Szerződési Feltételek

Bevezetés
1. A jelen jogi feltételek (a “Feltételek”) vonatkoznak az Ön Foglalására az easyJet Airline Company Limited-nél, amely Angliában bejegyzett vállalat, székhelye: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF, cégjegyzékszáma: 03034606, és adószáma: GB 745360825.
2. Jelen Feltételek magukban foglalják:
  1. az Adatvédelmi irányelveket, amelyek meghatározzák, hogy miként használhatjuk az Ön adatait;
  2. a Megfelelő használatra vonatkozó irányelvet, ha Ön a Weboldalunkat vagy az Alkalmazásunkat használja; és
  3. bármely Foglalás-visszaigazolást, valamint bármely abban meghatározott konkrét feltételt.
3. Jelen Feltételekben egyes szavak és kifejezések nagybetűsek, amelyek a lenti 22. pontban meghatározott jelentéssel bírnak.
4. A jelen Feltételekben, amikor az “easyJet” vagy „ mi”, „minket” vagy „ minket” hivatkozásokat használjuk, az az easyJet Airline Company Limited-re vonatkozik, és az Ön járatával kapcsolatban a lenti 2. pontban leírt az easyJet által működtetett légitársaságot. Amikor az „Ön” vagy „Öné” hivatkozást használjuk, Önre mint Utasra, vagy mint a Foglaláson Foglaló személyre hivatkozunk.
5. A jelen Feltételek mellett, ha Ön Kiegészítő Szolgáltatásokat vásárol rajtunk keresztül, például autókölcsönzést, szállodát, utasbiztosítást vagy egy easyJet Vakáció szolgáltatást, ezekre külön meghatározott feltételek fognak vonatkozni. Ezek a feltételek láthatók a foglalás idején és az Ön ezen szolgáltatásokra vonatkozó foglalás-visszaigazolásaiban. További információkért, kérjük, tekintse meg a Kiegészítő Szolgáltatások oldalunkat.
6. Ha egy bizonyos feltétel a jelen Feltételekben érvénytelen vagy az Alkalmazandó Jogszabályokkal összeegyeztethetetlen lenne, az Alkalmazandó Jogszabályokat kell alkalmazni, de az többi feltétel érvényes marad.
Repülés az easyJet-tel
1. Amikor járatot foglal nálunk, a Foglalását és a szerződését az easyJet Airline Company Limited vállalattal köti meg. A járata üzemeltetője azonban a csoportunkba tartozó lent meghatározott három üzemeltető légitársaság egyike lesz, amelyek közül mindegyik ugyanazt az easyJet szolgáltatást nyújtja a fedélzeten és az Ön utazása során. Minden járatra a jelen Feltételek vonatkoznak.
2. Ha az járatszámának kezdő betűi:
  1. EZY, a járatát rendszerint az easyJet UK Limited üzemelteti, amelynek székhelye: Hangar 89, London Luton Airport, Bedfordshire, Egyesült Királyság, LU2 9PF (adószám: GB 302620751);
  2. EJU, a járatát rendszerint az easyJet Europe Airline GmbH üzemelteti, amelynek székhelye: Wagramer Straße 19, 1220 Bécs, Ausztria, (adószám: AT U72316013); és
  3. EZS, a járatát rendszerint az easyJet Switzerland S.A. üzemelteti, amelynek székhelye: 5 route de l’Aeroport, 1215 Genf 15, Svájc (adószám: CH 106.034.481).
3. Ha bármely okból az Ön járatát üzemeltető légitársaság nem a fentiek közül valamelyik, akkor erről tájékoztatni fogjuk Önt, amint lehetséges. A fuvarozásra ebben az esetben is az itt olvasható Feltételek érvényesek.
4. Az üzemeltető légitársaságával kapcsolatos minden frissítést közzéteszünk a Flight Tracker eszközben a Weboldalunkon és az Alkalmazásunkban.
Foglalások
1. A Foglalásokat csak 18. életévét betöltött személy intézheti.
2. A járatok foglalása közvetlenül megtehető a Weboldalunkon, az Alkalmazásunkban, telefonon az Ügyfélszolgálat útján, valamint a földi személyzetünknél, a repülőtéri csomagfeladásnál (ahol elérhető).
3. Ügynökök útján is foglalhat. Amennyiben Ügynök útján intézi foglalását, előfordulhat, hogy a Foglaló személy ő lesz, és ebben az esetben az Önnel szembeni felelősségünket a 3.6. pontban meghatározottak szabályozzák.
4. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy amikor járatot foglal, létrehozunk egy fiókot Önnek, amelyen keresztül elvégezheti és kezelheti foglalását. Így járhatunk el akkor is, amikor a foglalását Ügynök útján intézi. Kérjük, a további részletekért tekintse meg az Adatvédelmi irányelveket.
5. A Terjesztési Alapszabály határozza meg az Ügynökök által tett Foglalásokra vonatkozó irányelveinket, amelyek alapján mindenkor kötelesek a lehető legmagasabb szintű szolgáltatásokat nyújtani az Utasoknak. Fenntartjuk a jogot arra, hogy nem fogadjuk el az olyan Ügynökök útján végzett Foglalásokat, akik nem tartják be a Terjesztési Alapszabályunkat. Kérjük, erősítse meg az Ügynökével, hogy megfelelnek a Terjesztési Alapszabályunknak, mielőtt járatot foglalna.
6. A Foglaló személy Foglalást intézhet más Utasok nevében, feltéve, hogy a Foglaló személy:
  1. elfogadja a jelen Feltételeket az összes Utas nevében;
  2. vállalja a felelősséget a Foglalással kapcsolatos minden kommunikáció kezeléséért és továbbításáért, ideértve a jelen Feltételeket is, a Foglalásban szereplő minden Utasnak;
  3. ha a Foglaló személy nem Utas, megadja nekünk a fő Utas e-mail címét és telefonszámát, így közvetlenül el tudjuk érni a járatukkal kapcsolatos bármilyen fennakadás, például késések vagy törlések esetén;
  4. rendelkezik minden egyes Utas hozzájárulásával bármely esedékes visszatérítés átvételéhez (ahol alkalmazandó) a Foglalás alapján; és
  5. elfogadja, hogy bármely más Utas a Foglalásban később módosíthatja azt (a lenti 6.12. pontban részletesebben meghatározottak szerint).
7. A Weboldalunkon standard Foglalást tehet legfeljebb 40 Utasig. Alternatív módon, a 15 vagy több Utasból álló csoportok esetén a Foglalások intézéséhez az erre kijelölt Csoportos Foglalás csapatunk áll rendelkezésre. Az erre kijelölt csapat által intézett Foglalásokra külön díjak és a Csoportos Foglalási Feltételeink vonatkoznak.
8. Amikor Ön befejezi a megrendelési folyamatot, az ajánlatnak minősül a velünk való szerződéskötésre. Az ajánlatot csak akkor fogadjuk el és a szerződés akkor jön létre, amikor Foglalásazonosítót generálunk a rendszereinkben. Ha foglalni kíván, de valami miatt ez nem sikerül és nem generálunk Foglalásazonosítót, nem lesz érvényes Foglalása nálunk.
9. A Foglalásazonosítója a Foglalás-visszaigazoláson is látható, amelyet e-mailen küldünk el a Foglaló személynek. Kérjük, figyelmesen ellenőrizze az összes adatot. Kapcsolatba kell lépnie velünk, ha bármi helytelen - lásd a 6. pontot is (Foglalás módosítása).
10. Ha úgy gondolja, hogy Foglalást tett, de nem kapta meg a Foglalásazonosítót vagy Foglalás-visszaigazolást, kérjük, keressen meg minket.
11. Fenntartjuk a jogot arra, hogy töröljük az Ön járatát vagy az Önhöz kapcsolódó Foglalást, megtagadjuk a beszállást vagy más lépéseket tegyünk a saját és a rendszereink védelmében, az Ön előzetes értesítése nélkül, ha:
  1. kérésre nem szolgál elérhetőségi információval a kártyabirtokosról, mely következtében nem tudjuk elvégezni a szükséges biztonsági ellenőrzéseket;
  2. a kártyabirtokos nem engedélyezte a kifizetést vagy vitatja az engedélyt, és/vagy azt állítja, hogy a Foglalást tisztességtelen módon indították;
  3. Ön (vagy a Foglaló személy az Ön nevében) nem fizette meg a megfelelő viteldíjat vagy a Foglalásával kapcsolatos bármely más fizetendő díjat;
  4. alapos okunk van azt feltételezni, hogy a Foglalás vagy a Foglalással kapcsolatban megadott bármely információ (azt akár a kártyabirtokos, akár a Foglaló személy, akár az Utas adta meg) csalárd, félrevezető, sértő vagy pontatlan; és/vagy
  5. Alapos okunk van azt feltételezni, hogy a kártyabirtokos, a Foglaló személy vagy bármely Utas a Foglaláson kapcsolatba hozható bármely más csalással.
Viteldíjak, adók, pénznem és fizetés
1. A viteldíjak csak az Ön meghatározott járatára vonatkoznak. A viteldíjunk magában foglalja a légi szállítást csak a repülőtértől a repülőtérig, és nem tartalmazza a felszíni szállítást vagy más extrákat, kivéve, ha másként kerül megállapításra.
2. Amikor Ön Foglalást végez, a vonatkozó állami adók megfizetése Önre hárul, amelyeket tartalmaz a teljes ár, amelyet Ön fizet nekünk. Az állami adó összege táblázatban feltüntetésre kerül a Díjak és költségek pontban.
3. Abban a valószínűtlen esetben, ha az állami adó nő, miután Ön megtette Foglalását, előfordulhat, hogy arra kérjük, fizesse meg a többletet, hogy lehetővé tegyük a repülését. Ha azt kérjük Öntől, hogy fizesse meg a többletet és Ön ezt megtagadja, törölheti a Foglalását és visszakapja a viteldíjat. Ha az állami adó csökken, miután Ön megtette foglalását, jogosult lesz a különbözet visszatérítésére.
4. Az állami adók kivételével mi viseljük a járata biztosításával kapcsolatban felmerülő költségeket (például üzemanyag-költségek, reptéri díjak, karbantartási szolgáltatások stb.). Ezeket a harmadik fél díjakat nem hárítjuk át Önre.
5. A fenti 4.4 pont nem vonatkozik az olyan további költségekre, amelyek az Ön kötelességszegésének, a vonatkozó követelmények megszegésének vagy be nem tartásának eredményeként merültek fel, és amelyek vonatkozásában fenntartjuk a jogot, hogy azokat Öntől hajtsuk be (például a 14.2. pontban meghatározottak szerint).
6. Viteldíjaink a Foglalás idején jelzett pénznemben fizetendők. Ha bármilyen extrát ad a járatához (például ülésválasztást), illetve online vagy telefonon módosít, ugyanabban a pénznemben fogjuk a díjakat felszámítani, mint amit eredeti Foglalás során használt. Ha ezt a repülőtéren teszi, a helyi pénznemben számítjuk fel a díjakat.
7. Hacsak nem közöljük másként, a Foglaló személy köteles a teljes díjat kifizetni a Foglalás megtételekor.
8. A fizetési módok eltérőek lehetnek attól függően, hogy Ön milyen Weboldalt, Alkalmazást vagy értékesítési csatornát használ. A repülőtéren a fizetést az ismertebb pénzintézetek bankkártyájával vagy hitelkártyájával kell teljesíteni. Készpénz vagy egyéb más fizetési mód nem fogadható el.
9. A bankja vagy a kártyakibocsátója felszámíthatja Önnek a külföldi pénznemet vagy az egyéb tranzakciós díjakat is. E díjakért nem vállalunk felelősséget.
10. A befizetését nem csak közvetlenül annak teljesítése után dolgozhatjuk fel. Amennyiben bármely okból nem teljesül a fizetés vagy azt visszafordítják, miután Ön megtette a Foglalást, meg kell keresnünk a Foglaló személyt, hogy kérjük a fizetés teljesítését. Ha a fizetés nem érkezik meg teljesen a Foglalást követő 21 napban, illetve legkésőbb hat órával a járat felszállása előtt (amelyik előbb bekövetkezik), törölhetjük a Foglalását.
11. A Baleár-szigetek, a Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla városok állandó lakosai egyes járatokon kedvezményeket vehetnek igénybe. Kérjük, tekintse meg az Állandó lakosok és nagycsaládok kedvezményei oldalon található információkat.
Jegyár-visszatérítés
1. A viteldíjaink és egyéb díjaink nem téríthetők vissza, így amennyiben Ön lemondja, lekési vagy nem veszi igénye a járatát, nem kap jegyár-visszatérítést, a jelen Feltételekben rögzített kivételekkel.
2. Ha Ön teljesen lemondja a Foglalását a Foglalás megtételétől számított 24 órán belül, teljes jegyár-visszatérítést adunk, amelyből levonjuk a Díjak és költségek pontban felsorolt Törlési Díjat. Online is megteheti a törlést vagy ha felhívja az Ügyfélszolgálati csapatunkat. Amennyiben Ügynök útján foglalt, őt kell megkérnie, hogy tegye ezt meg Önnek.
  1. Kérjük, vegye azonban figyelembe, hogy a Foglalását nem tudja az első járat tervezett felszállási időpontja előtti 2 órában törölni (még akkor sem, ha a Foglalástól számított 24 órán belül van).
3. Ha súlyos betegsége vagy családi veszteség miatt kell törölnie járatát, kérjük, mielőbb keresse fel Ügyfélszolgálatunkat. Csapatunk áttekinti az ügyét, és amennyiben a körülményei megfelelnek, belátásunk szerint díjmentességet vagy egy későbbi járat értékének megfelelő utazási utalványt ajánlhatunk fel, amelyet hat hónapon belül kell felhasználni. Előfordulhat, hogy bizonyítékokat kell szolgáltatnia e speciális körülmények alátámasztására.
4. Ha törli, lekési vagy nem veszi igénybe a járatát, az nem érinti a Foglalásában szereplő egyéb járatokat. Kérheti az állami adók teljes visszatérítését (a Díjak és költségek pontban felsoroltak szerint) azon járat(ok) vonatkozásában, amely(ek)et nem vett igénybe. Ezt úgy tehei meg, ha megkeresi az Ügyfélszolgálatunkat.
5. A visszatérítéseket a Foglaló személy számára az eredeti fizetési mód használatával teljesítjük, esetleg az easyJet-fiók használatával, amennyiben van ilyen. Amennyiben az eredeti fizetési mód vagy fiók többé már nem elérhető, a Foglaló személy nevére alternatív fizetési mód útján teljesítjük a visszatérítést. Amennyiben Ön Ügynök útján intézte foglalását, ők felelnek azért, hogy a visszatérítéseket továbbítsák Önnek. Nem vállalunk felelősséget olyan díjakért, amelyeket az Ügynök számíthat fel a visszatérítés feldolgozásáért.
6. Az olyan visszatérítés, amelyet olyan valakinek fizetünk ki, aki magát a Foglaló személyként mutatja be a szükséges Foglalási és biztonsági adatokat használva, és akiről észszerű módon azt hihetjük, hogy ő a Foglaló személy, megfelelő visszatérítésnek fog minősülni, és nem fogunk további, Foglaló személy vagy a Foglalásban szereplő bármely más Utas általi visszatérítés iránti igényeket feldolgozni.
7. A visszatérítéseket rendszerint abban az eredeti pénznemben teljesítjük, amelyben a Foglalást végezték.
Foglalása módosítása
1. A módosításai díjaink világosan fel vannak sorolva a Díjak és költségek pontban.
2. Módosíthatja a járatát másik elérhető easyJet járatra, ha megfizeti Járatmódosítási díjat és adott esetben at új járatára vonatkozó viteldíj különbözetét. Ez akkor kerül kiszámításra, amikor a módosítást végzi. Ha az új viteldíj alacsonyabb, mint az eredeti viteldíj, nem térítjük vissza Önnek a különbözetet.
3. A visszatérő járat napján Ön módosíthatja járatát egy korábbi járatra, ha megfizeti a Korábban visszatérő járat díját, további viteldíj-különbözet nélkül. Fontos:
  1. Ezt csak akkor teheti meg, ha menettérti (nem egyirányú) Foglalása van, és már e Foglalás szerinti célállomásra már elrepült.
  2. Csak ugyanarról az indulási repülőtérről ugyanarra az érkezési repülőtérre vonatkozóan módosíthatja járatát egy korábbi visszatérő járatra. Ez általánosságban ugyanazt a repülőteret jelenti. Mivel azonban egyes repülőtereket csoportba vonunk össze, e csoporton belül egynél több indulási/érkezési repülőtérre kereshet. Például London esetén módosíthat Gatwick, Luton, Southend vagy Stansted indulási/érkezési repülőterekre. Kérjük, tekintse meg a Korábbi járat elérése pontot a további részletekért.
4. Módosíthatja másra az Utas nevét egy Foglalás esetén, ha megfizeti a Névmódosítási díjat.
5. A jegyét másnak nem tudja ismételten eladni. Fenntartjuk a jogot arra, hogy töröljünk bármely Foglalást, visszatérítés nélkül, alapos okunk van azt feltételezni, hogy azt ismételten eladták vagy ismételt eladásra tették alkalmassá (korlátozás nélkül ideértve az online piactéri értékesítést).
6. Fontos, hogy a neve helyesen szerepeljen a Foglalás-visszaigazoláson és a beszállókártyán, valamint hogy az megegyezzen az utazási dokumentumaiban szereplő névvel. Ha eltérés van, azt amint lehet, ki kell javítania.
7. Ezt megteheti a Weboldalunkon vagy az Alkalmazásunkban (a legfeljebb három karaktert érintő módosítások esetén). Ha nem tudja a javítást online elintézni, megkeresheti az Ügyfélszolgálatunkat. Ezért nem fogunk díjat felszámítani, amennyiben úgy ítéljük meg, hogy csak egy hibát próbál kijavítani és nem a Foglalást akarja más nevére módosítani.
8. Ha easyJet Flexi Fare szolgáltatást vásárol, egyes módosítási díjainkat elengedjük. A további részletekért kérjük, tekintse meg a Viteldíjak oldalt.
9. A módosítási díjaink attól függenek, hogy Ön mikor módosít, és milyen csatornát vesz igénybe a módosításhoz. Módosíthat:
  1. a Weboldalunkon vagy az Alkalmazásunk útján, legalább két órával az indulás előtt;
  2. ha beszél az Ügyfélszolgálati csapatunkkal, legalább két órával az indulás előtt; vagy
  3. személyesen a repülőtéren a csomagfeladásnál, legalább egy órával az indulás előtt (egyes repülőtereken 90 perccel az indulás előtt – kérjük, tekintse meg a Zárási időpontjainkat).
10. Amennyiben Ügynök útján intézte a foglalását, előfordulhat, hogy a módosításokat az ő foglalási rendszerén keresztül tudja elintézni. Az Ügynök a módosításokat nálunk legalább két órával az indulás előtt tudja elintézni. Kérjük, ellenőrizze az Ügynöknél, hogy ezt tudja-e intézni Önnek. Az Ügynök díjaiért nem vállalunk felelősséget.
11. A jelen 6. pontban meghatározott időkorlátok az Ön eredeti járatának tervezett indulási időpontján alapulnak, vagy azon járatén, amelyre módosítani kíván, amelyik a hamarabbi. Az időkorlátok nem módosulnak, ha a járata késik.
12. A Foglaló személy vagy az Utas kérheti a Foglalás módosítását, ha megfelelően megválaszolja a szükséges adatbiztonsági kérdéseket, és megerősítette nekünk, hogy rendelkezik a Foglaló személy és (adott esetben) más Utasok hozzájárulásával e módosítás megtételéhez. Mivel jóhiszeműen járunk el az adatbiztonsági kérdésekre kapott válaszokkal kapcsolatban, így nem vállalunk felelősséget azért, ha a módosításokat úgy teljesítettük, hogy ahhoz a tudtunk nélkül nem adták meg a hozzájárulást.
13. Ha Ön easyJet Vakációt foglalt, kérjük, keresse meg az easyJet Vakáció ügyfélszolgálatát. Kérjük, tekintse meg az easyJet Vakáció feltételeit.
14. Ha Kiegészítő szolgáltatást foglalt az utazásához - például autókölcsönzést, szállodát, transzfert vagy utasbiztosítást – Ön felel ezen szolgáltatások bármilyen szükséges módosításáért, ha a módosulnak a járatai. Nem vállalunk felelősséget ezen egyéb módosításokért.
Utazás Gyermekkel és Kisgyermekekkel
1. Jelen Feltételek alkalmazásában a „Kisgyermek” a járat napján második életévét be nem töltött gyermek és a „Gyermek” az a gyermek, aki a járat napján második életévét már betöltötte, de a 16. életévét még nem.
2. Nem szállítunk olyan Kisgyermekeket, akik a járat napján még 14 naposnál fiatalabbak.
3. Kisgyermekeket és Gyermekeket csak akkor szállítunk, ha Kísérő Felnőtt utazik velük, akinek ugyanazon a Foglaláson kell szerepelnie, mint a Kisgyermeknek vagy a Gyermeknek. Kérjük, keresse meg az Ügyfélszolgálatunkat, ha Kisgyermeket vagy Gyermeket kell a Foglalásához adnia.
4. A 7.6. pontban rögzített kivételekkel, a Kisgyermekeknek nincs szükségük külön ülőhelyre és ülhetnek a Kísérő Felnőtt ölében is, és az ilyen Kisgyermekek esetén díjat számítunk fel. Lásd a Díjak és költségek pontot. Alternatív módon, külön ülőhelyet vásárolhat a Kisgyermeke számára, feltéve, hogy rendelkeznek elfogadható autósüléssel/gyermekbiztonsági eszközzel – a további részletekért kérjük, tekintse meg a Repülés gyermekekkel pontot. A Gyermekek nem ülhetnek a Kísérő Felnőtt ölében, számukra külön ülőhelyet kell biztosítani. Az ülőhellyel rendelkező Kisgyermekek és a Gyermekek jegyeire a normál viteldíjaink vonatkoznak, de az állami adó eltérő lehet.
5. Biztonsági és üzemi okokból egyes ülőhelyek nem vásárolhatók meg Kisgyermekek számára. Üléssoronként csak egy Kisgyermek ülhet Kísérő Felnőtt ölébe.
6. Ön nem lehet kettőnél több Kisgyermek Kísérő Felnőttje. Ha Ön Kísérő Felnőtt két Kisgyermekkel, csak egy Kisgyermek utazhat az ölében. A másik Kisgyermeknek Ön melletti külön ülésen, megfelelő autósülésben/gyermekbiztonsági eszközben kell utaznia (amelyet Ön a 7.4. pontnak megfelelően vásárolt meg). Ha úgy dönt, vásárolhat két külön ülőhelyet mindkét Kisgyermek számára.
7. Ha Kisgyermekkel vagy Gyermekkel utazik, Ön köteles teljes körű felelősséget vállalni mindkettőért az utazás teljes időtartama alatt. Ön köteles biztosítani, hogy a fedélzeten megfelelő módon és biztonságosan foglaljanak helyet. Semmilyen körülmények között nem kérhet meg a Foglalásán nem szereplő másik utast arra, hogy vállaljon felelősséget a Kisgyermekért vagy Gyermekért az utazás előtt vagy alatt.
8. A Kisgyermekekre és Gyermekekre vonatkozó dokumentum-követelmények országról országra változhatnak. A lenti 11.10. pontnak (Dokumentumok és egyéb információk) megfelelően az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy a Foglaláson szereplő minden Utas megfelelően dokumentálva legyen.
9. Bármely Foglalás esetén minden 10 Gyermekhez legalább egy Kísérő Felnőttnek kell tartoznia.
Különleges igényű utasok
1. Ha különleges segítségre vonatkozó igényei vannak fogyatékosság vagy egészségügyi állapot miatt, kérjük, hogy a Foglaláskor adjon meg minden igényt, így minden vonatkozó kérést továbbítani tudunk a repülőtéri csapatoknak. Igényt a Foglalást követően is hozzá tud adni – a további részletekért, kérjük, tekintse meg a Különleges igényekkel kapcsolatos oldalunkat. Kérjük, hogy igényeiről a járat menetrend szerinti indulási ideje előtt legkésőbb 48 órával mindenképp tájékoztasson bennünket.
2. Biztonsági okokból, ha olyan fogyatékossága van vagy egészségügyi állapota áll fenn, amely miatt az alábbiak bármelyikét nem tudja megtenni:
  1. kicsatolni egy biztonsági övet
  2. segítség nélkül elhagyni az ülőhelyet, és eljutni a vészkijárathoz
  3. elővenni és felölteni a mentőmellényt
  4. segítség nélkül felvenni az oxigénmaszkot
  5. megérteni a biztonsági bemutatón elhangzottakat (beleértve az akadálymentes verzióban kommunikáltakat is)
3. Ha a szállított utasok teljes számának jelentős részét mozgásukban korlátozott utasok teszik ki, az nem haladhatja meg azon fizikailag ép személyek számát, akik képesek segítséget nyújtani vészhelyzeti kiürítés esetén.
4. 60 kg-nál nehezebb kerekesszékeket és mozgást segítő eszközöket csak akkor szállítunk, ha az indulási és az érkezési repülőtér is megfelelő eszközt tud biztosítani azok be- és kirakodásához. Kérjük, értesítsen bennünket legalább 48 órával az indulása előtt vagy a Foglalás megtételekor, hogy ezt kivizsgálhassuk, és az Ön különleges igényét elvárható módon kiszolgálhassuk.
5. A különleges igényekkel kapcsolatos szabályzatainkra vonatkozó további információkért, beleértve az elfogadott Vezetőkutyák (beleértve a különleges képzési követelményeket), valamint a kerekesszék és mozgást segítő eszközök szállítását, kérjük, olvassa el az erre kijelölt Speciális igények oldalt.
6. Észszerű módon meg kell győződnünk arról a repülőgépre történő beszállása előtt, hogy Ön orvosi szempontból alkalmas a repülésre. Amennyiben oka van feltételezni, vagy Önnek észszerű módon tudnia kellene, hogy olyan állapotban van, amely súlyosbodhat a repülőgép normál működése és/vagy a fedélzeten tartózkodó más személyek révén, vagy nehézséget jelenthet az Ön számára, ha nem jut orvosi segítséghez a repülőút vége előtt, akkor nem célszerű utaznia, és előfordulhat, hogy nem fogadjuk az Ön utazását. Amennyiben bármilyen kétsége merülne fel, köteles szakértő orvosi véleményt kérni, mielőtt velünk repülne. Amennyiben Ön tud a fent említett egészségügyi állapotáról, azonban az orvosi vélemény szerint alkalmas a repülésre, ha bizonyos óvintézkedéseket megtesz (például gyógyszerek beszedése), akkor az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy szükség szerint gondoskodjon minden ilyen óvintézkedésről az utazása során vagy azt követően. Kérhetjük Öntől, hogy a repülésre való alkalmasságról szóló írásbeli igazolást mutassa be, mielőtt velünk repülne.
7. Amennyiben kerekesszékkel utazik, vagy előfoglalt segítséget vesz igénybe, kérjük, tájékoztassa Repülőtéri személyzet egy tagját, vagy a repülőtérre érkezéskor fáradjon a Repülőtéri hatóság által megadott felvételi pontra, ahol megkapja a kért segítséget. Kérjük, kellő idővel korábban érkezzen a repülőtérre érkeznie, hogy végig tudjon haladni a biztonsági ellenőrzésen, és időben eljuthasson a beszállókapuig. Javasoljuk, hogy legalább két órával a tervezett indulási időpont előtt érkezzen meg.
8. Mindent megteszünk azért, hogy Ön gyorsan, még a többi Utas előtt feljuthasson a fedélzetre, amennyiben a beszállókapunál tartózkodik a gyors beszállásra vonatkozó felhívás bemondásakor. A gyors beszálláskor legfeljebb egy Kísérője kísérheti el Önt és bármennyi 16 éven aluli testvére.
9. A repülőtéri, a repülőgépre és a repülőgépről történő fel- és leszállítás során, illetve az úti célnál az érkezéskor biztosított segítségnyújtás ellátása az adott Repülőtéri hatóság feladata. A szolgáltatás minőségével kapcsolatos aggályokat és kifogásokat a Repülőtéri hatóságnak mint érintett félnek kell címezni.
Ülőhely
1. Ülőhely-foglalási rendszert működtetünk. A Foglalás megtételekor vagy a későbbiekben online választhatja ki díj ellenében az ülőhelyeit. A díj az ülőhely kategóriájától, a konkrét járattól és az ülőhely kiválasztásának időpontjától függően változhat. Kérjük, a további részletekért tekintse át az Ülésrendre vonatkozó szabályzatunkat és a Díjak és költségek pontot. Egyes viteldíjaink tartalmazhatják az ülőhely kiválasztását, a Foglalás idején mutatottak szerint. Minden ülőhelyünk az elérhetőségtől függ, abban az időpontban, amikor Ön ki szeretné választani az ülőhelyet. Ha úgy dönt, hogy ülőhelyet választ, akkor ezt meg kell tennie a Foglalásán szereplő összes utas vonatkozásában.
2. Ha úgy dönt, hogy nem választ ülőhelyet, mi jelölünk ki automatikusan egyet, amikor az utasfelvételt végzi. A rendszerünk megpróbálja Önt a Foglalásán szereplő más Utasokhoz közel ültetni, de ez az elérhetőségtől függ és nem garantált.
3. A járaton az Up Front (elöl lévő) vagy Extra Legroom (nagyobb lábhelyes) ülőhelyre váltás lehetősége az aznapi rendelkezésre állás függvénye, díjáról pedig a személyzet tájékoztat.
4. Biztonsági okokból egyes ülések rendelkezésre bocsátása korlátozott, mert nem minden utas számára alkalmasak. Részletekért tekintsd meg az Ülésrendre vonatkozó szabályzatunkat.
5. Az alábbi 9.6. és 9.7. pontokban foglaltak kivételével az ülőhelyekre vonatkozó díjak nem visszatéríthetők. Ha módosítod a járatodat, és az eredeti járaton már fizettél egy ülőhelyért, akkor megpróbálunk egy ezzel egyenértékű ülőhelyet felajánlani neked az új járaton is. Ha az új ülőhely díja magasabb, mint az eredeti ülőhelyé, akkor ennek kiválasztásáért felárat kell fizetned. Ha nem áll rendelkezésre a korábbival egyenértékű ülőhely, ha más ülőhelyet szeretnél, vagy egyáltalán nem kívánsz választani, akkor nem vagy jogosult visszatérítésre.
6. Az ülőhelyek díjait akkor térítjük vissza, ha töröljük a járatát, és Ön teljes visszatérítést kér egy másik easyJet járatra történő átfoglalás helyett.
7. Fenntartjuk a jogot, hogy ülőhely-választását az utazás előtt vagy már a fedélzeten biztonsági és üzemeltetési okokból módosítsuk. Ha ülőhely-választását módosítanunk kell, vagy átfoglaljuk járatát késés vagy törlés miatt, és nem tudunk a megvásárolttal azonos árkategóriához tartozó ülést felkínálni Önnek, akkor jogosult lesz az ülőhely díjának visszatérítésére.
Utasfelvétel és Előzetes utasinformációk
1. Légitársaságunknál az utasfelvétel kizárólag online történik.
2. Az utasfelvétel a járat indulása előtt 30 nappal érhető el. Mielőtt megérkezne a repülőtérre a járathoz, előbb el kell intéznie online az utasfelvételt, és ki kell nyomtatnia a beszállókártyát, vagy – amennyiben olyan repülőtérről indul, ahol elfogadják – le kell töltenie egy mobil beszállókártyát. Kérjük, tekintse át a Weboldalt az online utasfelvételre és a mobil beszállókártya elfogadására vonatkozó további részletekért.
3. Számos célország esetén köteles Előzetes utasinformációkat is megadni. Köteles biztosítani, hogy a megadott információk pontosak legyenek és változások esetén frissítenie kell azokat. A megadott dokumentumok használatával kell utaznia.
4. Amennyiben járata(i) adatai bármelyikét az online utasfelvétel után módosítja, ha a járatát törölték, vagy ha másik járatra foglalt át, ismételten el kell végeznie az online utasfelvételt, és ki kell nyomtatnia vagy le kell töltenie az új beszállókártyát. Ha Ön már a repülőtéren tartózkodik, amikor járatát töröljük, kérjük, fáradjon a csomagfeladási pulthoz, ahol a földi személyzet segíteni fog Önnek.
5. Amennyiben bármilyen műszaki problémája adódna az online utasfelvétel során, kérjük, próbálkozzon később. Ha továbbra is nehézségei adódnak, kérjük, kérjen segítséget az utasfelvételhez a Repülőtéri személyzetünktől. Ezt a csomagfeladás lezárása előtt kell megtenni.
Repülőtéri teendők
1. A repülőtérre a járat menetrend szerinti indulása előtti megfelelő időben kell megérkeznie, hogy időben elvégezze a csomagfeladást (ha van Feladott poggyásza), teljesítse az összes hivatalos formaságot és biztonsági eljárást, és időben megjelenjen a beszállókapunál. Az eljárások repülőterenként és járatonként eltérőek lehetnek. Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy ezeket a hivatalos formalitásokat és eljárásokat betartsa. A csomagfeladásra és a kapu zárására vonatkozó Záró időpontjaink a Foglalás-visszaigazoláson és a Weboldalunkon látható. Ezek a zárási idők a járat tervezett indulási idején alapulnak. Ha másképp nem jelezzük, a zárási idők nem változnak, és a járat késése esetén is be kell tartani azokat.
2. Be kell mutatnia a beszállókártyáját és az összes szükséges utazási dokumentumot. Kérjük, tekintse meg a 11.10. pontot (Utazási dokumentumok és egyéb előírások). Ön köteles alávetni magát minden biztonsági szűrési ellenőrzésnek, illetve a hatóságok, repülőtéri tisztségviselők vagy általunk végzett eljárásnak. Ez kiterjed minden olyan információra, amelyet az Előzetes utasinformációk követelményeinek való megfelelés érdekében kötelesek vagyunk biztosítani. Ezenkívül meg kell felelnie a biológiai biztonsággal kapcsolatos irányelveinknek – további részletekért tekintse meg a weboldalunkat. Ez magában foglalja a maszk viselésének szükségességét az utazás teljes időtartama alatt. Orvosi mentesség esetén magával kell hoznia az erre vonatkozó orvosi dokumentumokat. Időről időre módosíthatjuk biológiai biztonsági irányelveinket, és a legújabb frissítéseket a weboldalunkon közöljük. Ellenőriznie kell és be kell tartania a járatra és az utazás dátumára vonatkozó legújabb irányelveket.
3. Amennyiben Ön ‘Elsőbbségi beszállásra’ jogosult a járatán, csomagfeladás és a repülőgépbe való beszállás esetén beállhat az elsőbbségi sorba. Az, hogy Ön jogosult-e Elsőbbségi beszállásra, a Beszállókártyáján látható.
4. Győződjön meg róla, hogy a beszállókapunál tartózkodik, amikor a beszállás elkezdődik, hogy használni tudja az Elsőbbségi beszállást. A további részletekért kérjük, tekintse meg a Beszállás oldalt.
5. Amennyiben Ön ‘Elsőbbségi beszállásra’ jogosult a járatán, csomagfeladás és a repülőgépbe való beszállás esetén lehetősége van beállni az elsőbbségi sorba. Az, hogy Ön jogosult-e Elsőbbségi beszállásra, a Beszállókártyáján látható. Nem tudjuk garantálni, hogy az Elsőbbségi beszállás minden esetben a prioritási sorrend alapján történő beszállást eredményezi, mivel a beszállási folyamatokra működési követelmények vonatkoznak.
6. Ha lekési járatát, kérheti az átfoglalást az ugyanoda tartó következő easyJet járatra, ha az rendelkezésre áll és megfizeti a Költségek és Díjak pontban meghatározott Felszabadítási díjat. Ennek érdekében a repülőtéren be kell mutatnia az érvényes dokumentumait a repülőtéren a csomagfeladásnál, a földi személyzet részére a lekésett járatának tervezett indulási időpontját követő két órán belül.
7. Nem vállalunk felelősséget azokért a költségekért, amelyek a járatának lekéséséből adódnak és semmilyen kártérítésre vagy visszatérítésre sem lesz jogosult (kivéve az 5.4. pontban meghatározottakat).
8. Az utasaink mindegyike köteles fényképes azonosítót bemutatni a csomagfeladásnál és a beszállókapunál, minden járat esetén, beleértve a belföldi szolgáltatásokat is.
9. Az utazási dokumentumokra vonatkozó követelmények járatonként, az Ön állampolgársága és státusza szerint különböznek. A dokumentumok érvényességének meg kell haladnia az Ön tervezett tartózkodásának időtartamát. A gyermekekre és a velük utazókra vonatkozó követelmények is eltérőek lehetnek. Kérjük, további információkért tekintse meg az Utazási dokumentumok oldalt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudunk Önnek tanácsot adni a saját konkrét körülményei vonatkozásában.
10. Kizárólag Ön felel azon országok Alkalmazandó jogszabályainak és dokumentumokra vonatkozó előírásainak ellenőrzéséért és betartásáért (ideértve a belépési és kilépési vízumokat vagy engedélyeket, az egészségügyi, orvosi vagy egyéb dokumentumokat), amelyekbe, amelyekből és amelyeken keresztül Ön repül. Ön felel azoknak a külföldi utazásokra vonatkozó kormányzati tanácsoknak az ellenőrzéséért, amelyek befolyásolhatják az Ön utazását.
11. Nem vállalunk felelősséget a szükséges dokumentumok beszerzésével, illetve az Alkalmazandó jogszabályok, előírások vagy a jelen Feltételek be nem tartásával kapcsolatban. Az Előzetes Utasinformációk benyújtása nem jelenti azt, hogy Önnek megengedték bármely államba vagy területre való belépést, vagy Önt erre feljogosították. Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk bármely olyan Utas szállítását, akiről okkal feltételezzük, hogy ezen előírásokat nem tartja be, vagy dokumentumai e követelményeknek nem felelnek meg, vagy ha állami hatóságok arra utasítanak minket, hogy így járjunk el.
A fuvarozás megtagadásának joga
1. Megtagadhatjuk az Ön és/vagy Poggyásza fuvarozását, illetve leszállíthatjuk a repülőgépről, amennyiben már beszállt, felelősségvállalás nélkül, ha észszerűen feltételezhető, hogy:
  1. Ön vagy Poggyásza a repülőgép biztonságát, illetve a repülőgépen vagy a repülőtéren tartózkodó bármely személy egészségét vagy biztonságát veszélyezteti vagy kockáztatja;
  2. Ön ittas, illetve alkohol vagy kábítószer hatása alatt áll a repülőtéren vagy a fedélzeten;
  3. Ön a repülőtéren (a megengedett területeken kívül) vagy a fedélzeten dohányzott vagy ezt megkísérelte;
  4. jogellenes módon kábítószer van az Ön birtokában;
  5. az Ön mentális vagy fizikai állapota önmagára, a repülőgépre vagy az azon tartózkodó bármely személyre veszélyt vagy kockázatot jelent;
  6. Ön fenyegető, gyalázkodó, sértő, diszkriminatív, obszcén vagy szeméremsértő szavakkal illette személyzetünk, Repülőtéri személyzetünk tagjait vagy bármely utast, illetve nekik kárt vagy sérülést okoz;
  7. Ön bombával fenyegetett vagy más biztonsági fenyegetést okozott;
  8. Ön bűncselekményt követett el a Foglalási folyamat, az utasfelvétel vagy a beszállási folyamat során, illetve a repülőtéren vagy a repülőgép fedélzetén;
  9. Ön veszélyt vagy kockázatot jelent önmagára, illetve más személyekre vagy vagyontárgyakra nézve;
  10. Ön nem tartotta be biztonsági vagy védelmi utasításainkat a fedélzeten vagy a repülőtéren, beleértve a biológiai biztonságra vonatkozó irányelveink támasztotta követelményeket; Ez magában foglalja a maszk viselésének szükségességét az utazás teljes időtartama alatt. Orvosi mentesség esetén magával kell hoznia a releváns orvosi dokumentumokat;
  11. Ön nem vetette alá magát vagy Poggyászát biztonsági ellenőrzésnek;
  12. Ön olyan betegségben szenved, vagy olyan egészségügyi állapotban van, amelyhez orvosa igazolás szükséges a repülésre való alkalmasságról vagy más módon nem bizonyítja számunkra, hogy Ön alkalmas a repülésre; (kérjük, a további részletekért tekintse meg az Egészségügyi állapottal);
  13. Ön az easyJet által a fogyatékkal élő személyek számára felkínált szolgáltatásokon kívüli különleges segítséget igényel (a további részletekért lásd a 8. pontot és a Speciális igények oldalt);
  14. Ön nem rendelkezik a megfelelő dokumentumokkal;
  15. kormányzati hatóság erre utasít minket (ideértve az Ön Előzetes utasinformációihoz kapcsolódó eseteket is);
  16. az Ön által bemutatott okmányokat:
    1. jogellenesen szerezték meg, illetve azokat nem tőlünk vagy meghatalmazott ügynökünktől vásárolták meg;
    2. elveszettként vagy ellopottként jelentették be;
    3. hamisították, vagy fizetési csalás útján szerezték; vagy
    4. rajtunk vagy meghatalmazott ügynökünkön kívül valaki más módosította, vagy azt megrongálták;
  17. a csomagfeladási pultnál vagy a beszállókapunál megjelenő személy nem tudja igazolni, hogy ő a Foglalásban Utasként megnevezett személy;
  18. Ön babrálta, illetve szándékosan megrongálta a repülőgépet vagy valamelyik biztonsági berendezését, vagy megkísérelt engedély nélkül bejutni bármilyen ellenőrzött területre;
  19. Ön vagy Poggyászának szállítása egyébként biztonsági vagy védelmi veszélyt jelenthet; és/vagy
  20. az ilyen eljárás szükséges az Alkalmazandó jogszabályok betartása érdekében.
2. A 12.1. pontban meghatározott helyzetek bármelyike esetén:
  1. törölhetjük a Foglalásában szereplő bármely későbbi járatot (és ez esetben semmilyen visszatérítést nem fizetünk); és
  2. törölhetjük a már meglévő Foglalásait és/vagy megtagadhatjuk a Foglalásainak elfogadását, annyi ideig, amelyet megfelelőnek találunk a körülmények alapján.
Poggyász
1. A lentiek kivételével Önnek utasonként egy kézipoggyász engedélyezett. Kérjük, a további részletekért olvassa el a Kézipoggyász szabályzatunkat, különös tekintettel arra, hogy:
  1. a poggyászának meg kell felelnie a Kézipoggyász szabályzatban megengedett darabszámnak és a méreteknek. Ha nem felel meg, azt a repülőgép rakterébe helyezzük és Önnek felszámítjuk a repülőtéri poggyászdíjat a Díjak és költségek pontban meghatározottak szerint;
    1. az alapszolgáltatás keretein belül személyenként egy darab kisméretű kézipoggyász vihető fel a fedélzetre (max. 45 x 36 x 20 cm), amelynek el kell férnie az utas előtt lévő ülés alatt.
    2. emellett a fedélzetre vihető egy nagyméretű kézipoggyász (max. 56 x 45 x 25 cm, amelynek el kell férnie a felső poggyásztartóban), de csak ha:
    3. a nagyméretű kézipoggyász lehetőségének díja és elérhetősége változhat, és nem garantált. Amennyiben nincs rá lehetőség, fel kell adnia a poggyászát a raktérbe, és az erre vonatkozó raktérbe feladott poggyászdíjat kell kifizetnie.
    4. amennyiben 2020. december 1. előtt vásárolta meg jegyét 2021. február 10-e utáni indulással, Up Front vagy Extra Legroom (Extra lábhelyes) ülőhelyek választása nélkül, élhet a Hands Free szolgáltatásunk lehetőségével, és díjmentesen feladhat egy nagyméretű kézipoggyászt (max. 56 x 45 x 25 cm) a csomagfeladásnál, de csak az erre felhívó e-mail bemutatásával. Kérjük, nagyméretű kézipoggyászát ne hozza magával a kapuig, mivel azt kénytelenek leszünk bepakolni a gép rakterébe, Önnek pedig felszámítjuk a repülőtéri poggyászdíjat.
  2. a poggyászok méretét felszállás előtt ellenőrizzük. Amennyiben nem a fedélzeti előírásoknak megfelelő megfelelő poggyászt hoz a kapuhoz, akkor azt a raktérbe helyezzük (feltéve, hogy erre van lehetőség) és felszámítjuk Önnek a repülőtéri poggyászdíjat. Semmilyen felelősséget nem vállalunk azokért a poggyászokért, amiket a kapunál hagynak a visszautasítást követően. Kérjük, mindig gondoskodjon arról, hogy a raktérbe helyezendő poggyászokban ne maradjanak értékek vagy olyan szükséges holmik, mint a gyógyszerek vagy az úti okmányok;
  3. nem határozunk meg súlykorlátot a kézipoggyászra vonatkozóan, de az utasoknak képeseknek kell lenniük arra, hogy kézipoggyászaikat segítség nélkül megemeljék és hordozzák. Az easyJet Switzerland SA által üzemeltetett járatokon a helyi szabályok értelmében a kézipoggyász nem lehet nehezebb 15 kilogrammnál. Alkalmanként előfordulhat, hogy üzembiztonsági okokból súlykorlátozást kell bevezetnünk. Ebben az esetben a kézipoggyászt a repülőgép rakterébe helyezzük, bármilyen plusz költség nélkül;
  4. kabát, sál, esernyő vagy sétapálca, illetve egy szatyor olyan áru, amelyet Ön a biztonsági ellenőrzés után vásárolt az indulási repülőtéren, az engedélyezett 1 kézipoggyászon felül vihető fel a repülőgépre;
  5. amennyiben csecsemővel vagy kisgyermekkel utazik, jogosulttá válhat további tételek szállítására is – a részletekkel kapcsolatban lapozza fel az Utazás gyerekekkel című szakaszt. Ha az orvosi eszközök szállítására kíváncsi, kérjük, keresse fel az Egészségügyi állapot témakörét taglaló oldalunkat; és
  6. időről időre módosíthatjuk a kézipoggyászra vonatkozó irányelveinket, és a legújabb frissítéseket a weboldalunkon közöljük. Ellenőriznie kell és be kell tartania a járatra és az utazás dátumára vonatkozó legújabb irányelveket.
2. Engedélyünk nélkül biztonsági okokból tilos a fedélzeten bármilyen elektronikus, jeleket sugárzó vagy hasonló eszköz használata a hallássegítő készülékeken és szívritmus-szabályzókon kívül. Jeleket nem sugárzó eszközök, vagy olyan jeladó eszközök, amelyeknél a jeladási funkció kikapcsolható, a személyzet utasításai szerint használhatók a járat alatt. Kérjük, további információkért olvassa el a Veszélyes áruk szabályzatunkat, beleértve az oxigén fuvarozását is.
3. Kézipoggyászodban hozhatsz magaddal nem bontott alkoholt, azonban a fedélzeten csak olyan alkohol fogyasztása megengedett, amelyet az Eat.Drink.Shop szolgáltatás kínálatából vásároltak.
4. Minden darab Feladott poggyászért díjat számítunk fel. Kérjük, tekintse meg a Díjak és költségek pontot. A díjak az Ön járatától és a Feladott poggyász megvásárlásának időpontjától függenek. A Feladott poggyász díjai mindig magasabbak, ha azokat a repülőtéren adják hozzá.
5. Feladott poggyászt vásárolhat a Foglalási folyamat során vagy a Foglalás után a Weboldalunkon, az Alkalmazásunkon vagy az Ügyfélszolgálat útján (legfeljebb két órával a járata időpontja előtt). További Feladott poggyászt vásárolhat a csomagfeladásnál a repülőtéren.
6. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha Feladott poggyászt ad hozzá a Weboldalunkon, az Alkalmazásunkon vagy az Ügyfélszolgálati csapatunk útján, a Feladott poggyász mennyisége fog vonatkozni a Foglalásában szereplő minden járatra. Ha egy foglalás során csak adott járatokhoz szeretné igénybe venni a Feladott poggyász szolgáltatást, akkor ezt csak közvetlenül a repülőtéren teheti meg, ahol a repülőtér árai lesznek az irányadók.
7. A Feladott poggyászát a csomagleadási pultunknál le kell adnia. Nem viheti azt a kapuhoz. A Feladott Poggyászon biztonságosan rögzíteni kell az Ön nevét vagy más személyes azonosítóját.
8. Amikor leadja és mi átvesszük az Ön Feladott poggyászát, azt megőrzésre vesszük át, és egy Poggyászazonosító címkét bocsátunk ki, minden egyes darab Feladott Poggyász esetén. Minden egyes Poggyászazonosító címkét meg kell őriznie, mivel ezek bizonyítják, hogy azokat leadta. Egyes repülőtereken automatikus Csomagfeladást működtetünk. Ha automatikus Csomagfeladást használ, az Ön felelőssége a csomagcímkék rögzítésének biztosítása és a Feladott poggyászai utasításoknak megfelelő módon történő leadása. Az automatikus Csomagfeladás használata során nem kap papíralapú Poggyászazonosítót, de azt a rendszereinkben rögzíteni fogjuk.
9. A Feladott poggyászát rendszerint ugyanazon a repülőgépen szállítjuk, mint Önt, kivéve, ha biztonsági, védelmi vagy üzemeltetési okok merülnek fel, amely esetben alternatív járaton kell azt szállítanunk. Ha az Ön Feladott poggyászát alternatív járaton szállítjuk, azt az Ön számára a lehető leghamarabb megvalósítható módon fogjuk leszállítani, kivéve, ha bármely Alkalmazandó jogszabály az Ön jelenlétét írja elő a vámvizsgálat során.
10. Ön köteles betartani a Poggyász-szabályzatunkban meghatározott, Feladott poggyászra vonatkozó méret- és súlykorlátozásokat. Minden egyes darab Feladott poggyász esetén 32 kg a maximálisan elfogadható súly. Az ezt a súlyt meghaladó Feladott poggyászokat nem fogjuk elszállítani. A megengedett méreteket meghaladó Feladott Poggyász túlméretezett poggyásznak minősül, így ilyen esetben kapcsolatba kell lépnie az Ügyfélszolgálatunkkal a tétel szállítási lehetőségei vonatkozásában.
11. Ha Ön túllépi a Feladott poggyászra vonatkozó megengedett súlyt, ki kell fizetnie kilogrammonként a túlsúlyt, a Díjak és költségek pontban meghatározottak szerint.
12. Ha egy Foglalásban több Utas is szerepel, a Feladott poggyászokra vonatkozó megengedett teljes súlymennyiség megosztható/összevonható a Foglalásban szereplő utasok között.
13. Javasoljuk, hogy ne helyezzen a Feladott poggyászba törékeny vagy romlandó árukat, pénzt, ékszert, nemesfémeket, ezüst evőeszközöket, számítógépet, elektronikus eszközöket, forgatható papírokat, értékpapírokat vagy más értékkel bíró tárgyakat, üzleti iratokat, útlevelet és más azonosító okmányokat vagy mintákat, és cégünk nem vállal felelősséget ezekért a 17. pontban foglaltak kivételével.
14. Teherszállítmány, illetve árurakomány nem adható fel az Utas Feladott poggyászaként.
15. Különös szabályok és díjak vonatkoznak a hangszerek, sportfelszerelések és kerékpárok szállítására. Kérjük, tekintse meg a Poggyász-szabályzatunkat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezen különleges tételek esetén akkor is fizetendő díj, ha azok a standard Poggyász méretein belül vannak.
16. Abban az esetben, ha Ön nem teljesíti a Kézipoggyász, a Feladott Poggyász, a hangszerek, a sportfelszerelések vagy a kerékpárok szállítására vonatkozó valamely szabályzatunkat, vagy nem fizeti meg a vonatkozó díjakat a beszállás vagy a beszállókapu bezárása előtt, fenntartjuk a jogot arra, hogy kompenzáció fizetése nélkül megtagadjuk az Ön elszállítását.
17. A már kifizetett poggyászdíjak nem téríthetők vissza még akkor sem, ha nincs Önnél a kifizetett tétel vagy súly, illetve ha törli vagy módosítja a járatát. Ha módosítja a járatát, a kifizetett Raktéri Engedélyezett poggyász vonatkozni fog az új járatára is. A fedélzetre vihető engedélyezett kézipoggyásza az új járaton választott üléshelyének függvényében változik (lásd a 9.4-es bekezdést). Ha kifizette a nagyméretű kézipoggyász díját, de az új járaton nincs lehetőség nagyméretű kézipoggyászra, ne hozza poggyászát a kapuhoz. Bővebb információt a Kézipoggyász szabályzatban talál.
18. A Poggyásza nem tartalmazhatja az alábbi tételeket:
  1. azok a tételek, amelyek valószínűsíthetően veszélyeztetik a repülőgépet vagy a repülőgép fedélzetén található személyeket vagy értéktárgyakat (korlátozás nélkül ideértve a gázpalackokat, gyúlékony folyadékokat és szilárd anyagokat, mérgeket, radioaktív anyagokat, korrozív anyagokat, lőfegyvereket és robbanószereket) a hozzájárulásunk nélkül. Kérjük, a további információkért tekintse meg a Veszélyes árukra vonatkozó szabályzatunkat;
  2. olyan tételek, amelyeket nem csomagoltak megfelelően bőröndbe vagy más alkalmas tárolóba annak érdekében, hogy a poggyászkezelés során tanúsított normális gondosság mellett biztosítva legyen a biztonságos szállításuk;
  3. olyan tételek, amelyek szállítása tilos az Alkalmazandó jogszabályok alapján;
  4. olyan tételek, amelyek súlyuknál, méretüknél vagy alakjuknál fogva nem alkalmasak a szállításra (ideértve a törékeny vagy romlandó árukat is);
  5. élőállatok (ideértve a háziállatokat, rovarokat, hüllőket vagy más állatok), az elfogadott vezetőkutyák kivételével; és
  6. emberi vagy állati maradványok (feltéve, hogy az emberi hamvak szállítása a Kézipoggyászában megengedett akkor, ha (i) tájékoztat minket a hamvak szállítására vonatkozó szándékáról a szállítás előtt; (ii) be tudja mutatni a halotti anyakönyvi kivonat és a hamvasztási igazolás másolatát; és (iii) az emberi hamvakat biztonságosan becsomagolta egy megfelelően záródó tárolóban az Engedélyezett poggyászán belül.
19. Amennyiben Ön nem hajlandó elfogadni a Poggyásza átkutatását, akkor visszatérítés vagy Önnel szembeni egyéb felelősség nélkül megtagadhatjuk az Ön és/vagy Poggyásza elszállítását. Abban az esetben, ha az átkutatás vagy átvilágítás kárt okoz a Poggyászában, nem tartozunk kártérítési felelősséggel az ilyen károkért, kivéve, ha az a mi hibánknak vagy gondatlanságunknak tudható be.
20. Felszólítás esetén Ön köteles jelen lenni Poggyászának vám- vagy más kormányzati tisztviselők általi átvizsgálásánál. Nem tartozunk felelősséggel azért, ha Önt amiatt éri veszteség vagy kár, mert Ön nem teljesítette ezt az előírást, kivéve, ha az a mi hibánk vagy gondatlanságunk miatt következett be.
21. Ha nem tudja pontosan, milyen árucikkeket vihet magával a fedélzetre, illetve mit helyezhet a feladott poggyászba, valamint hová csomagoljon egyes árucikkeket, kérjük, hogy még utazás előtt hívjon fel minket, vagy kérdezzen rá a földi személyzetnél a repülőtéren, a csomagfeladásnál.
22. A kormányzati és/vagy repülőtéri hatóságok további vagy még szigorúbb követelményeket alkalmazhatnak a Poggyászok vonatkozásában. Ezen követelmények rövid határidővel változhatnak és lehetnek alkalmazhatók az Ön Poggyászára, még akkor is, ha azok eltérnek a jelen Feltételekben, a szabályzatainkban és/vagy a Foglalás-visszaigazolásban meghatározottaktól. Amint lehetséges, megpróbáljuk értesíteni a Foglaló személyt, a Foglaláson megadott adatok használatával, amennyiben e követelmények a Foglalása és a járata közötti időszakban módosultak. Amennyiben a kormányzati vagy a repülőtéri hatóságok több tétel szállítását engedélyezik, mint mi, Önre a jelen Feltételek maradnak az irányadók.
23. A Poggyászát a lehető legrövidebb időn belül át kell vennie, amint az rendelkezésre áll átvételre az érkezési repülőtéren. Amennyiben Ön nem igényli Poggyászát vagy nem veszi azt át a rendelkezésre állástól számított 28 napon belül, akkor attól megszabadulhatunk Önnel szembeni bármilyen felelősség nélkül. Amennyiben nem tudja átvenni a Poggyászát, belátásunk szerint segíthetünk a Poggyász kézbesítésre való elérhetővé tételében, megfelelő futárszolgálat használatával. Minden kézbesítési díj Önt terhel, amelyet a kézbesítés intézését megelőzően kell elfogadnia.
24. Kizárólag az Utasnak (vagy a rendszerünkben a Poggyászazonosító címkén megnevezett Utasnak, ha az Utas automatikus csomagfeladást vett igénybe) a Poggyász elfogadásakor átadott Poggyászazonosító címke birtokosa jogosult a Poggyászt átvenni.
25. Amennyiben a Poggyászt igénylő személy kérésre nem tudja bemutatni a Poggyászazonosító címkét, akkor a Poggyászt csak azzal a feltétellel adjuk ki az ilyen személy részére, ha megfelelő módon bizonyítja, hogy ő a Poggyászt feladó Utas vagy egyébként jogosult a Poggyászt átvenni, és amennyiben kérjük, megfelelő biztosítékot nyújt arra, hogy felelősséget vállalhasson velünk szemben bármely olyan veszteségért, kárért vagy kiadásért, amely részünkről annak eredményeként merül fel, hogy az ilyen Poggyászt Poggyászazonosító címke vagy azonosító okmány nélküli személynek adtuk át.
A fedélzeten tanúsított magatartás
1. Az Alkalmazandó jogszabályok szerint a kapitány a repülőgép parancsnoka és a fedélzeten tartózkodó minden személy köteles engedelmeskedni jogszerű utasításainak. Minden kapitányunk jogosult arra, hogy az Utasok nem megfelelő, bomlasztó vagy egyébként problémát okozó magatartása esetén a legjobb tudása szerint oldja meg a helyzetet, minden körülmények között. Az intézkedések közé tartozhat a fizikai kényszer alkalmazása is, valamint – amennyiben lehetséges – az ilyen személyeknek a repülőgépről történő eltávolítása is.
2. Amennyiben Ön a repülőgép fedélzetén vagy a repülőtéren olyan magatartást tanúsít, amely:
  1. a repülőgépet, illetve a fedélzeten vagy a repülőtéren lévő bármely személyt vagy tárgyat veszélyezteti; és/vagy
  2. akadályozza a legénységet vagy a repülőtéri személyzetet feladataik ellátásában; és/vagy
  3. nem tartja be a legénység vagy a repülőtéri személyzet bármelyik utasítását; és/vagy
  4. fenyegető, sértő, diszkriminatív vagy sértegető szavakkal illeti a legénységet vagy a repülőtéri személyzetet, vagy ilyen módon viselkedik a legénységgel vagy a repülőtéri személyzettel szemben; és/vagy
  5. fegyelmezetlenül, nem kiszámítható, nem biztonságos, diszkriminatív vagy agresszív módon vagy akként viselkedik, hogy azt valamelyik másik Utas észszerű módon kifogásolhatja,
3. Amennyiben az Ön magatartása miatt úgy döntünk, hogy a gépnek irányt kell változtatnia az Ön eltávolítása érdekében, akkor Ön köteles megfizetni nekünk az ilyen irányváltoztatásból eredő vagy annak eredményeként felmerülő bármilyen költséget és kiadást. Amennyiben Ön bármilyen kárt okoz, vagy a tevékenységei miatt költségeink merülnek fel, Ön felel minden felmerülő költségért, kárért vagy felmerülő kötelezettségért. Megtesszük az általunk megfelelőnek ítélt lépéseket, hogy az ilyen költségeket behajtsuk Öntől. Ilyen körülmények között megtagadhatunk bármely jövőbeli Foglalást Öntől, mindaddig, amíg ki nem fizeti az összeget, amivel tartozik.
4. A polgári légi közlekedés előírásaival összhangban az easyJet valamennyi járata nemdohányzó járatnak minősül. Az Utasoknak figyelembe kell venniük, hogy a dohányzás szigorúan tilos, és az easyJet repülőgép fedélzetén dohányzó Utasokkal szemben a dohányzás beszüntetése érdekében intézkedéseket teszünk.
5. Alkoholos italokat, ahol elérhető, saját belátásunk szerint biztosíthatunk és felszolgálhatunk fel utasainak a repülőgépek fedélzetén. Az utasok nem fogyaszthatnak olyan alkoholos italokat az easyJet járatokon, amelyet nem a fedélzeti Eat.Drink.Shop szolgáltatás kínálatából vásároltak.
A menetrend módosítása, késések és törlések, 2019 áprilisi döntéshozatal és a 261/2004/EK rendelet
1. A jelen Feltételek vagy az Alkalmazandó jogszabályok szerint Önt megillető jogok kivételével a Weboldalunkon vagy máshol jelzett járat-időpontok nem garantáltak.
2. Nem vállalunk felelősséget a harmadik felek által közzétett menetrendekben vagy más információkban található hibákért vagy mulasztásokért egy járat dátumát vagy időpontját, illetve üzemeltetését illetően.
3. A Foglalás elvégzését követően előfordulhat, hogy módosítanunk kell menetrendjeinket és/vagy bármelyik járatot törölnünk, átirányítanunk vagy késleltetnünk kell, illetve meg kell tagadnunk a fedélzetre való felszállást. Ebbe a biztonsági okokból, szabályozási kötelezettségek betartásából, illetve egyéb kereskedelmi vagy üzemeltetési okokból történő módosítások is beletartoznak.
4. Amennyiben törlést vagy lényeges módosítást hajtunk végre, amint észszerű módon lehetséges, megkeressük ezzel kapcsolatban a Foglaló személyt, a Foglaláson található elérhetőségek használatával. Amennyiben Ön a Foglaló személy, az Ön felelőssége tájékoztatni a Foglaláson szereplő összes többi utast az ilyen módosításokról.
5. A törlésekre, késésekre és megtagadott felszállásra vonatkozó rendelkezéseket az Egyezmény és (adott esetben) a 261/2004/EK rendelet tartalmazza a 2019 áprilisi döntés értelmében. A jelen Feltételekben semmi nem befolyásolja az Alkalmazandó jogszabályok szerint Önt megillető jogokat. Kérjük, tekintse meg az erre kijelölt weboldalunkat a megzavart szolgáltatásokkal kapcsolatos jogokra és támogatási információkra vonatkozó további részletekért. Kérjük, tekintse meg a 19. pontot is, a 2019 áprilisi döntéshozatallal, valamint a 261/2004/EK rendelet követelési eljárásával kapcsolatban.
Point-to-point (nem átszálló) járatok
1. Az easyJet point-to-point (nem átszálló) rendszerű légitársaság és nem alkalmazunk továbbrepülésre alkalmas csatlakozó vagy ‘átszálló jegyeket’ járataink vagy a fuvarozó járatai vonatkozásában.
2. Ha Ön továbbrepülő járatra foglalt helyet az easyJetnél vagy másik fuvarozónál, az különálló szállítási szerződésnek minősül. Nem vállalunk semmilyen felelősséget azért, ha Ön a visszatérő járat esetében nem éri el a továbbrepülő járatot. Ha Ön ilyen továbbrepülő járaton foglal helyet, az Ön felelőssége, hogy megfeleljen a továbbrepülő járatra vonatkozó minden utasfelvételre, poggyászokra és úti okmányokra vonatkozó előírásnak. Az öncsatlakozó járatok különböző védettsége előnyeinek kihasználásához, kérjük, tekintse meg a Worldwide by easyJet oldalt.
3. Kötelezhetjük arra, hogy jogosult legyen belépni a járata szerinti érkezési országába. Nem vesszük figyelembe az esetleges további járatokat (még akkor sem, ha az érkezési repülőtéren van repülőtéri transzfer). Ez a követelmény vonatkozik arra is, ha a járatát a Worldwide by easyJet szolgáltatással foglalta le.
Felelősség
1. Az Önnel szembeni felelősségünket a jelen Feltételek szabályozzák. Bármely olyan harmadik fél fuvarozó felelősségét, amelynek jegyével vagy foglalásával Ön utazik, az adott fuvarozó saját fuvarozási feltételei határozzák meg.
2. Az általunk végzett fuvarozásra az Egyezményben meghatározott szabályok és korlátozások az irányadók, kivéve, ha a fuvarozás nem az Egyezmény által szabályozott nemzetközi fuvarozásnak minősül, amelyre más Alkalmazandó jogszabályok irányadók.
3. Az Egyezmény alapján az Ön irányában mi vagyunk felelősek az általunk üzemeltetett repülőgép fedélzetén vagy a felszállás vagy leszállás bármely művelete közben történt balesetből eredő halál vagy egyéb testi sérülés esetén.
4. Az általunk fizetendő kártérítés összegére nem vonatkozik pénzügyi korlát, kivéve, ha az Egyezmény az alkalmazandó és a bizonyított kár mértéke meghaladja a 128 821 SDR-t (Különleges Lehívási Jogok). Kizárhatjuk felelősségünket, amennyiben bizonyítani tudjuk, hogy az ilyen kárt nem mi, illetve az alkalmazottaink vagy ügynökeink gondatlansága, illetve jogellenes cselekménye vagy mulasztása okozta, vagy hogy az ilyen kár kizárólag harmadik személy gondatlanságából vagy más jogellenes cselekményéből vagy mulasztásából származott.
5. Amennyiben bizonyítani tudjuk, hogy a kárt az elhunyt vagy megsérült Utas gondatlansága vagy más jogellenes cselekménye vagy mulasztása okozta, vagy annak bekövetkezéséhez hozzájárult, akkor az Alkalmazandó jogszabályok alapján teljes mértékben vagy részben mentesülhetünk felelősségünk alól.
6. Haladéktalanul, de legkésőbb a kártérítésre jogosult természetes személy(ek) (bíróság általi vagy egyéb úton történő) azonosításától számított 15 napon belül a baleset által okozott nehézséggel arányos, az adott személy azonnal gazdasági szükségleteit fedező összeget folyósítunk előlegként. Elhalálozás esetén az előleg nem lehet kevesebb, mint Utasonként 16 000 SDR-nek (Különleges Lehívási Jogoknak) megfelelő összeg.
7. A fenti 17.6. pont szerint fizetett előleg:
  1. nem tekinthető felelősségünk elismerésének, és nem sérti az általunk érvényesíthető jogi védekezést;
  2. beszámítható a felelősségünk megállapítása esetén fizetendő későbbi összegekbe;
  3. nem visszatéríthető, ha később bizonyítjuk, hogy: (1) a kárt az elhunyt vagy megsérült Utas gondatlansága, illetve más jogellenes cselekménye vagy mulasztása okozta, vagy annak bekövetkezéséhez hozzájárult; vagy (2) a kárt az előleget kézhez vevő személy gondatlansága, illetve más jogellenes cselekménye vagy mulasztása okozta, vagy annak bekövetkezéséhez hozzájárult; vagy (3) a kifizetésben részesült személy nem a kártérítésre jogosult személy.
8. Az Alkalmazandó jogszabályok eltérő rendelkezései kivételével, ha a fenti 17.6. pont szerinti kifizetett előleg vagy annak egy része a fenti 17.7. pont szerint visszafizetendő részünkre, az adott kifizetést kapó személy köteles a (bíróság általi vagy egyéb módon történő) bizonyítást követően haladéktalanul visszafizetni az összeget nekünk, az összeg kézhezvételének időpontjától a visszafizetés időpontjáig terjedő időszakra számított kamatokkal együtt, az illetékes bíróság ítéletében megállapított kamatláb alapulvételével.
9. Az Egyezmény alapján az Utasnak okozott késés miatti kárért való felelősségünk értékhatára 5346 SDR (Különleges Lehívási Jogok). Nem tartozunk felelősséggel az Ön irányában akkor, ha megtettünk minden észszerű intézkedést a kár elkerüléséért, vagy ha az ilyen intézkedések megtétele lehetetlennek minősült.
10. Nem vállalunk felelősséget a Kézipoggyásza káráért, kivéve, ha a kár a mi hibánkból következett be.
11. A Feladott Poggyász tekintetében felelősséggel tartozunk Ön felé a poggyász azon idő alatt bekövetkező megsemmisüléséért, elvesztéséért vagy károsodásáért, amíg az a felügyeletünk alatt állt, amennyiben a kár nem a Poggyász belső hibájából, minőségéből vagy hiányosságából eredt.
12. Nem tartozunk felelősséggel Ön felé a Poggyász túlzsúfolt csomagolásából vagy szokásos kopásából és elhasználódásából származó károkért, például az olyan kisebb karcolásokért, törésekért, horpadásokért és vágásokért, amelyek nem gátolják a Poggyász használhatóságát.
13. Amennyiben nem kell alkalmazni a 17.14. pontot, a Poggyásszal kapcsolatos kártérítési kötelezettségünk maximális összege utasonként 1288 SDR (Különleges Lehívási Jogok), kivéve, ha bizonyítást nyer, hogy a kár a mi vagy a megbízottjaink cselekményéből vagy tevékenységéből ered, és azt:
  1. károkozás szándékával okozták; vagy
  2. gondatlanul és annak tudatában okozták, hogy valószínű a kár felmerülése, és Ön bizonyítja, hogy az alkalmazottjaink vagy megbízottjaink munkaköri leírásukon belül jártak el.
14. Ha a csomagfeladásnál, a poggyásza feladásakor Ön magasabb (legfeljebb 2500 angol font) összeget határoz meg, és megfizeti a vonatkozó díjat, a felelősségünk a magasabb összegre korlátozódik. Fenntartjuk a jogot, hogy ellenőrizzük, hogy a meghatározott összeg megfelel-e a Poggyász tartalmának.
15. A Különleges Lehívási Jogokat a megfelelő nemzeti pénznemre fogjuk átváltani az ítélet vagy a megegyezés dátuma szerinti árfolyamon.
16. Nem tartozunk felelősséggel az olyan Poggyász elvesztéséért vagy sérüléséért, amelynek fuvarozása a jelen Feltételek (Veszélyes árukra vonatkozó szabályzat) rendelkezései alapján nem megengedett, valamint a 13.17. pont rendelkezései ellenére a Poggyászba csomagolt törékeny, értékes, romlandó árukért vagy nem megfelelő tárolókba csomagolt árukért.
17. A jelen Feltételekben meghatározott kivételekkel csak az olyan kompenzációs jellegű károkért vagyunk felelősek az Ön irányában, amelyek megtérítésére a bizonyított veszteségek és költségek tekintetében Ön jogosult az Egyezmény alapján.
18. Nem felelünk az olyan károkért, amelyek bármely Alkalmazandó jogszabály általunk történő betartásából vagy az Ön általi be nem tartásából erednek. Bármely kártérítés, késés vagy veszteség miatti igény esetén igénybe vehetjük az Egyezmény szerint alkalmazható, közreműködő gondatlansággal kapcsolatos valamennyi védelmet.
19. A felelősségünk kizárása vagy korlátozása ugyanolyan mértékben alkalmazandó megbízottaink, alkalmazottaink és képviselőink, valamint azon személyek/szervezetek javára, amelyek repülőgépeit használjuk, valamint ugyanolyan mértékben az ilyen személyek/szervezetek megbízottai, alkalmazottai és képviselői javára is. A tőlünk és az ilyen megbízottaktól, alkalmazottaktól, képviselőktől, valamint az ilyen személyektől/szervezetektől és azok megbízottaitól, alkalmazottaitól és képviselőitől visszakövetelhető összeg teljes értéke adott esetben nem haladhatja meg ránk irányadó korlátozások szerinti összeget.
20. Nem tartozunk felelősséggel semmilyen indirekt vagy következményes kárért, tekintet nélkül annak jellegére vagy felmerülésének körülményeire. Ha a jelen Feltételek kifejezetten másként nem rendelkeznek, semmilyen lemondás nem alkalmazható a felelősségünk Egyezmény és Alkalmazandó jogszabályok szerinti kizárása vagy korlátozása tekintetében, továbbá az Egyezménnyel összhangban semmilyen esetben sem haladhatják meg kötelezettségvállalásaink a jelen Feltételek szerinti felelősségünket.
21. A jelen Feltételekben semmi sem zárja ki vagy korlátozza, illetve szándékozik kizárni vagy korlátozni a felelősséget: (a) az olyan halálesetért vagy személyi sérülésért való felelősségért, amelyet gondatlanságunk okozott, (b) a csalásért vagy csalárd megtévesztésért való felelősségért; vagy (c) az Alkalmazandó jogszabályok alapján nem korlátozható vagy nem kizárható felelősségért.
Utasbiztosítás és fizetésképtelenséggel szembeni védelem
1. Tekintettel arra, hogy a felelősségünk korlátozott, Önnek mindig gondoskodnia kell arról, hogy megfelelő biztosítása legyen a teljes utazására, ideértve a Poggyásza és annak tartalmára, valamint az egészségügyi kockázatokra vonatkozó biztosításokat is. Kérjük, a további részletekért tekintse meg az utasbiztosításra vonatkozó weboldalunkat.
2. Hacsak nem vásárolt csomag- és összekapcsolt utazásszervezést (a Csomagfoglalási feltételeinkben meghatározottak szerint) vagy egy easyJet Vakációt, az Ön Foglalása nem tartalmaz easyJet általi fizetésképtelenséggel kapcsolatos védelmet. Kérjük, a fizetésképtelenséggel szembeni védelemre vonatkozó további részletekért tekintse meg a weboldalunkat.
Igényekkel kapcsolatos eljárások

Személyi sérülés vagy halál miatti igények
1. Ha:
  1. Ön személyi sérülés miatt igényt támaszt; vagy
  2. az Ön személyes képviselője az Ön elhalálozása miatti igénnyel él,
2. Amennyiben Poggyásza a járat során megsérül, elvész vagy késik, akkor Ön a sérülésről, elvesztésről vagy késedelemről való tudomásszerzését követően a legrövidebb időn belül köteles tájékoztatni a repülőtéri személyzetünk valamelyik tagját az érkezési repülőterén.
3. Ha Ön panasz bejelentése nélkül veszi át Poggyászát, akkor ez észszerű bizonyítéka annak, hogy a Poggyászt jó állapotban és a jelen Feltételeknek megfelelően kézbesítettük, kivéve, ha Ön bizonyítja ennek ellenkezőjét.
4. Amennyiben a Poggyásza több mint 24 órát késik az odaúton, akkor Ön legfeljebb három napra észszerű összeget (legfeljebb naponként és személyenként 25 £-t) költhet a legszükségesebb cikkekre. E keret igénybevételéhez az érintett járattól számított 21 napon belül írásos igényt kell benyújtania az online űrlapunk használatával. Minden igénybejelentéshez mellékelni kell a legszükségesebb cikkek megvásárlását bizonyító dokumentumokat (pl. blokkokat).
5. A Poggyász sérülésével, elvesztésével vagy késésével kapcsolatos kártérítési igényeket írásban kell benyújtani az easyJet-hez az alábbi időkereteken belül:
  1. a Poggyász sérülése esetén a Poggyász átvétele után a sérülés felfedezésétől számított legrövidebb időn, de legkésőbb hét napon belül. Ide tartoznak az igazoló dokumentumok, például az adott kár fényképei; és
  2. késés esetén a Poggyász Ön általi kézhezvételétől számított 21 napon belül.
6. A 2019 áprilisi döntéshozatal és a 261/2004/EK rendelet alapján a kártalanítási igények vonatkozásában (ahol az alkalmazható):
  1. Az Utasoknak közvetlenül az easyJet-hez kell fordulniuk az igényeikkel és 28 napot (vagy ha az Alkalmazandó jogszabály szerinti időt) kell hagyniuk arra, hogy közvetlenül megválaszoljuk azokat, mielőtt harmadik felekhez fordulnának, hogy azok az igényüket a nevükben érvényesítsék. Az igényeket az online űrlapon tudja benyújtani;
  2. a lenti 19.6.3 és 19.6.4 pontban meghatározottak kivételével nem dolgozunk fel harmadik felek által benyújtott igényeket, amennyiben az érintett Utas nem közvetlenül hozzánk nyújtotta be igényét és nem hagyott megfelelő időt a válaszadásra a fenti 19.6.1 pontnak megfelelően;
  3. a fenti 19.6.1 és 19.6.2 alpont nem vonatkozik azokra az Utasokra, akik saját maguk nem tudnak igényt benyújtani. Az igényt az erre nem képes utasok nevében a törvényes gyámjuk nyújthatja be nekünk. Igazolást kérhetünk arról, hogy a törvényes gyám jogosult-e az igény benyújtására az érintett Utas nevében;
  4. az Utasok az azonos Foglalásban szereplő többi Utas nevében is benyújthatnak igényeket. Igazolást kérhetünk arról, hogy az Utas rendelkezik-e a Foglalásban szereplő többi Utas hozzájárulásával ahhoz, hogy a nevükben benyújtsa az igényt;
  5. A fenti 19.6.3 és 19.6.4 pont kivételével csak akkor dolgozzuk fel a harmadik felek által benyújtott igényeket, ha azokhoz csatolták a megfelelő dokumentációkat, amelyek kellő módon igazolják, hogy a harmadik fél jogosult eljárni az Utas nevében;
  6. A jelen pont nem tiltja meg az Utasok számára, hogy jogi vagy más harmadik felek tanácsadóinak segítségét kérjék, mielőtt igényükkel közvetlenül hozzánk fordulnának; és
  7. Eljárásainkkal összhangban a kártalanítási kifizetések a foglalás során egy Utas által megadott bankszámlájára történnek. Igazolást kérhetünk arról, hogy a bankszámla tulajdonosa valóban az érintett Utas.
7. Ön nem jogosult kártérítési igénnyel élni és/vagy az Egyezmény szerinti kártalanítást a repülőgép célállomásra való megérkezésétől, illetve a repülőgép menetrend szerinti megérkezésének dátumától, vagy az Ön easyJet általi fuvarozásának megszűnésétől számított két éven belül kell előterjeszteni. Az elévülés idejének kiszámítására az ügyben eljáró bíróságra irányadó jogot kell alapul venni.
8. A 2019 áprilisi döntéshozatal és a 261/2004/EK rendelet szerinti igények esetén az elévülési időt az ügyben eljáró bíróságra érvényes irányadó jog alapján kell meghatározni. Angliában és Walesben ez hat év a vonatkozó járat dátumától számítva.
9. A panaszokra vonatkozó általános kérdések esetén, kérjük, keressen meg minket a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken.
10. Csak akkor ruházhatja át velünk szembeni kártalanítási, kártérítési vagy visszatérítési jogát, ha a jogot a következőkre ruházzák át:
  1. Természetes személyek, akik az Ön Foglalásán Utasként szerepelnek; és/vagy
  2. Ha Ön egy utazási csoport tagja, akkor az utazási csoport többi Utasa; és/vagy
  3. Ha az Utas kiskorú vagy más módon nem rendelkezik joghatósággal, akkor az Utas törvényes gondviselője vagy gondviselői; és/vagy
  4. A követelés átruházását vagy helyettesítését az Alkalmazandó törvény előírja.
Adatvédelem
1. Mi határozzuk meg azokat a módokat és célokat, amelyek érdekében az Ön személyes adatait kezeljük, és az ránk vonatkozó adatvédelmi jogszabályok - ideértve az Európai Unió 2016/679 rendeletét (Általános adatvédelmi rendelet vagy GDPR) - alapján mi vagyunk az “adatkezelő”.
2. Személyes adatait az Adatvédelmi irányelveinknek megfelelően kezeljük. Az Önre vonatkozó személyes adatok gyűjtésével, védelmével, kezelésének módjával és céljaival kapcsolatos további információkért, valamint hogy azokat kivel közöljük és melyek az Önt megillető adatvédelmi jogok, kérjük, tekintse át a teljes Adatvédelmi irányelvünket.
3. Kérjük, biztosítsa, hogy a Foglaló személy és bármely Utas pontos elérhetőségi adatokat adjon meg számunkra, és hogy módosulás esetén azokat haladéktalanul frissítsék. Ezt a Weboldalunk vagy az Alkalmazásunk útján is megteheti.
Jogválasztás és joghatóság
1. Jogválasztás
  
  Ön és mi egyaránt elfogadjuk, hogy a velünk kötött szállítási szerződésre és a jelen Feltételekre Anglia és Wales törvényei az irányadók.
  
  A jogválasztás nem érinti azokat a rendelkezéseket, amelyektől nem lehet megállapodással eltérni, például az alkalmazandó mértékben az Egyezmények, az APR 2019 (légi utasok jogairól szóló szabályozás) vagy az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK rendelete (lásd a "Definíciókat" alább).
2. Joghatóság
  
  Hacsak az alkalmazandó jog másként nem rendelkezik:
  1. Az angol bíróságok nem kizárólagos joghatósággal rendelkeznek minden olyan szerződéses vagy szerződésen kívüli jogvitában, amely a jelen szerződésből ered, vagy azzal összefüggésben keletkezik, beleértve, de nem kizárólagosan, a jelen szerződés létrejöttét, érvényességét és megszűnését.
  2. Amennyiben Ön az Európai Unió valamely tagállamában lakóhellyel rendelkező fogyasztó, akkor az adott tagállam bíróságai előtt is indíthat eljárást.
  3. ha Ön Svájcban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, akkor a lakóhelye szerinti kantonban is indíthat eljárást.
Meghatározások
1. A jelen Feltételek alkalmazásában az egyes kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:
  
  „Kísérő felnőtt”: legalább 16. életévét betöltött olyan felnőtt Utas, aki ugyanazon a Foglaláson szerepel, mint a Kisgyermek vagy a Gyermek, akiket a járaton kísér;
  
  „Kiegészítő szolgáltatások”: a járatszolgáltatásinkon kívül felajánlott szolgáltatások;
  
  „Előzetes utasinformációk”: az utasfelvételi eljárás részeként megadandó olyan további információk (beleértve az Ön utazási dokumentumait is), amelyeket jogszabály alapján továbbítanunk kell kormányzati hatóságoknak az Ön utazása előtt;
  
  „Ügynök”: olyan harmadik fél, amely szolgáltatást nyújt az utasok számára, hogy easyJet járatokat foglaljon le a nevükben, például az utazási ügynök, a túraszervezők vagy a vállalati foglalási eszközök;
  
  „Repülőtéri hatóság”: annak a repülőtérnek a tulajdonosa és/vagy üzemeltetője, amelyről a járatainkat üzemeltetjük;
  
  „Alkalmazás”: a Weboldalunkhoz kapcsolódó easyJet mobilalkalmazás, amelyet az easyJet működtet Foglalások intézése érdekében;
  
  „Alkalmazandó jog”: minden olyan jogszabály, törvény, előírás, rendelkezés, alapszabály, kötelező magatartási kódex és útmutató, beleértve az Egyezményt is, amely a Foglalásra, az Ön velünk való utazására és a jelen Feltételek alapján Önnek nyújtott minden egyéb szolgáltatásra;
  
  „Automatikus csomagfeladás”: az automatikus poggyászcímkézés és feladás, amelyet bizonyos repülőtereken üzemeltetünk;
  
  „Poggyász”: a személyes értéktárgyak, amelyeket az utazására magával visz, ideértve a Kézipoggyászt és a Feladott poggyászt;
  
  „Poggyászazonosító címke”: minden Feladott poggyásza azonosítása érdekében általunk kiadott dokumentum;
  
  „Foglalás”: egy vagy több easyJet járat vonatkozásában tett foglalás (adott esetben Kiegészítő szolgáltatásokkal), amelyeket a 3.8. ponttal összhangban fogadunk el;
  
  „Foglalásazonosító”: az általunk a Foglaló személynek kiadott alfanumerikus szám minden egyes Foglalás visszaigazolásához és azonosításához;
  
  „Foglaló személy”: legalább 18. életévét betöltött felnőtt, aki a Foglalásban szereplő összes Utas nevében végzi el a Foglalást;
  
  „Foglalás-visszaigazolás”: az easyJet foglalást megerősítő oldala és/vagy e-mailje a Foglaló személy számára, amely tartalmazza az Ön Foglalásazonosítóját, valamint részletezi az Ön Foglalását és minden arra vonatkozó speciális feltételt;
  
  „Kézipoggyász”: minden Poggyász, amelyet a járatán felvisz a fedélzetre (beleértve a kézitáskákat, aktatáskákat és laptop táskákat) és amely nem Feladott poggyász (ha bármely Poggyászát a repülőgép rakterében helyezzük el az utasfelvételkor vagy a beszállókapunál, az Feladott poggyász lesz);
  
  „Gyermek”: a 7.1. pontban megadott jelentéssel bír;
  
  „Zárási időpont”: a járatára vonatkozó utasfelvétel, csomagfeladás vagy kapuzárás időpontja, a Foglalás-visszaigazolásán vagy a Súgó oldalon jelzettek szerint;
  
  „Kísérő”: legalább 16. életévét betöltött Utas, aki vészhelyzet esetén fizikailag képes segíteni különleges segítséget igénylő Utast;
  
  „Egyezmény”: az alább felsorolt alkalmazandó dokumentumok egyike:
  a) az 1929. évi Varsói Egyezmény;
  b) az 1955. szeptember 28-án Hágában módosított Varsói Egyezmény;
  c) a Hágában, majd a 4. számú kiegészítő Montréali Jegyzőkönyvvel módosított Varsói Egyezmény (1975); és
  d) a Montréali Egyezmény (1999),
  adott esetben kiegészítve a Guadalajarai Egyezménnyel (1961);
  
  „Legénység”: a járatainkat működtető légiutas-kísérők és/vagy pilóták;
  
  „Ügyfélszolgálati csapat”: az easyJet telefonos és webes ügyfélszolgálati csapata, amelynek elérhetőségét a Kapcsolat oldalunk tartalmazza;
  
  „Állami adó”: az Egyesült Királyságban légiutas-illeték és/vagy az ennek megfelelő utas-adó, amelyet olyan joghatóságokban vetnek ki, amelyekben az Ön nevében ezeket meg kell fizetnünk a járata vonatkozásában, a Díjak és költségek pontban felsoroltak szerint;
  
  „Repülőtéri személyzet”: a nevünkben eljáró földi és/vagy repülőtéri személyzet, illetve ügynökség tagja;
  
  „Feladott poggyász”: olyan Poggyász, amelyet a repülőgép rakterébe való berakodás céljából megőrzésre átveszünk és amely tekintetében Poggyászazonosító címkét adunk ki;
  
  „Kisgyermek”: a 7.1. pontban megadott jelentéssel bír;
  
  „Utas(ok)”: a Foglaláson szereplő bármely személy vagy személyek, akit vagy akiket az easyJet járatán szállítunk (és nem tagja a Legénységnek);
  
  „261/2004/EK rendelet”: az Európai Parlament és a Tanács 2004. február 11-én kelt 261/2004/EK rendelete a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról;
  
  „Speciális Lehívási Jogok”: a Nemzetközi Valutaalap által meghatározott nemzetközi pénzügyi elszámolási egység; és
  
  „Weboldal”: az easyJet által üzemeltetett easyjet.com oldal vagy más weboldal, amely az easyJet.com része és amelyet az easyJet vagy számára más üzemeltet, és ahol Foglalások intézhetők;
  
  „2019 áprilisi döntéshozatal”: A légi utasok jogairól szóló 2019. évi rendeletet jelöli;

Bevezetés

Repülés az easyJet-tel

Foglalások

Viteldíjak, adók, pénznem és fizetés

Jegyár-visszatérítés

Foglalása módosítása

Utazás Gyermekkel és Kisgyermekekkel

Különleges igényű utasok

Ülőhely

Utasfelvétel és Előzetes utasinformációk

Repülőtéri teendők

A fuvarozás megtagadásának joga

Poggyász

A fedélzeten tanúsított magatartás

A menetrend módosítása, késések és törlések, 2019 áprilisi döntéshozatal és a 261/2004/EK rendelet

Point-to-point (nem átszálló) járatok

Felelősség

Utasbiztosítás és fizetésképtelenséggel szembeni védelem

Igényekkel kapcsolatos eljárások

Adatvédelem

Jogválasztás és joghatóság

Meghatározások