmer, z.B. mit Haltegriffen, abgesenktes Lavabo oder breitere Türen

Bitte beachte, dass die meisten Hotels bestimmte Zimmertypen mit diesen Merkmalen haben. Daher muss unser Team deine Buchung möglicherweise auf einen passenden Zimmertyp ändern. Wir werden dafür keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berechnen, aber wenn der Zimmertyp teurer ist, musst du die Differenz bezahlen.

Solltest du weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Buchung des Hotels benötigen, kannst du dich an unser Team wenden.

Zu deinem easyJet holidays Paket gehört ein Shuttle-Transfer. Dabei handelt es sich in der Regel um einen grösseren Reisebus, der mehr als eine Stufe zum Einsteigen hat, die in der Höhe variieren können. Wenn du einen Standard-Rollstuhl mitbringst, teil uns dies bitte im Voraus mit, damit wir sicherstellen können, dass genügend Platz vorhanden ist, um diesen zu transportieren. Diese Fahrzeuge sind jedoch nicht für den Transport spezieller Mobilitätshilfen wie Roller oder Elektrohilfen ausgelegt. Daher empfehlen wir dir, ein spezifisches Fahrzeug zu buchen, das solche Hilfsmittel ohne Beschädigungsgefahr durch andere Gepäckstücke transportieren kann.

Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe bei der Buchung von Transfers benötigst, wende dich bitte an unser Team. 

Für Informationen zu den Passvorschriften für dein Reiseziel findest du auf der Website des EDA für dein Reiseziel. 

Es liegt in deiner Verantwortung, den richtigen Pass, das richtige Visum und andere für deine Ferien erforderliche Einreisedokumente zu besorgen und/oder alle erforderlichen Formalitäten bezüglich deiner Gesundheit (Impfungen etc.) zu erfüllen. Dein Pass muss in einem guten Zustand und unterschrieben sein. Einige Länder verlangen, dass dein Pass mindestens drei oder sechs Monate über deine Reise hinaus gültig und nicht älter als 10 Jahre ist. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn deine Ferien nicht stattfinden können, weil du die Pass-, Visums- und Einreisebestimmungen nicht erfüllt hast und/oder nicht alle geltenden Gesundheitsvorschriften einhältst.

Diese Visa gelten für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten. 

Wenn du ein Visum bei der Ankunft beantragen möchtest, kannst du das an zugelassenen Bankschaltern in den Ankunftshallen der Flughäfen tun, bevor du zu den Einwanderungsschaltern kommst. Die Gebühr für das Visum liegt normalerweise bei 25 USD und kann in Pfund Sterling, USD oder Euro bezahlt werden. Diese Visa gelten für bis zu 30 Tage. Es ist nicht nötig, ein Visum bei einem Mittelsmann zu kaufen, da diese oft mehr als 25 USD für ein Visum verlangen. Wenn du von einem Mittelsmann belästigt wirst, melde den Vorfall der Touristenpolizei in deinem Flughafenterminal.

Wenn du für 15 Tage oder weniger nach Sharm el Sheikh (SSH) reist, bekommst du bei deiner Ankunft einen kostenlosen Einreisestempel. Wenn du über die Ferienorte Sharm el Sheikh, Dahab, Nuweiba oder Taba hinaus reisen oder 16 Tage oder länger bleiben möchtest, musst du ein Visa beantragen, und zwar entweder im Voraus oder bevor du den Ferienort verlässt.

Alle weiteren Informationen findest du unter den aktuellen EDA-Hinweise für Ägypten.

Wenn du einen Schweizer Pass besitzt, brauchst du für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten kein Visum.

Gelegentlich werden bei deiner Ankunft Sicherheitskontrollen bei Inhabern eines britischen Passes durchgeführt, die nicht im Vereinigten Königreich geboren wurden, das kann sich auf andere Nationalitäten ausweiten. Diese Kontrollen können mehrere Stunden dauern, weshalb du dich gedulden musst, bis die Freigabe erteilt wird. Bei der Ausreise finden solche Kontrollen jedoch nur selten statt.

Weitere Informationen findest du in den aktuellen EDA-Hinweisen für Tunesien.

Wenn du einen Schweizer Pass besitzt und Marokko zu touristischen Zwecken besuchst, brauchst du für einen Aufenthalt von bis zu drei Monaten kein Visum. 

Achte darauf, dass dein Pass bei deiner Einreise nach Marokko abgestempelt wird. Einige Touristen hatten Schwierigkeiten bei der Ausreise aus Marokko, weil sie keinen Einreisestempel in ihrem Pass hatten.

Weitere Informationen findest du in den aktuellen EDA-Hinweisen für Marokko.

Bei Ferien mit easyJet holidays kann jeder kostenlos ein kleines Handgepäck mit an Bord nehmen, das unter den Sitz vor einem passen muss. Es gibt keine Gewichtsbeschränkung, aber es darf nicht grösser als 45 x 36 x 20 cm, inklusiv Rollen und Griffe, sein und du solltest in der Lage sein, das Gepäckstück selbst heben und tragen zu können.

Bitte beachte, dass Kleinkinder (0-2 Jahre) davon ausgenommen sind, es sei denn, sie haben einen eigenen Sitzplatz. Wenn du mit einem Kleinkind reist, das auf deinem Schoss sitzt, ist nur eine zusätzliche Wickeltasche für das Kind erlaubt (maximal 45 x 36 x 20 cm), die unter den Sitz vor dir passen muss. Mehr dazu erfährst du auf der Seite der Fluggesellschaft unter Fliegen mit Kindern.

Du kannst zusätzliches Gepäck bei der Buchung hinzufügen. Die Preise können dann bis zu 15 % günstiger sein, als wenn du dies erst später hinzubuchst.

Wenn du zusätzlich ein grosses Handgepäckstück (max. 56 x 45 x 25 cm einschliesslich Rollen und Griffe) mit an Bord nehmen möchtest, kannst du das für deinen Flug hinzu buchen. Hier erfährst du mehr darüber, wie du ein grosses Handgepäckstück, 15 kg oder 23 kg Aufgabegepäck oder Sportausrüstung hinzubuchst. 

Wenn du ein grosses Handgepäckstück buchst, hast du auch Anspruch auf Speedy Boarding, d. h. du kannst als eine der ersten Personen an Bord gehen. Dein grosses Handgepäckstück muss in das Gepäckfach passen.

Wenn du unsicher bist, was du mit an Bord nehmen darfst, informiere dich über verbotene und ungewöhnliche Gegenstände. 

Auf easyJet holidays Buchungen (mit Ausnahme von Kleinkindern von 0-2 Jahren, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben) können alle Passagiere kostenlos ein kleines Handgepäckstück an Bord nehmen, das unter den Sitz vor einem passen muss und nicht grösser als 45 x 36 x 20 cm, inklusiv Rollen und Griffe, ist. Wenn du auch ein grosses Handgepäckstück (max. 56 x 45 x 25 cm, einschliesslich Rollen und Griffe) mit an Bord nehmen möchtest, kannst du es bei der Buchung deiner Ferien auf der „Extras-Seite“ hinzufügen.

Oder wenn du bereits gebucht hast und bereits deine Flugreferenznummer hast (du findest sie, indem du dich in dein Konto einloggst und deine Buchung ansiehst - sie beginnt normalerweise mit einem „K“), kannst du auf der easyJet Website oder über die App deinen Sitzplatz auswählen oder ein grosses Handgepäckstück buchen (je nach Verfügbarkeit). Wenn du deine Flugnummer noch nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du diese Extras erst beim Online-Check-in ab 30 Tagen vor deinem Abflug auswählen kannst.

Wenn du ein grosses Handgepäckstück buchst, hast du auch Anspruch auf Speedy Boarding, damit du als einer der Ersten an Bord gehen kannst. Dein grosses Handgepäckstück muss in das Gepäckfach passen.

Ja. Wenn du mehr Gepäckstücke mit in die Ferien nehmen möchtest, kannst du du grosses Handgepäck und 15 kg oder 23 kg Aufgabegepäck gleich bei der Buchung hinzufügen. Du hast die Wahl ein grosses Handgepäckstück für das Gepäckfach im Flugzeug zu buchen sowie ein 15-kg-Aufgabegepäckstück. Du kannst diese weiteren Gepäckstücke auch später zu deiner Buchung hinzufügen.

Oder wenn du bereits gebucht und eine Flugnummer hast (du findest sie, indem du dich in dein Konto einloggst und in deiner Buchung nachsiehst, die Nummer beginnt normalerweise mit einem „K“), kannst du auf der easyJet Website oder über die App zusätzliche Gepäckstücke oder Sportausrüstung hinzufügen. Wenn du deine Flugnummer noch nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du warten musst, bis zum Online-Check-in ab 30 Tagen vor deinem Abflug, um diese Extras in der App auszuwählen.

Sollten deine Ferien einen Transfer beinhalten, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung, bevor du ein zusätzliches Gepäckstück oder eine Sportausrüstung hinzufügst, da für den Transport dieser Gegenstände zusätzliche Kosten anfallen können.

Bei allen Badeferein mit easyJet holidays ist standardmässig ein grosses 23 kg Aufgabegepäckstück für jede Person inklusive, ausgenommen sind Kleinkinder (0–2 Jahre), sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben. Wenn du z. B. mit Familie oder Freunden auf demselben Flug und derselben Buchung reist, könnt ihr euer zulässiges Gesamtgewicht zusammenlegen. Ein Gepäckstück darf einzeln nicht mehr als 32 kg wiegen wobei die maximale Gesamtgrösse (Länge + Breite + Höhe) unter 275 cm liegen muss.

Wenn du für deine Ferien noch weitere Gepäckstücke oder Sportgepäck mitnehmen möchtest, kannst du dies beim Online-Check-in oder über die App 30 Tage vor Abreise buchen. Sollten deine Ferien einen Transfer beinhalten, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung, bevor du ein zusätzliches Gepäckstück oder eine Sportausrüstung hinzufügst, da für den Transport dieser Gegenstände zusätzliche Kosten anfallen können.

Für Kleinkinder mit eigenem Sitzplatz und Kinder über 2 Jahren gelten dieselben Freigepäckmengen für Handgepäck und Aufgabegepäck wie für Erwachsene. Weitere Informationen findest du bei den Informationen zum Freigepäck.

Solltest du mit einem Kleinkind reisen, das auf deinem Schoss sitzt, ist nur eine zusätzliche Wickeltasche für das Kind erlaubt (45 x 36 x 20 cm), das unter den Sitz vor dir passen muss.

Für jedes Kleinkind oder Kind kannst du bis zu zwei der folgenden Gegenstände mitnehmen, die im Frachtraum transportiert werden:

• Reisebettchen

• Kinderwagen (faltbar oder nicht faltbar)

• Doppelkinderwagen

• Buggy

• Autositz

• Sitzerhöhung

• Baby-Rückentrage

Solltest du deinen Kinderwagen, eine Trage o.ä. benötigen, um mit deinem Kind bis zum Gate zu kommen, holen wir den Gegenstand ab und verstauen ihn für dich im Frachtraum. So kannst du ihn bei Ankunft ganz einfach an der Gepäckausgabe abholen.

Wenn dein Gepäck während des Fluges beschädigt wird oder verspätet ist, musst du unser Bodenpersonal am Ankunftsflughafen verständigen, sobald du davon erfährst. Das Bodenpersonal hält dich darüber auf dem Laufenden, wann du dein Gepäck zurückbekommst.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite über beschädigtes oder verspätetes Gepäck.

Wenn du dich gerade in den Ferien befindest und dein Gepäck nach drei Tagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Team, das dir weiterhelfen wird.

Nein, leider kannst du dein Freigepäck für deine Badeferien mit easyJet holidays nicht reduzieren. Zwar sind bei Badeferien immer 23 kg pro Person enthalten (ausgenommen Kleinkinder im Alter von 0 - 2 Jahren, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz haben), aber du musst ja nicht das gesamte Freigepäck nutzen. Du kannst auch ganz ohne Koffer oder Tasche reisen!

Wenn du eine Städtereise gebucht hast, kannst du dein Gepäck bei der Buchung der Städtereise hinzufügen oder nachdem du gebucht hast über dein easyJet holidays Konto.

Wenn du glaubst, dass dein Gepäckstück zu gross ist, miss es bitte aus und vergiss nicht, die Griffe und Rollen mit einzubeziehen. Dann vergleiche die Masse mit deiner zulässigen Grösse hier. Wenn es zu gross ist, kannst du auf easyJet.com in deinem Konto zusätzliches Gepäck hinzubuchen, bevor du eincheckst.

Wenn du beim Einchecken oder bei der Gepäckabgabe feststellst, dass dein Gepäck zu gross ist, musst du eine Gebühr von CHF 60 am Gepäckabgabe-Schalter bezahlen. Wenn dir das Bodenpersonal am Abfluggate sagt, dass dein Gepäck zu gross ist, musst du eine Gebühr von CHF 72 am Abfluggate bezahlen.

Bitte sieh hier nach.

Wir entschuldigen uns, wenn zusätzlich gekaufte Gepäckstücke nicht auf deinen Reisedokumenten aufgeführt sind. Während wir Änderungen an unserer Website vornehmen, kann es vorkommen, dass die Reisedokumente nicht sofort aktualisiert werden.

Mach dir aber keine Sorgen, wenn das passiert, kannst du in der easyJet App nachsehen, welche Gepäckmenge du mitnehmen kannst.

Wenn du deine Ferien mit easyJet holidays am oder nach dem 7. August 2024 gebucht hast, erhältst du folgendes Gepäck:

Badeferien:

Jeder erhält ein 23 kg Aufgabegepäckstück sowie ein kleines, unter dem Sitz zu verstauendes Handgepäck (45 x 36 x 20 cm – inklusive Rollen und Griffe).

Städtereise:

Wenn du deine Badeferien oder deine Städtereise mit easyJet holidays am oder vor dem 6. August 2024 gebucht hast, hast du ein 23 kg Aufgabegepäckstück inklusive sowie ein kleines, unter dem Sitz zu verstauendes Handgepäck (45 x 36 x 20 cm – inklusive Rollen und Griffe).

Nein, du kannst dein 23 kg Aufgabegepäck bei Badeferien nicht für ein grosses Handgepäck für das Gepäckfach im Flugzeug austauschen. Wenn du dein Aufgabegepäck nicht willst, musst du ein grosses Handgepäck buchen und dafür bezahlen, erhältst aber keine Rückerstattung für ungenütztes Gepäck. Du kannst das grosse Handgepäck während des Buchungsvorgangs hinzufügen oder, falls du bereits gebucht hast, kannst du dich in dein easyJet holidays Konto einloggen. Wenn du kein grosses Handgepäck gebucht hast, aber trotzdem eines mitnimmst, musst du am Gate dafür bezahlen.

Du kannst auch nicht dein Aufgabegepäck für Sportausrüstung austauschen. Wenn du Sportausrüstung mitbringen möchtest, muss du dies über die easyJet App hinzubuchen.

Du kannst eine Sportausrüstung pro Person hinzufügen, wenn du deine Ferien buchst, indem du die Seite „Extras“ aufrufst. Dort siehst du die verfügbaren Transferoptionen, die von deinem Reiseziel und der Grösse der Sportausrüstung abhängen, die du buchen kannst.

Wenn du bereits eine Buchung hast und deine Flugnummer kennst (diese beginnt in der Regel mit einem «K»), kannst du auf der easyJet Website oder in der App Sportausrüstung hinzufügen oder unser Team kontaktieren. Für das Hinzufügen von Sportausrüstung musst du möglicherweise einen Aufpreis zahlen. Sobald du eine Sportausrüstung gebucht hast, können wir dir keine Rückerstattung mehr anbieten, solltest du deine Meinung ändern. 

Wir empfehlen, dass du online eincheckst, bevor du zum Flughafen kommst, damit du deine Sitzplätze auswählen kannst. Wenn du aber nicht online einchecken kannst, komm bitte mindestens zwei Stunden vor deinem Flug zum Flughafen, damit wir dich am Check-in-Schalter einchecken können und du deine Bordkarte erhältst. Bitte schaue hier nach, wann die Check-in-Schalter und die Gepäckabgabe an deinem Abflughafen geöffnet sind und stelle sicher, dass du so früh wie möglich kommst.

Für easyJet-Flüge kannst du ab 30 Tage vor Abflug online einchecken. Wir empfehlen dir daher, für deine beiden Flüge einzuchecken, wenn du noch zu Hause bist, und die Bordkarten auszudrucken, falls du sie benötigst. Du kannst auch deine Hotelrezeption vor Ort bitten, deine Bordkarte für den Rückflug auszudrucken. Wenn du am Flughafen einchecken musst, kannst du das am Check-in-Schalter tun, wo du deine Bordkarte erhältst.

An manchen Flughäfen, vor allem bei der Rückreise, brauchst du eine ausgedruckte Bordkarte, da die Online-Bordkarte auf deinem Handy nicht ausreicht. Bitte überprüfe hier oder unten, ob dein Abflughafen einer von ihnen ist:

• Agadir
• Akureyri
• Antalya
• Aqaba
• Bodrum
• Burgas
• Kairo Sphinx
• Enfidha-Hammamet
• Hurghada
• Izmir
• Marrakesch
• Sharm El Sheikh

Es tut uns leid, wenn du deinen Flug verpasst hast. Bitte kontaktiere unser Team, um deine Möglichkeiten zu besprechen oder lies hier für weitere Informationen.

Wenn du Unterstützung am Flughafen brauchst, findest du hier weitere Informationen.

Wenn du ankommst, gehe bitte zum easyJet Check-in-Schalter oder zur Gepäckabgabe, um dein Aufgabegepäck abzugeben. Dann gehst du durch die Sicherheitskontrolle zu den Abfluggates und nimmst dein kleines Handgepäckstück (45 x 36 x 20 cm) mit, das du unter dem Sitz vor dir verstauen musst.

Vergewissere dich, dass du die Informationen zu den verbotenen Gegenständen in deinem Handgepäck gelesen hast und packe sie in dein Aufgabegepäck, bevor du abreist.

Wenn du ein grosses Handgepäckstück (56 x 45 x 25 cm) gebucht hast, kannst du damit direkt zur Sicherheitskontrolle.

Wenn du kein grosses Handgepäckstück gebucht hast, aber eines dabei hast, musst du am Check-in-Schalter dafür bezahlen. Bitte denke daran, dass die Grösse deines Handgepäcks am Abfluggate überprüft wird und wenn es grösser als erlaubt ist, musst du am Gate dafür bezahlen.

Hier kannst du dein Freigepäck überprüfen.

Es tut uns sehr leid, wenn sich dein Gepäck verspätet hat. Auf unserer Seite für verspätetes Gepäck findest du Informationen darüber, was du als nächstes tun kannst und wen du kontaktieren kannst.

Du findest die aktuellste Information von welchem Terminal dein Flug startet, wenn du deine Buchung in deinem easyJet holidays Konto aufrufst oder in der easyJet app. Bitte überprüfe die Info vor deiner Reise und bevor du zusätzliche Leistungen wie parkieren am Flughafen, Airport-Lounges oder auch Hotels buchst.

Bevor du mit easyJet fliegst, musst du online einchecken und einige zusätzliche Informationen aus deinem Pass angeben, die als Advance Passenger Information (API) bekannt sind. Du kannst 30 Tage vor deinem Abflugdatum für einen Flug einchecken, der zu einer easyJet holidays Buchung gehört.

Halte deine Buchungsnummer bereit, gehe zum Check-in-Bereich auf der easyJet Website und wähle die Option „Buchung suchen“. Sobald du deinen Familiennamen und Buchungsnummer eingegeben hast, hast du Zugriff auf deine Buchung und kannst einchecken.

Wenn du deine Ferien auf unserer Website buchst, kannst du bei den meisten unserer Flüge deine Sitzplätze gegen eine geringe Gebühr auswählen. 

Wenn du deine Ferien bereits gebucht hast und die Flugnummer bereits siehst, wenn du dich in dein Konto einloggst und deine Buchung ansiehst (sie beginnt normalerweise mit einem "K"), solltest du deine Sitzplätze auf der Buchungsseite auswählen können. Bei einigen Flügen und je nachdem, wann du gebucht hast und wann du verreist, kann dies sofort geschehen, bei anderen erst etwa 60 Tage vor deinen Ferien. Wenn du deine Flugnummer noch nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du bis zu deinem Online-Check-In 30 Tage vor Abflug warten musst.

Wenn du deinen Sitzplatz nicht aussuchen möchtest, werden wir das beim Online-Check-in kostenlos für dich tun.

Wenn dein Flug verspätet ist, verschoben oder annuliert wurde, wirst du vom easyJet holidays Team kontaktiert. Es ist auch möglich, dass du eine Nachricht von der Fluggesellschaft erhältst, wenn du beim Online-Check-in deine Kontaktdaten angegeben hast. 
Wenn einer oder mehrere deiner Flüge vor deiner Abreise annuliert werden, tun wir unser Bestes, um dich auf einen geeigneten Ersatzflug umzubuchen. Wenn kein geeigneter Ersatzflug gefunden werden kann, müssen wir deine Ferien leider stornieren und erstatten dir aber natürlich sofort die Kosten.

Wenn dein Rückflug während deinen Ferien annuliert wird, mach dir bitte keine Sorgen. Unser Team wird alles dafür tun, um dich nach Hause zu bringen und setzt sich proaktiv mit dir in Verbindung. Du kannst deinen Flug mit unserem unserem Flug-Tracker verfolgen.

Informationen über deine Rechte bei Flugverspätungen, Annullierungen und Nichtbeförderung findest du auf dieser Seite. Weitere Informationen über Entschädigungsansprüche nach EC261 findest du hier, und über Kosten infolge von Flugunterbrechungen hier. 

Sowohl für Inlandsflüge als auch für internationale Flüge brauchst du ein Ausweisdokument. Alle Passagiere auf internationalen Flügen müssen einen gültigen Pass und, falls erforderlich, ein gültiges Visum mit sich führen.

Weitere Informationen über Pässe oder darüber, ob für dein Reiseziel ein Visum benötigt wird, findest du auf der Website des EDA für dein Reiseziel, oder du kannst dich an das Konsulat oder die Botschaft des Landes wenden, das du besuchen möchtest.

Du trägst die Verantwortung dafür, dass du den richtigen Pass, das richtige Visum und andere für deine Ferien erforderliche Einreisedokumente hast und/oder alle erforderlichen gesundheitlichen Formalitäten beachtest. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn du nicht reisen kannst, weil du die Pass-, Visa- und Einreisebestimmungen nicht erfüllst und/oder nicht alle geltenden Gesundheitsvorschriften einhältst. Unser Kundenservice kann dir keine Auskunft über bestimmte Visa- oder Passbestimmungen geben.

Wenn du schwanger bist, kannst du bis zum Ende der 35. Woche (32. Woche bei Mehrlingsschwangerschaften) reisen und brauchst kein ärztliches Attest. Einige Plätze an Bord des Flugzeugs sind allerdings eingeschränkt, aber wir zeigen dir bei der Buchung, welche das sind.

Wenn du während deiner Schwangerschaft Komplikationen hattest, wende dich bitte an deinen Arzt, bevor du mit uns fliegst.

Ja, wenn du ein easyJet Plus-Mitglied bist, gelten deine bestehenden Flugvorteile auch bei einer Reise mit easyJet holidays. Um die Sitzplatzwahl optimal nutzen zu können, wähle deinen Sitzplatz entweder nach der Buchung direkt auf easyjet.com aus oder kontaktiere unser Team, dass dies für dich machen kann. Wähle deine Sitzplätze nicht auf der easyJet holidays Website, da du dann deine Vorteile nicht nutzen kannst. 

Wenn du eine easyJet Plus-Mitgliedschaft hast und deine Sitzplätze bereits gebucht und bezahlt hast, kontaktiere unser Team. Wir werden die Kosten für deine Stizplätze auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.

Und vergiss nicht, dass easyJet eine bargeldlose Fluggesellschaft ist. Unsere bevorzugte Zahlungsmethode an Bord ist kontaktlos.

Es tut uns leid, wenn du etwas im Flugzeug vergessen hast. Wenn du etwas an Bord vergessen hast, wird unser Kabinenpersonal es dem Bodenpersonal übergeben, das es dann an unser Gepäckdienstteam weiterleitet. Und wenn verlorene Gegenstände nicht innerhalb von 24 Stunden abgeholt werden, werden sie beim Fundbüro des Flughafens abgegeben.

In Stosszeiten kann es eine Weile dauern, bis dein verlorener Gegenstand unser Gepäckdienstteam erreicht. Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere bitte die Fluggesellschaft.

Wenn du etwas im Flughafen, einschliesslich im Duty Free, vergessen hast, wende dich bitte an das Fundbüro des Flughafens. Der allgemeine Informationsschalter kann dich zum Fundbüro weisen.

• Mit den neuen Reiseplänen fortfahren.
• Wenn sich nur ein Flug geändert hat, kannst du deinen anderen Flug kostenlos und ohne Änderungsgebühren auf den neuen Flughafen umbuchen.
• Oder du kannst kostenlos und ohne Änderungsgebühren andere Flugzeiten für die neuen Reisedaten wählen (falls verfügbar).
• Wenn du mit keiner dieser Optionen zufrieden bist, kannst du die Buchung stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Mit den neuen Reiseplänen fortfahren.
• Oder du kannst kostenlos und ohne Änderungsgebühren andere Flugzeiten für deine neuen Reisedaten wählen (falls verfügbar).
• Oder du wählst ein neues Reiseziel an einem anderen von uns angebotenen Ort (ausser Ägypten und Israel), und wir buchen deine Flüge kostenlos und ohne Änderungsgebühren, und du musst nur die Differenz bezahlen, falls die neue Reise teurer ist.
• Wenn du mit keiner dieser Optionen zufrieden bist, kannst du die Buchung stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei Badeferien ist ein Transfer automatisch inbegriffen, wenn du mehr als 36 Stunden vor der Reise buchst. Bei Städtereisen ist der Transfer nicht inbegriffen, du kannst ihn während der Buchung kostenpflichtig hinzufügen.

Hier erfährst du, wie du deinen Transfer bei deiner Ankunft findest, und hier, wann du von deinem Rücktransfer abgeholt wirst.

Wir haben zwei verschiedene Transferoptionen im Angebot: 

Standardtransfer - dies ist ein gemeinsamer Transfer mit anderen Reisenden. Die maximale Wartezeit beträgt 60 Minuten ab Ankunft am Transferschalter und der Transfer hält an maximal acht Haltestellen auf der Strecke. Bei allen Reisen, ausser bei Städtereisen, ist der Standardtransfer im Ferienpreis enthalten. Dieser Transfer wird auch Shuttle-Transfer genannt.

Privattransfer - Dies ist ein privater Transfer für dich und deine Mitreisenden. Es gibt keine Wartezeit und du wirst direkt zu deiner Unterkunft gebracht. Die maximale Personenanzahl, die in einem Privattransfer mitfahren dürfen, variiert je nach Reiseziel. Es kann sein, dass dies auf drei Personen begrenzt ist, um sicherzustellen, dass genügend Platz für dein Gepäck vorhanden ist. Das kann auch bedeuten, dass wir mehr als ein Fahrzeug bereitstellen, wenn du in einer Gruppe von mehr als drei Personen reist.

Wenn du die Transferoption ändern möchtest, wende dich an unser Team.

Wenn du auf einer unserer Städtereisen bist, klicke hier, um mehr zu erfahren.

Wenn du einen Transfer gebucht hast, siehst du deine Abholinformationen, wenn du dich in dein Konto einloggst oder in der E-Mail, die du 72 Stunden vor Abreise erhältst. In der E-Mail findest du auch die Kontaktdaten unseres Transferpartners, damit du sie bei Problemen direkt kontaktieren kannst.

Informationen darüber, wann du für deinen Rücktransfer abgeholt wirst, findest du hier oder in der E-Mail, die du 72 Stunden vor Abreise erhältst.

Wenn du auf einer unserer Städtereisen bist, klicke hier, um mehr zu erfahren. Es sei denn, du bist in Neapel, Palermo, Olbia, Marrakesch, Barcelona, Malaga, Palma de Mallorca, Alicante, Gran Canaria, Istanbul oder Thessaloniki - dann wähle bitte dein Ferienziel aus der untenstehenden Liste aus. 

Wenn du dich in den Badeferien befindest, wähle den entsprechenden Link unten aus, um weitere Informationen über die Abholzeit für deinen Rücktransfer zum Flughafen zu erhalten. Bitte halte deine siebenstellige easyJet holidays Buchungsnummer bereit. Die Abholzeit für deinen Rücktransfer von deinem Hotel zum Flughafen wird von unserem lockalen Transferpartner festgelegt. Sie richtet sich nach deiner Flugzeit und berücksichtigt den zu erwartenden Verkehr auf der Strecke.

• Ägypten
• Bulgarien
• Griechenland
• Italien (Sardinien und Sizilien)
• Italien (Neapel)
• Korsika
• Kroatien
• Malta
• Montenegro
• Marokko
• Portugal
• Spanien
  • Balearische Inseln (Ibiza, Mallorca und Menorca)
  • Kanarische Inseln (Fuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote und Teneriffa)
  • Abflüge vom Flughafen Alicante
  • Festland Spanien (ausser Alicante)
• Tunesien
• Türkei
• Zypern

Das ist leider nicht möglich. Unsere Transportdienstleister sind Experten vor Ort und nutzen ihr Wissen über dein Reiseziel und ihre Erfahrung am Flughafen, um die Abholzeit für deinen Transfer zu berechnen, damit deine Reise zum Flughafen stressfrei verläuft und du genug Zeit hast, um dein Gepäck abzugeben und durch die Sicherheitskontrolle zu kommen.

Wenn dein Transfer nicht zur erwarteten Zeit eintrifft, findest du die Kontaktdaten unseres lokalen Transferpartners hier oder in deiner Email, die du ca. 3 Tage vor Abreise erhalten hast. Die Transfers verkehren nach einem Fahrplan, können sich aber um ein paar Minuten verspäten. Wir bitten dich einige Minuten zu warten, um andere Hotelabholungen oder eventuelle Staus auf den Strassen zu berücksichtigen. 

Wenn du diese Kontaktangaben nicht findest, kannst du unser Team kontaktieren, das sich für dich mit dem Anbieter in Verbindung setzen kann.

Wenn du während deinen Ferien besondere Unterstützung benötigst, möchten wir, dass du sicher sein kannst, dass deine Ferien zu dir passen. Wenn du uns also über Mobilitätshilfen informieren möchtest, mit denen du reist, oder wenn du glaubst, dass du ein spezielles Fahrzeug benötigst, melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Team. 

Wir können zwar nicht garantieren, dass unsere Anbieter ein für deine Bedürfnisse geeignetes Fahrzeug zur Verfügung haben, aber wir werden mit unseren Partnern am Zielort zusammenarbeiten, einen geeigneten Transfer für dich zu organisieren. Wenn du ein spezielles Fahrzeug benötigst, um deine Mobilitätshilfe zu transportieren oder dich sicher zu und von deinem Hotel zu befördern, kann eine zusätzliche Gebühr für diesen Service anfallen.

Ja, wenn du möchtest, dass dein Kind oder Kleinkind im Autositz oder in einer Sitzerhöhung reist, bringe bitte einen solchen mit. Du kannst diese Gegenstände als Teil deines Gepäcks mitnehmen. Wenn du zwei zusätzliche Gegenstände für dein Kind oder Kleinkind benötigst, kannst du diese kostenlos im Frachtraum mitnehmen. Dazu gehören ein Reisebettchen, ein Kinderwagen, ein Buggy, ein Autositz, ein faltbarer oder nicht faltbarer Kinderwagen, eine Sitzerhöhung und/oder eine Baby-Rückentrage (bitte prüfe, ob sie für die Mitnahme an Bord geeignet sind). Für zusätzliches Gepäck, das du mitnehmen möchtest, musst du die Kosten selbst tragen.

Wenn du einen Privattransfer gebucht hast, kann in der Regel ein Kindersitz oder eine Sitzerhöhung zur Verfügung gestellt werden, aber vielleicht möchtest du lieber deinen eigenen, dir vertrauten Sitz benutzen. Bitte informiere uns in jedem Fall so bald wie möglich vor deinen Ferien, wenn du einen Sitz benötigst, damit wir dir bestätigen können, ob unser Transferpartner einen solchen zur Verfügung stellen kann. Teile uns auch mit, ob du einen solchen Sitz oder einen der anderen oben aufgeführten Gegenstände mitbringst, damit wir sicherstellen können, dass im Fahrzeug genügend Platz dafür vorhanden ist. Es können zusätzliche Kosten anfallen. Weitere Informationen findest du hier.

Wenn du einen Transfer inclusive hast und du zusätzliches Gepäck oder Sportausrüstung gebucht hast, oder du Gegenstände wie einen Rollstuhl, Reisebettchen oder Kinderwagen mitbringst, kontaktiere bitte unser Team damit wir sicherstellen können, dass es im Fahrzeug genügend Platz hat und dich über zusätzliche Kosten informieren können. 

Wenn du Sportausrüstung zu deiner Buchung hinzugefügt hast und einen privaten Transfer gebucht hast, sprechen wir uns mit unserem lokalen Transferanbieter, um herauszufinden, ob  das Transportfahrzeug genug Platz für die Sportausrüstung hat und wie hoch die zusätzlichen Kosten sind. 

Sobald unser Transferanbieter die Buchung akzeptiert hat, fügen wir den Aufpreis zu deinem Gesamtpreis in deinem online easyJet holidays Konto hinzu und senden dir eine E-Mail mit der Info, wie und bis wann du bezahlen kannst. 

Wenn du deiner Buchung eine Sportausrüstung hinzugefügt hast, werden wir unseren lokalen Transferpartner über das zusätzliche Gepäck informieren, damit sie es in deinem gemeinsamen Transfer transportieren können.

Bitte beachte, dass für Sportausrüstung ein zusätzlicher Sporttransferzuschlag erhoben wird.

Was in deinen Ferien inbegriffen ist, hängt oft von deiner gewählten Verpflegungsart ab - untenstehend findest du Informationen dazu, was inklusive ist:

• Nur Zimmer - die Mahlzeiten in deinem Hotel sind nicht in deinem Paket inklusive.

• Selbstverpflegung - die Mahlzeiten in deinem Hotel sind nicht in deinem Paket inklusive, aber du hast eventuell die Möglichkeit, selbst zu kochen. Sieh dir die Zimmerbeschreibungen genau an, um herauszufinden, was alles in der Ausstattung enthalten ist.

• Übernachtung mit Frühstück - hier ist das Frühstück inklusive, alle anderen Mahlzeiten, Snacks und Getränke sind vor Ort zu zahlen.

• Halbpension - hier sind zwei Mahlzeiten am Tag inklusive, normalerweise Frühstück und Abendessen.

• Halbpension plus - hier sind zwei Mahlzeiten am Tag inklusive, normalerweise Frühstück und Abendessen, und in der Regel ein Glas Wein, Bier oder Softdrink zu den Mahlzeiten.

• Vollpension - hier sind drei Mahlzeiten am Tag inklusive, also Frühstück, Mittag- und Abendessen.

• Vollpension plus - hier sind drei Mahlzeiten am Tag inklusive, also Frühstück, Mittag- und Abendessen, und in der Regel ein Glas Wein, Bier oder Softdrink zu den Mahlzeiten.

Weitere Informationen zu All inclusive Ferien findest du weiter unten.

Wenn du das Maximum aus deinem Ferienbudget herausholen willst, sind All inclusive Ferien die perfekte Wahl.

Was tatsächlich inklusive ist, hängt von der Unterkunft ab. In der Regel sind jedoch Mahlzeiten, einige Snacks und regionale Getränke sowie eine Auswahl an Aktivitäten und Animation inbegriffen. 

Die meisten All inclusive Hotels haben einige Ausnahmen und schliessen bestimmte Aktivitäten oder Getränkemarken nicht in ihr Angebot ein. Wir weisen darauf hin, dass bestimmte Angebote vor Ort kostenpflichtig sind - du musst also bei deiner Ankunft für die Nutzung dieser Angebote bezahlen. In einigen Bars und Restaurants können ebenfalls zusätzliche Gebühren anfallen.

Unsere Angaben beruhen auf Informationen der Hotelleitung. Bitte rechne damit, dass einige Einrichtungen oder Aktivitäten geändert oder ersetzt werden können, da die Hotels ihr All inclusive Angebot regelmässig überarbeiten und anpassen, insbesondere in der Nebensaison.

Folgendes kannst du in einem All inclusive Hotel erwarten:

• Identifizierung: Bei der Ankunft erhältst du möglicherweise ein Armband oder eine Karte, die du bei der Bestellung von Getränken und Mahlzeiten vorzeigen musst. Bewahre diesen Ausweis sicher auf, da bei Verlust eine Gebühr erhoben werden kann.

• Alkohol: Trinke verantwortungsvoll, wenn du in den Ferien bist. Die Hotels können den Ausschank von Alkohol entsprechend den örtlichen Gesetzen einschränken oder verbieten.

• Mineralwasser in Flaschen: Dies ist normalerweise in All inclusive Paketen enthalten, kann aber nicht garantiert werden.

• Lokale Getränke: Die inbegriffenen Getränken sind in der Regel nur lokal produzierte Marken. Cocktails, internationale Getränke/Marken, Premiummarken und Fruchtsäfte sind nicht erhältlich, es sei denn, es ist anders angegeben.

• Restaurants: Selbstbedienungsbuffets sind in vielen Hotels beliebt, aber das Angebot an Mahlzeiten variiert von Hotel zu Hotel und kann von der Auslastung des Hotels abhängen. Manche Hotels sind es nicht gewohnt, für spezielle Ernährungsbedürfnisse zu kochen. Wenn du also besondere Anforderungen hast, kann es sein, dass die Auswahl etwas eingeschränkt ist.

• Abreise: Der Zugang zu den All inclusive Einrichtungen nach dem Auschecken ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich, aber oft wird dieser Service angeboten, bis dein Transfer dich zu deinem Rückflug abholt.

Alle Hotels, die wir als „nur für Erwachsene“ kennzeichnen, wurden speziell für Erwachsene ausgewählt und haben ein Mindestalter von entweder 16 oder 18 Jahren. In der Regel halten die Hotels die Altersbeschränkungen strikt ein, aber es kann vorkommen, dass jüngere Kinder während privaten Veranstaltungen, wie z. B. Hochzeitsfeiern, im Hotel sind.

Einige Hotels verlangen beim Einchecken eine erstattungsfähige Kaution. Wenn dies bei deinem Hotel erforderlich ist, versuchen wir immer, dich im Voraus darüber zu informieren. Die Höhe der Kaution wird nicht von uns, sondern von den Hotels festgelegt.

Bei Aufenthalten in manchen Städten oder Ländern können Kurtaxen anfallen. Normalerweise tragen diese Steuern zur lokalen Infrastruktur und zur Entwicklung des Tourismus bei und sind vor Ort zu zahlen, wenn du in deinem Hotel eincheckst. Der zu zahlende Betrag variiert von Land zu Land (und manchmal auch von Region zu Region oder Stadt zu Stadt) und hängt normalerweise von der Art und der offiziellen Klassifizierung des Hotels sowie von der Dauer deines Aufenthalts ab. Die Kurtaxe ist entweder pro Person oder pro Zimmer und Nacht zu zahlen, wobei es für Kinder oft eine Ermässigung gibt.

Um mehr über die Kurtaxen zu erfahren, die an deinem Reiseziel anfallen könnten, schau dir unseren praktischen Leitfaden zu den Kurtaxen an. Dies ist nur ein Leitfaden [Stand 9. Oktober 2024] und kann ohne Vorankündigung geändert werden.

Die Check-in- und Check-out-Zeiten variieren je nach Hotel, aber in der Regel kannst du am Nachmittag einchecken, oder etwas später, wenn du eine Städtereise machst. Wenn du mit einem Flug anreist, der in der Nacht zuvor gestartet ist und in den frühen Morgenstunden am Zielort ankommt,erkundige dich bitte bei deinem Hotel nach den genauen Check-in-Zeiten. Wenn du eine zusätzliche Nacht buchen möchtest, damit du sofort einchecken kannst, dann setze dich bitte so früh wie möglich mit uns in Verbindung.

Am letzten Tag deiner Ferien musst du dein Zimmer bis zum Vormittag oder Mittag verlassen haben. Die Hotelrezeption kann dir die genauen Zeiten bei deiner Ankunft bestätigen. 

Diese Check-out-Zeiten sind auch dann gültig, wenn du mit einem späteren Flug abfliegst. In ausgewählten Hotels bieten wir Zimmer mit spätem Check-out an, die du im Voraus buchen kannst. Wenn dies für deine Ferien verfügbar ist, wird es dir auf der Seite «deine Extras auswählen» während des Buchungsprozesses angezeigt. Wenn dies nicht möglich ist, kannst du dich bei deiner Ankunft direkt an dein Hotel wenden und fragen.

Du kannst direkt bei der Online-Buchung Anfragen an dein Hotel senden. Wenn du im Buchungsprozess auf die Extras-Seite gelangt bist, kannst du die Sonderwünsche auswählen, die du zu deinen Ferien hinzufügen möchtest. Bitte beachte aber, dass dein Hotel nicht garantieren kann, dass deine Sonderwünsche erfüllt werden können. Du kannst diese Anfragen auch nach der Buchung hinzufügen, indem du dich in dein Konto einloggst, deine Buchung aufrufst und den aufgeführten Schritten folgst.

Wenn die Anfrage, die du stellen möchtest, nicht auf der Liste steht oder du deine Ferien bereits gebucht hast, kannst du dich mit unserem Team in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.

Hier findest du weitere Informationen, was einige der gängigsten Aussichtstypen auf unserer Website bedeuten.

Obwohl du nach einer bestimmten Aussicht fragen kannst, hast du nur die Garantie diese zu erhalten, wenn du beim Buchen ein Zimmer mit der gewünschten Aussicht in der Beschreibung auswählst. Zimmer mit höherem Standard sind in der Regel besser ausgestattet, aber das bedeutet nicht automatisch, dass sich die Aussicht vom Zimmer aus von der eines Standardzimmers unterscheidet - es sei denn, wir weisen in unserer Beschreibung ausdrücklich darauf hin.

Meerblick

In einem Zimmer mit Meerblick kannst du das Meer sehen, aber es kann sein, dass die Sicht durch natürliche oder künstliche Objekte etwas eingeschränkt ist. 

Wenn wir schreiben, dass ein Zimmer einen eingeschränkten oder einen seitlichen Meerblick hat, bedeutet das in der Regel, dass du das Meer eher an der Seite als direkt vor dir siehst - und dass es möglicherweise etwas mehr Sichthindernisse gibt als bei einem Zimmer mit Meerblick. 

Poolblick

Ein Zimmer mit Poolblick hat entweder einen direkten oder seitlichen Blick auf den Pool deines Hotels.

Gartenblick

Ein Zimmer mit Gartenblick bietet normalerweise einen Blick auf einen natürlichen, grünen Bereich deines Hotels.

Landblick

Ein Zimmer mit Landblick kann auf unterschiedliche Bereiche deines Hotels oder Resorts ausgerichtet sein, je nachdem, wie dein Zimmer in deinem Hotel liegt.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Hotels ihre Gäste in Zimmer mit einer anderen Aussicht, als der gebuchten, unterbringen müssen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies vor deiner Abreise oder während deinen Ferien geschieht, versuchen wir ein anderes passendes Zimmer für dich zu finden. Sollte sich die Änderung auf deine Gesamtkosten auswirken, informieren wir dich umgehend.

Das ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Normalerweise handelt es sich dabei um ein Sofabett oder ein ausziehbares Bett, es kann aber auch sein, dass das Hotel ein normales Einzelbett in dein Zimmer stellt.

Wir empfehlen dir, dich direkt mit deinem Hotel in Verbindung zu setzen, um dich zu informieren und Sonderwünsche zu den Betten anzugeben.

Wenn wir schreiben, dass ein Hotel mehr als ein Restaurant hat, werden die Mahlzeiten, die bei Bed & Breakfast, Halbpension, Vollpension oder All inclusive inbegriffen sind, in der Regel im Hauptrestaurant (normalerweise in Buffetform) serviert, sofern nicht anders angegeben. Wenn allerdings andere Restaurants angeboten werden, ist meist eine Reservierung erforderlich und die Anzahl der Besuche pro Aufenthalt kann begrenzt sein.

Ausserdem musst du dich an die Kleiderordnung halten, die das Hotel für bestimmte Restaurants aufgestellt hat, z.B. lange Hosen tragen oder keinen Zutritt in Badekleidung erhalten. Für weitere Informationen kannst du dich direkt an dein Hotel wenden.

Wenn dein Hotel mit Sport- oder Wassersportangeboten wirbt, sind diese vermutlich extra zu bezahlen, es sei denn, sie sind in einem All inclusive Paket enthalten. Sportarten und Freizeiteinrichtungen im Aussenbereich sind in jedem Fall von den Wetterbedingungen abhängig. Alle Sport- und Freizeitaktivitäten hängen von der Verfügbarkeit ab, und die Nutzung bestimmter Einrichtungen kann eingeschränkt sein, damit alle Gäste die Möglichkeit haben, sie zu nutzen. Es kann sein, dass das Hotel die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten erst nach einer Sicherheitseinweisung (z. B. Alters-/Höhenbeschränkung) und einer Anleitung erlaubt.  

Wo auch immer du hinreist, die örtliche Infrastruktur, die Gesetze und das (hoffentlich) schöne Wetter werden wahrscheinlich eine etwas andere Erfahrung bieten als zu Hause. Es ist daher nicht ungewöhnlich, dass du in den Ferien mit den folgenden Dingen zu tun haben wirst. 

• Insekten und Tiere: Ameisen, Stechmücken und Kakerlaken sind in heissen Ländern üblich. Sie müssen kein Zeichen dafür sein, dass deine Unterkunft schmutzig oder unhygienisch ist, aber wir wissen, dass es unangenehm sein kann, sie in der Nähe zu haben. Hotels, die Restaurants draussen haben, können einheimische Vögel und Katzen anlocken. Obwohl die Hotels ihr Bestes tun, um sie davon abzuhalten, füttere bitte auf keinen Fall Vögel, Katzen oder andere Tiere.

• Lärm: Strassenverkehr oder Fluglärm können hörbar sein, vor allem wenn du dich in der Nähe einer Flugroute befindest. Lärm wird auch von Vögeln und einheimischen Wildtieren sowie von lokalen Aktivitäten wie Schnellbooten und Gebetsrufen verursacht und ist oft Teil deiner Reiseerfahrung.

• Hotels: In der Nebensaison kann die Belegung der Hotels deutlich zurückgehen und/oder die Einrichtungen können durch schlechtes Wetter beeinflusst werden. Die Hotels können die verfügbaren Dienstleistungen und Einrichtungen an die Anzahl der Gäste und die örtlichen Wetterbedingungen anpassen. Das kann bedeuten, dass nicht alle angekündigten Restaurants, Bars, Sport- und Unterhaltungsaktivitäten verfügbar sind, auch ohne, dass das Hotel dies vorher ankündigt. 

• Ferienort: In der Nebensaison kann es in den Ferienorten ruhig sein und einige Restaurants, Bars und Geschäfte haben vielleicht nicht geöffnet. Wenn du bestimmte Sehenswürdigkeiten besuchen möchtest, empfehlen wir dir, dich vor Ort über deren Verfügbarkeit zu informieren, da sie aufgrund des Wetters oder wegen routinemässiger Wartungsarbeiten kurzfristig geschlossen sein könnten.

• Bauarbeiten: Es besteht die Möglichkeit, dass im Zuge der Entwicklung der Resorts und Hotels Bauarbeiten stattfinden. Wenn wir der Meinung sind, dass dies erhebliche Auswirkungen auf dein Hotel haben könnte, werden wir versuchen, dich bei der Buchung darüber zu informieren, oder, wenn du bereits gebucht hast, wirst du vor der Abreise kontaktiert, wenn noch Zeit bleibt.

• Elektrizität: Abhängig von deinem Standort kann es zu Stromausfällen kommen. Hab bitte etwas Geduld, wenn das passiert.

• Alkoholkonsum und Rauchen: Die lokalen Gesetze können den Verkauf und Konsum von Alkohol auf Personen mit einem Mindestalter beschränken, das höher oder niedriger sein kann als zu Hause. Es kann sein, dass in deinem Ferienort oder deiner Unterkunft Rauchverbote gelten, die sich auf Zimmer und Balkone oder in manchen Fällen auf das gesamte Gebäude erstrecken. Wenn du darauf Wert legst, erkundige dich bitte vor der Buchung über die Richtlinien des Hotels zum Rauchen.

Wenn du eine brennende Frage hast, die wir hier nicht beantwortet haben, kontaktiere bitte unser Team. 

In einigen unserer Hotels, vor allem in der Türkei, Spanien und in Griechenland, sind Katzen und Hunde auf dem Hotelgelände erlaubt. Wenn du diesbezüglich Bedenken hast, empfehlen wir dir, vor der Buchung direkt mit deinem Hotel zu sprechen, um herauszufinden, ob es haustierfreundlich ist.

Wenn du ein Problem hast, während du unterwegs bist, sind wir rund um die Uhr mit unserem Service Team für dich da. Unser Team erreichst du unter +41 22 568 04 49 / +49 30 2202 7350 – bitte halte deine siebenstellige Buchungsnummer von easyJet holidays bereit. Du findest sie in deiner Bestätigungs-E-Mail und anderen E-Mails, die du von uns erhalten hast.

Es ist wichtig, dass du uns die Möglichkeit gibst, allfällige Probleme während deinen Ferien so schnell wie möglich zu beheben. Wenn du erst nach deiner Rückkehr eine Beschwerde einreichst, könnte dies deine Rechte beinträchtigen.

Wenn du oder einer deiner Mitreisenden während den Ferien erkrankt oder einen Unfall hat, suche einen Arzt auf und melde es sofort an der Rezeption. Wenn du unser Service Team anrufst, können wir dir sagen, was du am besten tust.

Nein. Wir haben keine traditionellen Reiseleiter am Ferienort oder im Hotel, kein Begrüssungstreffen, und keine Informationsbretter oder -bücher. Das liegt daran, dass wir wissen wie kostbar deine Zeit in den Ferien ist, und dass unsere Kunden diese Dinge nicht mehr so nutzen, wie sie es früher getan haben. Wenn du Badeferien bei uns buchst,  stehen wir am Flughafen bereit, um dich abzuholen und dich sicher zu deinem Hotel zu bringen. Wenn du während deines Aufenthalts Probleme hast, kannst du dich rund um die Uhr an unser Service Team wenden. Bei den meisten Fragen oder Problemen hilft dir gerne auch das freundliche Team an der Hotelrezeption weiter.

Wenn du auf einer unserer Städtereisen bist, klicke hier, um mehr zu erfahren.

Es sei denn, du bist in einer dieser Städte - dann wähle bitte dein Ferienziel aus dieser Liste aus.

• Neapel
• Palermo
• Olbia
• Marrakesch
• Barcelona
• Malaga
• Palma de Mallorca
• Alicante
• Gran Canaria
• Istanbul
• Thessaloniki

Wenn du einen Transfer gebucht hast, siehst du deine Abholinformationen, wenn du dich in dein Konto einloggst oder in der E-Mail, die du 72 Stunden vor Abreise erhältst. In der E-Mail findest du auch die Kontaktdaten unseres Transferpartners, damit du sie bei Problemen direkt kontaktieren kannst.

Informationen darüber, wann du für deinen Rücktransfer abgeholt wirst, findest du hier oder in der E-Mail, die du 72 Stunden vor Abreise erhältst.

Klicke hier, um mehr zu erfahren. 

Wenn dein Transfer nicht zur erwarteten Zeit eintrifft, findest du die Kontaktdaten unseres lokalen Transferpartners hier oder in deiner Email, die du ca. 3 Tage vor Abreise erhalten hast. Die Transfers verkehren nach einem Fahrplan, können sich aber um ein paar Minuten verspäten. Wir bitten dich einige Minuten zu warten, um andere Hotelabholungen oder eventuelle Staus auf den Strassen zu berücksichtigen. 

Wenn du diese Kontaktangaben nicht findest, kannst du unser Team kontaktieren, das sich für dich mit dem Anbieter in Verbindung setzen kann.

Ausgewählte Hotels fordern beim Einchecken eine erstattungsfähige Kaution. Wenn dies für dein Hotel erforderlich ist, versuchen wir immer, dich vorab darüber zu informieren. Die Höhe der Kaution wird nicht von uns, sondern von den Hotels selbst bestimmt.

In manchen Städten oder Ländern können bei einem Aufenthalt Touristensteuern/Kurtaxen anfallen. Im Normalfall tragen diese Kurtaxen zur lokalen Infrastruktur und zur Entwicklung des Tourismus bei und müssen vor Ort bezahlt werden, wenn du in deinem Hotel eincheckst. Der fällige Betrag variiert von Land zu Land (und manchmal auch von Region zu Region oder Stadt zu Stadt) und ist normalerweise abhängig von der Art und der offiziellen Sternebewertung der Unterkunft sowie der Dauer deines Aufenthalts. Die Kurtaxen fallen entweder pro Person oder pro Zimmer und Nacht an und oft gibt es eine Ermässigung für Kinder.

Um mehr über die Kurtaxen zu erfahren, die an deinem Reiseziel anfallen könnten, schau dir unseren praktischen Touristensteuer-Leitfaden an. Dies ist nur ein Leitfaden [Stand 9. Oktober 2024] und kann ohne Vorankündigung geändert werden.

Über unseren Partner Musement kannst du eine grosse Auswahl an spannenden Ausflügen und Erlebnissen vor Ort buchen. Mehr über das Angebot erfährst du hier.

Vergiss nicht: Wenn du oder easyJet holidays deine Ferien stornieren oder deine Ferien geändert werden, musst du direkt mit Musement über die von dir gebuchten Ausflüge und Erlebnisse sprechen. Deine Ausflüge und Erlebnisse werden nicht automatisch geändert oder storniert, und das easyJet holidays Kundenteam kann dir in diesem Fall nicht helfen.

Du kannst dies wie folgt tun:

1. Besuche die Website von Musement
2. Kontaktiere das Team unter +44 191 750 4022. (Für internationale Anrufe werden möglicherweise von deinem Telefonanbieter Gebühren berechnet.)
3. Sende eine E-Mail an support-ej@musement.com

easyJet holidays verkauft oder bietet keine anderen Ausflüge oder Erlebnisse vor Ort an als die, die über Musement buchbar sind. Wenn du während deinen Ferien unabhängig buchen möchtest, tust du dies auf eigenes Risiko.

Wenn du während deinen Ferien einen Ausflug machen möchtest, tust du das auf eigenes Risiko. Wir empfehlen dir, dass du diese Ausflüge über einen seriösen Anbieter buchst und alle Unterlagen oder Bedingungen, denen du zustimmen sollst, sorgfältig prüfst. Bitte vergewissere dich, dass du dich an alle Anweisungen hältst, die du bei den Sicherheitseinweisungen vor und während eines Ausflugs erhältst. 

Kontrolliere deine Versicherung, um sicherzugehen, dass du für alle Aktivitäten, die du buchst, versichert bist.

• Wenn du einen Tauchgang planst, solltest du mindestens 24 Stunden zwischen deinem letzten Tauchgang und einem Flug oder einer Reise in grosse Höhen (über 300 Meter) einplanen.

• Jetskis und andere Wasserfahrzeuge solltest du nur mit geeigneter Sicherheitsausrüstung und unter Aufsicht des Instruktors benutzen.

• Quadbikes und Mopeds sehen zwar nach Spass aus, aber sie sind naturgemäss gefährlich und können den Fahrer auf der Strasse sehr verwundbar machen. Solltest du dich dazu entschliessen, die Risiken auf dich zu nehmen und ein Quadbike zu mieten, wird dringend empfohlen, dies nur im Rahmen eines organisierten Ausflugs mit einem seriösen Anbieter zu tun und über die sichereren Alternativen zum Mieten eines Mopeds nachzudenken – beispielsweise ein Auto zu mieten, ein Taxi zu nehmen oder öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen.

• Denke daran, deine normale Versicherung zu überprüfen, um zu sehen ob Unfälle mit Quads und Mopeds abdeckt wären. Falls nicht, müsstest du im Falle eines Unfalls selbst für die Arztrechnungen aufkommen.

Besuche unser Seite für Kundensicherheit und Wohlbefinden für wichtige Tipps.

Es gibt eine Reihe von Ressourcen, in denen du die neusten Reiseinformationen findest. Auf der EDA -Website findest du aktuelle Reisehinweise für alle Reiseziele, einschliesslich Einreisebestimmungen, Medikamentenbeschränkungen, Gesundheit, Sicherheit, lokale Gesetze, lokale Bräuche und vieles mehr. Diese Informationen können sich häufig ändern. Es lohnt sich also, auch kurz vor deinem Abflug noch einmal nachzuschauen.

Sieh dir unbedingt unsere Seite für Kundensicherheit und Wohlbefinden an, die wir eingerichtet haben, damit du dir sicher sein kannst, dass unser Expertenteam deine Ferien so sicher wie möglich gestaltet hat. Doch auch du musst deinen Beitrag dazu leisten. Deshalb haben wir einige Tipps für dich zusammengestellt, damit du dich sicher und wohl fühlst.

Hier findest du weitere Informationen:

• Bei der Wahl deiner Ferien

• Vor der Reise

• Wenn du am Flughafen bist

• Wenn du in den Ferien bist

• Während du unterwegs bist

• Im Hotel

• Beim Essen und Trinken

• Am Pool oder am Strand

• Wichtige Links

Wir empfehlen, dass du zum Zeitpunkt der Buchung eine gültige umfassende Reiseversicherung hast. So bist du schon vor der Abreise und natürlich auch in den Ferien geschützt.

Vergewissere dich vor Abschluss der Versicherung, dass die Aktivitäten und Sportarten, an denen du in den Ferien teilnehmen möchtest, durch die Police abgedeckt sind. Denk daran, eine Kopie deiner Police mitzunehmen, insbesondere die Notfall-Kontaktnummer. Wir empfehlen, diese vor der Reise zu deinen Telefonkontakten hinzuzufügen und eine Kopie deiner Reiseinformationen bei deinen nächsten Angehörigen oder einer Kontaktperson für Notfälle zu hinterlegen.

Bitte besuche unsere Seite für Kundensicherheit und Wohlbefinden, um weitere Informationen über das Fliegen mit Allergien und deine Sicherheit im Ausland zu erhalten. 

Wenn du besondere Ernährungsbedürfnisse hast, musst du sicherstellen, dass das Hotel, das Restaurant oder die Bar bei deiner Ankunft darüber informiert ist. Bitte vergewissere dich, dass die Bedienung versteht, worum du bittest. Bitte beachte, dass nicht alle Ernährungsformen an allen Reisezielen bekannt sind. Es liegt in deiner Verantwortung sicherzustellen, dass dein Kellner weiss, was du möchtest. 

Es tut uns wirklich leid, dass du das tun musst. Wenn du vor kurzem aus deinen Ferien zurückgekehrt bist und eine Beschwerde einreichen möchtest, fülle bitte unser Kontaktformular mit den erforderlichen Angaben aus. Wir werden versuchen, deine Beschwerde innerhalb von 28 Tagen zu beantworten.

Wenn du noch in den Ferien bist, wende dich bitte an unser Team und wir werden versuchen, dir bei der Lösung deines Problems zu helfen. Es ist wichtig, dass du uns die Möglichkeit gibst, allfällige Probleme während deinen Ferien so schnell wie möglich zu beheben. Wenn du erst nach deiner Rückkehr eine Beschwerde einreichst, könnte dies deine Rechte beinträchtigen.

Wenn dein Flug verspätet oder annulliert wurde oder dir die Beförderung verweigert wurde, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn easyJet für die Ursache verantwortlich war. Wenn die Verspätung jedoch durch das Wetter, einen Streik, Einschränkungen bei der Flugsicherung oder andere Gründe, die sich unserer Einflussnahme entziehen, verursacht wurde, hast du leider keinen Anspruch auf eine Entschädigung.

Um deinen Anspruch geltend zu machen, fülle bitte unser Formular für Entschädigungsantragsformular EC261 aus.

Wenn du eine Entschädigung im Zusammenhang mit einem Problem während deiner Ferien mit easyJet holidays beantragen möchtest, lies bitte die Informationen zu „Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?“.